Отзывы и жалобы. Инго Банк

01.11.17г., в 19:11, из банкомата в аэропорту Сочи, сектор С1, №387211, не успел забрать деньги 1900 рублей.

Прошу вернуть 1900 рублей на карту №4***76.

Никому не советую этот банк, особенно в части кредитов, кредитных карт. Банк нечестный, неклиентоориентированный. Видимо, все клиенты разбегаются, с последних клиентов пытаются урвать хоть что-нибудь. Погасила задолженность по кредитной карте в грейс, точно в срок по с2с. Деньги отобразились на карте. Но не верь глазам своим. Деньги на карте отображаются, а зачисляются на следующий день. Отсюда 1 день просрочки грейса – начислили %. А то, что у них 2 дня переводы с2с не работали (а другой возможности погасить в грейс у меня не было) никого не волнует. Оставляла заявки на ГЛ на неработающий с2с, говорила, что сегодня последний день грейса и нужно срочно оплатить. И ведь никто не сказал, что уже поздно, что деньги в грейс всё равно не зачислятся. Во всех цивилизованных банках с2с переводы зачисляются моментально. В продвинутых банках на 1 день на зачисление даже внимания не обращают, главное, что ты перевёл деньги точно в срок. Но это не про Союз. Вместо того чтобы благодарить клиентов за то, что они находят слабые стороны банка и предлагают исправлять их, банк влепляет им штраф. То же самое и по дебетовым картам. Пополнили карту, пришла смс, что деньги на карте. Но опять не верь глазам своим. Деньги тратить нельзя, пока они там куда-то не зачислятся, – получишь штраф за овердрафт в 15% от суммы операции. Зато обещанный кеш-бэк ни по одной операции не выплатили. Написала претензию. Оказывается, при оформлении карт, мне не дали на подпись договор банковского обслуживания, поэтому кеш-бэк мне, якобы, не положен. Договор банковского обслуживания – это первый документ, который должен быть подписан клиентом. Кредитная карта есть, интернет-банк есть, а договора банковского обслуживания нет. Как такое могло произойти – все пожимают плечами. В общем, банк везде расставил ловушки, в надежде, что когда-нибудь вы в них попадёте. И ведь попадёте же. Так что лучше не иметь с этим банком никаких дел.

Со 2 по 4 января 2017г. сделал несколько покупок с Алиэкспресс. Мгновенно были списаны деньги с зарплатной карты банка союз на сумму около 4500 рублей, о чем сразу же приходили смс уведомления на телефон о снятии денег и на мою электронную почту от алиэкспресса о совершении платежей. 9 января, проверив остаток денег на счете, была обнаружена недостача, в размере 230 рублей. 2 дня я пытался дозвониться на горячую линию банка и вечером 10 января, мне это все же удалось. От консультанта по телефону я узнал, что хотя покупки и сделаны были со 2 по 4 января, банк их для себя провел 5 января, когда курс доллара был выше, отсюда и расхождение в балансе моей карты! Другого слова, как воровство денег банком у своих клиентов,я не нахожу,и очень сожалею, что наша фирма является зарплатным клиентом банка союз!!!

Прошу разобраться

Здравствуйте. Я оплачиваю кредит в сумме 3802р. Платёж должен был быть произведен до 20.10.2016. Я перевёл через интернет-банк 3850р., 16.10.2016, но этот платёж почему-то не прошёл. Хотя деньги с карты были списаны. В итоге, 21.10.2016, с моей зарплатной карты были списаны деньги и ещё оказался должен 2500р. К вечеру эта сумма выросла и баланс карты оказался уже -2825р.

