Отзывы и жалобы. Газпромбанк

Участвовала в программе помощи ипотечным заемщикам, заявление подавала в сентябре 2017 года. Прошел год!!!! Ответ так и не пришел. Единственное что позвонила девушка с банка и сообщила, что по программе я не прохожу, так как у меня нет просрочек по платежам, хотя такого пункта в постановлении не было! Межведомственная комиссия, о которой так много пишут, мое заявление и мой пакет документов не рассматривала! Хотя у меня, как ни у кого есть право на межведомственную комиссию, но как воспользоваться этим правом мне не может никто объяснить! Семья не полная, малоимущая, воспитываю одна ребенка. Жилье единственное. С прошлого места работы, сократили еще 2 года, а между тем работая именно там я брала ипотеку! На данный момент работа с уровнем дохода в три раза меньше! Сегодня связалась со мной некая девушка, представившаяся сотрудником Газпромбанка. В результате проведенной ими проверки выяснилось, что ответ на мое заявление по участию в программе помощи ипотечным заемщикам (АИЖК), был выслан мне в июле 2018 года.... и ее ничуть не смутил тот факт, что само заявление я писала в сентябре 2017 года!!! 10 месяцев они готовили мне какую-то отписку!!! 10 месяцев!!!!! И как выяснилось, банк отказал мне в участие по программе по своему личному усмотрению. То ли документы им мои не понравились, то ли лицом я не вышла, причины озвучивать отказываются. Но факт остается фактом!! Мой пакет документов даже не ушел в АИЖК, хотя изначально в Газпромбанке мне именно так и заявляли, что рассматриваем не мы, а АИЖК. А кому банк тогда одобряет участие в программе?? Чей пакет документов они одобряют и отправляют дальше на рассмотрение?! У меня не полная, официально малоимущая семья. Мой ежемесячный доход менее ежемесячного платежа по ипотеки и мне сказали, что я не подхожу под участие в этой программе??? От девушки, кроме заученных ею фраз, я больше ничего не услышала. Ни одного вразумительного ответа на мой вопрос.

Я прошу дать мне письменный (можно на электронную почту) грамотный ответ с ссылкой на пункт, часть, статью постановления, согласно которым мне отказали. Или иной документ, которым руководствуется банк.

Здравствуйте!Я опять по Своему вопросу. Мой Договор 10743-ИП/18 от 26.07.2018.Позвонили 3 Октября из Банка имя Евгений, и сказал, что по Мой вопрос 8 октября будет решен. Написала в Банк. Ответ - ставка не снижена. Ничего не понимаю...

