Отзывы и жалобы. Почта Банк

На мою претензию №53564 мне был дан формальный ответ, без рассмотрения реального дела. Согласно ответу на мою претензию списание денежных средств должно производится в следующей очередности: - просроченная задолженность по процентам, просроченный основной долг, просроченная задолженность по комиссию, неустойка на просроченную задолженность. Согласно выписке по кредиту от 04.04.2015г. я вижу следующий порядок списания: уплата комиссии за пропуск платежа, погашение процентов, погашение по основному долгу (копию данной выписки прилагаю). Таким образом нарушая очередность списания банк искусственно увеличивает размер задолженности, что является нарушением ст.319 ГК РФ. Я допустила пропуск платежа в ноябре 2014 г., а затем в январе 201 5г. В феврале 2015 г. я внесла платеж 7500 руб., что соответственно было достаточно для погашения задолженности по процентам и по основному долгу. Недостаточным оказалось внесенных средств для погашения неустойки в сумме 449,99 руб. (согласно выданного графика платежей). Тем не менее банком был начислен штраф за пропуск платежа, что нарушает ст.330 п.1 ГК РФ, - «неустойка на неуплаченную сумму неустойки начисляться не может». В марте 2015 г. 26 числа я обратилась в отделение банка к сотруднице с вопросом – «Какую сумму я должна оплатить?». Сотрудница банка распечатала график платежей на 26.03.2015 г., в котором сумма к уплате была равна 4349 руб. 99 коп. и озвучила к оплате именно эту сумму. Я внесла платеж 4500 руб. 28.03.2015 мне пришло сообщение, что я пропустила очередной платеж и мне вновь начислен штраф. Я в этот же день вновь обратилась в отделение банка, где та же сотрудница распечатала новый график, по которому у меня нет задолженности, а есть переплата в 150 руб. я написала претензию, но звонки из банка с требованием оплаты задолженности в 2700 руб. продолжаются по сей день, то есть 04.04.2015. Сегодня утром 04.04.2015 г. я вновь обратилась в отделение банка, где другая сотрудница ответила мне, что с кем вы разговаривали до этого, того сотрудника и ждите, она будет в следующий день. После моего настойчивого требования решения вопроса сказала, что график платежей который был мне выдан, является недействительным для оплаты документом, и нужно было просить выписку по кредиту. Таким образом действия банка и его работников можно отнести к мошенническим, так как согласно кредитного договора я обязана производить платежи по Графику платежей, являющимся неотъемлемой частью договора. Сегодня 04.04.2015 г. я получила График платежей в котором мой следующий платеж составляет 2999,99 руб., но по выписке по кредиту платеж равен 3749,99 руб. Повторюсь в том, что я обязана вносить платежи по Графику платежей и запрос выписки не является для меня обязательным действием. Таким образом, банк, предоставляя мне График платежей с одной суммой и не предоставляя выписки по кредиту, в которой значится другая сумма сознательно совершает обман меня, как потребителя, для незаконного завышения штрафов и пеней. Действия сотрудника ОАО «Лето Банка» являются преступлением, в соответствии со ст 140 п. 2, п.4 – предоставление неполной или заведомо ложной информации, так как моим имущественным правам и законным интересам нанесен ущерб в виде штрафа, и связан он непосредственно с упомянутыми деяниями. «– предоставление запрашиваемых документов и материалов, но содержащаяся в них информация заведомо недостоверна (полностью или в части). Субъективная сторона данного преступления предполагает только прямой умысел. Об этом свидетельствует употребленный законодателем в норме признак «заведомо», что исключает все иные виды вины. Мотивы не выступают обязательными признаками состава, поэтому могут быть самыми различными» ( копию графика платежей прилагаю). Мало того в марте 2015 г. Банком вновь нарушена ст.319 ГК РФ, так как внесенной суммы было вполне достаточно для погашения процентов и основного долга. Тем не менее мне вновь начислен штраф за пропущенный платеж. Мною в ОАО «Лето Банк» было отправлено три претензии, из которых только на одну пришел формальный ответ, не соответствующий реальным действиям Банка.

С банком я не подписывала никаких документов о передаче моих данных третьему лицу. Почему сотрудник банка города Тамбов передал мои данные третьему лицу - соседям 26 марта 2015 года. Сотрудник банка стучал в окно с такой силой, что нанес ущерб моему стеклу. Передал мои данные, как неплательщика кредита.

