Отзывы и жалобы. Газпромбанк

Я и мой супруг обратились в Дополнительный офис № 028/1008 Филиала “Газпромбанк” (AO) “Центральный” в Московской области в г. Химки по вопросу рефинансирования ипотечного кредита, оформленного в Банке “Дельтакредит” в мае 2014 года на приобретение недвижимости. Собственниками приобретенной квартиры являемся мы: мой супруг - заемщик, и я – созаемщик. Сначала были предоставлены все требуемые документы по заемщику. После их одобрения ведущий специалист ДО № 028/1008 Т. выдала нам список необходимых документов по квартире. Я заказала в МФЦ все справки, указанные в этом списке, заплатив за это деньги. Потом нам сказали, что необходимо сделать новый отчет по квартире, предоставив список оценочных компаний, с которыми работает Банк. Отчет был сделан в кратчайшие сроки и 04.05.2018 передан ведущему специалисту ДО № 028/1008 Г. За отчет тоже были уплачены деньги. Далее была оформлена доверенность у нотариуса на троих сотрудников Банка на оформление закладной, и тоже не бесплатно. Был оформлен новый страховой договор с компанией “Спасские ворота”, т.к. действующий договор комплексного ипотечного страхования со страховой компанией “Росгосстрах” не устраивал Банк, они не работают с указанной страховой компанией. После проверки всех предоставленных документов нам была одобрена ставка 10,2% до момента переоформления закладной, а далее обещали 9,2%, и была назначена сделка на 11.05.2018 года. За несколько часов до сделки сотрудник ДО Т. позвонила моему супругу и сказала, что сделка не может состояться потому, что остаток задолженности превышает 80% от оценочной стоимости, указанной в отчете. Вопрос: почему данное условие не было озвучено раньше, хотя справка об остатке задолженности была предоставлена в Банк, и почему после предоставления отчета сотрудникам ДО Т. и Г. эта информация не была проверена до момента назначения сделки? Т. предложила внести наличными 160000 рублей и выйти на сделку в этот же день, в противном случае сделка не состоится. Считаю работу вышеуказанных сотрудников Дополнительного офиса № 028/1008 Филиала “Газпромбанк” (AO) “Центральный” в Московской области в г. Химки неудовлетворительной.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры для исключения подобных ситуаций в будущем.

25 февраля 2018года я обратилась в отделение Газпромбанка г .Нижняя Тура, Свердловской области, по вопросу рефинансирования ипотечного кредита, оформленного в Сбербанке в декабре 2013года, объекта недвижимости приобретенного для моей дочери. Со мной начала работать специалист Нижнетуринского отделения Газпромбанка , А.И.. Изначально, на первом этапе нашего сотрудничества я предоставила данному специалисту все оригиналы документов на квартиру, а именно свидетельство о государственной регистрации, договор купли-продажи, в которых чётко была прописана площадь объекта 27,7 кв.м. Специалист банка просмотрела мои документы на первом же приёме и не уведомила меня о том, что объект недвижимости не подходит под рефинансирование данного банка, скрыла от меня что банк рефинансирует объекты площадью от 28 кв.м. и есть ограничения по другим параметрам, например: не рефинансирует комнаты, малосемейки и др., а попросила меня предоставить справки, отчет об определении рыночной стоимости квартиры. Справки и отчёт об определении рыночной стоимости квартиры я предоставила, заплатив за отчёт 2500 рублей и пересылку документов (оригинал свидетельства о государственной регистрации квартиры , договор о купле- продаже, для поучения справки о прописанных в данной квартире и пересылке оригинала отчета об рыночной стоимости квартиры из г. Екатеринбурга в г. Нижняя Тура) через СДЭК 520 рулей, как оказалось напрасно потратив деньги и понеся материальные потери (копии квитанций прилагаются). Кроме того, с меня запросили справку о подтверждении погашения автокредита девятилетней давности уже несуществующего банка (БСЖВ ). Мои доводы о том, что согласно законодательства РФ в случае моей задолженности перед банком этот факт был бы зафиксирован , срок исковой давности три года, что со стороны банка БСЖВ ко мне нет претензий, у меня и моего мужа идеальная кредитная история, что нам не оформили бы ипотеку в Сбербанке при наличии задолженности, не убедили сотрудника Газпромбанка и мне пришлось разыскивать распавшийся банк, обращаться в архив, ехать за справкой за 500 км (туда и обратно) Специалист банка, А.И., взяла моё обращение по рефинансированию ипотечного кредита в работу в феврале 2018 года, а спустя 2 месяца, 28 апреля мне было отказано в рефинансировании в виду того что площадь квартиры менее 28кв. м., тип дома малосемейка, на лестничной площадке находится не пять квартир, а семь. Хочу подчеркнуть, что в данное время практически каждый банк заинтересован в своих клиентах, старается удержать и привлечь каждого, а в данном банке намеренно затягивают процедуру рефинансирования, зарабатывая себе дополнительные бонусы к заработной плате за оформление заявок, работу с клиентами, занимаются бюрократизмом и буквоедством. Каждый шаг процедуры рефинансирования сопровождался придирками, дополнительными унизительными требованиями, не имеющими здравого смысла. Считаю что специалист Газпромбанка, А.И., осознанно и заведомо, зная что по критериям банка я не пройду процедуру рефинансирования занималась волокитой. Она сама озвучила мне 28.04.2018г. что банк рефинансирует объекты площадью не менее 28кв.м. В результате сотрудничества с данным отделением Газпромбанка в лице сотрудника А.И. я потратила много времени, понесла материальный и моральный ущерб. Я задаюсь вопросами возможно ли пройти процедуру рефинансирования в данном банке вообще? Мы с мужем, добропорядочные, законопослушные граждане РФ, уважаемые в нашем городе люди, платёжеспособные клиенты с идеальной кредитной историей. Очень больно и обидно что приходиться сталкиваться с унизительными условиями наших Российских банков людям, посветившим всю свою трудовую деятельность на благо нашего общества и государства – моему мужу, полковнику милиции, ветерану МВД, имеющему пять правительственных наград, спасшему жизни десятков людей, мне, ветерану труда, заслуженному учителю. Для кого разработаны данные условия банка? Считаю что после такого отношения к клиентам со стороны банка я вправе дать соответствующие рекомендации своим знакомым.

