Отзывы и жалобы. Московский Индустриальный Банк

Управляющая Отделением заставляет написать заявление об увольнение по собственному желанию и грозится уволить по статье водителя.

Данный факт будет доведен до всех инстанций,если не придем к мирному урегулированию вопроса.

Здравствуйте! У меня произошла не приятная ситуация: каким-то образом с моей карты сняли деньги с суммой 5250руб. Позвонил оператору и тут же попросил заблокировать карту. Хотел бы узнать вернут ли эти деньги и сколько нужно будет ждать?

Просьба в кратчайшие сроки рассмотреть заявку и вернуть деньги!

Добрый день. В начале июня 2017 года оформил карту для перечислений с биржи труда. Сотрудники сказали, что она будет готова через 2-3 недели, но до сих пор ее нет. Сотрудники ничего не говорят, сколько можно ждать вашу карту и в чем проблема? Впервые столкнулся с таким отношением к клиентам.

Сколько ждать карту?

В ПАО МИнБанк (далее - Банк) у меня открыта зарплатная карта, организация сделала мне первое перечисление заработной платы 20 июня. На следующий рабочий день, не обнаружив денег на счете - я обратился в Банк, где мне ответили дежурной фразой, что перевод может идти до 5 рабочих дней и нужно подождать. Далее в последующие дни (они тоже все были рабочими) я еще несколько раз обращался в Банк, потому как зарплата до сих пор не пришла, в том числе уже приложил скан платежного поручения со своей организации - и только в конце 4-го рабочего дня пришел ответ, что платеж мой нашелся, оказывается моя организация неверно указала Получателя и поэтому деньги зависли на счете для невыясненных платежей и нужно писать уточняющее письмо. Хорошо, виновата организация-работодатель, неверно указала получателя, но почему Банку потребовалось 4 рабочих дня чтобы это выяснить? 4-м рабочим днем была пятница и хотя моя организация в рабочее время успела направить такое письмо для зачисления мне этих средств - зачислены они были только после выходных, в понедельник. Далее было еще интереснее. В ту же минуту, как в понедельник эти деньги попали на мой счет - сразу была списана плата в размере 200 рублей. Как потом пояснила служба поддержки "200,00 рублей - плата за активизацию процессинговым центром карты, выпущенной или перевыпущенной в связи с окончанием срока действия." Но пардон, эта карта была выпущена в рамках зарплатного проекта, первоначальную комиссию на себя берет организация для работников которой эти карты выпускаются (либо Банк, это уж как они там договорятся). При этом моя карта не перевыпускалась, срок действия ее также не истек. На выяснение этого ушла еще почти неделя - в итоге мне позвонили и сказали, что данная комиссия была списана с меня, цитирую, "незаконно" (а не ошибочно), более того, выяснилось, что ее списали и с организации, и с меня. Но, вернуть ее мне пока не могут, на это нужна еще неделя времени. На вопрос почему так произошло - ответ мне не дали, лишь сказали, что видимо был какой-то технический сбой. Это при том, что в наше время подобные системы имеют хорошее логирование (т.е. запись всех действий, ошибок и прочего), но видимо в Банке об этом не знают. Вот так, прикрываясь разными техническими сбоями или затягивая процесс поиска денежных средств можно легко задержать у себя деньги клиента на несколько дней (а лучше неделю). P.S. Я все еще жду возвращения ошибочно списанной комиссии.

Если Питер - это город интеллигенции и колыбель революций, Москва - большой посад торговых рядов купцов разных гильдий, то Воронеж - это город амбициозных неудачников, всю жизнь воровавших колбасу у столицы. Сначала на электричках во времена застоя и всеобщего дефицита, потом уже в обнальных схемах путинского паханата. Воронежские жлобы, как они сами себя называют, всегда были недовольны центральной властью, всегда тихо завидовали жирующей столице и также тихо роптали на федеральное руководство, правда, всячески демонстрируя при этом свою лояльность этому самому руководству. И все это им никогда не мешало также тихо жрать под одеялом стыренную у столицы колбасу, как известный герой одного произведения, лежа на диване и думая о судьбах русской интеллигенции. Пока космические корабли бороздили просторы вселенной, воронежские колдыри из мехзавода отливали в своем афинажном цеху детали для Протона из какого мифического нейзильбера биметаллических 10-рублевых монет. На винодельню, конечно же , не заработали, но на пару бутылочек винца хватало. Пока столичное руководство Московского Индустриального банка решало, кого осчастливить кусочком номенклатурного рая в виде VIP счетов с завышенной до 30% ставкой, их региональные подчиненные открывали фиктивные депозиты без внесения денег в кассу, и кормились сначала с обычных процентных ставок, а потом уже и с VIPовских.