Прошу разобраться в данной ситуации. Я считаю, что действия сотрудника банка неправомерные и я буду вынуждена написать жалобу в Роспотребнадзор.

Добрый день. На этой неделе пытался получить кредит в вашем банке и очень разочарован отношением к клиентам. В вашем банке совершенно не ценят время людей. Поясню. Подал заявку через сайт, чтобы лишний раз не ехать к вам в офис и не тратить вашего и своего времени попусту. Приходит положительное решение по смс. Предварительно одобрили. Так понимаю, что нужно только оригиналы документов предоставить и тогда полностью одобрят. Еду в банк и повторно в течение 40 минут девушка все данные вводит в систему. И выясняется, что опять на рассмотрение отправляется заявка. Зачем тогда я на сайте заполнял всю анкету и тратил время???? Но это пол беды. Обещают в течение часа прислать смс о решение банка. Прождав час и не дождавшись уехал домой. Через полтора часа приходит смс со словами: "Принято решение по вашей заявке. Лето банк ждёт вас!". Ну логично предположить, что если ждёт то чтобы сказать "да" и подписать документы. Но у банка политика другая. Опять приехав в банк, ваша сотрудница сначало минут десять искала меня в системе, потом начала звонить другим сотрудницам, чтобы в итоге выяснить, что всем кому одобрили звонили лично, а кому не одобрили разослали непонятные смс. Это скотство!!!! Ведь можно же было написать в смс, что в кредите отказано. При этом с моим знакомым ещё более свинская ситуация. Ваш банк слал ему смс, а ваш сотрудник звонил и сообщал это лично, что на имя моего знакомого выпущена и одобрена кредитная карточка и что нужно только заехать и забрать. Когда он приехал за карточкой, то (уже не удивительно), выяснилось что она одобрена предварительно и надо заново заполнить все данные и ждать час для принятия решения. Он долго ругался у вас в офисе, но данные подал заново. В результате никаких смс о принятом банком решение ему так и не пришло. Так относится к людям - это скотство.

На протяжении двух недель мне на мои номер 8982622**89 названивают из данного банка и просят связаться с должником, хотя меня даже никто не спрашивал, можно или нет мне звонить и передавать информацию, и согласна ли я вообще что бы мои номер использовали для звонков. Ночью постоянно звонит какой то робот, и просит оплатить долг!!!!!!! Я связалась с банком, на что мне сотрудники нахамили, а руководитель службы взыскания долгов и вовсе наорала и скинула трубку!! Я снова позвонила по номеру 8 800 550 1755, и мне снова в жесткой и грубой форме ответили, что если я хочу что бы звонки прекратились я должна найти должника и заставить его пойти и написать заявление, об удалении моего номера.

Я требую что бы эти звонки прекратились, особенно ночные, которые не прекращаются вообще! И научить ваших сотрудников деловому этикету, и элементарно не грубить человеку, который даже не является вашим клиентом!

Сегодня, 01.04.2015, мне на телефонный номер 8 904349**09 поступили звонки автоматической службы Лето-банка о просроченной задолженности. Мне было предложено позвонить по 8 800 550 1755 для уточнения подробностей. У меня нет кредитов в этом банке, но я все таки позвонила, тк звонки продолжались. Сотрудник банка не представился и заявил, что мой номер дал для связи некий клиент банка и он является должником, поэтому звонят мне. Я сказала, что не имею отношение ни к банку, ни к должнику. Сотрудник банка в хамском тоне мне ответил, что если я не хочу, чтобы мне звонили, я должна либо приехать в банк и написать заявление, либо найти должника и заставить его оплатить задолженность. Ни то, ни другое я делать не собираюсь. Я потребовала оставить меня в покое, иначе я буду жаловаться. Сотрудник, опять же хамским тоном ответил, что я могу жаловаться куда угодно, но звонить они не прекратят.

Я требую прекратить данные звонки, а Лето банку научить своих сотрудников общаться с людьми (не клиентами банка).

