Отзывы и жалобы. Ханты-Мансийский банк Открытие

Добрый вечер! Я являюсь клиенткой ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие». В этом банке неоднократно брала и досрочно погашала кредиты. Сейчас в настоящий момент в этом банке у меня есть действующие кредиты. На данный момент у меня финансовые затруднения и выплата кредитов мной не может производиться в связи с уменьшением заработной платы. В связи с этим я обратилась в банк с письменным заявлением на реструктуризацию задолженности с предложением оплачивать сумму меньше. В течение двух недель я постоянно уточняла о вынесенном решении банка. После того как мне начали начисляться пени за просрочку со мной связался сотрудник, в очень грубой форме объяснил мне, что банк вынес отрицательное решение о реструктуризации и чтоб я решала свои проблемы как можно скорее, иначе мне же будет хуже. Затем начались звонки с вопросами как скоро заплачу в полном размере. Несмотря на то, что я просила в заявлениях дать мне письменный ответ о решении банка, банк до сих пор мне ничего не выдал, более того он считает, что он мне ничего не должен выдавать. Я являюсь матерью двоих несовершеннолетних детей, с супругом мы не проживаем, родственников больше не имею, помощи ждать неоткуда.

Я не знаю, как мне в дальнейшем поступить, почему банк отказал ничего не объясняя, почему не дал письменного ответа. Что за нечеловеческое отношение к людям. Прошу помочь получить ответ из банка, т.к. в дальнейшем мне придётся обращаться в суд.

Взял у банка 4 кредита на общую сумму 68 362 руб. Два года платил исправно. Подавал заявление на реструктуризацию, получил отказ по смс. В связи с тяжелым финансовым положением и задержкой выплаты зар. платы за четыре месяца, хотел взять у банка отсрочки платежей на 3-12 месяцев. Получил отказ в устной форме ввиду просрочки на 2-3 дня моих платежей.

Что я могу предпринять в этой ситуации?

В 2007 году я приобрела в ипотеку квартиру, исправно страховала ее 5 лет. В соответствии с Российским законодательством срок исковой давности по сделкам приобретения объектов недвижимости составляет 3 года, в связи, с чем написала заявление об исключении из договора риск утраты права собственности (титульное страхование). При этом мне отказали не сообщив почему.

На основании чего мне отказали в исключении из кредитного договора риск утраты права собственности (титульное страхование). Ведь исковой срок давности истек. И почему я должна выкидывать деньги и страховать воздух, потому что так банку хочется, без объяснения причин.

Я, Кисина Ксения Владимировна, ранее являлась сотрудником ОАО Банк Открытие ( апрель – август 2014 г.). Заключила договор страхования (продукт все и сразу) своей маме Кисиной Надежде Витальевне. Договор был оплачен через pos- терминал, который находился в мини офисе №4: город Нижний Новгород, проспект Кирова, д. 8 (чек имеется). Связавшись со специалистами горячей линии, сотрудники уведомили меня, что договор был аннулирован, т.к. договор был не оплачен. Связавшись со своим бывшим руководством, уточнили что оплата прошла день в день, т.е 21.05.2014 (согласно чеку). Никаких дальнейших действий не последовало.

Прошу разобраться в этой ситуации. Не заостряла бы особого внимания на этом договоре и на этой ситуации, если бы не произошел страховой случай. Сколько можно звонить и слышать один и тот же ответ, что ничего сделать не можем, оплаты не было (чек об оплате и полис я же не нарисовала). Почему клиент, Ваш клиент, не может получить страховую выплату которая ему полагается? Уже 2 месяца на больничном практически. За что мы деньги оплатили? За воздух? Жду ответа в письменном виде. Надоело слушать бессмысленные ответы по телефону.

