Отзывы и жалобы. ИнтехБанк

Через филиал банка "Интехбанк" в г Казань по ул. Даурской, 26, была произведена оплата за ЖКХ в размере 3569.09 р 14.12.16. До сегодняшнего дня деньги на счет управляющей компании не поступили. По вине банка у меня теперь задолженность и пеня. В филиале банка сказали, что все платежи заморожены на 3 месяца и отказались, что либо объяснять. В головном офисе предложили привезти заявление в приемную и потом получать каким-то образом деньги в порядке живой очереди. Мне 79 лет, онкологическая больная, лежу дома с 16 декабря. У меня нет возможности приезжать лично с заявлением в головной офис и с стоять в очереди. Подскажите или посодействуйте вернуть дегьги: отправить по назначению, либо на мою банковскую карту. Почему от аудитов и мораториев страдает клиент?

Добрый день. В пятницу, 16.12.2016 года, оставил заявку на снятие наличных по вкладу на 19.12. В понедельник 19.12.2016 офисы банка закрыты, телефоны не отвечают, т.е нет никакой информации о том в какой день можно придти за своими деньгами.

Добрый день! Прошу Вас обратить внимание на работу своих сотрудников, в частности директора Филиала на ул.Фрунзе, 9, г.Казань, К.А.Н. 15.12.2016, я подошла к ней с вопросом, как мне быть в моей ситуации? Я давала заявку месяц назад, чтобы мне 19.12.2016г предоставили нужную сумму для погашения ипотеки. На что она ответила, что записываться нужно снова и сумма будет та, которую установят. Я ей объяснила, что если заявка уже была оставлена, то я должна получить хоть какую-то сумму, я работаю и не могу каждый день приходить в банк записываться. Выхода из сложившейся ситуации она не предложила, а сказала, что сейчас вызовет охрану, чтобы меня вывели из ее кабинета! Потом она стала разговаривать по телефону по своим семейным делам. На мою просьбу написать мне как ее зовут, она нахамила, что так запомните, а в завершение ко всему, она сказала, если бы я не ругалась, моя ситуация возможно разрешилась бы!!! К.А.Н. превышает свои должностные обязанности, а также не компетентна в своей работе, если даже не знает, что по предоставлению документа, указывающего на то, что у меня есть срочные обязательства перед другим банком, мне могут пойти навстречу составив доп.соглашение, или хотя бы дать тел. горячей линии, по которой тоже можно записаться. Она даже не пыталась созвониться с компетентными людьми, чтобы помочь в решении заданного вопроса, вела себя, будто я прошу у нее лично дать мне взаймы! Даже девочки консультанты сидящие в зале были куда вежливее их начальника.

Прошу провести проверку на соответствие занимаемой должности К.А.Н.! В период сложившейся нестабильной ситуации она не успокоила клиента, а наоборот вывела из себя!!!

18 июня, в 10 утра, пришла заплатить за квартиру в банк по ул Амирхана, 25, но кассир Р.И.А. (на бейдже почему-то другая фамилия - Ш.И.А) нагрубила мне и устроила некорректную перепалку со мной. Я наивно полагала, что возвращая мне квитанции, она извинится, но этого не последовало.Такие грубые сотрудники наносят вред имиджу Интехбанка.

09.03.2016 в 18.25 в очередной раз пришел в отделение доп. офиса №9 сделать попытку оплатить услуги ЖКХ. Были попытки и ранее, но грубость и хамство зашкаливает. Итак, зашел в отделение банка, попытался не нарваться на ваших "девушек", оплатить в терминале. Увы, терминал не принимает купюры 5000 (это уже навсегда!). Пришлось занять очередь. Очередь была небольшая, но только через 40 минут из кабинки вышел клиент, далее, через какое-то время вышла кассир и объявила - услуги ЖКХ приниматься не будут. Соседняя девушка устала. Возмутившись, я попросил Жалобную книгу. Мне ответили - не знаем где она, где-то там поищите. Пришлось повысить тембр голоса и потребовать эту самую книгу!!! "Девушка со взглядом волчицы" фыркнула сказав, что не даст ничего и вызовет охрану. В этом отделении банка присутствовали в очереди жители нашего дома, все были возмущены и потребовали вызвать охрану. Через 10 минут прибыл ГБР "Дельта". Мы с соседями объяснили ситуацию. Сотрудник ГБР понял ситуацию и так же попросил Жалобную книгу. Прошли долгие минуты мучительной борьбы с собой у "Девушки с глазами волчицы" пытаясь сослаться - не знаю, отстаньте. Сотрудник "Дельта" был не преклонен, вдруг, где-то совсем рядом, нашлась книга Жалоб... Я написал жалобу! Соседи так же подписались. Более того, соседи нашли свою жалобу 3 страницами ранее...

Мы всем домом будем требовать либо лишения лицензии этого отделения банка, либо наймем адвоката и будем отстаивать свои права на человеческое отношение к людям, которые несут в банк свои кровные деньги, процентами оплачивая нерадивый труд этим "злобным" девушкам, которых по-хорошему надо уволить по статье проф непригодности.

Здравствуйте! Ситуация сложилась крайне (мягко сказано) не приятная!!!! Дело было в отделении вашего банка на ул. Фрунзе и я могу конечно понять ваших сотрудников (именно в том банке о котором идёт речь), что с их заработной платой 25 рублей это не деньги, но соглашусь с тем, что сумма не велика, но хочу особенно выделить директора этого отделения, которая не совсем себя адекватно проявила. В августе я проплачивала квартплату и газ, но мне прислали задолженность за этот месяц (по газу). Пришла выяснить почему и что послужило причиной не получения денег соответствующей инстанцией. Почему платёж от 21 августа (до 21 октября) не прошёл. Так никто мне ничего и не смог объяснить, квитанции потеряли кассиры и найти не смогли. Зашла директор и деловым, не довольным тоном стала чуть ли не стыдить меня, что мол, она сама готова за меня заплатить и что я задерживаю очередь. Но позвольте, я же не за углом пивного ларька платила эти деньги и просто пришла выяснить почему так. Дело ведь не в сумме, а в отношении. Квиток не нашли, ничего не объяснили. "Директор"( именно в кавычках), годится мне в дочери, с людьми работать научите её пожалуйста!!!! Я пользовалась до этого услугами вашего банка, отправляла в СНГ денежные переводы, хотели взять кредит. Теперь ноги нашей семьи там не будет и знакомым всем скажу, что бы не пользовались услугами Интехбанка рассказав причину. Людьми надо оставаться прежде всего не смотря на должность и зарплату!!!!! Кассир Оксана Анатольевна замечательный человек, а директора советую сменить!!!

Прошу ответа с объяснением!!!

Сегодня был удивлен наглостью Банка в отказе принятия дополнительного взноса, ссылаясь на "Филькину грамоту" об изменении условий вклада в одностороннем порядке.

Примите меры!

Банк нарушает в одностороннем порядке пункт договора о пополнении вклада (п.3.2). В данном пункте договора не оговариваются суммы дополнительных взносов и нет ссылок на тарифы банка, где оговариваются суммы взноса. До 26.01.15 сумма дополнительного взноса по тарифам, якобы, была 10 руб., а с 26.01.15 - 3 млн. руб. Тем самым, пункт договора о дополнительном взносе носит антирекламный характер, и банк в одностороннем порядке нарушает пункт договора.