Жалоба

Здравствуйте! Такая проблема: мама брала кредитную карту в этом ужасном банке: Челябинск, ул.Богдана Хмельницкого, ХоумКредитБанк. И вот решила она ее закрыть: пришла в банк, сказала - я хочу погасить кредитную карту и закрыть счёт. На что сотр. банка у неё уточнила, будет сегодня кред. закрывать. Мама ответила - да. Она сказала, позвоните по горячей линии и узнайте точную сумму задолженности (видимо у них эта информация не высвечивается). Позвонила, узнала, отправили ещё и сообщение с суммой остатка. Мама пошла и оплатила все, написала заявление о закрытии счёта. И вот, казалось бы все, через "45" дней закроют счёт, как они сказали. Но нет же, чуда не произошло (через неделю с небольшим маме приходит sms от этого банка: "сумма очередного платежа по кредиту 1700 рублей"? Вот здесь я обалдела, какой еще платёж???? Дальше хуже, мама позвонила по горячей линии. Ей ответила девушка (тоже какая-то - не понятно где она там находится, дома что ли, посуда гремела и ребёнок плакал). Так вот: она сказала, что ничего не может сказать, обращайтесь в отделение. Ладно, поехали мы с ней в этот "чудобанк" Хоум КредитБанк (ни за что туда не обращусь). Приехали, объяснили ситуацию, вроде все нас поняли, посмотрели и сказали - все у вас в порядке. Ну думаем, бывает, компьютер же все-таки, видать с привычки на автомате сообщения рассылает. Ладно, уехали довольные. Но блин нет же, этот банк снова не угомонится и вчера снова пишет смс (мама в ночь на работе). СМС: ваше заявление о закрытии счёта отложена из-за наличии задолженности. Просим оплатить до 3 апреля. И тут меня осенило, и я в таком шоке, да что за ерунда, что за банк это такой, элементарную операцию по закрытию счёта провести не может. Пришёл человек, по доброму, не прячется, не уклоняется, пришёл оплатить, но, блин, в чем проблема? Почему такой беспредел там? Уж не знаю. У меня тоже были и есть кредит. И никогда такого дурдома не было. Разберитесь, пожалуйста!!!