На основании вышеизложенного прошу разобраться в сложившейся ситуации, сообщить решение и выплатить мне материальный ущерб, нанесённый в результате непрофессиональной деятельности сотрудника банка и моральный ущерб.

Являюсь зарплатным клиентом вашего банка, бонусом получила именную кредитную карту (овердрафт), которой успешно пользовалась в течение года (апрель 2017-апрель 2018). К окончанию кредитного договора (март 2017) обратилась в банк за продлением, где успешно и продлила до 2019 года, заключив новый договор. После неоднократно звонила на горячую линию, где каждый новый оператор, подтверждал, что все нормально и старая информация в домашнем банке заменится на новую автоматически, после истечения срока действия старого договора. Я не поверила и оставила заявку на разьяснение данной ситуации 11 или 12 апреля. Мне сказали с вами свяжутся, никто не связалася и после повторной заявки. 30 апреля пришло смс оповещание о прекращении кредитного договора (овердрафта), никто из операторов мне не дал внятного объяснения как это понять? И что договор это просто бумажка не имеющая силу? Если не хотели продлевать, почему продлили!?

Объясните данную ситуацию! Большие сомнения в компетентности ваших сотрудников.

У меня ипотечный кредит в ГПБ по программе рефинансирования ипотеки. Сделка состоялась 25.12.2017 г. По условиям Договора, документы по закладной должны быть переданы в Росреестр в течение 45 рабочих дней с момента перевода денег. После того, как закладная будет зарегистрирована в Росреестре, процентная ставка будет снижена до 9,5 % годовых. По предложению сотрудника банка С. Людмилы, у меня была возможность написать доверенность (и зарегистрировать её у нотариуса) на указанных Людмилой четырех сотрудников банка, чтобы кто-либо из этих сотрудников мог передать документы в Росреестр. Доверенность была написана 21.12.2017 г. и, по требованию банка, была выдана сроком на 3 месяца, то есть до 20.03.2018 г. включительно. 22.03.2018 г, мне по электронной почте написала письмо Людмила С., сообщив о том, что я должна написать новую доверенность, так как сотруднику банка было отказано в приёме документов по причине того, что доверенность закончилась. Так как сотрудники банка просрочили передачу документов в Росреестр, считаю, что банк должен пересчитать мне процентную ставку на 9,5 % годовых, начиная с 46го рабочего дня после перевода денег. Кроме того, мною 10.04.2018 в ГПБ были переданы все требуемые ими документы для снижения процентной ставки, но на данный момент (24.04.2018) решения не принято, я плачу по завышенной процентной ставке, менеджер С. Людмила на мои письма не отвечает, её мобильный телефон выключен. Операторы банка на мои запросы никакой информации предоставить не могут. Я подавала официальный запрос в ГПБ с просьбой разъяснить, в чём дело, и решить вопрос 22.03.2018 г. На 24.04.2018 г. никакого ответа не последовало.

