Отзывы и жалобы. Ханты-Мансийский банк Открытие

Добрый день. Хочу обратиться с тем, что не уважительно относятся к своим клиентам. Доп. офис находящийся по адресу: Митинская ул., 52, в городе Москве, поменял свой график работы не оповестив об этом (что самое обидное, зная Москву, отстоять в пробке 3 часа, приехать и увидеть, что они работают в таком же графике, как и я 5/2, вых. суб/воскр.). Что самое интересное, о ремонте этого отделения в прошлом году оповещали. О том, что поменялось название у банка - оповещают. Да даже на сайте указаны до сих пор часы работы: Доп. офис «Митино», ул. Митинская, 52, город: Москва, режим работы: физ.лица: пн-пт 9:30-21:00; сб 10:00-18:00; юр.лица: пн-чт 9:30-17:00; пт 09:30-16:00. Очень обидно, что нет уважения к клиентам. Очень разочарована. В этот банк больше не обращусь!

В сентябре 2014 года я взяла кредит в ханты-мансийском банке для приобретения недвижимости, но кредит был потребительский. Так же мой муж в конце ноября брал в этом же банке кредит для ремонта уже этой недвижимости. На сегодняшний день мы имеем в ханты-мансийском банке открытие 2 кредита с платежами 19500 и 27000 в месяц. Все платежи всегда оплачивались вовремя без задержек. В конце июля муж серьезно заболел, перенес инсульт и инфаркт. В августе его уволили с работы, в октябре он снова попал в больницу. Пенсию по инвалидности выплачивают 5000. Я работаю в школе. Моя зарплата тоже не великая. Все это время пыталась оплачивать все кредиты вовремя, занимая у друзей или родственников. В октябре узнала про программу реструктуризации, но платеж в октябре ни за себя, ни за мужа не смогла внести. Так как денег уже ни кто не занимает. Обратилась в банк с просьбой о реструктуризации моего кредита и кредита моего мужа. Заявление приняли и сказали рассматривать будут 5 рабочих дней. Платеж должна была заплатить до 20.10.15 соответственно нет возможности внести, но готова оплатить все штрафы, так как понимаю это всего лишь наши финансовые сложности. Но все таки надеюсь от банка получить положительный результат и уже по новому графику оплатить платежи и все соответствующие штрафы. Но сотрудники данного банка звонят по несколько раз в день, на то что я им говорю - мне нечем заплатить и я жду результатов реструктуризации. Мне отвечают - это не наши проблемы, ищите еще одну работу, продавайте свое имущество, бытовую технику и т.д. Думаю не девочке, которая сидит на другом конце телефона и обзванивает таких как я, решать, что мне нужно продать что бы заплатить 24000. Прошу банк как можно быстрей рассмотреть мое заявление и заявление моего мужа. Либо сотрудников банка разговаривать по корректней и не требовать бежать продавать все что я имею. Так как сотрудники банка доводят до нервного срыва.

Я взяла кредит в Ханты Мансиийском банке. Плачу его 2 года (без нареканий). Обратилась в банк за выпиской по моему кредиту (т к имею право получит такую информацию). Но девушка объяснила, что мы не даём такую выписку, и у меня нет доступа и тд тп. Во всех банках выдают, а вот в ХМ банке нет!

Прошу написать проблему с выпиской по кредиту (с чем это у вас связано?!) А всё таки хотелось бы прийти в банк и получить выписку по кредиту.

Я столкнулся с проблемой перечисления денжных средств по ипотеке в связи с реорганизацией в ПАО "Ханты-Мансийский банк Открытие". В московском филиале, где оформлялся и выдавался кредит, телефоны отключены. Новые реквизиты, на адрес указанный в договоре, не приходили, смс я не получал. Сотрудники по телефону 8 800 100 17 00 предлагают приехать в Москву или в Курган и получить реквизиты лично в отделении банка. Я живу и прописан в Оренбурге, в договоре указан Оренбургский адрес! В Оренбурге есть отделение банка! На следующей неделе крайний срок оплаты, потом просрочка!

