Отзывы и жалобы. Газпромбанк

Отзывы о Газпромбанке соответствуют действительности. Отношение к клиентам отвратительное, не владеют информацией и не компетентны. Будьте осторожны при обращении в банк, Вы можете лишится всех своих надежд, нервов и денег. Покрывают своих работников и не наказывают их даже.

Вопрос с доп офисом Газпромбанка в г Пятигорске не решен. Зам управляющего и другие сотрудники обманули нас. Оставили без жилья, денег и нервов. Спасибо банку за дом на улице, "хорошее" отношение к работникам Газпрома. Даже изменений не принесли. Будем добивается правды и наказания виновных.

Благодарю – сотрудника банка ГПБ (АО) - Старшего специалиста ДО №002/1016 Ольгу Александровну, за качественное оказание банковских услуг в филиале Газпромбанка по адресу: ЯНАО, 629759, Надымский р-н, пос. Пангоды, ул. Мира, д. 17. Грамотная, оперативная, коммуникабельная, профессионал своего дела. Руководителям - ценить уникальных сотрудников. «Это - студентка, комсомолка, спортсменка, наконец, она просто красавица!» Удачи в Н. Г.

Вопрос с Филиалом Газпромбанка в г. Пятигорске урегулирован и в ближайшее время ждём подписания кредитного договора. Очень рады, что ситуация разрешилась. Спасибо работникам банка за понимание!

Я являюсь работником Газпрома. В 2015 году стал участником корпоративной системы жилищного обеспечения ОАО" Газпром". Заявку подал в мае месяце 2015 года в Филиал Банка ГПБ ( АО) в г. Ставрополе, ДО 024/1001, г. Пятигорск, ул. Октябрьская, д. 46А. Обратившись в кредитный отдел к Елене, предоставив все документы для получения ипотеки, в том числе и на приобретаемую недвижимость. Елена, являясь некомпетентным работником, своевременно не сообщала о каких- либо недостатках, не отвечала на звонки. Длилось это до августа месяца. После этого дала отказ, не разъяснив нам причину. В результате обращения нас к зам. управляющего, он передал все наши документы Оксане. После рассмотрения всех ими документов были выявлены недостатки Елены, уверили нас в том, что в конце ноября подпишут с нами кредитный договор. Все недостатки нами были исправлены и предоставлены в филиал. После чего сотрудники банка стали игнорировать и не отвечать на наши звонки. По истечении 5 дней до получения официального отказа они сообщили, что наша недвижимость завышена, хотя уверяли нас, что все документы проходят юридическую проверку и после этого будет заключен кредитный договор. В итоге мы лишились программы, жилья, денег и нервов. Считаем данных сотрудников банка некомпетентными и просим разобраться в данной ситуации вплоть до увольнения их. С нашей стороны будет подан иск в суд на банк и на данных сотрудников в гражданском порядке на возмещение морального и материального ущерба. Спасибо Газпромбанку за такое отношение к работникам Газпрома!!!

Брали автокредит в газпромбанке и погасили его досрочно. 25 ноября 2015 он списался официально, но только в банке. А в бюро кредитных историй они так и не подали информацию. И теперь из-за этого я не могу получить ипотеку. В банке говорят: да мы знаем, что нарушаем закон, но ничего сделать не можем. Говорят пишите заявление, будем рассматривать...

В мае 2015 года ушла в декрет, будучи работником газпрома. При уходе в декрет мне дали больничный по беременности и родам (период больничного с 20 мая по 6 октября т.е. больше 3 месяцев). Соответственно в течение этого времени у меня не было начислений на зарплатную карту, т.к. мне выплатили больничный и все. Недавно при попытке расплатиться кредиткой получила отказ. Звонила по горячей линии, ответили, что лимит моей кредитки временно равен нулю в связи с тем, что у меня три месяца не было начислений на зарплатную карту. При чем даже не предупредили. И сказали, что кредитка автоматически разблокируется после того, как будет три начисления на зарплатную карту от работодателя. Первый раз после окончания больничного получила пособие по уходу за ребенком от фонда соц. страхования 3 ноября. Затем 13 ноября мне перечислили пособие по уходу, только уже не фсс, а работодатель. Сегодня 2 декабря начислили пособие от фсс. Прошло три начисления, когда будет разблокирована кредитка? Или начисления от фсс не считаются как от работодателя?

