Отзывы и жалобы. КИВИ Банк

Сам себе с банковской карты перевел деньги 3000руб. для оплаты рекламы и счет киви заблокировали. На просбу вернуть деньги ответ "Здравствуйте, уважаемый Пользователь!Ваш QIWI Кошелек заблокирован на основании п.6.5. Публичной оферты об использовании платежного сервиса.Для рассмотрения Вашего обращения, в ответном письме необходимо предоставить:- копию договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что Вы являетесь владельцем этого номера; - Ваше фото с паспортом в руках, паспортные данные должны быть читаемы. Необходимо фотографировать в хорошем разрешении (более 1 МБ), не допускается использование графических редакторов. Если фотография сделана с помощью мобильного телефона, то изображение необходимо перенести через USB-кабель на компьютер и отправить нам оригинал; - копию объяснения экономической сути входящих и исходящих операций (должно быть написано от руки, необходимо также поставить ФИО, номер QIWI Кошелька, дату и подпись).Договор и экономическое обоснование должны быть сфотографированы (сканированные копии не рассматриваются) при хорошем освещении и отлично читаемы, не допускаются срезы по краям документов.Дополнительно Вам необходимо пройти идентификацию пользователя. Это можно сделать в ближайшем пункте обслуживания наших партнёров: https://qiwi.com/settings/account/identification.action#how-to-full"

Добрый день. Я являюсь клиентом Ф Рокетбанк КИВИ Банк (АО). 4-5 апреля 2019 г. неизвестным лицом в Индонезии была снята с моего банковского счета денежная сумма в размере 83897,08 руб. (восемьдесят три тысячи восемьсот девяносто семь рублей, восемь копеек). Обнаружила я это по сообщениям в приложение Рокетбанк на моем телефоне. Со своей стороны я уведомила Рокетбанк в чате приложения, о том, что операция была проведена без моего согласия (в течении 24 часов). Условия п.п. 11 ст. 9 ФЗ РФ "О национальной платежной системе" - мной выполнены. Карта, привязанная к счету находится у меня, я ее не теряла. Согласно п. п. 15 ст. 9 ФЗ РФ "О национальной платежной системе" , оператор обязан вернуть деньги пока не докажет, что клиент нарушил использование электронного средства платежа. На мое обращение в чат Рокетбанк поступил ответ: "Вы снимали деньги в банкомате, на котором установлено скимминговое устройство. Их устанавливают мошенники, чтобы записать данные и потом списать деньги с карты. Повлиять на возврат никак не сможем". На вопросы почему Рокетбанк отказывается возвращать денежные средства и какие действия были предприняты Рокетбанком в качестве расследования ситуации получила ответ: "С нашей стороны не можем предпринять никаких действий. Индонезия - страна с большим риском, где до сих пор используют магнитную полосу, а не чип. Вернуть вам деньги не можем, потому что Индонезия не входит в Loyability Shift Zone". 08.04.2019 г. я описала свою ситуацию на сайт Банки.ру, в разделе "Отзывы" с вопросом почему Рокетбанк отказывается соблюдать п. п. 15 ст. 9 ФЗ РФ "О национальной платежной системе" , представитель Рокетбанк дал ответ: " "Так как операция была подтверждена кодом, мы не можем вернуть сумму, потому что были нарушены условия пользования карты — разглашение данных третьим лицам" Возникает вопрос на каком основании Рокетбанк заявляет, что я нарушала условия? Со своей стороны я никому не сообщала информацию о своем счете и не давала карту третьим лицам, не нарушала ст. 847 ГК РФ. Согласно п. п. 3.4.4 Раздела 3 Приложения №3 к Условиям оказания услуг участникам Программы комплексного обслуживания клиентов Рокетбанк" от 15.02.2019 банк обязуется обеспечить сохранность вверенных ему денежных средств, поступивших на счет. Но денежные средства вверенные мною банку были похищены. Со своей стороны я обратилась в МВД, в местную полицию Индонезии. Прошу оказать содействие в решении спора, выполнение Рокетбанк п. п. 15 ст. 9 ФЗ РФ "О национальной платежной системе", вернуть мне денежные средства. Иначе буду вынуждена идти в суд.

Добрый день. 11.12.2018 года я через карту киви банка отправила платеж в НАО ПКБ в размере 4500 руб.. Однако, на сегодняшний день получатель так и не получил денежные средства. Считаю что киви банк не выполнил до конца обязательства по переводу денежных средств, поскольку конечным результатом должно быть получение денежных средств получателем. Я требую вернуть денежные средства, в противном случае вынуждена буду подать в суд с взысканием основной суммы и расходов на представителя, а также за моральный ущерб.