Я, Чемакин Михаил Алексеевич, в период с 18.12.2013г. по 21.12.2013, совершил действия по заключению Кредитного договора между мной и Филиалом «Петровский» ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ» (далее – Банк). Данные действия выражались не в предоставлении мне на рассмотрение и подписание единого, понятного Сторонам договора, документа (договора на предоставление потребительского кредита), а путем подписания с моей стороны целого ряда различных по своему содержанию типовых форм Банка. Перечень данных форм включает в себя: 1) Заявления на предоставление потребительского кредита и открытие текущего счета от 18.12.2013 2) Условий предоставления ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ» физическим лицам потребительских кредитов (ТФ-267-13) 3) Анкета на предоставление Банком потребительского кредита 4) Декларация и Заявление 5) Заявление на страхование 6) Заявление на открытие СКС, получение карты и установление кредитного лимита 7) Уведомление об информировании Клиента о полной стоимости кредита 8) Заявление физического лица на перевод денежных средств в рублях РФ Я, как Заемщик – физическое лицо («слабая сторона» в Договоре предоставления потребительского кредита), естественно был лишен права и возможности влиять на содержание типовых форм Банка, сотрудник Банка вносил информацию, а я лишь расписывался в типовых формах. Сотрудники банка были уведомлены о цели получения мною кредита – я справедливо полагал, что у меня будет кредитный лимит по пластиковой карте Банка, которым я смогу воспользоваться в случае необходимости на потребительские цели, а Банк, в свою очередь, будет начислять проценты на ту часть суммы, которой я воспользовался, в рамках кредитного лимита. Так работают большинство банков, более того, подавляющее большинство банков устанавливают период, в течении которого Заемщик вправе вернуть денежные средства на кредитную карту без начисления процентов со стороны кредитной организации. При подписании форм документов, сотрудник Банка, работавший со мной, сказал мне, что исполнение кредитного договора и обязанностей по погашению кредита возникают у меня исключительно с момента активации карты (далее-СКС), а никак не с момента зачисления всей суммы Кредита на открытый мне в данном Банке некий текущий счет, причем проценты начисляются на всю сумму, зачисленную на данный текущий счет. В связи с этим, я стал добросовестно заблуждаться, что, если я не активирую СКС, как мне об этом сказал сотрудник Банка, исполнение кредитного договора и обязанностей по погашению кредита у меня не возникает. При этом я считал, что Банк начнет списывать в одностороннем порядке в соответствии с условиями Договора ежемесячные платежи, согласно Графику платежей, также только с момента активации СКС. Поэтому, с даты заключения Договора и по настоящее время я и не предполагал, что все 13 месяцев, в течение которых я ни разу не воспользовался предоставленной мне суммой кредита и не потратил ни копейки из нее, Банк списывал по условиям Договора ежемесячные платежи из средств, размещенных на текущем счете, причем списывал так, как будто я воспользовался полной суммой кредита (тот факт, что я не пользовался кредитом, подтверждается Выпиской по счету, письмом сотрудника Банка) . Я узнал о том, что Банк списывает с моего некоего текущего счета деньги только благодаря тому обстоятельству, что у меня в данном Банке открыта карта, на которую мне перечисляется ежемесячная заработная плата (поэтому я и обратился в данный Банк), на «зарплатной» карте активирован «мобильный банк», с которого я оплачиваю различные услуги. В октябре 2014 г. я обратил внимание, что в «мобильном банке» фигурирует какой-то второй счет, зайдя на него я обнаружил факт списания ежемесячных платежей. То есть, если бы у меня не была открыта в данном Банке зарплатная карта, я бы вообще никогда не узнал о списании денежных средств, пока Банк не списал все денежные средства с текущего счета, а потом не начал начислять мне остаток долга вместе с процентами и не обратился на меня в суд. Одновременно меня удивляет тот факт, что согласно информации Банка, СКС активна, хотя я ее не активировал, видимо Банк самостоятельно произвел действия по ее активации, в нарушение всех условий подписанных форм. Для урегулирования возникшего недопонимания, я дважды - 30.10.2014 г. и 02.12.2014 г. обращался в Банк с просьбой цивилизованно, в рамках здравого смысла, разрешить данную ситуацию, на что Банк дважды ответил мне совершенно формальным отказом. Также следует отметить, что 05.11.2014 г. Банк был присоединен к ПАО «Ханты-Мансийский банк открытие», о чем направил мне уведомление. Вследствие того, что Банк не хочет идти ни на какие компромиссы, я провел мониторинг рынка страхования от несчастных случаев и болезней. Банк императивно (как обязательное условие получения кредита) предписал мне застраховать такие риски в ОАО «Открытие страхование» (свое аффилированное лицо). Полис ОАО «Открытие страхование»стоил мне 197 235 руб., сроком на пять лет. По итогам мониторинга следующие страховые компании предлагают сопоставимые услуги: 1) ООО «СК «Росгосстрах-Жизнь» - сумма _17 882_руб. периодичность оплаты раз в год. 2) СК Ренессанс Жизнь сумма 18 547 руб. периодичность оплаты раз в год. 3) Интач страхование 12 180 руб. периодичность оплаты раз в год. Таким образом, цена страхования в ОАО «Открытие страхование» завышена как минимум в 2 раза, по сравнению с аналогичными услугами иных крупных страховых компаний. Дополнительно хочу отметить, что такого рода «Банки», подрывают все доверие населения к банковской сфере, служат предметом тысяч исковых заявлений в суд и иные органы исполнительной и законодательной власти. Я и моя супруга дважды пользовались кредитами, всегда погашали их досрочно (это легко можно проверить в Бюро кредитных историй), никогда не злоупотребляли своими правами и обязанностями. Если мы брали деньги у Банка, всегда их возвращали. Данная же ситуация, это верх цинизма со стороны Банка. Я, как человек правоспособный и дееспособный, исходя из своих разумно понимаемых интересов, никогда бы не допустил той ситуации, что мне придется выплачивать проценты по кредиту, которым ни разу в течение 13 месяцев не воспользовался и не потратил ни копейки из суммы кредита.