Добрый день. Суть проблемы следующая: в 2016 году мною был взять ипотечный кредит в ГПБ под 12% годовых. Через год ставки значительно снизились и мною 17 августа 2017 года было написано заявление на снижение процентной ставки по вышеуказанному кредиту. Изначально сотрудники банка сообщили, что рассмотрение заявки происходит в течении месяца, через месяц было сообщено, что рассмотрение длится 3 месяца, а через 3 месяца оператор горячей линии ГПБ сообщил, что какого-либо регламента по времени рассмотрения заявок вообще не существует. Согласно заверениям банка, сложившаяся ситуация возникла из-за большого количества заявок, однако, троим мои коллегам по работе, написавшим заявление в октябре-декабре 2017 года, заявки были рассмотрены в течении трех месяцев. Так же мной были выявлены факты о том, что клиентам ГПБ, у которых ипотека с поддержкой от предприятий Газпрома (при которых предприятие выплачивает за клиента проценты по кредиту), процентная ставка по их ипотечным кредитам снижается сразу же, при первой возможности, зачастую даже по заявлениям, написанным "задним числом". Налицо ситуация, при которой Газпромбанк незамедлительно производит снижение ставок, в ситуациях, когда ему это выгодно, и намеренно затягивает рассмотрение заявок в случаях, когда выгода в их рассмотрении отсутствует. Данная жалоба в марте 2018 года была направлена мною в Газпромбанк, после чего представителями банка были принесены извинения и заверения в скорейшем решении проблемы. Однако, спустя месяц после жалобы и в общей сложности более восьми месяцев после написания заявления ситуация абсолютно не изменилась. Прошу вас по возможности оказать помощь в решении данной проблемы.

Для того чтобы воспользоваться материнским капиталом, ПФР требует справку из банка. Банк выдал справку со строительным адресом (такой адрес был на момент покупки квартиры и заключения договора об ипотеке), ПФР требует справку с постоянным адресом. Банк отказывается выдать справку с правильным адресом, ссылаясь на то что я не прдоставил свидетельство о регистрации собственности. Это достойно Кафки, свидетельство о регистрации не выдают больше года уже. Сотрудник банка участвовал в регистрации собственности, так что вся информация про новые адреса в банке есть. Выписку из ЕГРН я предоставил, сейчас нужен какой-то договор о залоге, никто про такой вообще не слышал сами сотрудники внятно объяснить чего они хотят не могут (смотрите выше про свидетельство о регистрации). Кто принимает решения - не ясно, что делать непонятно. Почему этот банк ограничивает меня в законном праве воспользоваться материнским капиталом?

Добрый день. Я оформил рефинансирование ипотеки в банке Газпромбанк. Ранее у меня был ипотечный кредит в Сбербанке (квартира в Моск.Обл., Красногорский район). Вот уже более месяца я не могу оформить закладную. Мне не перезванивают специалисты Газпромбанка и нет никакой обратной связи ни по эл.почте ни по телефону. Мне необходимо совместно с сотрудником Газпромбанка съездить в МФЦ Красногорска для оформления закладной. Неоднократное обращение в отделение Газпромбанка (Ленинградский проспект, д.80) не возымело своего действия. Когда и как мне можно оформить закладную? Что мне ещё необходимо предпринять?

12.04.2017 открыл вклад "Газпромбанк - Динамичный" на 181 день (7% годовых). При открытии уточнил, что будет автопролонгация. 29.03.2018 захожу в офис банка узнать состояние вклада и обнаруживаю (по выписке), что данный вклад был закрыт банком летом 2017 года и по прошествии 181 дня (12.04.2017) меня перевели на ставку 0,01% годовых. Мой вклад автоматически пролонгировали по ставке до востребования, не уведомив меня об этом. При открытии вклада мною были оставлены все контактные данные (телефоны, эл.почта и т.д.), но никто мне не позвонил и не оповестил о закрытии вклада, чтобы я перевел свои деньги на другой вклад. Итог - я потерял деньги (от процентов по вкладу) практически за полгода.