Помогите получить законные выплаты по сокращению штатов, расчетные выплаты и экземпляры трудового договора. После реорганизации в Операционный офис никаких документов на руки не предоставили никому. Увольнения в Воронеже массовые.

Добрый день. Я являюсь вашим клиентом уже не первый год и поэтому в недоумении, что происходит. Дело в том, что моя заработная плата поступает на карту, которой я не могу воспользоваться, срок действия истёк. К моменту окончания новая карта отсутствует. Я проживаю за городом и не имею возможности ездить каждый день на Театральную. Подошёл срок погашения ипотечного кредита. Подскажите сможет ли мне дать кто нибудь внятные разъяснения по поводу происходящего или продолжать обивать пороги за свою зарплату?

Уважаемые представители банка! Я, 19 января 2017 года, подала документы в Ваш филиал города Шахты на рефинансирование. Сегодня 7 февраля 2017 г. - получила отказ, услышав от представителя банка, что у меня слишком большая нагрузка. А зачем я к Вам тогда пришла? Наверное, не от хорошей жизни! В течение почти 3 недель рассматривали мою заявку и в итоге – плевок в лицо. А как красиво все описано в ваших замечательных рекламных буклетах о рефинансировании: «приходите, мы поможем…», «платить меньше – жить проще», «- возможность рефинансировать кредиты даже при наличии просрочки по платежам». Все – не правда!!! Да, у меня много кредитных обязательств, но ни по одному нет задолженности! И если я по ним в месяц платила 25000 руб., то, как оказывается из Вашего решения, 15000 руб. в месяц я не смогу платить. А ведь, заработная плата и пенсия по выслуге лет в течение нескольких лет перечисляются именно на карту Московского Индустриального Банка. Кроме того, у меня есть еще и дополнительный доход, на который я, к сожалению, не могу предоставить справки. И если уж на то пошло, то я была готова написать заявление, чтобы Банк сам забирал с карты необходимую сумму для платежа. Но кто это брал во внимание – у нас ведь индивидуальный подход и человеческое взаимопонимание только на словах и бумаге, как в красивых буклетах о рефинансировании МИнбанка. А то, что у человека просто безвыходная ситуация, что он из последних сил тянется, подрабатывает, где только можно, чтобы не быть в должниках и старается все платить вовремя, никого это не волнует. Конечно, вы скажете, что сама виновата, набрала кредитов – плати. Не спорю – виновата, но брала я их тоже не от хорошей жизни и, соответственно, надеялась на повышение заработной платы и пенсии. Но у нас в России только Правительство РФ и Ростовской области пребывают в иллюзии, что у бюджетников все замечательно, а на самом деле – жизнь дорожает, а, ни зарплата, ни пенсия не растут. В настоящий момент ситуация складывается таким образом: прождав 3 недели (хотя отказ можно было дать и в течение 3 дней) и получив отказ, мне теперь заново придется собирать все справки для другого банка, так как старые уже просрочены; сегодня 07.02.2017 г. - срок очередного платежа в Восточный банк, но так как документы находились в МИнбанке (да они и сейчас там, мне сегодня дали только копию договора) и я не знала № договора Восточного экспресс-банка, платеж я отправлю только сегодня, но попадет ли он на счет вовремя я не уверена, а значит, на меня будет сразу, же начислен штраф. Большое человеческое спасибо – помогли! Уважаемые представители банка, хотелось бы повторного рассмотрения моей заявки на рефинансирование, но не в автоматизированном режиме, а с человеческим подходом и желательно, в короткие сроки!

Подала карту на перевыпуск, в связи со сменой фамилии, в конце ноября. Сотрудницы обязались позвонить, как карта будет готова, но полтора месяца мне никто из банка не звонил, и я решила прийти без звонка. 30 декабря я пришла в отделение. Мне сообщили, что карта готова, только она в главном офисе, на другом конце города и передать ее в отделение, куда я принесла карту, они не могут. На вопрос - почему, ответили, что просто не могут??!!! Теперь мне придется забрать ее только 9 января и самой туда ехать.