Пожалуйста, предоставьте реквизиты по электронной почте или в крайнем случае, через оренбургское отделение банка Открытие!

В конце каждого месяца мне звонят сотрудники банка "Открытие" и сообщают сумму и дату платежа. В конце сентября сообщили, что оплатить нужно до 4 октября 3680руб. Я оплатила 3900. Деньги поступили на счёт 4 октября. 11 сентября мне прислали смс о том, что у меня образовалась просроченная задолженность. Позвонив, я выяснила, что мне не хватило ещё 37 руб., за что теперь мне нужно заплатить штраф 500 руб. и страховку около 800 руб. Я не могу им объяснить, что это они меня дезинформировали. И это их ошибка, а не моя.

Прошу разобраться детально в этой ситуации.

В настоящий момент, являясь заемщиком Банка, столкнулись с проблемой перечисления денежных средств на погашение кредита безналичным платежом. Как заемщик я не был уведомлен Банком о реорганизации в ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» и новых реквизитах всеми доступными средствами. По телефону сотрудники Банка отправляют в офис: ул. Дубки, 2, для получение реквизитов. На сайте http://www.khmbo.khmb.ru/ru/about/requisites/ имеются новые реквизиты, однако подтвердить их наличие и соответственно правильность сотрудники не могут. Из-за действий Банка (отсутствие рассылки информации) возможна просрочка по задолженности у его клиентов, потеря личного времени для посещения офиса банка.

Осуществить рассылку клиентам Банка о реорганизации и новых реквизитах. Распространить на официальном сайте банка информацию для клиентов об использовании новых реквизитов для осуществления платежей в адрес Банка.

Имел неосторожность взять кредит в этом банке. Платил. Потерял работу, пошли просрочки. Долго переписывался с банком, как только попросил о реструктуризации, они сразу же обратились в суд. Разумеется, спор выиграли. Сейчас выплачиваю по исполнительному листу. Из банка названивает некий мутный человек, представляясь Андреем, сыплет угрозами, мол если не погашу прямо сейчас, ппц, придет и не боюсь ли я заходить в подъезд. Понятно, что испугать не получилось, просто, как предупреждение - по возможности не связывайтесь с этой структурой!

СНИМАЛА СЕГОДНЯ С БАНКОМАТА ДЕНЬГИ В РАЗМЕРЕ 100 РУБ. БАНКОМАТ ДЕНЬГИ СПИСАЛ, А НЕ ВЫДАЛ. И УЖЕ НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ. В ПЕРВЫЙ РАЗ ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ, СЕЙЧАС НИ СИЛ, НИ ВРЕМЕНИ НЕТ ОБРАТИТЬСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, ТО КАКИЕ-ТО СМС О ПОСТУПЛЕНИИ ДЕНЕГ ЕСТЬ, А ПО ФАКТУ ИХ НЕТ.

РАЗОБРАТЬ ВО ВСЕМ ЭТОМ, ХОТЬ 100 РУБ ЭТО ДЕНЬГИ НЕБОЛЬШИЕ, НО ВСЕ РАВНО ЭТО УЖЕ НЕ ПРИЯТНО, И ЕСТЬ НЕ ЖЕЛАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШИМ БАНКОМ.

Мною был сделан SWIFT перевод в Индию в долларах США (номер заявления на перевод в иностранной валюте 2745627 от 16.09.2015) в отделении по адресу: Невский проспект, 26, Санкт-Петербург, сотрудником Анной Ляминой. Она же в свою очередь допустила ошибку в назначении платежа, указал его на английском языке вместо транслитерации. Соответственно денежные средства не дошли, вернут их мне не ранее 20-х чисел октября на расчетный счет, также комиссия за перевод удерживается с меня. В отделение банка мне ничего не хотели объяснять, отправляли звонить в Индию, а также идти разбираться по этому вопросу в то отделение, где я открывал расчетный счет. Прошу пояснить, по какой причине я должен нести данные финансовые потери? Также прошу наказать сотрудницу, которая не владеет информацией как производятся SWIFT переводы в другие страны. Руководству отделения на Невском, 26, донести до сведения, что они предоставляют некачественную услугу при хамском обращении с клиентами. Жду пояснений по данной претензии.