14.03.18 я в Приморском крае, г.Уссурийск, в ТЦ Москва по адресу: ул.Суханова, 52, в банкомат 404229 газпромбанка, внесла денежные средства в размере 6800 (шесть тысяч восемь сот руб.). Банкомат практически сразу вернул мне 1000 (одну тысячу рублей), а оставшиеся 5800 (пять тысяч восемь сот рублей) остались внутри банкомата, на счет карты денежные средства так и не поступили. Я попыталась распечатать чек о балансе, но в банкомате закончились чеки. Я сразу позвонила на горячую линию газпромбанка, и мне посоветовали обратиться в отделение банка нашего города. Т.к. время было после 19:00, то в банк я не успела, хотя и поехала сразу после телефонного разговора горячей линии14.03.18. Убедившись, что банк уже закрыт, я снова вернулась к банкомату по ул.Суханова, 52, и решила внести 50 (пятьдесят рублей)что бы убедиться в неисправности банкомата, я дважды пыталась внести деньги, но он их не принял. На следующий день, 15.05.18, я обратилась в отделение газпромбанка и написала жалобу, где просила разобраться в случившемся. Через кассира я внесла 1000 (одна тысяча рублей), которую не принял банкомат. Денежные средства я вносила для погашения кредита, теперь у меня просрочен платеж. Сотрудник банка заявление приняла, и сказали ждать результата разбирательства после инкассации. 27.03.18 мне сообщили, что излишек денежных средств инкассация не обнаружила. Как такое может быть, ведь банкомат захватил мои деньги, на банкомате наверняка есть видиокамера почему сотрудники по видио не проверяют что я на самом деле вносила средства. Помогите разобраться. Спасибо.

В связи с нахождением в трудной жизненной ситуации - длительная болезнь; -операция; -потеря работы; мною была допущена просрочка по кредитному договору. Я неоднократно обращалась в банк с заявлением на реструктуризацию моей задолженности. Вместо какого-либо конструктивного решения, банк предлагает мне оплатить полную задолженность а именно: - сумму основного долга - 46010,27; - оплату процентов, начисленного на основной долг – 2065,08; - оплату просроченных процентов – 72162,90; - оплату пении – 31876,1. В общей сумме – 152 114,38. Если бы у меня была возможность оплатить данную сумму (152 114,38), мне не было бы никакой необходимости обращаться за реструктуризацией. Я же обращалась в банк именно за этим. Я с сентября 2017 прошу у банка решить мой вопрос перенести сумму моей задолженности, увеличив допустим, срок действия договора и восстановить меня в графике платежей по новым условиям. Сейчас, после восстановления моего здоровья и работоспособности я могу продолжать оплачивать свой кредит. Но, т.к. мой текущий доход значительно уменьшился, я прошу рассчитать для меня новый график с уменьшением ежемесячного платежа и списанием или перенесением на другой срок суммы образовавшийся на данный момент задолженности. Я заявляю, что уже полгода пытаюсь добиться от банка решения моего вопроса, а вместо этого получаю требование о полном погашении долга по кредитному договору. Это говорит о полной некомпетентности сотрудников, отвечающих за данный вопрос. Кредит мною был получен для покупки квартиры. Это ипотека. Я даже продать эту квартиру и погасить кредит не смогу, так как в этой квартире собственник несовершеннолетний ребенок и это наше единственное жилье. Я не могу понять, что добивается банк своими неадекватными действиями. В течении полугода от момента подачи моего первого заявления, банк вместо того чтобы решить вопрос накручивает мне проценты, которые я теперь по мнению банка должна оплачивать. Такие действия со стороны банка я считаю мошенническими действиями. Мною в течении 5 лет не было допущено ни одной просрочки по ежемесячным платежам. Сейчас я опять вместо решения получаю ответ о том, что я должна оплатить просроченную задолженность. Хотя мною было написано очередное заявление, о реструктуризации моей задолженности. И к заявлению были приложены все документы, которые в очередной раз требует приложить исполнитель А.А.Д.

Я прошу: 1) Отменить требование о полном погашении задолженности. 2) Провести реструктуризацию моей образовавшийся теперь уже по вине банка, задолженности. 3) Увеличить на сумму задолженности срок действия моего кредитного договора или принять какое-то другое принципиально адекватное решение. 4) Восстановить меня в графике с новой уменьшенной суммой ежемесячного платежа, т.к. в связи с потеряй работы и длительным поиском новой мой доход значительно уменьшился. 5) Прошу назначить компетентных и грамотных специалистов для решения моего вопроса. Прошу также дать контактные телефоны непосредственно специалиста, отвечающего за решение данного вопроса, т.к. исполнитель чей телефон указан в ответе на мое обращение, отказывается общаться. Также сообщаю, что копию этого письма, а также жалобу на действия банка я отсылаю во все вышестоящие органы, отвечающие за работу банка с заемщиками.