23.12.2016 г., Тульская область. г. Алексин, филиал банка МИБ, спросила можно ли оплатить коммунальные услуги, кассир Елена Анатольевна сказала можно, но ни слова, что берется комиссия банка за обслуживание, а когда мне оплатили, я увидела комиссию банку. Если ваш банк берет комиссию, то должно быть объявление на вашем стенде около кассы. О комиссии я узнала после оплаты. Когда я ее спросила, что вы не сказали про комиссию, а она потом сказала, что берется комиссия банка уже два года, но я действительно не знала, что берется комиссия.

Прошу вернуть мне деньги за комиссию банка 15 рублей, а ее лишить премии и сделать выговор и когда в следующий раз если кто-то хочет оплатить коммунальные услуги, то должна говорить, что берется комиссия банка.

25.10.2016 М.К- студентка ВГТУ внесла наличными 7т.р. в банкомате г. Воронежа, принадлежащему Московскому Индустриальному Банку в Торговом Центре "Московский Проспект"на Московском проспекте, 129/1. Банкомат деньги принял, но затем написал на экране - технический сбой, не выдав квитанции и не зачислив деньги на счёт карты. Незамедлительно бала подана претензия к банку, который её принял и оговорил сроки рассмотрения - 30 дней. Но в течении 2-х недель и по сегодняшний день - 21.11.2016, было проведено несколько инкасаций и сотрудники банка отказываются возвращать средства на карту. По их словам - лишних денег в инкассацию не обнаружено. Но, извините, если банк не доверяет клиенту, почему потерпевший должен на слово доверять сотрудникам, может и неплохого банка. Почему клиент не может ознакомиться с распечатками контрольных ведомостей из процессингового центра и электронными журналами банкомата. Если банкомат опознал карту и разрешил последовательно внести деньги, то все эти операции обязательно должны отразиться в распечатках вплоть до технического сбоя. В офисе сотрудники так негативно относятся к таким клиентам, просто непробиваемые, выставляя самого клиента мошенником. Раз пошла такая пляска будем трепать друг другу нервы до последнего. Есть много инстанций, куда можно обратиться - с вами разговаривать бесполезно!

Пропадают деньги с карты. Проверить баланс платно, снимать можно только по 5000.

Закройте свой банк, не обманывайте простых граждан.

Здравствуйте. Обращаюсь к вам по просьбе моего отца, пенсионера, инвалида 2 группы, находящегося в настоящее время на реабилитации после операции - рак мочевого пузыря. Так же он перенес операцию по удалению гортани и испытывает определенные затруднения при общении. Мне приходится сопровождать его, отпрашиваться с работы и т.д. С 2011 года он является клиентом Московского индустриального банка. В мае месяце закончился срок действия его карты пенсионера (далее - карта). Банк никак не известил его о слиянии с ВТБ и он не мог снять пенсию, приходящую ему на карту. 28 июня мы вместе с отцом обратились в филиал банка по адресу: Мясницкая ул., д. 13, стр. 2, с просьбой перевыпустить карту. Отец подписал необходимое заявление, надеясь через 8-9 дней, как обещал сотрудник филиала по работе с клиентами Василий, получить и карту и имеющиеся на ней деньги. Прошло 42 дня! Я обращалась и в справочную службу, пытаясь выяснить, к кому можно обратиться с данным вопросом. Я звонила в филиал с просьбой соединить меня с управляющим. Но мне дали только телефон Балычевой Е.В., начальника отдела, до которой дозвониться невозможно. Сегодня, 08.08.2016, я снова пыталась дозвониться до филиала, но мне сказали, что специалист по работе с клиентами Василий занят и перезвонит. Никто не перезвонил. Мой отец нуждается в дорогостоящих лекарствах, мама перенесла в мае инфаркт и в ближайшее время ей предстоит операция на сердце, что так же требует средств. Поражает беспредел и бездушие, с которым мы столкнулись. Я звонила и объясняла, в какой сложной ситуации мы находимся. Если бы отцу дали возможность, он бы никогда не оформил карту в этом банке! Примите пожалуйста меры.

В июне 2016 банкомат (относится к МИНБ Банку) не выдал мне наличные. Отправлена претензия от Тинькофф Банка в МИНБ Банк, где МИНБ банк взял на рассмотрение притензию и дал ответ, что рассмотрение займет 20 дней. По истечении 20 дней, мне еще продлили на 20 дней рассмотрение. На сколько долго все это будет продолжаться....

Брала кредит в московском индустриальном банке. На данный момент все выплатила. Нет скрытых процентных ставок в дополнение к основному проценту, в договоре все расписано, приходит смс с датой и суммой платежа (высылают за несколько дней до даты погашения), сотрудники компетентно помогают в решении проблем. А еще, что меня поразило - я приехала в Первомайское отделения города Москвы за 4 минуты до закрытия и попросила выдать мне справку о том, что у меня нет задолженностей, кредит погашен, договор закрыт. И сотрудник банка мне не отказала! Наоборот, вежливо все сделала и проконсультировала по вопросам. Меня это действительно поразило.