22.05.2015 года я оплатила штраф через данный банк. Деньги и уведомления до сих пор не дошли до портала ГИБДД.

Прошу либо вернуть денежные средства, либо отправить уведомление в ГИБДД.

С 13.11.15 перестали приходить SMS оповещения с газпромбанка. Обращался в Газпром банк, где меня перенаправили к оператору (Мегафон). У оператора мне справедливо ответили, что если SMS не приходит только с Газпром банка, то разбираться нужно с ними. Получился замкнутый круг. Никто не хочет заниматься проблемой.

Взял кредитную карту. Оператор банка сказала, что лимит 15000, придут на карту через неделю. Прошло 11 дней, позвонил сам оператору. Мне сказали, что пришел отказ! Почему меня даже не оповестили смс, а я сам должен звонить...

Закрываю глаза на некомпетентность банка, интересует только один вопрос: я знаю что у меня была плохая кредитная история стороннего банка, а в Газпромбанке у меня зарплатная карта (ранее кредитов не брал) и неужели такие маленькие суммы они не могут оформить мне? Зарплата больше чем этот лимит, какое-то нелепое недоверие.

Сегодня, 16.11.2015, зашел в отделение Газпромбанка в г. Екатеринбург, ул. Луначарского, 134В, в районе 11:00. Мне необходимо было получить реквизиты своей банковской карты. Перед приездов в отделение позвонил и спросил, можно ли быстро приехать и получить реквизиты, т. к. очень тороплюсь, на что мне ответила девушка: Конечно да, приезжайте! Я приехал, взял талончик и далее такая картина: за столами сидят 4 операциониста, 2 администратора, которые просто сидят и общаются со своими коллегами. На табличках над их головами не горело ни одного номера талона. На мою просьбу помочь и дать мне реквизиты, мне ответил администратор: У нас работает один операционист, сидите ждите пока вас позовут. Зачем в отделении находится 5-7 человек, если работает только один, а остальные сидят. Я думаю, что столы, за которыми они сидят, должны обслуживать клиентов?! Тем более моя просьба заняла у девушки 30 секунд. Если рабочий день начался, то он начался для всех сотрудников банка. Почему клиент должен ждать при том, что в банке нет ни души кроме меня?

Прошу разобраться в данной ситуации и в поведении сотрудников филиала.

Здравствуйте. Я долгое время являюсь клиентом банка ОАО "Газпромбанк". У меня есть зарплатная карта, и вместе с ней мне выдали кредитную карту, которой пользоваться у меня не было необходимости, и использовал я ее только один раз в июне 2015 г. в качестве залога (депозита) авто, когда путешествовал по Италии. Авто вернул в соответствии со всеми правилами и в срок. Арендная компания AVIS депозит вернула в полном объеме, задолженности перед банком не было. 31.08.2015г. у меня закончился договор о предоставлении потребительского кредита в форме овердрафта с использованием банковской карты, новый договор я не заключал. 13.11.2015г. мне пришло смс на телефон такого содержания: "Отказ. Превышен лимит; 13.11.15 14:40:21; Avis". Я удивлен. Прошло больше 5 месяцев с того момента, как я отношений не имею с компанией Avis и, мало того, у меня договор на обслуживание и кредитование по данной карте закончил свое действие. к сож13.11.15, в 14:45, позвонил в Сосновоборское отделение ОАО "Газпромбанк". К сожалению, имя консультанта не запомнил. Мне пояснили, что т.к. срок действия договора закончился, счет по данной карте закрыт и списать с него средства не возможно и предложили дополнительно заблокировать карту, что собственно и сделали. 13.11.2015, 14:53, пришло смс, что карта блокирована. 16.11.2015г. мне приходит смс о списании денег в размере 42,7 евро с карты, которая заблокирована и со слов консультанта банка со счета который закрыт - моему удивлению нет предела. Я звоню опять в Сосновоборское отделение, чтобы разобраться в ситуации (мало ли сколько списаний еще будет, без моего ведома). Ответила мне Татьяна и сообщила, что ей некогда со мной разговаривать... Я позвонил по телефону (800) 100-00-89 в службу поддержки держателей банковских карт, где мне разъяснили, что счет мой не закрыт, а действует и деньги с него списаны и мало того, за каждый день использования средств начисляется 0,1 % - я опять удивлен! Что на самом деле происходит с моим счетом? Почему с него списывают деньги без моего ведома? Почему все консультанты выдают разную информацию? В Сосновоборском отделении вообще действуют свои ни где не писаные правила. Банк работает для физических лиц с 9:30 до 20:00 по крайней мере так написано, но когда я пришел в банк 08.09.2015г. в 19:30, чтобы перевести деньги со своего счета на другой, мне было отказано! Операционист заявила, что я слишком поздно пришел и ничем помочь мне не может. Вообще операционистам в Сосновоборском отделении некогда заниматься клиентами, у них слишком много работы... Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить по эл. почте.