Г. Пенза,14.03.18 довелось впервые стать клиентами этого банка, оформив кредит на сумму 595000руб. на имя Г.Н.С. Сотрудник банка, в котором мы оформляли кредит, не проинформировал нас в полном объеме об условиях пользования банковской картой "карта заемщика VISA". В это же день мы попытались снять денежные средства с карты, банкомат находился в другом конце города, поэтому мы позвонили по номеру 88412205450 (14.03.18 в 17:06) для уточнения информации по банкам партнерам для снятия средств без комиссии. Сотрудник назвал два банкомата ВТБ24 и Альфа-банк. Мы воспользовались банкоматом ВТБ24 по адресу: г. Пенза, ул. проспект Строителей, 49а, и были удивлены, когда увидели, что комиссия все же была снята. При повторном звонке в банк, сотрудник спросил: "а какая именно у нас карта", как оказалось конкретно с нашей карты - комиссия берется! Почему сотрудники не предупреждают об этом заранее и не консультируют клиентов в полном объеме? Кто должен нести ответственность и возвращать мне денежные средства за подобную халатность?

Прошу принять меры и разобраться в ситуации.

Я оформил в Газпромбанке кредитный договор от 03 февраля 2017 года (ипотека на квартиру). В сентябре 2017 года я обратился в Газпромбанк с вопросом о возможности перерасчета процентной ставки по кредиту, на что получил положительный ответ и сотрудниками банка был проконсультирован, а также они помогли мне составить заявление на перерасчет процентной ставки. Входящий номер моего заявления нам не известили,но у нас есть копия заявления от 20.09.2017 года. Меня проинформировали сотрудники банка, что перерасчет будет произведен в течение месяца. На данный момент (28.02.18г) перерасчет не произведен, на все мои звонки сотрудники Газпромбанка отвечают, что не владеют информацией и ничем помочь не могут, срок рассмотрения такой заявки у них неограничен, и когда мне пересчитают и пересчитают ли вообще, неизвестно. И когда будет известно непонятно. На сегодняшний день 28.02.2018 нам позвонил оператор и предложил оформить у натариуса договор который стоит дополнительных денег, и сказал что это не факт что нам пересчитают проценты. О чем была речь мы так и не поняли. Считаю это нарушением моих прав, уже 6 месяцев позиция Газпромбанка. не понятна, а для нас 100 рублей это деньги.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, сообщить о ходе рассмотрения заявления.

Не владеет условиями программы, негатив в сторону клиентов.

Прошу разобраться.

23.10.2016 при оплате картой банка «Газпромбанк» в магазине была списана сумма 170,90 руб., но на кассе магазина (г. Первоуральск, ИП Жидко). Позвонил на горячую линию, предложили написать заявление в филиала банка. Заявление составлено 29.10.2016г в отделении банка по адресу: г. Екатеринбург, ул. Серова, 47. На сегодняшний день 02.02.2018 - деньги на карту не зачислены. Информация от банка не поступала. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и произвести зачисление средств. Сообщить о ходе рассмотрения заявления. С уважением, Павел С.

Я оформил в Газпромбанке кредитный договор от 21 февраля 2014 года (ипотека на квартиру). В сентябре 2017 года я обратился в Газпромбанк с вопросом о возможности перерасчета процентной ставки по кредиту, на что получил положительный ответ и сотрудниками банка был проконсультирован, а также они помогли мне составить заявление на перерасчет процентной ставки. Входящий номер моего заявления: 12/765 от 13.09.2017 года. Меня проинформировали сотрудники банка, что перерасчет будет произведен в течение месяца. На данный момент (31.01.2018г) перерасчет не произведен, на все мои звонки сотрудники Газпромбанка отвечают, что не владеют информацией и ничем помочь не могут, срок рассмотрения такой заявки у них неограничен, и когда мне пересчитают и пересчитают ли вообще, неизвестно. И когда будет известно непонятно. Считаю это нарушением моих прав, т.к. я, в случае отказа банка о перерасчете процентов, хотел перекредитоваться в другом банке, который мне предлагает процентную ставку значительно ниже, но не могу это сделать уже 5ый месяц из-за неясной позиции Газпромбанка.

