Отзывы и жалобы. Почта Банк

В июне 2014 года взяла потребительский кредит (товар в кредит) на общую сумму 22 070 руб. Ежемесячный платёж 2220 руб., платила без задержек, но в связи с тем, что задерживают з/п нет возможности оплатить кредит. Пошла просрочка второй месяц, начали названивать хамы этого банка, которым я изложила ситуацию и пояснила, что 30.12.2014 я внесу все платежи, на что девушка-истиричка (больше никак не назовёшь) стала не то что хамить, а орать как потерпевшая, угрожать и всё сопутствующее с этим. Я не отказываюсь от обязательств перед банком, но до конца этого месяца нет возможности заплатить. Далее началась травля моей матери, на её телефон с перерывом в 30-40 минут звонит автоответчик, в связи с чем она собирается подать жалобу в Прокуратуру о вторжении в частную жизнь, т.к моя мать не является стороной кредитного договора. Большего бардака и хамства нет не в одном себя уважающем банке. Позор и не компетентность сотрудников.

Прошу руководство банка разобраться в ситуации и научить сотрудников отдела взысканий разговаривать с клиентами и не беспокоить людей с которыми они договора не заключали.

Взяла кредитную карту. Плачу все вовремя, задолженностей нет, но при этом звонят с угрозами. На каких основаниях? В банке сказали все хорошо, задолженностей нет.

Объясните почему так происходит!

Я владею зараплатной картой ВТБ24, мой банк дал ближайший банкомат для снятия наличных, по адресу г.Астрахань, ул.Ногина, 2. Зашла в ваш офис спросила, снимается ли процент с моей карты, если я сниму через ваш банкомат деньги. Мне ответила девушка, что с зарплатной карты банка ВТБ24, проценты не снимаются. Я произвела операцию по снятию ден.средств. Сумму в 2000 руб банкомат не выдавал, а выдавал только по 500 руб, я произвела три операции по снятию наличных, всего 1500 руб, после чего увидела, что на моем счету недостает 300 руб.

Я прошу вернуть мои деньги, так как ваши сотрудники ввели меня в заблуждение, я многодетная мать и эти деньги были пособием по уходу за ребенком. И предполагаю, что таким образом далеко не я первая у которой обманом забирают последние деньги.

Такая проблемма. Потребовался кредит, банки отказывают, в бюро кредитных историй скачал отчет, там стоят количество закрытых просрочек 4, 2, 6 - менее шести дней. По договору "Лето банка", черным по белому написано, (сейчас дословно не помню) банк не считает просрочку, если деньги поступили на счет в течении пяти дней, с даты указанной в договоре. Дозвонился до оператора, он подтвердил, что договор составлен некорректно и всё, ничего исправить не можем.

Восстановить кредитную историю.

Долг по кредиту 2300 рублей, банк включил автоответчик на звонки каждый час всю ночь.

Прекратить ночные звонки!!! Именно ночные, в 1, 2, 3, 4, 5, 6 часов и так далее!!!!

23.07.2014 года в одном из цифровых гипермаркетов мной был получен потребительский кредит в сумме 12440 рублей, по которому был установлен график погашения, ежемесячно 23-го числа, в сумме 1360 рублей. Первая дата гашения 23.08.14, последняя 23.07.15, а так же памятка, следуя которой, при оплате через отделения других банков, я должен перечислять очередной платеж не позднее, чем за 10 рабочих дней до даты погашения. Следуя установленному графику я производил погашения: дата платежа по графику, фактически оплатил: 23.08.14; 25.07.14; 23.09.14; 21.08.14; 23.10.14; 20.09.14; 23.11.14; 25.10.14; 23.12.14; 21.11.14; 23.01.14; 25.11.14. Средства переводил по системе Сбербанк онлайн, подтверждение системы об успешном платеже имеются. Однако, мне вторично приходит SMS-уведомление от банка об имеющейся просроченной задолженности и штрафных пенях. На мое предположение, что данное сообщение является ошибочным, специалист Call-центра Лето банка сообщила, что я действительно имею просроченную задолженность по данному кредиту. Мне так же сообщили, что данный кредит негативно отразился на моей кредитной истории, при том, что я исправно перечисляю средства заблаговременно (за месяц и более) до даты предполагаемого гашения.