Обратилась сегодня, 25 сентября, в банк, сначала об открытии счета, а потом когда выдали логин и пароль для интернет банка, с просьбой помочь активировать интернет банк. Обращалась в отделение Банка "Открытие" на ул. Тимура Фрунзе, 11, стр. 13. Сотрудники банка сказали, что можно это сделать на компьютере для клиентов, но оказывается что бы вбить данные банка (сайт http://ic.openbank.ru) должны быть права администратора, которых как оказывается нет ни у кого. У меня возможности активировать с личного компьютера нет, и искать где-то поблизости интернет кафе нет.

Прошу настроить систему так, чтобы можно было непосредственно в банке у компьютера для гостей сделать данное действие. Знаете, не очень удобно ехать после банка домой (4 часа тратить на проезд), активировать банк интернет, а потом возвращаться обратно в банк, что бы предоставить документ (распечатанный сертификат).

Оператор банка допустил ошибку при зачислении денежных средств за коммунальные услуги и зачислила их на ошибочный расчетный счет. В течении месяца не можем вернуть деньги!

Добрый день! Недавно стала получать заработную плату на карточку банка "Открытие". Так как мне надо платить кредит в другой банк, сначала хотела снять денежные средства в банкомате, но он не работал. На что мне предложили снять деньги через кассу, к моему сожалению не ношу с собой паспорт, поэтому мне никак не могли выдать мои деньги. Потом я решила воспользоваться личным кабинетом и перевести с одного счета на другой, при этом с меня сняли комиссию. Я подождала перевод, но он не может поступить на другую карту, так как выходной. Вопрос: почему в другом банке я могу перевести деньги хоть даже в выходной день, а в этом я могу и прождать до 3 дней?

Покупал авиабилеты онлайн, деньги списаны, билеты куплены. Прошло еще 4 дня и деньги были списаны вновь, такая же сумма. Проверяю баланс он отрицательный, хотя такого не может быть с моей картой, чтобы уходило в минус. Прихожу в банк смотрю счет-выписку. Баланс положительный, на карте есть деньги да и оплата была только одна, но деньги я все равно не могу получить даже в отделении банка. Не знаю что делать. Написал заявку в банке уже сколько дней не могут ничего сделать.

Добрый день! В течении последних трех месяцев меня беспокоят звонки сотрудников Восток финанс, которые как я понимаю трудятся на банк Открытие, не поклодая ручек набирая мой номер по поводу долга знакомого человека. Мой телефон был указан где-то в анкете, но меня никто не уведомлял об этом, никто мне не звонил и не спрашивал моего разрешения о предоставлении моих персональных данных. Поступают угрозы в смс,разговаривают по хамски,что я уже начала думать,что это я должна деньги Вашему банку... Настоятельно прошу удалить мой телефон из базы и впредь по вопросу Ваших взаимоотношений с должником меня не беспокоить. Лично со мной у банка никаких обязательств, документально оформленных, нет. В противном случае буду вынуждена обратиться с жалобами в Прокуратуру и Центральный Банк РФ в связи с неправомерностью действий Ваших сотрудников!

Прекратите звонки и научите этике разговоров по телефону церберов из ВостокФинанс.

