Звонки не прекратились

09.06.2016 17:38:39

Это моё третье обращение в "Московский Кредитный Банк". 1,5 года моя семья терпит шквал звонков на домашний телефон о возврате кредита, который взял неизвестный нам субъект. После получения мною официального ответа представителя банка о том, что номер моего домашнего телефона исключён из базы данных банка, частота звонков усилилась. Мне пришлось ещё раз обратиться в банк, и по телефону вежливая сотрудница банка предложила оставить им мой номер мобильного телефона. Мало мне звонков на домашний, они хотят ещё номер моего мобильного внести в свою базу обзвона. Уважаемые сотрудники банка, у вас кто-нибудь будет нести ответственность за свои слова и действия? Довожу до вашего сведения, что жалобы на действия некомпетентных сотрудников банка будут направлены в Роспотребнадзор и Федеральную антимонопольную службу.

Ответ представителя банка

20.06.2016 16:16:30

Уважаемая Елена!

Ранее, в ответе Банка на Ваш отзыв, размещенный на портале arb.ru, подробно изложена позиция Банка по интересующему Вас вопросу.
Настоящим подтверждаем, что Банк 09.06.2016 произвел удаление указанного Вами в отзыве номера телефона из базы данных Банка
По результатам проведенной проверки факт поступления звонков из Банка после 09.06.2016 не подтвердился.
При возникновении вопросов Вы можете обратиться в Группу сопровождения Управления методологии кредитования и взыскания задолженности по телефону +7(495)741-0809.
Надеемся на понимание.

С уважением,
Управление контроля качества

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Елена Леонидовна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
0
Татьяна
04.07.2016 16:50:03
В прошлом году у меня была такая же история. Разобрались, звонки закончились. И о "чудо" с прошлой недели опять посыпались звонки о задолжности по кредиту.
МКБ, Вы что издеваетесь или Вам больше заняться нечем.
Прошу Вас в кротчайшие сроки удалить мой номер телефона с Вашей базы. Документы о том, что этот номер принадлежит именно мне, я предоставила в банк и уже ни раз.
Ссылка 0