Хотите потерять время и деньги - обращайтесь в Газпромбанк!!!!! Мечтали с женой приобрести дом, естественно в ипотеку, не тут то было! Обещанное рассмотрение понравившегося нам дома продлилось с 23.09.15 по 11.11.15 вместо обещанных двух недель и с великолепным ответом, что у дома завышена цена на 40%. Мы с женой просто в ауте... Специалисты банка из Москвы, определили, что стоимость дома площадью более 80кв.м из пеноблоков, с утеплителем с двух сторон стены, с двухконтурным газовым котлом, водой, с ламинатом, двухуровневыми потолками со светодиодным светильниками, душевой кабиной с полноразмерной ванной, гаражом с автоматическими воротами и забором из профнастила высотой 2 м - красная цена 2,1 млн.руб., вместо 2,7 млн.руб. в пригороде г. Пенза. Даже на АВИТО таких цен нет. Такие дома с черновой отделкой без коммуникаций предлагаются от 1,9 млн. руб. Т.е. по мнению специалистов банка все, что входит в стоимость дома, это стены и крыша, а остальное их не интересует. Так что будет готовы к тому, что банк уменьшит вам стоимость сделки. И если вы ищите жильё с хорошим кухонным гарнитуром, полами, потолками, сантехникой, то вам не одобряю этот вариант. В связи с длительным прессом согласования наш дом ушёл к другим покупателям за 2,5 млн.руб. только без забора стоимостью 130 тыс.руб. и сантехники. Спасибо родному банку за выкинутые деньги на справки, оценку, согласие супруга и на успокоительное для жены.

Находясь в г. Чебоксары, 4 августа подал заявку на изготовление банковской карты (НПФ) по адресу: пр. Ленина, д. 2, в замен старой, выданной ф-лом г. Новый Уренгой. Прошло 2 месяца, 20 дней и выясняется, что заявка была отправлена 5 августа, но до адресата по "не кому" неизвестной причине не дошла. Срок действия моей старой карты истек 1 октября.

Хотелось бы все таки узнать, в какие сроки выдаются карты, когда я смогу ее получить. Будут ли найдены и наказаны виновные.

20.10.2015 в офисе банка "Алексеевский" были переведены наличные на счет кредитной карты с целью погашения кредита. Операция не была выполнена в связи с неисправностью банкомата. Обратившись в службу поддержки и к сотрудникам банка (Юлии), я получила разную противоречивую информацию вместо помощи. Могли хотя бы извиниться. Газпромбанку должно быть стыдно!!! Или вам уже все равно?

Огромная просьба к руководству банка принять меры к недопущению сбоя банкоматов, а также отбирать сотрудников банка не по "объявлению" из ПТУ (особенно для работы с клиентами). Газпромбанку должно быть стыдно!!!

Здравствуйте! 25 сентября подала заявку в Королевском отделении Газпромбанка. Сегодня 6 октября. Ответ до сих пор не получен. Сотрудники банка при первом посещении дали не правильную информацию о льготных процентных ставках и условиях по ипотеке для работников Газпрома, а так же о сроках ипотечного кредитования и господдержке. Пришлось уточнять правильную информацию через службу поддержки. На вопрос - почему, Щукина Ю.Е. ответила, что сотрудники еще дети. 2 октября, спустя 5 дней после подачи заявки, работники перезвонили и попросили принести повторно копию трудовой, так как не все страницы мы им принесли. И поэтому ответа еще нет. Вопрос первый: почему это выяснилось только спустя 5 дней? Та же Щукина ответила во время звонка, что ничего страшного в этом нет, куда вам торопиться, квартир много. В этот же день подвезли копии трудовой. Но по приезду выяснилось другое: девушка подняла наш пакет документов, и там оказалось все в порядке. Копия трудовой книжки в полном составе. Просто менеджер не отсканировал все страницы. Никаких извинений за то что ошиблись и нам пришлось ехать. Вопрос второй: почему работники в первую очередь не проверили документы? Прежде чем звонить и просить привезти? Ну и наконец третий вопрос: почему до сих пор нет ответа по моей заявке? Очень прошу разобраться в компетентности Королевского отделения Газпромбанка.