Прошу разобраться

Добрый день! В пятницу, в середине дня, я положила через банкомат деньги на карту с целью их дальнейшего перевода в компанию "Крейн", для оплаты образовательного кредита. Сумма - 28300. Однако, когда я попыталась сделать перевод с интернет-банка, этих денег не было видно в счёт-выписке, хотя на главной странице видно их наличие на счету. То есть перевод сделать не удалось. Тогда я решила, что возможно, их будут видеть специалисты отделения и отправилась в отделение у м. Полянка. Там специалист мне ответил, что тоже не видит моих денег на счету и перевод сделать не сможет. Тогда я спросила, могу ли я снять деньги с банкомата и дать их специалисту наличными, на что мне сказали, что лучше так не делать, потому что из-за каких-то внутренних процессов банка может возникнут технический овердрафт, то есть я сниму деньги и еще уйду в минус на такую же сумму, а операцию эту "откатить" назад будет никак не возможно. Тогда я спросила, когда мои деньги будут мне доступны, на что оператор ответил, что скорее всего, уже в понедельник. Срок перевода в счет оплаты кредита у меня - 20 число месяца. Сегодня 20 августа, я открыла интернет-банк, чтобы на всякий случай проверить, не оказались ли доступны мои средства для перевода, но нет, они по прежнему не видны в счет-выписке. Из-за несвоевременного перевода, я буду вынуждена заплатить штрафы компании, кроме того, это может подпортить наши финансовые отношения. Как в наше время, в век высоких технологий, в принципе возможна такая абсурдная ситуация, я не понимаю. Человек положил деньги на карту в обед 19 числа, а доступны они будут лишь 22 числа. То есть операция по зачислению денег по карте через банкомат (которая по сути предполагает упрощение поступления денег на счет) затягивается аж на 4 дня.

Решите, пожалуйста, вопрос с откровенно абсурдной и совершенно не конкурентоспособной неспособностью пользоваться своими собственными деньгами, зачисленными на карту через банкомат, сразу после их зачисления. Миллионы банков уже давно владеют данной технологией, можно перенять их опыт и спросить, как они это делают, если Ваш банк на такое не способен самостоятельно.

Приобрел машину в июне прошлого года за 355000 руб, 128000 руб внес своих, остальные 227000 руб предоставил банк по договору. Далее я вносил платежи по кредиту общей суммой 15800 руб, а когда не смог внести, банк прислал свою оценку, где объявил, что я должен вернуть автомобиль, который банк оценил всего в 190000 рублей. При том, что банк отдал 227000 руб, а требует с меня уже 248430.40 руб. Выстави такое требование они не предложили никаких альтернатив, а сразу обратились в суд, даже не попытавшись связаться со мной! Из всего вышесказанного у меня мнение, что банк отберет у Вас машину, оценив ее в 2 раза дешевле, чем вы ее купили, как только у вас начнутся сложности с платежами! Получается банк получал с меня платежи по кредиту, получит машину за 355000 руб за пол стоимости, а потом через судебных приставов будет требовать еще остатки долга! Я вложил в эту машину 190000 рублей, еще банк ее отберет у меня за туже сумму еще счет выставит не менее 70000 рублей, хотя как можно "требовать яйца, когда отобрали курицу". Может я, как член Единой России, смогу протолкнуть заявление о проверки деятельности данного банка, т к почитав отзывы, понял что не одинок.

Прошу предоставить мне адекватное решение вопроса. Встретимся утром в суде!

22 марта 2016г года я, взыскатель, лично предоставила в банк исполнительный лист по взысканию денежных средств с СПАО Иногосстрах, заявление, копию паспорта и реквизиты, в доп. офис на Сущевской, 27. Сотрудник, который принимал документы, четко сказала, что перечисления будут в течение 2-3 дней, перечислений нет. Обратившись по телефону контактного центра, мне сообщили, что банк может рассматривать до 7 дней. В 229 законе сказано, что задержка до 7 дней может быть в случае обоснованных сомнений в подлинности документов. Конкретного ответа от сотрудника о причине задержке я так и не услышала, кроме того, что банк в праве задержать.

Я взыскатель, документы отдала лично, все реквизиты указаны мои, все документы в порядке. С чем связана задержка?

Много лет являюсь клиентом вашего банка в городе Нижний Новгород и все эти годы была довольна работой банка. 15.02.2016 мне понадобились деньги, и я пришла в банк, чтоб снять со счёта некоторую сумму, но к сожалению получила отказ, который был мотивирован тем, что зависает программа. Сегодня уже 17 число, но программа до сих пор висит. В итоге я потеряла машину, которую должна была купить. Мои планы рушатся благодаря вашему банку, а его столько лет рекомендовала, как лучший из лучших, всем своим знакомым.