Хотелось бы пожаловаться на Qiwi банк, который рисует долги на своих картах. Прошлой осенью, октябрь 2018, хотели купить мебель в Икее и я, решив воспользоваться рассрочкой на 10 месяцев, подключил рассрочку за 590рублей. Признаю свою ошибку, надо было вначале посмотерть есть ли в их списке Икея или нет, но мне почему-то казалось что есть. Поняв, что карта совесть в икее не работает, буквально через 20 минут я обратился в тех-поддержку с просьбой отключить рассрочку, т.к. включил эту опцию из-за своей ошибки. Сейчас январь 2019, и я до сих пор не могу добиться от киви банка отмены всех этих рассрочек и нарисованных штрафов. Деньги за рассрочку по претензии они возвращают, но при этом рисуют штраф за неуплату этой рассрочки и происходит черти-что. На сайте banki.ru множество отзывов о подобных ситуациях. Складывается ощущение что банк специально загоняет людей в долги. Данную информацию постараюсь довести до всех надзорных органов, включая Центральный Банк и Прокуратуру.

Уже 3 месяца не возвращают заблокированные средства с 3 кошельков. Все документы заверенные нотариусом были им отправлены, по одному письму на кошелек. Одно они на почте получили и написали ждать ответ в течении 25 дней. Прошло уже 20 и тишина. А остальные 2 письма с почты так никто и не забирает, не смотря на обращения в их тех поддержу и просьбой забрать их с почты. Через 3 дня они вернуться к отправителю (назад ко мне)… Сколько можно бороться с этим банком за свои собственные средства, когда выполнил все их условия давно и верно?!

Уважаемые господа! Помогите разобраться в загадочной истори­и: 19.11.18 я переве­ла деньги с карточки Муниципального банка Екатеринбурга на карточку Восточного банка (оплата кредит­а). Деньги не дошли, и я стала должницей. Начала выяснять: Муниципальный банк дал мне выписку, что день­ги переведены на кар­ту Вашего банка. Как это могло произойти? Оплачивала я через интернет, допускаю, что можно ошибиться в одной-двух цифрах, но ошибиться во всех невозможно Это как­ое-то чудо перевопло­щения. Прошу помочь разобраться. Спасибо!

25.09.2018 был проведён платёж по кредиту в магазине "Связной" - оплата кредита в "РН банк". Из-за ошибки в фамилии платёж в банк не поступил. 09.10.2018 я написала заявление о возврате денег (РН-банк вернул деньги обратно 03.04.18). 12.10.18 мне сообщили, что рассмотрение вопроса и возврат денег произойдёт в течение 2-4 недель. По состоянию на 22.10.18 деньги не вернули, на запросы горячая линия "Связного" сообщает, что платёж проведён, подробности у консультантов в салоне. Консультанты отсылают к горячей линии. Код операции 563242798374, код требования 0748399091.