СПб, Новочеркасский, 43/17. Пришла в это отделение оплатить очередной платеж на карту у которой срок действия истекал через 10 дней, а заодно сразу получить новую. Сотрудник Анастасия разрезала бывшую карту и выдала новую. К новой карте листочек памятка. Только тогда стало понятно, что активна карта будет на след. день. Впереди 2 вых. дня. Уличных банкоматов нет, касса выходная. Вот так за несколько лет сотрудничества с банком появилась просрочка и штраф в 1400. Пришла в этот же офис за ответом на жалобу по этому вопросу. Попала опять к этой даме. И снова услышала некомпетентную информацию. Она сказала, что ответа у них нет. После разбирательств она разыскала и распечатала ответ на жалобу. Почему-то на ней никто не поставил печать и подпись. Голая бумажка, которая не представляет никакой юридической силы. Почему я за это должна платить 1400. Самое обидное, Анастасия не извинилась. А на просьбу сообщить имя и фамилию, рассмеялась. Я оставила ей карту и предложила оплачивать кредит за ее счет.

Единственное желание, чтоб этот сотрудник был наказан и понес материальное наказание. Заранее спасибо и надеюсь на понимание и отклик.

16.06.2015 г. мне срочно понадобился клиент-банк по уже имеющейся карте и счету банка Открытие. Находясь в офисе банка я попросила помочь мне в этом консультантов. Они произвели какие-то действия и пожелали мне идти и ждать 12-значный код дома. Т.к. смс с кодом в течении часа не пришла я зашла на сайт банка и прочитала, что код можно легко и просто получить по телефону. Дозвонилась быстро (спасибо хоть на этом), начали меня идентифицировать: фио, год, место, дата рождения, паспортные данные, номер карты, остаток на карте, номер телефона, секретное слово и наконец 2-3 последних операции по карте (дата и сумма). Вы серьезно? Это можно помнить? А если я рассчитываться буду в магазинах этой картой, должна все помнить? Ну вообщем на этом вопросе я себя не идентифицировала и получила отказ в подключении Клиент-банка, забыла, что снимала не 1 тыс., а 2 тыс месяц назад. Кроме того, один из отвечающих по телефону сказал, что смс мне не отправлялась. Пришлось привлечь старшего менеджера, который связался с офисом банка и наконец попытался мне помочь... Видимо, как он сказал: "повторная смс с кодом" была все-таки выслана и наконец-то код пришел, спустя 2 часа. Наверное нужно сказать спасибо и за это... но не хочется. А виноватых как обычно нет.

Изменить порядок прохождения идентификации, т.к. текущий просто не проходимый и мешает пользоваться вашими услугами (я так точно больше не стану этого делать) или заканчивать начатую услугу до конца (если начали помогать в офисе, то довести ситуацию до завершения).

Здравствуйте! 15.01.2015 г. я открыл срочный вклад "Комфортный" №43621-2630-044**04 с датой окончания 15.07.2015 в офисе в г. Саранске. Недавно мне позвонила операционист и велела забрать деньги со вклада досрочно до 26.06.2015, без выплаты процентов. Либо предложила переоформить договор на пензенский филиал банка (150 км от г. Саранска), чтобы не потерять проценты. Таким образом вклад "Комфортный" превратился для меня в совсем некомфортный. В договоре между мной и банком выдача средств в г. Пенза не предусмотрена. Я считаю, что банк нарушает мои права вкладчика, так как при открытии вклада не проинформировал меня о скором закрытии своего филиала в г. Саранске. Наоборот, сотрудница банка убеждала, что банк Открытие очень надёжный и порядочный. Предлагаю выдать мои деньги с причитающимися процентами досрочно, по фактическому сроку нахождения их во вкладе. Я - пенсионер, ветеран труда, родился в годы Великой Отечественной Войны, поэтому прошу уважительного к себе отношения!