Здравствуйте! Прочитав в интернете о банках г. Калуги, занимающихся рефинансированием кредитов, обратилась в офисы ВТБ 24, Рос Банка и Лето Банка. Специалисты ВТБ24 и Рос Банка вежливо мне объяснили, что программа временно приостановлена. Хотя нигде в рекламе такой информации нет. Непонятно, зачем обманывать людей? В офисе Лето Банка на ул .Плеханова, нагловатая девица, не отвлекаясь от своих дел, сквозь зубы процедила мне, что она впервые слышит о такой услуге банка и на мой повторный недоуменный вопрос и ссылку на рекламу уничижительным тоном, как будто я у нее лично деньги спросила, сказала, что рефинансирования нет. Конечно, если руководству банка не стыдно, что такие "горе-сотрудники" являются их лицом, то это проблемы банка, я и мои знакомые туда больше никогда и не обратимся. Вопрос в том, зачем банки Калуги рекламируют услугу рефинансирования, но не оказывают ее? Я потеряла время, да еще и выслушала хамский тон сотрудницы. И где в этом городе можно подать заявку на такое кредитование?

На мой сотовый номер поступило смс предложение о получении кредитной карты вашего банка от 26.02.15, ранее я брала кредит и благополучно его погасила. Обратилась за картой в отделение банка в Ногинске 16.03.15-отказ.

Прошу Вас разобраться, во-первых если посылаете предложение, а потом отказываете, вопрос зачем? Я предоставляю свои данные о доходах и работе? Для чего вам мои данные?

Моя мама взяла кредит в Лето банке. Платила исправно, но в связи с материальными трудностями образовалась задолженность. Начались звонки с оскорблениями и угрозами. Мама ситуацию объяснила и на горячей линии и отделу по взысканию задолженности, на что ей нагрубили и оскорбили. Пошли не прерывные звонки от Ступникова Олега Анатольевича с требованиями, в угрожающей форме, вернуть долг. Суммы называют разные. Мало того, что к нам приезжал г- н Ступников домой и орал на весь подъезд, так он на последок оборвал интернет провод, так он взломал мою страницу в одноклассниках и можно сказать похитил мои персональные данные.17.03.2015 ОН ОПЯТЬ ПРИЕХАЛ К НАМ ДОМОЙ, КОГДА ЕМУ НЕ ОТКРЫЛИ ДОМОФОННУЮ ДВЕРЬ ОН ПОЗВОНИЛ В ДОМОФОН СОСЕДЯМ И ОБМАННЫМ ПУТЕМ ПРОНИК В ПОДЪЕЗД И РАСКЛЕИЛ ЛИСТОВКИ С ФОТО МОИХ ДЕТЕЙ И ОТЦА С ЛОЗУНГОМ - Я ТАКАЯ-ТО ТАКАЯ-ТО, ПРОЖИВАЮ ТАМ-ТО ТАМ-ТО, ПРОШУ ЖИЛЬЦОВ ДОМА ПОМОЧЬ ОПЛАТИТЬ МНЕ КРЕДИТ. В ОПЛАТУ ДОЛГА МОГУ СТИРАТЬ ВАШЕ БЕЛЬЕ И ГОТОВИТЬ. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ Я ПОВЕЛА СЫНА В ШКОЛУ И УВИДЕЛА ЭТО, А ТАКЖЕ ПОЛ ПОДЪЕЗДА. ЛИСТОВКУ Я СОХРАНИЛА,ТАКЖЕ ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА С Г-НОМ СТУПНИКОВЫМ, ГДЕ ОН ГОВОРИТ - ДАЛЬШЕ БУДЕТ ХУЖЕ. СМС, ГДЕ МОЮ МАМУ ОБЗЫВАЮТ НАРКОМАНКОЙ И АЛКОГОЛИЧКОЙ, ПРИЧЕМ ЭТО САМОЕ БЕЗОБИДНОЕ. МОЯ МАМА В РЕЗУЛЬТАТЕ ВСЕГО СЕЙЧАС В БОЛЬНИЦЕ, НО И ЭТОГО Г-НУ СТУПНИКОВУ МАЛО. ОН ПО ПРЕЖНЕМУ ВЧЕРА ОТПРАВИЛ МАМЕ СМС: НУ ЧТО, 10100 ГОТОВЫ? Я ВЧЕРА В ОТДЕЛЕНИИ ЛЕТО БАНКА ОТПРАВИЛА ЗАЯВЛЕНИЕ НА ИМЯ РУДЕНКО Д.В., МАЛО ТОГО ЧТО МНЕ В ОТКРЫТУЮ НАХАМИЛИ. МАМА ПЛАТИТЬ НЕ ОТКАЗЫВАЕТСЯ И ПРОСИЛА ОПЕРАТОРОВ КАК И СЛУЖБУ ПО ЗАДОЛЖЕННОСТИ ОБ РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ ИЛИ О КАНИКУЛАХ, НА ЧТО ПОЛУЧИЛА ОТКАЗ, ТАК ЕЩЕ КУЧУ ОСКОРБЛЕНИЙ. ИТОГ: ЕСЛИ ПРОДОЛЖИТСЯ ТЕРРОРИЗИРОВАНИЕ МОЕЙ СЕМЬИ ИЛИ Я УВИЖУ ФОТО СВОИХ ДЕТЕЙ И ОТЦА ХОТЬ НА ФОНАРНОМ СТОЛБЕ Я ОБРАЩУСЬ В ПРОКУРАТУРУ, В СУД, А ТАК ЖЕ НАПИШУ ПРЯМОЕ ОБРАЩЕНИЕ В ЦЕНТРОБАНК.