Прошу разобраться в данной ситуации, потому как с рядовыми менеджерами и специалистом call центра выяснить ничего не удалось - менеджер утверждает, что суммы в банк не поступали по вине Сбербанка России, специалист call центра говорит обратное - суммы поступали и были погашены досрочно, что привело к тому, что на очередную дату гашения средств на счете не оказалось. Хотелось бы услышать самую правдивую версию, а так же урегулировать проблему с поиском денег и своевременным, а не досрочным гашением кредита. Данная ситуация безмерно меня раздражает, поскольку сумма кредита, по сути, мизерна и хотел закрыть ее досрочно и забыть про Лето банк навсегда, как про страшный сон, но никто из сотрудников не владеет информацией - гашу ли кредит и сколько я еще должен отдать. Принципиально не хочу переплачивать ни копейки.

Взял кредит в Летобанке, после частично -досрочного погашения срок платежей увеличился на 2 месяца и увеличилась сумма комиссии, хотя должна была уменьшиться.

Хочу чтобы мне грамотно составили график платежей.

Взяла кредит в Лето Банке, не могу совершить первый платеж в банк, так как меня нет в городе. Мне звонит сотрудник и начинает мне угрожать и орать. Где компетенция банка? Так я даже спокойно не могла с ними разговаривать, эта девушка не дает мне слова сказать. Не культурные и грубияны там работают, и разговаривает со мной на ты. Я просто в шоке.

Отсрочить платеж на неделю. И разобраться с грубиянами.

Совершила первый платёж по кредиту 04.07.2014г. За 20 дней до положенного срока, почтовым переводом. Спустя некоторое время мне звонят и говорят, что я пропустила и не оплатила платёж . Когда я стала разбираться и звонить в Лето банк они сразу стали сваливать на работников почтового отделения. Чек об оплате имеется, а так же имеется справка об оплате. В результате выяснилось, что реквизиты были указаны не верно. Вместо: 101000, г. Москва , ул. Мясницкая, д.35, был совершен платёж: 107061, г. Москва, пр. Преображенская, 8. В связи с этим 08.08.2014 было написано заявление г. Ставрополе на ул. Ленина, 245 . Клиенты этого банка посоветовали ждать возврата этих денег, через почтовое отделение, через 1.5-2 недели. В середине сентября мне пришлось повторно писать заявление, так как не было никаких результатов. 17.10.2014 мне пришло отказное письмо, что они не могут перечислить назад эти средства с другого клиентского номера. Разъясните пожалуйста на каком основании они могли поступить на другой клиентский номер, если там указаны мои фамилия имя и отчество? И почему мне отказали в возврате моих денег?

Прошу разабратся со сложившимися обстоятельствами

Заплатила 13 октября 2014 через терминал QIWI кредит, сумма большая. Вышло две квитанции: одна 14000 р, вторая 2070 р. На счет 15 октября зачислили 2070, вторая сумма пропала, а сегодня уже 19 число. На руках квитанции и банковский отчет о том, что QIWI перевел деньги в Лето банк. Вопрос куда пропали мои деньги? Что теперь делать? Договор13448000

Прошу разобраться куда ушли мои деньги!

Взяла потребительский кредит в Лето банке. Более, чем через пол года возникли обстоятельства по которым не могу платить полную сумму кредита. В отделении банка на преображенской площади написала заявление на реструктуризацию (приложила справку 2 НДФЛ, копию трудовой книжки, заверенную работодателем),на,что когда я перезвонила мне сказали,что моего заявления нет!!!!!!Тогда я в отделении почты отправила заказное письмо с уведомлением в центральный банк снова заявление(снова приложила те же документы). На что снова после моего же звонка получила отказ. Далее посыпались смс с угрозами причем на телефон моей маме (что соответственно сохранено). Мне начали писать в соцсети вконтакте сообщения с угрозами от не одного человека (кстати сотрудник этого банка сам себя сдал,в том плане,что они соответственно не представлялись и игнорировали меня в этом вопросе),что даст возможность пропустить платеж (а эта услуга есть только в Лето банке) и решит вопрос с реструктуризацией. Очень много оскорблений и угроз ! Так же начали писать моим друзьям вконтакте про меня не известно что! Достаточно не приятно, что банк не идёт на уступки своим клиентам, а ещё и запугивает их! На телефон так же поступали смс с оскорблениями! (всё сохранила). Коллекторам никто права не давал так вести себя с клиентами банка и в ближайшее время я не только на сайт хочу написать, но и в места, где им объяснят, как с людьми разговаривать положенно! Ещё хочу обратить внимание, что эти коллекторы написали моей маме смс на телефон, что якобы я(её дочь) где то в переходе вся избитая без ног валяюсь. Представляете какая реакция у человека, когда ей пишут такие смс (причём, что поручителем она не шла!!!!). Я просто в шоке от такого поведения банка!