Прошу принять меры и устранить причины, которые нарушают законные права ваших вкладчиков распоряжаться своим вкладом.

Уже который раз, банк по непонятной причине задерживает зарплату! У нашей компании зарплатный проект с данным банком. Бухгалтерия всегда вовремя передает документы, а банк наглым образом не переводит их клиентам во время! Получается банк нарушает условия договора. Вот и сегодня, бухгалтерия передала документы в банк на ее перечисление отпускных, но их нет до сих пор!!!! Это как понимать? Завтра пойду забирать документы и переводить зарплатный проект в другой банк!

Научитесь не ворошить деньгами, а во время переводить их на счет людей, которые ждут свою зарплату и отпускные!!

Нами был заключен кредитный договор на покупку квартиры с Банком СОЮЗ (АО) от 26.11.2012 г. В связи со сложным финансовым положением мы прекратили платежи по договору и банк обратился в суд с требованием досрочно взыскать задолженность по кредитному договору и обратить взыскание на заложенную квартиру. 07.09.2015 г. Первомайский районнный суд г. Краснодара удовлетворил исковые требования Банка СОЮЗ (АО) в полном объеме и постановил расторгнуть кредитный договор и выполнить все требования банка. Начиная с даты судебного заседания мы выставили залоговую квартиру на продажу, чтобы добровольно исполнить свои обязательства перед банком. В декабре 2015 г. мы нашли покупателя, который готов погасить наш остаток задолженности по ипотеке перед Банком Союз, чтобы снять обременение квартиры и оформить переход права собственности. Однако, 23.12.2015 г., в беседе с сотрудником службы взыскания банка Станиславом Юрьевичем выяснилось, что наш кредитный договор не расторгнут и нам продолжают начислять просроченные проценты. Это произошло по причине того, что юрист банка якобы с сентября 2015 г. не может получить судебное решение, и поэтому бэк-офис банка не отразил факт расторжения кредитного договора в программном обеспечении. Таким образом, по состоянию на 23.12.2015 г. банк предъявляет нам требования в сумме 2 500 310,69 руб. В соответствии с решением суда от 07.09.2015 г. сумма нашей задолженности перед банком составляет 2 366 668,19 руб. Таким образом, расхождение составляет 133 642,50 руб. Нам объяснили, что банк продолжает начислять проценты и в наших интересах "ускорить" предоставление в банк решения суда. Мы получили оригинал решения суда и предоставили его в банк 28.12.2015 г., но Станислав Юрьевич озвучил нам требование бэк-офиса предоставить другое решение суда, потому что предоставленный нами судебный документ не содержит чёткой даты вступления в силу. В соответствии с п.1 ст. 209 ГПК РФ от 14.11.2002 г. N 138-ФЗ "Решения суда вступают в законную силу по истечении срока на апелляционное обжалование, если они не были обжалованы." Процитирую спорный абзац решения суда, которое мы предоставили в банк: "Решение может быть обжаловано сторонами в Апеляционную инстанцию Краснодарского краевого суда через Первомайский районный суд города Краснодара в течение месяца". Таким образом, по нашему мнению, решение суда вступило в силу 08.10.2015 г. Я готов предоставить сотрудникам банка сканкопию решения Первомайского районного суда г. Краснодара к делу от 07.09.2015 г. о досрочном взыскании задолженности по кредитному договору и обращении взыскания на заложенное имущество. Прошу Банк СОЮЗ (АО) принять предоставленное решение суда, расторгнуть кредитный договор для снижения суммы требований.

5 числа текущего месяца, бухгалтерия организации, в которой я работаю, провела плановый перевод денежных средств (аванс по зарплате) всем сотрудникам. По состоянию на 08.06.2015 деньги на мою карту так и не пришли. Хотелось бы получить разумное объяснение такому беспределу и неуважительному отношению к людям, которым данный банк обслуживает. Мало того, что сотрудники банка зачастую откровенно хамят, так еще и собственные деньги я не могу получить вот уже третий день как. Жду объяснений!