27.08.2018 г. я подавал в АО "QIWI банк" (далее — «Банк») заявления о спорных списаниях, где я прошу вернуть деньги, которые перевел с карты Visa, в связи с неоказанием услуг ТСП. 30.08.2018 г. Банк прислал мне письмо с отказом, мотивируя его следующим: «Мы вынуждены сообщить, что, к сожалению, в соответствии с пунктом 3.1.6 Публичной Оферты об оказании услуг безналичных расчётов с использованием виртуальной карты с балансом кошелька КИВИ Банк (АО) https://static.qiwi.com/ru/doc/qvc.pdf - Банк оставляет за собой право отказа Клиенту в принятии положительного решения о возможности возврата (частичного возврата) денежных средств по оспариваемой операции в следующих случаях: - Заявление направлено Клиентом в срок, превышающий 45 (сорок пять) календарных дней с даты совершения Клиентом оспариваемой операции; - на момент совершения оспариваемой операции Клиент не прошел процедуру идентификации в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред. от 29.07.2017) "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"; - на момент совершения оспариваемой операции Клиентом были нарушены условия использования аутентификационных данных (п.3.1.5. Оферты). Согласно пункту 4.4.1 Оферты об использовании платежного сервиса QIWI Кошелек https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf -информирование Пользователя Оператором Сервиса о совершении каждой операции (Платежа), а также о Неуспешных платежах, производится путем размещения информации в разделе «История» на сайте Сервиса. Пользователь обязуется проверять информацию в разделе «История» не менее 1 (одного) раза в день. В случае если Пользователь не проверяет информацию о совершении операций в разделе «История» на WEB-сайте Сервиса, Оператор Сервиса не несет ответственности в связи с тем, что Пользователь не получил информацию об операции. Так как заявление от Вас было получено дата, что превышает 45 дней с даты совершения операции, а так же идентификация была пройдена 08.08.2018 20:32:27 мы вынуждены отказать в рассмотрении Вашего заявления.» Считаю данные действия сотрудников Банка прямым игнорированием правил МПС о расследовании спорных платежей. Сведения, которые я предоставил в АО QIWI БАНК, по моему убеждению, являются более чем достаточным основанием для рассмотрения данной претензии в рамках арбитражного разбирательства (никаких иных сведений Банк у меня не запрашивал). Считаю, данные действия Банка ущемляющими мои права потребителя, как держателя карты Visa. Кроме того, Обращаю ваше внимание на то, что мое заявление НЕ является претензией к банку и к выполнению его обязательств. Я просил передать мое заявление на оспаривание транзакций банку-эквайеру для запуска процедуры чарджбэк, которая регламентируется Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules https://usa.visa.com/dam/VCOM/download/about-visa/visa-rules-public.pdf. Банк отказывает мне в предоставлении, как арбитражного разбирательства, так и запроса в банк-эквайер, полностью игнорируя правила МПС Visa. Принимая во внимание все вышеизложенное, прошу Банк ответить по существу на следующие вопросы: 1. Прошу пояснить, почему АО "QIWI банк" не выполняет правила МПС Visa, эмитентом банковских платежных карт которой он является, ссылаясь вместо этого на положения своего Договора, заключенного между клиентом и Банком? 2. В заявлении, поданном мной в банк, было указано следующее: Согласно правилам Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules, Chargeback Reason Code – Not as Described or Defective Merchandise правила платежной системы Visa, позволяют рассмотрение операций, проводимые клиентами по картам, которые предполагают размещение денежных средств на счетах клиента в Торгово-Сервисных Предприятиях далее — ТСП для получения прибыли (торговля на бирже, интернет казино и др.), как операции с высоким риском, по которым возможна полная потеря внесенных денежных средств в рамках заключенного договора. Поэтому очень важно, при рассмотрении моего заявления учесть следующую информацию: риск, связанный с маржинальной торговлей никак не связан с тем, что Компания не может оказывать мне услуги в связи со своей недобросовестностью и по причинам, выходящим за рамки каких-либо рисков. Кроме того сроки по данным правилам, я укладываюсь в сроки 540 календарных дней со дня совершения операции (транзакции) по банковской карте, а также укладываюсь в срок 120 дней для обращения в банк эмитент от предполагаемой даты оказания услуги. Когда я отправил в Банк запрос с вопросом предоставить мне информацию по поводу даты идентификации, Банк прислал мне такой ответ: «"Добрый день. Уважаемый клиент, Ваш вопрос... Дата идентификации 17.05.18. Обращаем внимание, что дата идентификации и дата регистрации может отличаться." В то время как фактическая идентификация произошла 22 февраля, т.к. благодаря ей, я смог вносить суммы, которые возможно пополнять и выплачивать со счета только после идентификации и получения статуса "Профессиональный", который и был присвоен мне 22.02.2018г. Последняя транзакция с Киви была 15.05.2018г., а идентификация по их утверждению была сделана ими 17.05.2018г. Однако в первом ответе Банка была указана дата идентификации 08.08.2018 г., что является, по моему мнению, просто отпиской и нежеланием Банка выполнять свои обязательства по проведению процедуры чарджбэк. Прошу дать официальный ответ. Также мне непонятно, почему моя претензия была не только не передана в арбитраж МПС, но даже не подана в банк-эквайер. В случае отказа передать мое заявление на чарджбэк далее по инстанциям согласно Регламента МПС Visa, я намерен обратиться с жалобой на АО QIWI БАНК в Роспотребнадзор, Центробанк и Федеральную Антимонопольную Службу для проведения расследования в отношении банка в связи с нарушениями работы по обслуживанию клиентов. А также написать жалобу на банк в МПС Visa. Отправленная мной жалоба в Киви Банк осталась без ответа!