В 2012 года оформила рассрочку дивана. В магазине мне дали карту банка Открытие, на которую я должна была перечислять денежные средства за диван. В октябре 2013 года я оплатила полностью. Это отображается в выписке с лицевого счета. В этом же месяце приезжала в банк по адресу: г. Челябинск, пр. Ленина д.35, для того, чтобы узнать, что у меня нет больше обязательств перед банком. Сотрудница подтвердила эту информация и предоставила мне информацию о том, что на эту карту начислен лимит, 40 тысяч рублей. Так же сказала о том, что в декабре 2014 года заканчивается срок действия карты, и если я буду пользоваться ей, мне необходимо будет продлить ее срок. 19 июня 2014 года я купила сотовый телефон по карте банка открытие. Карта была с беспроцентным периодом - 50 дней. Меня это устраивало. Но последний расчет не попал в этот период. На тот момент я не правильно посчитала и думала, что укладываюсь в этот период. Последний платеж был 9 августа 2014 года. В этот же день набежали пени и штрафы за несвоевременное погашение минимального платежа, пени. Т.е до закрытие кредитного лимита мне хватило 250 руб. С тех пор, с 9 августа 2014 года по 31 мая 2015 года, мне не поступило ни одно уведомление о моей задолженности. Я в состояние оплатить и 250 рублей и те штрафные санкции по просрочке платежа, которые были начислены в тот месяц. В 31-х числах 2015 мне поступил звонок. Девушка в трубке представилась специалистом по просроченной задолженности ПАО "Ханты-Мансийский банк Открытие" и сообщила мне о задолженности перед банком. Сумму озвучила в 1100 рублей. Я тут же связалась с банком, т.к считаю себя добросовестным плательщиком и никогда не возникало задолженностей перед банками. На следующий день я приехала в офис по адресу: г. Челябинск, пр. Ленина, д.35, сотрудница очень долго не могла объяснить откуда задолженность. В итоге нашли, что я не оплатила 250 р. На вопросы почему меня столько месяцев ни разу не оповестили, мне ничего не ответили. Сказали единственное, что карта была заблокирована в декабре 2014 года (срок действия закончился) и все что насчитано в 2015 году, у них все % и пени спишутся. Сотрудник банка при мне позвонил по номеру +7(343) 311-**71 и передали мне трубку. Девушка еще раз озвучила сумму в 1100. Я уточнила, вся ли эта сумма? Она сказала: да и плюс 450 сумма не просроченной задолженности. Я тут же оплатила эту сумму (1550 руб, в квитанции это видно). Сотрудница банка сказала, что деньги перечисляются на счет банка в течении суток, потом мне уберут сумму начисленную за 2015 год, восстановят лимит карты (т.к задолженность уплачена) и я напишу заявление о закрытии счета. На следующий день, сотрудница сказала что не может закрыть карту, т.к лимит у них по программе не погашен. Был приглашен специалист начальник отдела Оксана Геннадьевна. Она сказала что необходимо доплатить еще 310 руб. Распечатала мне документ, где выделила сумму в 320 рублей, поставила подпись и печать. Сказала что эта окончательная сумма. На вопрос почему вчера и позавчера были озвучены 2 другие сумму, она сказала, что моя задолженность продана коллекторскому агенству, и у них программа некорректно работала и поэтому были озвучены другие суммы. 4.06.15 я заплатила еще 320 рублей (квитанции 2-ой копии еще не сделала, но могу предоставить). Мне сказали подождать еще день, чтобы лимит в 40 тысяч восстановился, потом "кто-то" должен списать оставшуюся сумму и можно закрывать счет. Т.е в течении нескольких дней, сотрудники банка так и не закрыли мне лимит карты, каждый день называют непонятные суммы к оплате. Так же сказали, что моей задолженностью занимается коллекторское агенство. На данный момент я не могу получить необходимую и достоверную мне информацию. Сказали ожидать пока другая сторона, видимо коллекторская, спишет оставшуюся сумму. Исходя из анализа норм ФЗ о банках и банковской деятельности, персональные данные обо мне, а также о суммах задолженности и т.д. относится к банковской тайне. Сведения, составляющие банковскую тайну могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям либо третьим лицам, исключительно с согласия клиента. При заключении кредитного договора я не выражала свое согласие на передачу своих персональных данных, а также данных, содержащихся в кредитном договоре . третьим лицам, таким образом, передав сведения, составляющих банковскую тайну CREDEXPRESS, банк тем самым нарушили мои права и охраняемые законом интересы. Так же считаю, что кредитор умышленно содействовал увеличение моей задолженности и портил кредитную историю. Так же банк не принял никаких действий, для того чтобы связаться со мной. С себя вины не снимаю, и озвученную сумму банком уже оплатила. Еще раз повторюсь, что являюсь добросовестным плательщиком и сложившаяся ситуация очень не приятна. Прошу по данных фактам провести проверку и сообщить мне о ее результатах. Все ксерокопии которые мне предоставил банк, квитанцию об оплате приложила. Номера договора указать не могу, т.к считала что обязательства перед банком выполнила, договор хранить не стала.

