15.06.2016 18:56:37
Уже как пару месяцев названивают сотрудники банка с одним и тем же вопросом. Если сначала я вежливо соглашалась передать информацию человеку, который брал кредит, то потом устала от наглости и хамства. В день могут позвонить раз 10 с одним и тем же вопросом!!! Отвлекают от работы в будни и названивают с 9 утра в выходные и праздничные дни!!! Я не являюсь клиентом Вашего банка! И никогда им не стану уже!!! Как можете поддерживаете свою репутацию, молодцы!
06.06.16 обращалась через сайт в сам банк с просьбой удалить мой номер телефона. На следующий день, у позвонившего в очередной раз сотрудника, уточнила сколько рассматривается заявка, ответил - неделя. Сегодня 15 число!!!
Я настоятельно прошу удалить мой номер из базы!!! Иначе буду вынуждена обратиться в Роскомнадзор и в ЦБ!!!
Ответ представителя банка
20.06.2016 16:18:40
Уважаемая Наталья!
ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» в ответ на Ваш отзыв по вопросу удаления номера телефона из базы данных Банка сообщает следующее.
Указанный Вами в отзыве номер телефона предоставлен Банку в качестве контактного одним из клиентов Банка. По кредитному договору указанного клиента впоследствии образовалась просроченная задолженность.
Банк является оператором персональных данных и осуществляет обработку персональных данных в соответствии с условиями, установленными ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152 «О персональных данных» (далее – Закон). В соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона направление Банком смс-сообщений и осуществление звонков на номер телефона клиента производятся в целях исполнения договора, а именно для установления контакта с клиентом-должником по телефонам, предоставленным Банку клиентом при подписании договора, что не противоречит действующему законодательству Российской Федерации.
В целях разрешения возникшей ситуации Банк 20.06.2016 произвел удаление указанного номера телефона из базы данных Банка.
При возникновении вопросов Вы можете обратиться в Группу сопровождения Управления методологии кредитования и взыскания задолженности по телефону 8 (495) 741-0809.
Приносим Вам извинения за причиненные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Управление контроля качества
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Наталья, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