28.07.17г. я обратилась по телефону, в отделение Газпромбанка Северное (Дополнительный офис № 099/1028, Ленинградский пр-т, д.80, к.16), за информацией по потребительскому кредиту. Попала к сотруднику Золотаревой Ирине, она пояснила, какие документы от меня требуются для подачи заявки. 31.07.17г. я отправила Ирине по эл.почте Справку 2-НДФЛ и заверенную копию трудовой книжки. Связавшись с Ириной по телефону, она сообщила, что документы получены и она запускает их в работу. После этого обратной связи от неё не было. Я неоднократно звонила в Банк и просила связать меня с Ириной, но она была либо занята, либо не доступна. Мои просьбы, чтобы она перезвонила, оставались без внимания. 04.08.17г., наконец дозвонившись до Ирины, она сообщила, что от меня нужна Справка о закрытии ипотеки. Справку я отправила ей по эл.почте 07.08.17г., далее ни звонков, ни сообщений о получении, я опять не получила. Дозвонившись,наконец, до Ирины, она сообщила мне, что у меня имеется кредитная карта в другом банке и я должна её закрыть. 12.07.17г., я закрыла кредитную карту, Банк выдал мне документ об изъятии кредитной карты, скан я выслала по эл.почте Ирине 14.08.17г., обратной связи я опять не получила. 15.08.17г., я позвонила в центральный офис Газпромбанка и попросила сообщить мне информацию о моём вопросе и попросила связать меня с другим сотрудником, т.к. Ирина вероятно очень занята и не может заниматься моим вопросом. 16.08.17г. мне перезвонил Кофейников Николай, запросил Справку о закрытии счета кред.карты, которую я сдала 12.08.17г. За данной справкой я обратилась в банк, банк сообщил, что данную справка выдается только после закрытия счета в течение 30 календ.дн., я сообщила Николаю об этом. 17.08.17г. мне перезвонила Золотарева И. и пригласила на сделку, в Дополнительный офис № 099/1028, мы договорились на 21.08.17г. 21.08.17г., в Банке я попала к другому сотруднику, к Алексею (не помню фамилию). Алексей у меня опять начал просить справку, о закрытии счета кред.карты, я ему тоже объяснила, что предоставить её не представляется физически, могу предоставить только справку об изъятии карты, данный ответ Алексея устроил. Мы начали оформление, подписали Индивидуальные условия договора потребительского кредита. Алексей сказал, что это предварительный договор и как только деньги придут на счет, указанный в Индивидуальных условиях, меня пригласят в офис и мы дооформим сделку, т.е. подпишем Кредитный договор и Договор на выдачу мне карты, куда Банк перечислит деньги, откуда я могу их снять. Но ни через день, ни через два, ни даже через три дня,мне так никто и не перезвонил! Мне опять пришлось звонить самой и узнавать по моему вопросу. 23.08.17г. мне позвонили из Банка и пригласили на сделку снова, мы договорились на 24.08.17г. 24.08.2017г. в Банке, я попала к Золотаревой И., Ирина сказала, что ей нужна Справка о закрытии счета кред.карты, снова документ, который ранее представители Банка запрашивали неоднократно. Ей я тоже объяснила, почему я не могу предоставить данную справк. Ирина ушла к руководству, вернувшись, сообщила, что мы можем продолжить оформление. Мне снова предложили подписать Индивидуальные условия к кредитному договору, на мой вопрос, почему я подписываю их снова, Ирина пояснила, что по тем условиям Банк должен был выдать мне деньги в течение 3-х дней, а т.к. они не пригласили меня на подписание Кредитного договора, нужно переподписать этот документ. Подписав снова Индивидуальные условия, мне, как и в первый раз сказали, что, когда в течение 1-2 дней деньги придут на счет и мне позвонят, чтобы я пришла в Банк дооформить сделку. НО, в обещанный срок никто позвонил, на мои звонки, с просьбой перезвонить, мне так никто и не ответил. В связи с чем, я сделала вывод, что Банк в лице своих работников, в частности Золотаревой И. не хочет со мной продолжать сотрудничество в данном направлении. Прождав еще некоторое время и не получив обратной связи от Банка, по прошествии определённого времени, я обратилась в другой Банк, где мне за сутки оформили кредит. В сентября 2018 года я обратилась за рефинансированием своего кредита (ипотеки). На этапе проверки моей кредитной истории выяснился момент, что кредит, который мне так и не дали в Газпромбанке, на мне числиться по состоянию на 21.08.18 г., как активный! 14.08.18г. придя в Дополнительный офис № 099/1040 «Русаковский» Газпромбанка, я попросила справку, что в данной финансовой организации у меня нет кредита, т.к. Банк со мной так и не оформила кредитный договор и соответственно денежные средства мне выданы не были и соответственно, я ими воспользоваться никак не могла. Сотрудники данного офиса, при проверке выяснили, что кредит мне все таки ВЫДАЛИ! И в данный момент платежи по возврату идут, что подтверждается выпиской из лицевого счета, согласно которой по счету было произведено 26 операций по состоянию на 17.09.2018 г. Я сообщила сотрудникам ГПБ что деньги мне не так и не были выданы, подписать Кредитный договор и Договор на выдачу карты меня так и не пригласили. И почему мне не сообщили (ни по телефону, ни смс-уведомлением, никак) о перечислении денег на счет, не пригласили меня для оформление Кредитного договора и Договора на выдачу мне карты, как и обещали ДВАЖДЫ, с которой я должна была в Банке снять деньги, а просто кинули деньги на мой лицевой счет. По состоянию на текущий момент, Банк ежемесячно списывает со счета, на который были перекинуты деньги, «мой долг» по кредиту плюс проценты. Соответственно, можно сделать вывод, что Банк действует не добросовестно, своевременно не предоставил мне, как потребителю, необходимую информацию, связанную с оказанием финансовой услуги. Т.е. получается, банк может наоформлять многим людям такие кредиты, сказать, что мы вам перезвоним и пригласим на сделку, а далее не звонить и не выходить на связь! Перечислить деньги на счет и снимать и деньги и проценты?! Если бы мне изначально было сказано, что Вы сможете снять деньги, которые будут переведены точно через три дня, я бы и не ждала никаких звонков, т.к. на тот момент мне были нужны срочно эти деньги. ДВА РАЗА мне было сказано одно и то же, про ещё один договор и карту! Изначально в действиях сотрудников Банка была видна неуверенность в своих действиях, в том числе игнорирование с их стороны и оказание сервиса на низком уровне. Я не понимаю, это было сделано из-за не компетентности сотрудников или они сделали это умышленно?! Если из за некомпетентности, то почему я должна расплачиваться за ошибки сотрудников Банка? Я, являюсь добропорядочным гражданином, в том числе гражданином с благоприятной кредитной историей, и добросовестной стороной по заключенным кредитным договорам с банком (ами). По моему мнению, в действиях сотрудников Банка, упомянутых выше, предусматриваются мошеннические действия, наказание за которые предусмотрено Уголовным Кодексом РФ. В связи со сложившейся ситуацией, я потеряла возможность рефинансирования своего кредита в другом Банке по более выгодному проценту, что является для меня убытком в значительной степени.Также из за данного кредита оказывается, я не смогла оформить ипотеку на выгодных мне условиях, т.к. во многих банках получала отказ из за того, что на мне был данный кредит, который нёс большую финансовую нагрузку, банки не могли предоставить мне информацию в каком именно банке он числиться, а я, зная, что у меня нет никакого кредита, не могла доказать обратное! И на данный момент, я плачу ипотеку по завышенному проценту! Прошу вмешаться в данную ситуацию и оказать мне помощь в её разрешении. Спасибо.