Здравствуйте. Подавала заявку на рефинансирование в банк в связи с затруднением материального положения. Подавала заранее, когда просрочек еще не было. Мне отказали в устной форме. Сегодня позвонил мужчина и представился сотрудником банка по работе с просроченной задолженностью и сказал, что реструктуризация возможна и для этого я должна подъехать в офис на ул. Электрозаводской, 27, корп. 8. Я позвонила в банк. Мне сказали, что такого отделения там нет и человека этого не знают! Представился он - Владимир Николаевич Сызон (могу немного неверно указать фамилию, очень уж странная).

Как поступить в такой ситуации? Есть ли у банка такой сотрудник или это какое-то мошенничество?

С 2008 года имею ипотечный кредит в Ханты-Мансийском банке, который в 2010-ом был передан в Новосибирский Муниципальный Банк, и теперь, как выяснилось случайно, с ноября 2014-го в банке Открытие, точнее - в Филиале «Муниципальный» ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие». Все эти годы была идеальным заемщиком, своевременно выплачивающим по графику. Даже последний год, находясь в декретном и потом в отпуске по уходу за ребенком, не обращалась с просьбой об уменьшении платежей и не задерживала выплат. Задержка произошла в апреле 2015. На 4 дня. И по вине Банка. История: В январе 2015 года случайным образом узнаю о слиянии НМБ с группой Открытие, которое оказывается произошло еще в ноябре 2014го! Звоню на телефон Муниципального и интересуюсь куда поступали все это время деньги, которые я перечисляла безналично в счет погашения платежей. Милая девушка отвечает, что старые реквизиты действительны и будут действовать до конца марта 2015, а об изменении клиентов проинформируют. Проходит февраль, заканчивается март, идет уже апрель - никакого информирования. 20-го числа месяца у меня срок погашения очередного платежа. 19-го апреля я иду в ближайшее отделение Банка и натыкаюсь на закрытую дверь и снятые вывески, видимо, отделение расформировано. Звоню на известный мне телефон отдела ипотечного кредитования (264-41-48 ) и прошу специалиста, с которым у меня ранее был контакт, - такого нет, все поменялось, подсказать ничего не могут. Ок. Жду, когда банк сам свяжется со мной. 24.04.2015 поступает входящий с номера (499) 277-78-48 и некая Екатерина Дмитриева представляется "специалистом отдела проблемной задолженности", и интересуется почему не было платежа 20-го апреля. Объясняю. В ответ получаю "незнание не освобождает от ответственности". Очень удивляюсь. Прошу выслать новые реквизиты мне на эл. почту или еще каким-то образом официально проинформировать меня о смене реквизитов для внесения платежей. В ответ меня посылают на сайт, причем не уточняют на какой.... Разговор заканчивается на повышенных тонах. Успокаиваюсь. Набираю в поисковике "новосибирский муниципальный" - попадаю на старый сайт НМБ под новой вывеской. Нахожу реквизиты банка. Провожу платеж в размере, указанном в графике платежей. Вопрос №1. Почему не произошло надлежащее информирование клиентов банка о произошедшей реорганизации и смене реквизитов? Но история на этом не закончилась. 25.04.2015, суббота. В выходные телефон находится в беззвучном режиме, с незнакомых номеров трубку не беру. А незнакомые номера настойчиво обрывают провода: за день насчитала 11 входящих с 10:19 по 21:34 местного времени. На последний я ответила, но в трубке было молчание ок. 30 секунд, после чего сброс звонка. 