Перепробовал несколько банков: Сбербанк, Альфа-банк. И хочу сказать, что в мин Банке грамотные специалисты работают. Обслуживание клиентов в принципе на неплохом уровне. В отличие от Сбера, где огромнейшие очереди, и где медленно обслуживают. Сбербанк ведет себя почему-то так, будто я им всегда чем-то обязан, у них нет цели привлечения клиентов. Практически по всем вопросам в мин Банке я мог получить удовлетворяющий меня ответ. Заказывал себе кредитную карту. Специалист доходчиво объяснила условия, приняла мою заявку. В сроки рассмотрения и выпуска карты уложились вовремя. В Альфа-банке, я как-то тоже оформлял дебетовую карту пообещали, что через 10 дней карта будет готова, в итоге получил только через 3 недели. Теперь, если мне понадобиться что-то срочно, я знаю что мин банк не подведет!!!

В прошлый четверг наконец решился открыть карту – до этого были карты в разных банках, потом какое-то время не пользовался ни одной из них, да и необходимости особой не было. А тут у сотрудника по работе узнал, что есть супер удобные карты с возможностью оплаты проезда. Я прям таки заинтересовался. Когда-то у меня был счет в мин банке, поэтому решил уточнить у них. Зашел в офис на улице Свободы. Все операционисты были заняты, подождал немного на диванчике. Позвали к операционисту. Он спросил, какую карту хочу и с какой целью открываю – сказал, что интересует карта с возможностью оплаты проезда. Он сказал, что у них есть такая MasterCard Standard PayPass. Да, еще для меня важным моментом был дизайн карты. Операционист показал мне картинку с моей будущей картой – я остался доволен. Заполнил заявление и вышел довольный. Сегодня позвонил – сказали, что можно забирать. Завтра пойду получать.

Стала обладательнецей карты мин банка. Раньше обслуживалась в сбербанке (это просто ужас, закончила с ними. Мне срочно нужны были реквизиты моей карты, а кроме пин кода я ничего не помнила. Решила попытать удачу и позвонила на горячую линию. Сотрудник Владимир помог разобраться с реквизитами моей карты, также рассказал мне где на сайте банка я могу посмотреть эту информацию (хорошо, что интернет под рукой был). Картой теперь расплачиваюсь в магазинах, оплачиваю счета. Вы меня выручили.

У меня в мин банке оформлена зарплатная карта. В принципе обслуживание в офисах понравилось. Около месяца назад банкомат у меня карту съел. Время было позднее около часа ночи, выходной день. Банкомат карточку забрал, а затем потух. Постоял я минут пять и стал звонить по телефону, указанному на нем. Ставлю + за наличие этого самого телефона, + за то, что по телефону ответили сразу. Девушка вежливо поинтересовалась, где я нахожусь, номер карты, попросила контактный телефон и сказала, что перезвонит. Девушка перезвонила, сказала, что удаленно проблему не удалось исправить и утром приедет человек ее доставать. Была суббота, и удивило то, что в воскресенье специалисты приедут. На следующий день вечером я зашел в этот офис, показав паспорт и объяснив ситуацию, получил карту обратно)

Все устраивает.

У меня была одна неприятная ситуация, но сотрудники банка урегулировали вопрос. Я закрыл карту, но операция прошла не сразу или ещё была какая-то проблема и с моего счёта списалось обслуживание. Обратился с претензией в отделение на улице Севанской. Заявку рассмотрели довольно оперативно и вернули мне средства. Я доволен, что ценят своих клиентов.

Почитала и ужаснулась. Неужели все так плохо? Честно, я этого не заметила. Судьба привела за кредитом в отделение г. Орла, на улице Металлургов. Заглянула проконсультироваться по поводу потребительского кредита, на входе встретила девушка Анна, внятно объяснила какие бумажки надо собрать. Собрала справки и копии документов, заглянула через неделю взяла талончик и стала ждать своей очереди. Пока ждала, наблюдала за работой менеджеров. Ни грубости, ни хамства замечено не было. Хотя на такое небольшое по площади отделение, народу было многовато - на каждого тратилось минут 15 - 20. Документы приняли с улыбкой, а через 6 дней было принято решение - позвонили, назначили время и ждали меня в назначенный час)