О передаче документов для кредита

С конца апреля 2017 г. не могу получить ответ на одобрение или отказ в выдаче кредита в офисе на Кубанская Набережной. Работника банка К.Т. днем с огнём на работе не найдёшь. Каждый день запрашивала новые документы. Собрала все документы и отправила на электронную почту банка. Теперь третий день жду К.Т., которая на звонки коротко обещает перезвонить и бросает трубку. Из-за этого были вынуждены обратиться в головной офис, где мой муж оформил анкету, как поручитель. Пришлось передавать анкету через головной банк госпоже К.Т.. Сегодня очередной раз обещала перезвонить.

Пожалуйста, передайте мои документы, , по оформлению кредита другому более добросовестному и ответственному, сотруднику.С уважением!