Заказал пластиковую карту 2 месяца назад, прошёл месяц -ни ответа, ни привета... Звоню в службу поддержки, выясняю трек номер посылки и проверив на сайте почты узнаю, что она приезжала ко мне на почтовое отделение и уже уехала обратно в "банк". Я не получал никаких оповещений, что карта пришла! Затем я думал что её отправят повторно на мой адрес, но нет, она была получена адресатом с места отправки! Далее я описываю ситуацию в поддержку КИВИ через личный кабинет, но как видно что сотрудники не особо утружраются с решением проблемы и поиском моей карты, отвечая неоднократно что "Карта не была возвращена в банк" с тех пор прошло ещё 2 месяца и до сих пор тишина!

Здравствуйте. Сегодня, 1.08.2018 года, примерно в 10:00 по МСК. у меня заблокировали кошелек в QIWI банке. Накануне я прошел идентификацию в местном салоне "Евросеть" и повысил свой статус до "профессионального", что означает что лимит на остаток увеличился с 60 тысяч рублей, до 600 тысяч рублей. И сразу подтвердил идентификацию через телефон. Но видно по всему, алгоритм банка КИВИ или их работники не спешили обновить данные о новом статусе моего кошелька, хотя при входе в кошелек я мог наблюдать статус "профессиональный". В итоге сегодня утром при поступлении на мой кошелек определенной суммы от друга, мой кошелек был автоматически почти сразу заблокирован, как только преодолел лимит предыдущего статуса, что впринципе невозможно по причине того, что я верифицировал свой счет и и прикрепил данные фото для этого подтверждения. Далее я заполнил все поля в окне жалобы в КИВИ кошельке, отправил фото паспорта (3,4 страницы где указаны серия, номер кем и когда выдан), а так же фото копии договора на сим-карту, с печатью оператора связи и подписями. Мне до сих пор не желают отвечать. Я с уверенностью могу заявить что не совершал никаких противоправных действий и могу отчитаться по каждой транзакции, так как я много путешествую и имею много связей в интернете, я могу себе позволить давать в долг своим друзьям. Я хочу узнать истинную причину блокировки и требую немедленного рассмотрения моей жалобы и дальнейшую разблокировку моих денежных средств.

10.07 пополнял свой qiwi-кошелек с банковской карты Альфа-банка на сумму 35000 р. через мобильное приложение QIWI. По завершению операции приложение выдало ошибку: "Платеж отклонен. Проверьте введенные реквизиты карты и повторите платеж". Деньги с карты списались, я позвонил в Альфа-банк и изложил всю ситуацию, мне сказали, что подтверждение от qiwi еще не пришло, так что деньги просто заблокированы, нужно подождать 3 дня и сумма средств разблокируется или же платеж будет выполнен. По истечении 3-х дней сумма не разблокировалась, а в выписке было написано: "Платеж исполнен". Опять обратился в Альфа-банк и мне прислали справку о выполнении операции, то есть деньги с карты в счет qiwi были списаны. Сказали, что теперь мне нужно разбираться с qiwi. Обратился в поддержку qiwi, на что мне ответили, что Альфа-банк не подтвердил операцию и деньги не перечислял. Деньги в итоге у меня с карты списали и на счет qiwi не зачислили, а сумма не маленькая 35000 р. Помогите, пожалуйста, решить мою проблему, а то придется обращаться в суд, а процесс этот не быстрый!!!

Мной был сделан случайно перевод на свой старый неиспользуемый кошелек. Для возврата киви банк потребовал восстановление доступа к моей старой сим-карте на которую был зарегистрирован кошелек, но в настоящее время данный номер пользуется другой человек. Банку я предоставил детализацию разговоров в период когда я владел этим номером, который выдается только по предъявлению паспорта владельца номера так как к сожалению старого договора с сотовым у меня не осталось, также реквизиты платежного поручения о переводе денег.

Прошу помочь в решении моей проблемы P.S В прикрепленных файлах скриншот переписки с банком, какие обидчивые операционистки работают в банке.