Принять меры от таких звонков и смс, всё таки это касается здоровья, а нервы какие нужны, что бы это всё читать и слушать! С учётом того, что платить я не отказываюсь, а просто прошу уменьшить платёж и увеличить срок! Услуга уменьшаю платеж(это всего 1300 р), а % 46,3 тогда станет! Это нереальная ставка!

Добрый день. Ситуация следующая: 24.09.2013 года я потерял паспорт РФ. 15.10.2013 получил новый. 05.12.2013 со мной на связь в соц-сети вышел представитель Лето Банка, который сообщил мне, что у меня задолженность по кредиту. Данный потребительский кредит был оформлен на данные утраченного паспорта мошенниками. Как выяснилось в дальнейшем, в паспорте была переклеена фотография. 05.12.2013 я обратился в отделение Лето Банка по адресу г. Москва ул. Большая Тульская д.2, оставил претензию, предоставил новый паспорт. 06.12.2013 я предоставил в то же отделение справку из полиции об утрате паспорта, копию талона регистрации заявления в полицию. После этого в течении года представители Лето Банка со мной не связывались, звонки на горячую линию банка по поводу состояния моей претензии никакого результата не дали. Все время предлагали оставить запрос, фиксировали мои данные, обещали перезвонить, но не перезванивали. 2.09.2014 опять же в соц-сети опять появилось сообщение от неизвестного мне отправителя о том, что я имею задолженность перед Лето Банком и телефоном для связи. Я обратился по указанному в сообщении телефону и выяснил, что долг по этому договору был передан Лето Банком в коллекторское агентство "Национальная Служба Взыскания". 04.09.2014 я обратился в КА "НСВ" и предоставил туда копию заявления в Лето Банк от 05.12.2013, справку из полиции об утрате паспорта и прочие документы. Представитель КА "НСВ" сообщил, что налицо явный факт мошенничества и посоветовал написать в банк повторную претензию. Информацию о существовании претензии от 05.12.2013 в КА "НСВ" Лето Банк не передавал. 16.09.2014 я обратился в то же отделение Лето Банка по адресу по г. Москва ул. Большая Тульская д.2 и оставил повторную претензию по факту мошенничества, получил на руки копию этой претензии. 08.10.2014 на указанный в претензии телефон пришло СМС от отправителя "Лето Банк" с текстом "По Вашей претензии №14055 принято решение. При необходимости получения дополнительной информации по заявлению Вы можете обратиться по тел. 8-800-550-50-11". Звонить на номер 8-800-550-50-11 оказалось бесполезно, никто не берет трубку, звонил по долгу и многократно. При личном обращении в отделение по адресу г. Москва ул. Большая Тульская д.2 мне также не смогли помочь. Как объяснила мне администратор отделения, в базе есть решение по претензии, но само решение не определено (формируется пустое), т.е. ни да ни нет. Обращение на горячую линию также не дало результатов - опять оставили запрос, обещали перезвонить и не перезвонили. Однако сегодня, 09.10.2014 в 9.13 утра на моем мобильном телефоне появился пропущенный вызов с номера 8 495 532-13-00. При попытке перезвонить по этому номеру производится перенаправление на горячую линию Лето Банка. Поиск в интернете показал, что с этого номера звонят работники службы взыскания Лето Банк.

Прошу: - сообщить мне конкретное решение по моей претензии № 14055 от 16.09.2014. - в случае, если мой номер телефона включен в список на обзвон службы взыскания - исключить его из этого списка. - пояснить, как мне реагировать на тот факт, что заведомо извещенный о факте мошенничества Банк передал мою персональную информацию в коллекторское агентство без моего на то согласия. - пояснить, почему по претензии от 05.12.2013 не было ответа от банка.