Первое письмо было написано 26 сентября.Вопрос был. Сколько рабочих дней необходимо банку для регистрации в Росреестре? Я Сама сделала запрос и Мне ответили юр.лицам 7--9 раб дней.Я сдала документы банку 6 сентября. Мне позвонили из банка 2 октября ,и сказали что Мои документы только сдали 20 сентября.Почему так долго передаются из рук в руки? И как Я поняла полностью только будет готово 11 октября.У Меня оплата по кредиту 10 числа.Нельзя ли все-таки учитывать интересы Клиента?

Сотрудники Газпромбанка неоднократно вносят деньги не на заявленный мной счет, образуя при этом просроченные задолженности. На два заявления по данному вопросу отреагировали, но решение приняли только по одному из них, по второму в течении 5 месяцев нет никаких движений. Так же не закрыт счёт по заявлению.

17.08.2018 г., находясь проездом в городе Сыктывкаре обнаружил угрозу завладения мошенниками средствами моей банковской карты Газпромбанка. В последствии чего был вынужден ее заменить. Замену банковской карты произвел в филиале Сыктывкарского Газпромбанка по адресу: ул. Куратова, д.50, операционный офис 015/2026. Не смотря на прописное положение по активации банковской карты, а это: "Активация карт немедленного предоставления осуществляется исключительно Банком не позднее 18:00 часов рабочего дня, следующего за днем выдачи карты в Банке. " моя новая карта c 17.08.2018г по 22.08.2018 года на время 22:30 не активирована. Многочисленные попытки самостоятельной активации в режиме реального времени на сайте Банка, а так же самостоятельно через sms-сообщение, как это предлагается банком, результатов не принесли. На мои многочисленные обращения в круглосуточную службу поддержки держателей банковских карт Банка по тел. 8-800-100-00-89 игнорировались работниками данного филиала банка и кормились обещаниями активировать карту на "завтрак", "обед", "ужин" с последующим переходом на следующий день. Считаю, что действия работников филиала Сыктывкарского Газпромбанка операционный офис 015/02026, носят характер безалаберности, халатности и безнаказанности в последствии которые ставят под сомнение обеспечение безопасности и правомерность работы всего Газпромбанка, тем самым подрывая его репутацию. Работой данного банка крайне разочарован. Данные действия работников Сыктывкарского филиала банка ГПБ создали мне значительные неудобства и дискомфорт. При первой же возможности переведу свои вклады в другой банк, чего и другим буду советовать.