В течение нескольких недель мне обрывали корпоративный телефон с агитацией на карту "Совесть" (где ваша совесть?!). В итоге в один из четвергов нервы не выдержали мои (устала от звонков - ведь звонят и в восемь утра субботы и в семь вечера пятницы - т.е. никакой элементарной этики, я уж не говорю о соблюдении Законодательства) и я со звонившей мне барышней Оксаной заполнила необходимую анкету, после чего заявка (якобы поданная мной - естественно, что они не напишут, что услуга навязана) была одобрена банком (!!!). Ну, хорошо - одобрена так одобрена - шут с вами....может хоть звонить не будете больше. Но не тут-то было!!! Рано радовалась!!! Уже в следующую за этим пресловутым четвергом субботу часов эдак в шесть вечера звонок с московского стационарного телефона, но только уже на личный номер - Здравствуйте! Я сотрудница...бла-бла...Ксения... Давайте мы с Вами в целях какой-то там безопасности сверим анкетные данные. Мне, к сожалению, несколько неудобно разговаривать (были с супругом в кинозале на просмотре фильма), но, ОК, Давайте сверим! ФИО и дата рождения, где родился и крестился, когда, кем выдан паспорт - А почему поменяли паспорт? Данные предыдущего паспорта...- Увы! Не помню данные предыдущего паспорта...- Как же? У Вас что нет с собой паспорта?...- Нет, к сожалению. Данные действительного паспорта знаю по памяти...- Как это так у Вас нет с собой паспорта?! (причем вопросы задавались в такой хамской форме, что я аж опешила). Да, я не имею при себе документов при походе в кино. Так уж вышло, простите меня грешную. Прошло уже минут десять, а фильм идёт без меня (!!!)...- Извините, Ксения, но в начале нашего разговора я Вас уведомила, что мне неудобно разговаривать и Вы можете перезвонить мне в будний день в рабочее время (благо с Москвой живем в одном часовом поясе)...- То есть Вы отказываетесь от заявки на карту "Совесть"? Мне аннулировать Вашу заявку (а заявку-то я и не оставляла...ну, да ладно)? На что я в очередной раз попросила перенести звонок на рабочее время буднего дня и попрощалась. Итог через пять минут после прощания: смс- сообщение от абонента SOVEST с текстом "Тяжелое решение - но мы не готовы предоставить Вам лимит.... и прочее". Да! И слава Богу!!! Отвёл от беды, как говорится. Но по какой такой немыслимой и необъяснимой причине сотрудники вашего так называемого "Банка" позволяют себе подобное отношение к потенциальным клиентам?! Ни одно кредитное учреждение не позволит никогда подобные выкидоны, да ещё и на стадии привлечения клиента. А теперь в добавок ко всему полученному негативу ещё и отказ по заявке в НБКИ, что тоже не есть хорошо. Ну, да и ладно!..... Я всё сказала! Всем улыбок!!!)))

Здравствуйте. Банк Киви заблокировал мой счёт без всяких на то оснований и без объяснений. На счету есть мои деньги. Изначально они требовали предоставить им договор с мобильным оператором, но мобильный оператор "Феникс", абонентом которого я являюсь и на который был зарегистрирован мой счёт, не выдаёт своим абонентам договора. Я им пытался это объяснить, но им всё равно. Потом через двое суток они мне сообщают, что расторгают со мной договор в одностороннем порядке, опять же без объяснения причин. И могут выплатить мне мои деньги только на банковский счёт открытый только В России. Но у меня украинское гражданство и банки РФ могут открыть счёт только беженцам или имеющим регистрацию в РФ по. Но я не беженец и не проживаю в РФ. А ещё я узнал, что они стали блокировать все кошельки, зарегистрированные на номера оператора Феникс. Скажите, пожалуйста, если у меня возможность всё таки получить свои деньги. Спасибо!

Добрый день! У меня в киви-банке был создан киви кошелек, который я создал и пользовался им почти год... По не понятным причинам мне пришла блокировка данного кошелька. В ходе переписок и запросов документов, которых я с радостью предоставил, мне ответили, что в одностороннем порядке договор расторгнут. Я создал новый кошелек, благо мне сказали, что блокировали не меня а кошелек, и создание нового кошелька не возбраняется. Я его также верифицировал, заплатил за карту и услугу Приоритет, с меня, как положено сняли деньги, и через две недели мой кошелек снова заблокировали. Снова попросили документы, которые я в очередной раз выслал.и снова мне пришло сообщение, что в одностороннем порядке договор прекращен. Согласно п. 9 ст. 9 Федерального закона “О национальной платежной системе” использование клиентом электронного средства платежа может быть приостановлено или прекращено оператором по переводу денежных средств на основании полученного от клиента уведомления или по инициативе оператора по переводу денежных средств при нарушении клиентом порядка использования электронного средства платежа в соответствии с договором. Оператор сервиса имеет право расторгнуть договор, заключенный на условиях настоящей оферты, в одностороннем порядке в случае отказа пользователя в предоставлении документов, указанных в настоящем пункте, а также в случаях, когда представленные документы и/или анализ операций пользователя дают основания полагать, что использование сервиса осуществляется с нарушением условий настоящей оферты и/или действующего законодательства. Однако оператор сервиса не заявил о применении своего права на расторжение договора и также отказал в ходе переписки на удовлетворение такого права пользователя сервиса. Или я не прав??? В результате действий Киви Банка по блокировке учетной записи были нарушены мои права как потребителя, я не смог распорядиться денежными средствами, внесенными на счет, в течение длительного срока, в то время как сумма, зависшая кошельке для меня существенна. Согласно ст. 858 Гражданского кодекса РФ ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом. Мне надо не только, чтоб вернули мои деньги, но разблокировали мой киви-кошелек. всю переписку со СБ Киви-банка могу предоставить. P.S. И я такой не единственный. посмотрите отзывы на Banki.ru, это же просто обвал негативных отзывово о Киви-банк. Диспетчеры на телефоне не компетентны, служба безопасности пишет стандартные три предложения в сутки и все.... У вас есть возможность повлиять на это. Спасибо заранее, Павел.