Прошу об реструктуризации или об отсрочке выплат, ответьте на вопрос что должны мои дети Лето Банку.

Звонят каждый час, не понимают русского языка. Залетят для начала в блэк лист, и пусть готовятся к ответной грубости.

Здравствуйте. Я не являюсь клиентом Вашего банка и у меня в принципе не может быть задолженности. На мой мобильный телефон поступают звонки от сотрудников вашего банка и автодозвона по 20 раз в день. Мой номер был оставлен заемщиком Истоминым А.В., как контактный, без моего ведома и согласия.

Требую руководство банка удалить мой номер из всех баз, анкет, телефонов сотрудников, иначе буду вынужден обратится с жалобой в Прокуратуру и Роспотребнадзор на действия банка и его сотрудников.

Изначально данная контора звонила и предлагала кредит несколько раз. Я согласился несмотря на бешеный процент (сам дурак). Спустя больше полгода образовалась просрочка по причине задержки зарплаты и в общем ситуации в стране. Позвонил сотрудник банка. Ему по-человечески все объяснили - что в течении недели все будет погашено со всеми пенями. Несмотря на это по несколько раз на дню звонят автоответчики, сотрудники обзванивают телефоны указанные в договоре и разглашают персональные данные, занимаются террором.

Здравствуйте. Оформил заявку в интернете на кредитную карту 20.000 р. Одобрили, пришло смс о готовности карты. Пришел в офис Лето банка. Там мне сказали, чтобы получить карту нужно оплатить 600 рублей, а для начала пройти повторную проверку (кредитов раньше не брал). Сказали, что через 20 минут придёт смс с ответом. Ответа не было, прошли целые сутки, карта осталась у сотрудников!

В смс от банка пришло напоминание о сумме платежа 1140 рублей! Так как привыкла платить чуть больше оплатила 1500! Через 2 дня начинаются звонки из банка о задолженности в 400 рублей! Приехав в офис банка выяснила, что платеж 1900 рублей, и что смс была не корректной. В банке вместо извинений услышала грубость и раздражение сотрудниц!

Прошу наказать ответственных за смс оповещение за дезинформацию, а сотрудниц банка за грубость!

Летом 2014 года помог знакомой девушке оплатить задолженность в вашем банке, имея неосторожность связаться с вашими сотрудниками со своего мобильного телефона. Теперь мне стабильно поступают звонки с угрозами, т.к. моя знакомая, видимо, опять имеет трудности с выплатой. Я не являюсь клиентом вашего банка, поручителем также ни у кого не выступал, согласие на использование моих личных данных не давал. Разъяснил это уже не раз вашим сотрудникам, но звонки продолжают поступать. Считаю ваши действия не правомерными и буду вынужден обратиться в правоохранительные органы, если звонки будут продолжаться.

Требую исключить мой номер мобильного телефона из ваших баз и больше никогда мне не звонить.

Кредит в Лето банке брала моя мама. На данный момент у неё есть задолженность перед банком. Я не являюсь клиентом данного банка!Сотрудники банка звонят с раннего утра и до позднего вечера. Звонят мне ежедневно и требуют выплатить задолженность, угрожают судом. Общалась с сотрудниками службы взыскания задолженностей неоднократно, предоставляла информацию, как можно связаться с моей мамой и каждый раз звонят с одними и теми же вопросами. Мне надоело смотреть на незнакомые номера и на пропущенные вызовы. Считаю действия банка неправомерными.