Являюсь клиеном вашего банка.До этого нареканий ни каких не было. Меня все устраивало и местоположения офиса и качество обслуживания. Но у меня возникли финансовые проблемы , пропустила платеж. Позвонил молодой человек из отдела взысканий. грамотно и доходчиво обьяснил мою ошибку, что можно было пропустить платеж. Я решила что справлюсь ,попросила дать мне время исправить ситуацию он пошел мне на встречу. Но в последнее время у меня сильные проблемы со здоровьем, на это уходит много денег.Я не отказываюсь платить. Помимо звонков моим знакомым, поступил звонок мне на работу. В котором было сообщено , что у меня кредит по которому я не хочу платить и что на меня подают в суд. Эта информация быстро распространилась и теперь я боюсь, что мне придется уволиться. И чем я тогда буду платить за кредит?

Помогите мне пожалуйста, разберитесь в ситуации. И помогите как то исправить ситуацию

Добрый день! Взяла кредит в магазине и узнав у оператора ЛЕТОБАНКА остаток оплатила досрочно через ВТБ-24 банкомат, при операции банкомат не выдал чек и появилась табличка что банкомат временно не работает. Я позвонила в ВТБ-24 по тел 8-800-100-24-24 составила претензию № CR-1544870. Через день не дождавшись ответа от ВТБ-24 позвонила в ЛЕТОБАНК, оператор сообщил что договор № 13245176 закрыт и имеется переплата и я могу вернуть только написав заявление в офисе. С ВТБ-24 позвонили и сообщили что платеж поступил по назначению. Спустя месяцы мне звонят с тел. 8-800-550-17-55 и говорят что у меня имеется просроченная задолженность и начислено пеня за просроченный платеж. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, т.к. кредит погашен полностью и досрочно, удалить пеню по кредитному договору № 13245176 и поправить кредитную историю банка. Прошу дать письменный ответ на данную претензию.

Прошу Вас разобраться в данной ситуации, т.к. кредит погашен полностью и досрочно, удалить пеню по кредитному договору № 13245176 и поправить кредитную историю банка. Прошу дать письменный ответ на данную претензию.

Моя мама взяла кредит в Лето банке. В мае потеряла работу и возможности платить по кредиту в настоящее время нет. Платить не отказывается. Приходил представитель службы безопасности Александр, я объяснила ему ситуацию, сказала что если найду возможность заплатить просрочку обязательно погашу ее и буду решать вопрос о реструктуризации. К настоящему моменту я не нашла возможность погасить просрочку и начался кошмар. На дверь подъезда неоднократно вешаются объявления с фотографией мамы с требованием погасить задолженность. письма порой вскрывают неизвестные люди, соседи, все кому не лень. Разговоры идут по всей улице. У мамы больное сердце, несколько раз поднималось давление после подобных объявлений. А если в следующий раз у нее не выдержит сердце? Скажите разве действия сотрудника банка не являются нарушением ст. 137 УК РФ "Нарушение неприкосновенности частной жизни", ст. 183 УК РФ "Разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну"?? Или сотрудники Лето банк не обращают внимания на закон?

Решать проблемы не нарушая закона (платить не отказываемся), не доводя человека и всех родственников должника до нервного срыва. Спасибо

Являюсь клиентом Вашего банка с ноября 2013 года, образовалась задолженность с мяч 2014г., сотрудникам пояснила ситуацию что нет сейчас не каких доходов и длительная болезнь и не могу сейчас платить, но не откалываюсь от оплаты как только финансовая ситуация уладится, сегодня сотрудник до судебного урегулирования приехал ко мне домой и не случая моих объяснений просто нахамил мне с применением не нармотивной лексике и угрожал физической расправой. Разве есть такое право себя так вести по закону я имею право на уважительное ко мне обращение тем более Ваш сотрудник мне почти в дети годится, а называть меня "гов...Ом" и без судебного решения определять меру наказания за воровство не кто не имеет право.

Действуйте в рамках закона, а не как бандиты.