Исходя из вышеизложенного, провести тщательную проверку сведений и фактов, указанных в данном обращении, провести проверку ПАО «Ханты-Мансийский банк открытие» на предмет нарушений требований действующего законодательства в банковской сфере по моему Обращению, в том числе, понуждений к заключению договоров страхования с аффилированным лицом, как нарушающий важнейшее право потребителя на выбор поставщика услуг и на справедливую цену.

В нв выплачиваю кредит 32000 ежемесячно.Сейчас затруднение - могу безболезненно 25000. Реструктуризация на 4 месяца требуется. При обращение в банк - на месяц могут отложить.Что делать? Просрочек кредита нет.

В отношении меня возбуждено исполнительное производство 42663/14/****-ИП от 26.06.2014. Задолженность: 327820,2 руб.. Я являюсь участником зарплатной программы Ханты-Мансийский банк ПАО. На основании исполнительного листа бухгалтерия удерживает 50% заработной платы, банк остальную часть не дает снять с карты. Взыскание при этом идет по одному и тому же кредиту.

Добрый день! В феврале 2013 года мной был оформлен потребительский кредит в вашем банке, все условия о которых мне сообщил работник вашего банка меня устраивали, а особенно то, что при досрочном погашении кредита, мне вернут страховую премию за неиспользованный период. Сейчас-то я понимаю, что меня просто обманули. Ни о каких 10 % не было сказано и даже не прописано, ни в полисе, ни в заявлении. В ноябре 2014 г. я полностью погасила (была оформлена реструктуризация кредита), а так же было оформлено заявление на возврат страховой премии за неиспользованный период (надеялась страховкой погасить часть кредита). 15 декабря позвонив в страховую компанию "Открытие", я узнаю, что получу только 10 % от суммы страховки (108 тыс. руб.), на моё удивление работник СК сообщила, что эту сумму вычислила какая-то программа и она ничем помочь не может. Честно, у меня просто опустились руки. Я работник бюджетной организации, зарплата и так небольшая, приходиться подрабатывать, а тут такое.

Прошу Вас, пересмотрите вопрос о возврате страховки. Заранее спасибо.

Пополнил инвесторский счет forex при помощи одной электронной платежной системы ecommpay и карты visa банка Открытие. Т.е. с рублей в доллары. Деньги на счет поступили сразу. Пришла смс о списании с карты и остаток по карте. На карте осталось 400 руб. Было это 2.12.2014. Сегодня 09.12.2014, пришла смс, что превышен лимит!!! На 2190 руб!!! Сразу звоню в банк. Говорят из-за изменения курса доллара сумма списания увеличилась, после подтверждения транзакции. И подтверждение получилось именно на 4.12.2014, когда курс доллара взлетел на 3 руб !!!

Разъясните, почему так происходит. Помнится я этим же методом проводил транзакцию, но курс тогда уменьшился, через пару дней. Деньги не вернули. Прошу разобраться. Есть желание обратится в ЦБ с жалобой.

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, как происходит досрочное погашение ипотечного кредита (Санкт-Петербург) и алгоритм (с указанием примерных сроков) погашения/снятие обременений/возврат закладной? Права требования по моему кредиту переданы Ипотечному агенту ХМБ-2. Данный вопрос очень актуален, так как необходимо продать квартиру, а нет нигде правил погашения и снятия обременений!

При расчетах на Мальдивских островах долларовой пластиковой картой, банк провел расчеты в рублях, после чего сделал двойную конвертацию.Таким образом мне был нанесен ущерб в размере 500 длр США.

Прошу взыскать данные средства с банка и вернуть их мне на карту.