Я обратился в ГПБ с заявлением о выдачи мне справки установленного образца для рефинансирования ипотеки в другом банке в начале ноября 2017 г. С тех пор мне присылают либо не правильно оформленную справку, либо с не правильной датой, которую после проверки в СберБанке мне возвращают и указывают ошибки. Ошибки сотрудники ГПБ не исправляют и допускают новые, а также затягивают сроки по выдачи, что приводит к не актуальности справки на текущую дату. Сегодня, 18.01.2018г, очередная справка с не верной датой, 25.12.2017г,. и соответственно с не актуальной суммой основного долга и процентов, пришла в отделение банка ГПБ ДО 029/1008 г.Новосибирск, о чем меня проинформировали сотрудники. Справки делают через Москву центральный офис.

Прошу Вас принять меры воздействия на данную организацию и помочь мне в этой проблеме. Так как ближайший офис находиться от моего места проживания за 65км, мне очень проблематично и дорого каждый раз ездить в отделение банка, то с заявлениями, то за справками, которые не правильно оформлены. С уважением, А.С.

16.12.2017 при попытке снятия наличных в банкомате, установленном в ТЦ Зеленый берег, ул. Алебашевская, 19, банкомат деньги не выдал. сумма со счета списана - 5000 руб. Не отходя от банкомата позвонил на горячую линию, предложили написать заявление в филиала банка. Заявление составлено. Сегодня 17.01.2018 - деньги на счет не зачислены. Информация от банка не поступала. Номер карты ХХХХ ХХХХ ХХХХ 7243.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и произвести зачисление средств. Сообщить о ходе рассмотрения заявления.

В сентябре 2017 г. мной было составлено заявление в ГПБ о пересмотре процентной ставки по ипотечному кредиту. Заявление рассматривалось более 2-х месяцев, и то при моих постоянных звонках. 04 декабря наконец-то было подписано дополнительное соглашение с изменением графика платежей. Сотрудник банка заверила, что со мной должны связаться в течение 3-х рабочих дней для назначения места и времени для гос. регистрации доп. соглашения и внесения изменений в закладную. До настоящего времени (прошло больше месяца) мне так никто и не позвонил. На мои многочисленные звонки в банк операторы постоянно отвечают: «Ждите звонка». Теперь наступил очередной платеж и поменялся остаток задолженности по кредиту. Как следствие, дополнительное соглашение и внесение изменений в закладную теперь могут не зарегистрировать (по вине бездействия сотрудников банка), соответственно получается что всё было зря. Ужасное отношение у ГПБ к своим клиентам.

Я, Андрей Викторович, являюсь клиентом Банка ГПБ (АО), держателем карты срок действия которой был декабрь 2017 года. 15.12.2017г., в 07 часов 44 минуты, с данной карты были незаконно списаны принадлежащие мне денежные средства в размере 900 рублей. Для выяснения обстоятельств, при которых произошло данное незаконное действие, я позвонил по телефону 8(800)100-07-01 справочной Банка «ГПБ». В ответ на мое обращение оператор сообщила, что данное списание является комиссией за перевыпуск банковской карты. На мои возражения по поводу того, что перевыпуск данной карты мне не требуется и что никаких заявлений на перевыпуск данной карты я не делал, был дан ответ – оформляйте претензию. На сайте Банка ГПБ 15.12.17г. я оформил претензию (вх. № 2807867) о незаконном списании денежных средств. Через некоторое время со мной связался юриста банка и сообщил, что по правилам банка возврат денег не предусмотрен. В настоящее время у меня есть основания полагать, что Банком «ГПБ» были совершены незаконные действия в отношении меня, а именно навязывание платных услуг и списание принадлежащих мне денежных средств посредством проведения незаконной операции без моего ведома.

Моя супруга,ЛГ, являющаяся акционером ПАО «Газпром», умерла 9.01.2017. Нотариусом г. Северодвинска был получен ответ от АО «Газпромбанк» о том, что в 2014 году на имя Л.Г. начислены дивиденды за 2013 г., но не были выплачены. Я являюсь наследником Л.Г. Мной были отправлен запрос в АО «Газпромбанк» с просьбой о перечислении не полученных дивидендов на мой расчетный счет. Также аналогичное письмо отправлено вам специальным регистратором АО «Драга». На данный момент не получено никаких ответов от АО «Газпромбанк» на мои законные требования. Также никаких ответов не могу получить по горячей линии АО «Газпромбанк». Прошу принять меры.