Очень прошу разобраться по описанным вопросам. С уважением к вашему банку, Качелюк Е.Г.

В данный момент, пока что, являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Как и многим клиентам вашего банка в момент получения зарплатной карты была выдана кредитная карта, по инициативе банка, с кредитным лимитом 20 000 рублей. Сотрудник отделения заверил, что по окончании срока карты она будет перевыпущенна. В течении двух лет лимит был увеличен до 117 000 рублей. Ввиду жизненных и семейных обстоятельств данный лимит, в 117 000 рублей, был полностью израсходован. Меня устраивало, что банк списывает с зарплатной карты определенную сумму в счет погашения задолженности по кредитной карте. При этом данная сумма зачисляется на кредитную карту с вычетом процентов за пользование кредитной картой и можно продолжить использовать эти деньги дальше. Однако всё изменилось 1 сентября 2015 года. Я получил смс-сообщение о том, что с 31 августа 2015 года, мой кредитный лимит по карте 0.00 рублей. Следом последовали смс-сообщения о том, что срок окончания договора истекает 31 августа 2015 года, срок действия карты до сентября 2016 года. Обратившись в отделение банка 2 сентября 2015 года, я узнал от сотрудника банка, что банк в одностороннем порядке расторгнул договор, без предупреждений, без звонков. Хотя сотрудники отделения считают, что сообщения от 1.09.2015 и есть предупреждения, даже если они и были получены после даты окончания срока действия договора. Исходя из информации в интернете, как оказалось, это стандартная практика Газпромбанка, закрывать договор в одностороннем порядке и оставлять многих клиентов без средств к существованию. На вопрос о способах погашения задолженности я получил стандартный ответ о вычете 5%, 25%, 35%, 50% и 100% задолженности с зарплатной карты, тем самым долг закроется в течении 5 месяцев. Платёж в 5% вполне нормален, так как практически равен ежемесячному платежу вносимому ранее каждый месяц, но последующие платежи равны сумме около 30 000 рублей, что данный момент жизни является не подъёмной суммой. На данный момент у меня ест обязательств перед другими кредитными организациями, жена находится в декретном отпуске и маленький ребёнок. Соответственное удержание столь большой суммы с зарплатной карты повлечёт собой просрочку по другим кредитам и отсутствие средств к существованию. Объяснив данную ситуацию сотруднику отделения и сказав, что я согласен на новые условия кредитования, увеличение процентной ставки, и я хотел бы продлить договор. На что получил ответ о том, что банк в одностороннем порядке отказал в продлении договора и закрыл его, следовательно, продлить договор не возможно. Даже если я напишу заявление о продлении, то его все равно отклонят. Следующим шагом была попытка реструктуризации платежа, и вновь от сотрудника отделения я услышал о закрытом договоре, а следовательно о не возможности реструктуризации задолженности по кредитной карте. Далее возникла мысль о рефинансировании кредитной карты. Придя в отделение и объяснив ситуацию я попросил справку в которой содержится информация о выданном кредите (валюта кредита, срок действия, процентная ставка и так далее), но сотрудник ответил, что таких справок они не дают и сделал просто выписку, которая соответственно не подошла. Следующее обращение в отделение сопровождалось так же ответами, что они не могут представить справку так, как у них отсутствует такая форма. В итоге, после моих долгих объяснений, было написано заявление с просьбой о выдачи справки, в котором были перечислены все необходимые мне данные, которые должны содержаться в этой справке. Справку я получил на следующие сутки, но в ней отсутствовала половина необходимого мне содержимого (срок действия договора, сумма ежемесячного платежа и так далее) и следовательно она не была принята другим банком к заявлению о рефинансировании. При следующем обращении в отделение Газпромбанка сотрудник отделения вновь сказал, что такие справки они не выдают, и что недостающую информацию банк, оказывающий рефинансирование, может понять сам. Например посчитать сумму платежа. На просьбу выдать мне дубликат договора сотрудник ответил молчанием. После очередных объяснений всей ситуации сотрудник забрал справку и пообещал узнать у своих коллег, как это делается и перезвонить. Итогом стараний сотрудника стала очередная справка, и снова не соответствующая моему заявлению. Следовательно она не была принята другим банком, так как содержимое этой справки говорило о невозможности рефинансирования данного кредита, так как договор закрыт. Видно такова политика банка в отношении своих клиентов, препятствовать попыткам решения ситуации менее ущербными путями для клиента. В итоге клиенты Газпромбанка остаются наедине со своими проблемами в данной ситуации. Сотрудники отделения разводят руками и говорят, что сделать ничего не возможно из-за закрытого договора. Так же сотрудник отделения Газпромбанка рассказал о якобы новых правилах погашения задолженности по кредитным картам, в которых будет списываться меньший процент, но за больший промежуток времени. Однако другие сотрудники, как и оператор горячей линии ни чего не слышали о новых правилах погашения задолженности по кредитной карте. Видимо это было сказано специально, чтоб я не напрягал своими просьбами сотрудников данного отделения и оставил попытки рефинансирования. Так же был предложен потребительский кредит, мол возьмете новый кредит и загасите задолженность, но если банк отказал в продлении договора по кредитной карте, то вероятнее всего откажет и в выдаче кредита, не смотря на своевременное исполнение моих кредитных обязательств по кредитной карте в срок и без просрочек.