Мной были получены 2 потребительских кредита в банке Номос, и до сентября 14 года( то есть до поглощения банка Номос банком "Открытие") всё было хорошо: я исправно гасила кредиты путём автосписания с зарплатной карты. В сентябре, обнаружив что для автосписания одной из сумм по кредиту у меня не хватает 100 рублей, я попыталась перевести их через Qiwi, оказалось, что эта функция больше не работает, о чём никто клиентов не предупредил. Это был первый звоночек. Потом я выяснила (со слов сотрудника банка Открытие), что мне нужно зайти в любой из офисов банка, и пополнить счёт на эти 100 руб. Так я и сделала: зашла в офис расположенный на ул. Челюскинцев, в г. Новосибирск. В момент пополнения счёта, мне сообщили, что мои кредитные обязательства всё равно переходят к баку Открытие, так что счета будут перепривязаны, в остальном всё останется как было. Это был обман номер один, потому что никто не сказал мне, что автосписание средств с моей зарплатной карты больше не будет. Об этом я узнала только в октябре, когда мне позвонили сотрудники отдела по работе с просроченными задолженностями, поскольку автосписание не произошло, и более того, пополнения счёта сотрудник не видел. На то, чтобы разобраться в ситуации я потратила 2 недели. Все эти две недели мне настойчиво звонили и пугали судом, сообщением на работу о просрочке и т.д.. Звонил робот, который, либо так же обещал разные кары, либо просто просил ждать ответа сотрудника, включал музыку после чего связь минуты через 2 «теряется». Помогло только написание претензии, которую рассматривали довольно долго, но в результате звонки прекратились, передо мной письменно извинились, и письменно же обещали исправить КИ. Но, тем временем 07.11.14 я внесла очередные платежи за два кредита сразу. Происходило это всё там же в офисе на ул. Челюскинцев. Оператор банка Открытие занесла два эти платежа на один счёт. Увидела это я только вечером, в кассовом ордере, позвонила в банк Открытие, сотрудник банка уверил меня, что всё в порядке, но как оказалось меня опять обманули: с 12.11.14 мне звонят по поводу просроченной задолженности, которую мне организовали сами же сотрудники банка Открытие. Первую претензию по этому поводу я написала 15.11.2014, обещали, что предпримут что-то в связи с этим в течение 5 дней. На сегодня прошло более двух недель, претензии я написала ещё 26.11.14, 28.11.14, ни одна из них не рассмотрена. Сотрудники банка продолжают лгать: в частности дама представившаяся руководителем клиентской службы, филиала на ул. Челюскинцев, обещала решить вопрос со звонками в течение 28.11.14 и перезвонить. Звонит и служба по работе с просроченной задолженностью, и робот. Не перезвонила только сотрудница, раздающая обещания. Сотрудники отдела по работе с просроченной задолженностью неоднократно обещали передать информацию руководству банка, своему руководству, и т.д. не знаю кто, что и куда передал, ситуация не изменилась. Я хочу прекратить все и всякие отношения с банком Открытие, перекредитоваться в другом месте и туда же перевести свою зарплату.

1. Мне необходимо получить от Ханты-Мансийского банка Открытие справку об отсутствии текущей задолженности. Как можно более оперативно. 2. Я хочу быть уверенной, что моя кредитная история, испорченная благодаря действиям сотрудников банка, исправлена. Поэтому прошу предоставить мне её. Думаю на фоне всего, что я перенесла по вине банка, это не очень большая просьба. 3. Письменные извинения тоже не помешают, мелочь, а приятно.

В марте 2014 года был заключен кредитный договор, при заключении которого мне включили "обязательную страховку". Сотрудник банка Соколова А. Я. уверила, что через 3 мес. необходимо написать заявление и сумма вернется на счет, платежи уменьшатся (во всех банках так и делают). Только при таком условии я и согласилась подписать договор. При взятой сумме кредита наличными 165000 руб мне начислили в итоге 211500 руб., а вернуть я должна буду сумму 372072 руб. При обращении в банк, через 3 мес., мне в устной форме отказали в написании заявления, что в банке такой услуги не предусмотрено. С ноября у меня сложилась трудная финансовая ситуация, я обратилась в банк с заявлением о реструктуризации долга или предоставлении отсрочки по выплатам (указала про ситуацию со страховкой, в которой меня просто обманули), заявление зарегистрировали, поставили печать. Я просила дать письменный ответ, которого так и не дождалась. Следующее заявление отдельно, о возврате страховки, зарегистрировано от 19.11.2014. на которое также нет ответа. С 25.11 пошла просрочка по договору. Прошу реструктурировать долг, а сумму страховки (навязанную обманным путем) вернуть на счет и пересчитать сумму платежей. Средний заработок составляет 15000 руб., на иждивении ребенок 9 лет, платежей по кредитам 40000. Я заинтересована в возврате долга. При звонке на горячую линию мне сотрудник сказал, что на мое заявление был ответ от банка " может смс, может звонком" и это при том, что я в заявлении указала - дать письменный ответ. В следующий раз мне сообщили, что если у меня ни разу не было просрочки, то можно было оформить отсроченный платеж, о котором мне никто не сказал заранее. Телефонные разговоры все записаны. Прошу скорее разрешить данный вопрос.