Я планировал произвести частичное досрочное погашение базового тела ипотечного кредита, выкупленного Банк СОЮЗ (АО) у Barclays Bank PLC (Russia) г. Москва. Для оценки величины суммы, планируемой к погашению, мне необходимо пересчитать графики погашения. Сотрудники “Горячей линии качества” Банк СОЮЗ (АО), ответили мне по E-Mail следующим сообщением: “График погашения до осуществления частичного досрочного погашения не пересчитывается и не предоставляется”. Данный ответ прямо противоречит заключённому мной с Barclays Bank PLC (Russia) и действующему по настоящее время договору ипотеки от 24.12.2010 г., конкретно его пунктам: 3.3.5 часть (б) ; 3.11.2 ; 3.11.3 ; 3.11.4, 3.11.5. Там прямо говорится о том, что никаких предоплат для пересчёта графиков частичного досрочного погашения я производить - не должен.

Прошу убедить Банк пересчитать графики погашения базового тела кредита по суммам 200 тыс. руб., 250 тыс. руб., 300 тыс. рублей и передать в Дополнительный офис «Лесная» для получения их мной лично.

В 2011 году я взяла потребительский кредит в АКБ "Союз". Сначала платила вовремя и все было в порядке, далее мое финансовое положение резко ухудшилось и оплачивать кредит мне стало затруднительно. Выходила на просрочку не раз, неоднократно приходилось оплачивать штрафы и пени. В 2014 году состоялся суд с Банком, я добровольно исполнила решение суда (решение от 10.12.2014) единовременным платежом напрямую в банк в январе 2015, получила справку из банка о погашении долга, счет закрыла также в январе 2015 года. В НБКИ в моей числится просрочка по этому кредиту и в январе и в феврале и в марте, никаких данных о выплате кредита нет. Я письменно обращалась с заявлением в НБКИ с просьбой сделать запрос в АКБ Союз и получить оттуда достоверные данные, через месяц пришла банальная отписка, если вкратце, то Банк сведения о погашении кредита не предоставил. Как может тянуться просрочка если счет закрыт?! Сотрудники Банка бездействуют, хотя звонили мне по телефону после моего запроса и уверяли, что данные о погашении будут переданы в НБКИ. Я намерена обращаться выше, а также написать жалобу в ЦБ РФ и другие уполномоченные организации, у меня на руках есть все подтверждения о погашении и мои запросы которые остались без вразумительных ответов. Получается, что решение суда для Банка АКБ "Союз" ничего не значит. Почему у нас физ. лица никак не защищены от неправомерных действий, если обращаться в суд, то это затянется на год, а решать свои вопросы надо сегодня и сейчас.

Прошу помочь мне достучаться до банка, а также изменить в НБКИ статус моего кредита с "просрочен" на "счет закрыт". С уважением, Александра

По решению Бутырского суда, мой сын получил исполнительный лист к ОСАО "Ингосстрах". Он оставил мне гениальную доверенность с правом получения и перевода денег с его счета на любой счет по усмотрению доверенного лица, то есть меня (доверенность прилагаю во вложении этого письма). Сын после этого уехал на долгосрочное проживание за границу. Счетов в банках у него в России нет. Я 02.06.14 обратился лично с заявлением установленной формы в банк АКБ "СОЮЗ" (ОАО), по адресу 127055, г. Москва, ул. Сущевская, 27 стр.1, Телефон: +7 (495) 729-5555, Факс: +7 (495) 729-5505, где указал реквизиты банка для перевода денег доверенного лица и просил перевести денежные средства по исполнительному листу на счет доверенного лица. На следующий день деньги не поступили, я начал звонить, но ответ секретаря всегда был один юристов нет на месте. На третий день, секретарь мне сообщила, что мне отказано по поперечине того, что по доверенности я не могу получить деньги. По мимо того, они отправили исполнительный лист по почте, исполнительный лист выдается один раз, а что если он пропадет по дороге, как быть. Считаю действие юридического отдела банка "Союз" профессионально не грамотными и не законными. Второй экземпляр заявления с отметкой о принятии исполнительного листа к производству, у меня в наличии.

Прошу Вас разобраться и наказать виновных. Прошу руководство банка "Союз" выплатить мне причитающееся денежные средства, по исполнительному листу.