Мой сын взял в Лето-банке кредиты, потом потерял работу и возможность платить по ним. Отправлял в банк заявление о реструктуризации, но никакого ответа нет. Вместо этого приходит представитель банка к нам домой, пытает меня вопросами, сообщает громогласно обо всех долгах сына, а в последний свой визит он раскидал требования банка по почтовым ящикам соседей - это просто немыслимо! А как же закон о банковской тайне? Или у нас в стране банки делают что хотят не обращая внимание на закон!?

Конструктивно решать возникающие проблемы (ведь сын не отказывается платить), а не нарушая закон, нарушать покой всех родственников должника! Заранее большое спасибо!

27 июня 2014г. мною был заключен договор № 132823** с Вашим банком по программе "Покупка в кредит", по которому Ваш банк перечисляет торговой организации ООО "ТрейдАльянс" за встроенную мебель (шкаф-купе) 55 625,96 руб. 19.07.2014 мною был внесен первый взнос в размере 5600-00 рублей в счет погашения кредита. Однако, магазин, в котором я оформляла покупку, отказывается поставить мне шкаф-купе (срок поставки истек 8 августа), ссылаясь на то, что деньги от Вашего банка до сих пор не поступили на счет. После моего неоднократного обращения к сотруднику филиала Вашего банка, которая оформляла кредит (г. Наро-Фоминск МО, ул. Маршала Жукова), выяснилось, что она при оформлении договора внесла неправильные реквизиты торговой организации и, соответственно, деньги ушли не по тому адресу.

Прошу Вас: 1. В кратчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации 2. Оплатить заказанный мною товар 3. В случае непоставки мне шкафа-купе в срок до 20 августа 2014г расторгнуть кредитный договор и вернуть мне первоначальный взнос в размере 5600-00 рублей

Здравствуйте! Взяла кредит в данном банке в декабре 2013 года. Исправно платила и плачу, но как оказалось,последние 2 платежа не дошли до банка. Оплата производилась через Qiwi терминал. В клиентской поддержке Qiwi сказали, что деньги успешно поступили на счет банка, в банке же утверждают обратное. Мой платеж в месяц 13160, за два месяца набежало 26320. Я понимаю,что задолженность надо выплачивать, что я и сделала,но частично, в размере 15000 рублей. Завтра собираюсь внести остаток суммы в размере 12250. НО, это не главное. после месяца просрочки (за это время банк ни разу не оповестил меня об образовавшейся задолженности), мне и моим друзьям стали приходить угрозы в СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ!!!! Это так теперь у нас банки работают? Угрозы были от лиц с вымышленными именами, причем ничем подтвердить свои угрозы ни один из "сотрудников" не смог, а только по-хамски продолжали себя вести. Далее,стали отправлять различного рода смс сообщения,типа: ФИО, по вашему адресу планируется выезд мобильной группы,срочно оплатите задолженность". В call-центре на мои звонки отвечали, что политика банка не основана на таком общении с клиентами. Я позвонила по одному из номеров Новосибирской области (с него мне и приходили сообщения о выезде мобильных групп), учитывая то, что живу я в Хакасии, где некий Кривошеев ответил мне,что если не оплатите просроченную задолженность, то банк разрывает договор со мной в одностороннем порядке. От своих кредитных обязательств я не отказываюсь, более того на сегодняшний день половина просрочки оплачена, но троллинг и в соц.сетях и в сообщениях продолжается.

Разберитесь,пожалуйся,в данной ситуации, ибо сотрудничать с таким банком больше нет сил и терпения.

10.04.2014 оформлял рассрочку от лето банк на 10 месяцев на сумму 90000 руб. Рассрочку одобрили. Но деньги так на торговую точку так и не перевели, ссылаясь на недочеты в оформление заявки. Далее мне пришлось отказаться от рассрочки, так как банк тянул время. через пять дней после оформления я подписал заявление на возврат товара. оплатил 600 руб в банке за комиссию как сказали сотрудники в банке. В итоге 19.05.2014 мне позвонили сотрудники банка с просьбой оплатить ежемесячный платеж в сумме 9010 руб. за рассрочку которую я так и не получил и не пользуюсь. Кал центр и сотрудники банка помочь не чем не могут.

Прошу разобраться в данной ситуации. так как рассрочкой я так и не воспользовался. Договор и заявление на возврат на руках.