Подскажите пожалуйста. Я внес денежные средства на счет киви кошелька месяца четыре назад. Хотел оплатить кредит, сейчас он является просроченным и мне звонят со сбербанка. Вначале в службе поддержки киви банка меня попросили предоставить: копию договора сотового оператора, фото паспорта, заявление о том что именно я пользуюсь данным киви кошельком. Я предоставил все требуемые документы. После того как отправил документы сказали, что нужно пройти идетификацию в салоне Евросеть, которая стоит 50 рублей. Все сделал. Мне сказали - ожидайте, спустя 3 дня молчания, я все таки добился ответа, что ожидайте 25 дней в течении которых будут проверяться документы. Дождался срока 25 дней, сам написал в службу поддержки. Сказали, что банк разорвал со мной договор в одностороннем порядке и что мне необходимо написать заявление о переводе моих денежных средств на мой рассчетный счет. С меня спишется сумма в 30 рублей за перевод. И заявление будут рассматривать в течении 25 дней.И перевод на счет от 3-х дней. Скажите это все законно? Могу я потребовать от банка компенсацию, за моральный ущерб, так как с меня удерживают неустойку за то,что я во время не оплатил кредит, потратился в Евросети, тратил деньги на дорогу и еще хотят с меня деньги за то что осуществят перевод своих же средств, но взымут за это плату, хотя банк разрывает договор в одностороннем порядке. Все переписки с киви банком есть на руках.

У меня нет доступа к телефону (телефон заблокирован за длительное неиспользование). Поэтому у меня нет доступа к моему киви кошельку (аналогичный номер кошелька). Восстанавливать телефон за 650 рублей (как сообщил мне оператор) я не буду (это не целесообразно). На моём киви кошельке остались мои деньги. Я хочу их вернуть, но банк мне их так и не вернул до сих пор. Я направляла им свой паспорт, подтверждение от оператора о том, что телефон принадлежит мне, выписку с моего счета - киви кошелька. Эпопея с перепиской с киви банком длиться уже долго. Я не знаю как на них ещё можно воздействовать. Помогите, пожалуйста. Разберитесь в ситуации, как-нибудь повлияйте, пожалуйста, на этот банк КИВИ, чтобы они мне деньги вернули. С февраля 2017 года я пытаюсь вернуть свои деньги с киви кошелька. Просила техническую поддержку банка и писала много других писем на их электронную почту, но они до сих пор ничего мне не вернули и никак не помогли. Я просила: помочь с возвратом всех моих денежных средств, лежащих на моем киви кошельке на мою банковскую карту.

Внезапно, без объяснения причин, был заблокирован полностью верифицированный счет в QIWI. Обращение в QIWI о разблокировке, с предоставлением требуемых документов, не помогло.

Добрый день! Попалась на уловку мошенников: перевела деньги по просьбе знакомой в соц. сети, а ее взломали. По этому факту обратилась в свой банк и полицию. Карта выпущена Вашим банком. Можете ли Вы посодействовать в пресечении действий по этой карте?

С карты банка Киви 22.0217г был оплачен заказ на Али, который в тот же день был закрыт по причине отказа. Тем не менее, 22.02.17г., со счета была списана сумма заказа + 30р. комиссия. По состоянию на 03.03.2017г. в выписке платеж присутствовал как проведенный в расходах. Неделю переписывалась с поддержкой банка - без комментариев и аргументов отвечают, что платеж возвращен. Мои аргументы и распечатки, подтверждающие проведение платежа и отсутствие операции возврата средств игнорируются.