Моя мама в прошлом году купила внучке планшет в кредит в "лето-банке". Платила исправно, в день когда нужно было внести последний платеж она пришла в офис, и попросила оператора помочь ей: проверить какую сумму ей нужно внести, чтобы полностью погасить кредит, договора на руках у нее не было, т.к. нерадивый зять его потерял (хотел заплатить за 1 месяц, но так и не заплатил и вдобавок договор потерял). Девушка все проверила и сказала, что нужно внести 1313 рублей, и они с ней вместе через банкомат внесли 1350 руб. - 1313 на погашение кредита, а оставшуюся сумму 37 рублей - на телефон. Через 2 месяца выясняется, что мама по кредиту должна заплатить еще 1800 руб пеней и штрафов за просрочку платежа. Когда она стала разбираться с банком выяснилось, что она при погашении не доплатила 18 рублей, и за 2 месяца эти 18 рублей превратились в 1800. При разборке ее конечно выслушали, но ничем помочь естественно не могли. Чтобы далее сумма не набегала мама ее погасила и закрыла договор (у нее на тот момент других забот хватало).

Но, естественно хотелось бы восстановить справедливость и вернуть уплаченные пени и штрафы. Каким образом возможно это сделать?

Здравствуйте, представители Лето Банка! 23.01.2014 моя мама оформила кредит на 115000 рублей в Саратовском отделении ОАО "Лето Банк". Платила регулярно, без задержек. По графику платежей дата первого платежа - 23.02.2014, сумма платежа 4200 руб. 28.02.2015 моя мама пришла в отделение банка, чтобы досрочно погасить задолженность перед Банком и попросила озвучить ей сумму платежа, на что операционист ответила, назвала ей сумму в размере около 106000 рублей, даже чуть больше (точную сумму не назову, т.к. на данный момент нет возможности связаться с мамой). 106000 рублей, это при том, что она ровно 12 месяцев платила 4200 руб. в месяц, т.е. заплатила банку 50400 руб., и в итоге её долг сократился со 115000 руб. до 106000 руб. То есть в счет основного долга за год пошло только 9000 рублей? А остальное на проценты? Это какая же ставка по кредиту у банка получается? Растерявшись, мама заплатила 106000 руб. банку, но придя домой, проверила график платежей, выданный её банком и поняла, что её просто-напросто обманули! Тогда она позвонила в центр поддержки Лето Банка и задала вопрос, почему в течение года практически вся сумма платежа шла на погашение процентов, на что девушка сначала замялась, а затем сослалась на принятие в ноябре 2014 года Федерального Закона № 353, который она, якобы, может прочитать и понять, почему она уплачивала только проценты. Мама попросила назвать статью закона, в которой про это написано, на что девушка сначала ответила, что сейчас посмотрит, а затем через 5 минут вернулась и сказала, что она не владеет данной информацией. В общем, в итоге мама наконец позвонила мне, а так как я сама юрист, то быстро разобралась в этой ситуации. По графику платежей (который я приложила к данной жалобе) очевидно, что за 1 год моя мама уплатила банку 50400 рублей, из них 23452,81 руб. должны были пойти в счет уплаты основного долга, а оставшиеся 26947,19 на уплату процентов. По факту же выходит, что из 23452,81 рубля на уплату основного долга банк направил лишь 9000 рублей. Соответственно, Лето Банк остался должен 14452,81 рубль. Согласно пункту 5 статьи 9 Федерального Закона № 353-ФЗ от 21.12.2013 (ред. от 21.07.2014) "5. При изменении размера предстоящих платежей по договору потребительского кредита (займа) кредитор направляет заемщику обновленный график платежей по договору потребительского кредита (займа) (если он ранее предоставлялся заемщику) в порядке, установленном этим договором." Естественно, никакого обновленного графика платежей Банк не направлял. То есть он изменил график платежей по кредиту в одностороннем порядке без уведомления заёмщика. Также девушка, ссылаясь на закон № 353, согласно которому теперь платежи по потребительским кредитам в первую очередь идут на уплату процентов, а уже затем на уплату основного долга, видимо, сама не читала его до конца, так как согласно пунктам 1, 2 статьи 17 закона 353-ФЗ: "1. Настоящий Федеральный закон вступает в силу 1 июля 2014 года. 2. Настоящий Федеральный закон применяется к договорам потребительского кредита (займа), заключенным после дня вступления его в силу."