26.04.2015, воскресенье, звонки продолжаются. В 11:57 я принимаю звонок с номера (495) 730-**-20, на проводе Стулов Кирилл Александрович, представляется сотрудником отдела по работе с проблемной задолженностью Новосибирского Муниципального Банка, и сообщает, что у меня "небольшая недоплата по ипотеке" в размере 200 рублей как неустойка за просроченную задолженность. Сообщаю сотруднику, что поскольку данная просрочка возникла по вине Банка, то ничего более плановых платежей по графику я оплачивать не собираюсь. Далее у меня плачет ребенок, я прошу больше не заниматься телефонным домогательством в выходные дни и кладу трубку. Вопрос №2 - Банк не находит, что междугородний звонок из Москвы в Новосибирск по причине 200 рублей, которые Банк нарисовал себе из воздуха - не самая коммерчески выгодная операция? Вопрос №3 - если Банк считает, что данный звонок приемлем по экономическим соображениям, то почему такого звонка не было в ноябре/декабре 2014, или в январе/феврале/марте 2015 с информацией от смене реквизитов и пояснением, где взять новые реквизиты для осуществления плановых платежей по ипотечному договору? Вопрос №4 - Если не было звонка о смене реквизитов, но начались звонки в неурочное время о некой мифической неустойке, то правильно ли я понимаю, что это официальная позиция банка: создать проблему на пустом месте и на этой почве заниматься психологическим давлением и телефонным терроризмом? Тем самым отвращая от себя добропорядочных клиентов. Но и это еще не все! 27.04.2015 19:13 входящий с (495) 725-**-42 - снимаю трубку, там тишина, потом электронное пиликанье, потом электронный голос: "не кладите трубку". Такое вообще считаю неуважением и трубку кладу. 19:46 пропущенный с этого же номера. В это время я вообще-то занимаюсь тем, что кормлю/купаю/укладываю спать грудного ребенка. 20:10 (499) 501-**-42 Скамейкина Снежанна Андреевна сообщает, что у меня 7 дней просроченная задолженность и интересуется, когда я ее буду погашать. Сообщаю ей что ответ на интересующий её вопрос уже известен организации, которой она представилась, а именно Стулову Кириллу Александровичу. Дама повышает голос, начинает перебивать и настаивать на том, чтобы я отвечала именно на её вопросы. Информирую даму, что в настоящее время я укладываю ребенка спать и её звонок и все последующие, если таковые будут, рассматриваю как телефонное хулиганство, кладу трубку. Тем не менее 21:13 (495) 725-**-42, снимаю трубку, ставлю на запись и ухожу в другую комнату убаюкивать ребенка. Да, кстати, все предыдущие звонки (кроме первого от 24.04) я тоже записывала, при необходимости записи будут предоставлены органам правопорядка. На диктофоне остается сообщение Снежанны Андреевной, что "пока мы не решим с вами этот вопрос, мы будет вам звонить". Если представители Банка читают эти отзывы, информирую: что на все последующие звонки я буду отвечать в холостом режиме, т.е. снимать трубку и продолжать заниматься своими делами не поддерживая страсти ваших сотрудников в общении со мной. Вопрос №5 - Банк готов нести дополнительные безосновательные расходы на междугороднюю связь и оплату времени сотрудников? Или все таки для бизнеса выгоднее признать свою ошибку и смириться с невозможностью нажиться на 200 рублей?