Правомерны ли действия банка в этом случае и какими документами они подтверждаются? В каком документе прописан пятимесячный срок погашения кредита? Каким документом устанавливается время до окончания срока действия договора по кредитной карте, за которое я должен был получить уведомление о таком графике погашения задолженности и о закрытии договора? Насколько профессиональны действия сотрудников отделения Газпромбанка?

Положили день на карту газпромбанк, т.к я студент и лишнию 1000 км ехать не хотелось, больше бы затрат вышло. Суть не в этом, все положили деньги. Я думал, что сейчас они придут и я закончу все свои дела, но не тут то было. Поехал в банк разбираться, что за фигня. Мне сказали - ждите 3 дня, я прождал эти 3 дня, в итоге ничего нету. Сегодня, 28.09.2015 года, уже пошел 5 день!!!! Почему нельзя сделать как у нормальных банков, такую систему - положил деньги они пришли. Вскоре откажусь от вашего банка, надоело уже. Номер карты 20 раз проверили, все правильно!

Сделайте как у нормальных банков, чтоб кинул перевод и он сразу на карту пришел, без ожидания 3 дней, а у меня в 5 уже оно идет.

Здравствуйте. Проблема в том, что срок действия кредитной карты Газпромбанка истек в августе 2015 и ее не продлевают потому что надо загасить сперва кредитный лимит в районе 180 т.р. в течении пяти месяцев. Позвонив на горячую линию мне сказали, что эту сумму разделят на пять месяцев, то есть уже на четыре. Проблема в том, что у меня сын инвалид по болезни крона и ему нужны постоянно дорогостоящие лекарства, болезнь не излечима. От зарплаты остается 5-6 т.р нам на питание. Я один и мне рассчитывать на родственников и на кредиты в других банках не приходиться, постоянно разные больницы и операции. У меня коллеги сидят без денег, кто уже 2 месяца, кто три, у них тоже закончились кредитные карты ГПБ, у них снимают все с карты подчистую. Все они говорят, что более никогда не станут клиентами ГПБ.

В Газпроме работаю уже больше пяти лет. Надо чтобы остаток 180 т.р разделили на 12 месяцев! И тогда можно будет жить!!! Вопрос жизни и смерти моего сына. Выписки из больниц сканеры если надо будет, отправлю. Спасибо и помогите пожалуйста!

Я - держатель международной дебетовой карты Газпромбанка. При телефонном обращении 16.09.15 в сервисную службу банка, в связи с моим выездом за рубеж для отдыха, оператор, кроме естественных вопросов о фамилии, номере карты и кодовом слове, настойчиво, "для моей же пользы", попросил еще назвать конфиденциальные сведения: номер паспорта и данные о регистрации. Это противоречит закону о хранении личных данных, в соответствии с которым сообщение по телефону паспортных данных и полного номера банковской карты недопустимо.