Таким образом, настоятельно прошу представителей Лето Банка разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства в размере 14452,81 рублей, незаконно присвоенные банком. В противном случае в течение 7 дней я подам жалобу на сайт Центробанка РФ, Роспотребнадзора и Федеральной антимонопольной службы.

Прошу Вас принять меры. Я не являюсь клиентом Вашего банка, так же я не подписывалась в поручительство за кого-либо. На мой мобильный телефон поступают звонки от сотрудников вашего банка, разговор происходит в грубой форме и с угрозами.

Прошу руководство банка удалить мой номер из всех баз, анкет, телефонов сотрудников, иначе буду вынуждена обратится с жалобой в Прокуратуру.

Имею кредит в "Лето-банке". В связи с тем, что с нового года утратила часть дохода (организация не перезаключила трудовой договор), возникла просрочка по платежам, о чём поставила в известность сотрудников банка. На просьбу о кредитных каникулах получила отказ. Сотрудники звонят на служебный телефон, угрожают, что будут бесконечно прозванивать рабочий номер, пугают выездом какой-то непонятной бригады, хотя, просрочка всего месяц и при желании банка, проблему можно урегулировать.

Требую исключить из обработки персональных данных номер телефона 3-**-37, так как действия сотрудников банка нарушают работу целого отдела и связываться со мной по сотовой связи и посредством почты России. Жалоба будет направлена в Ген Прокуратуру, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Центробанк РФ от моего имени лично, а также от имени работодателя.

5 февраля 2015 года я оформила кредит в Лето банке на сумму 250 000 рублей сроком на 48 месяцев. Сотрудник банка проинформировал нас о том, что если мы до 9 февраля не воспользуемся хотя бы частью данной суммы, то денежные средства сгорят. За период с 5.02.2015 по 09.02.2015 мы воспользовались данными средствами в размере 229 тыс. рублей. Остальное я оставила на карте для первоначального взноса по кредиту и на непредвиденные расходы. В итоге, 10.02.2015 с меня списывается сумма 250 000 рублей с карты, о чем приходит смс-оповещение. Я знаю, что на карте у меня есть еще 20 тыс. рублей на первоначальный взнос и на непредвиденные расходы. Но как оказалось в дальнейшем, банк со своей стороны решил, что оставшейся суммой я не буду пользоваться и списал с меня эти деньги. Т.е теперь мой долг составляет 229 тыс. рублей. Я пришла в отделение, где мне оформляли кредит, и оказалось, что сотрудник который оформлял этот кредит не проинформировал просто нас о том, что нужно воспользоваться полностью данной суммой до 09.02.15. При оформлении он сказал, что не обязательно пользоваться всей суммой, нужно чтобы была совершенна хотя бы одна финансовая операция до 09.02.15. Мало того, данный сотрудник не показал мне условия договора, ссылаясь на то, что условия - это то, что указано в соглашении. Условия, как оказалось они на руки не выдают и их нужно смотреть на сайте (это просто высший непрофессионализм и банк просто обманывает кредитозаемщиков). Далее мне региональный менеджер сказал, что т.к я не воспользовалась полностью суммой кредита мой платеж не измениться, а измениться только срок кредита. И более того, новый договор я могу получить только после того, как сделаю первый платеж.

Итак, первое: на каком основании банк решил что мне не нужны оставшиеся деньги на карте? Второе: логично то, что сумма ежемесячных платежей напрямую зависит от суммы кредита, так почему я должна платить ежемесячно проценты и долг за сумму 250 тыс ублей, если я этой суммой не воспользовалась. И более того, почему я должна платить по старому договору, если банк в единостороннем порядке изменил условия. Я считаю, что я должна оплачивать только после того, как мне предоставят действующий договор. Так же 10.02.2015 мною была написана претензия в банк, ответ по которой мне до сих пор не дали. Я считаю что это грубейшее нарушение за которое нужно отвечать в суде, т.к это наглой степени обман потребителей.