Здравствуйте. В мае этого года сделали рефинансирование ипотеки из Сбербанка в Газпромбанк (город Абакан). Процентная ставка 11,2. Изначально везде говорилось о том, что она будет 9,2. Сотрудники банка сказали, что процент снизится, после того как банк получит закладную. До этого эту информацию никто не говорил. 2 месяца мы ждали эту закладную! Пока мы ее ждали, решили внести 370 000 в счёт погашения основного долга. Нам выдали новый график платежей. В котором процентная ставка была 11.2 платёж 19 231, срок сократили до 2023 года, до погашения был срок до 2026. Нас все устраивало, оставалось дождаться снижения процентной ставки до 9,2. Через несколько дней это произошло, но срок снова продлился до 2026 года, платёж стал 12 555. Мы обратились в банк, на что сотрудники ответили, что сначала нужно было дождаться снижения процентной ставки, а потом вносить деньги, в счёт основного долга, и что теперь изменить ничего нельзя. Законны ли действия банковских работников? Можно ли в нашей ситуации уменьшить срок? И почему сотрудники банка не предупредили, что может возникнуть такая ситуация. Спасибо.

Являясь зарплатным клиентом АО «Газпромбанк» 17 мая 2018 года, мною лично, в отделение АО Газпромбанка по адресу: г. Новосибирск, ул. Ватутина, 23, была подана заявка на рассмотрение ипотечного займа для покупки жилого объекта недвижимости на сумму в размере 1700000 (Один миллион семьсот тысяч) рублей, сроком - 15 лет (180 месяцев). Предоставлена копия трудовой книжки, заверенная работодателем, также паспорт гражданина РФ. Заявка была принята специалистом Е.В., о чем меня дополнительно уведомили посредством СМС - оповещения. 28 мая 2018 года мне поступило СМС-оповещение о том, что моя заявка одобрена банком АО «Газпромбанк». 05 июля 2018 года Юристом Агентства Недвижимости, которое сопровождало сделку по покупке недвижимости по данному ипотечному одобренному решению, был направлен пакет документов сотруднику банка Е.В. (оценка недвижимости по адресу: г. Новосибирск, ул. Путевая, д.№, план квартиры ул. Путевая, д. № и все документы, необходимые АО «Газпромбанк») для одобрения и покупки уже конкретного варианта недвижимости с использованием ипотечного кредита. 05 июля я лично посетил офис АО «Газпромбанк»: Ватутина, 23, для уточнения информации, о том, получены ли документы по объекту недвижимости ул. Путевая, д. №, на что сотрудник Е.В. ответил мне – «документы получены на электронную почту, но еще не обработаны, сделано это будет в ближайшее время и будут переданы в отдел Андеррайтинга, для согласования вышеуказанного объекта недвижимости и подготовки кредитного договора и необходимых документов, для проведения сделки покупки недвижимости с использованием собственных и заемных средств Банка». 12 июля 2018 мною был совершен звонок в офис АО «Газпромбанк» для уточнения информации по данной заявке и решению банка – ответ сотрудника банка был таков: «Данная заявка еще не была передана специалистам отдела Андеррайтинга, ответственным за проверку и одобрение решения по конкретному варианту». С момента подачи полного пакета документов прошло 7 календарных дней. 13 июля 2018 я лично посетил офис АО «Газпромбанк» для уточнения информации по варианту приобретения квартиры по адресу : г. Новосибирск, ул. Путевая, д.№, обратился к сотруднику И.Э., которая сообщила, что ипотечное решение по квартире ул. Путевая д.№, одобрено банком АО «Газпромбанк» и сделка по подписанию ипотечного договора и договора купли-продажи объекта назначена на 18 июля 2018 года, также сотрудник И.Э. проинформировала о том, что при себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ, никаких других документов не требовалось. 18 июля 2018 года в 10.00 ч. по местному времени, за 1 час до заключения сделки, мне поступает звонок от сотрудника банка Е.В., он информирует меня о том, что сумма ипотечного займа на данный момент одобрена 1550000 (один миллион пятьсот пятьдесят тысяч), но если этой суммы мне недостаточно и я рассчитываю на сумма займа 1700000 (Один миллион семьсот тысяч) рублей сроком 15 лет (180 месяцев), то в офис банка АО «Газпромбанк» необходимо предоставить справки о состоянии моих счетов кредитных карт других банков, и следовательно заявка на ипотечный займ будет рассматриваться повторно. Сделка под угрозой срыва. В сложившейся ситуации с 28 мая 2018 года никто из сотрудников АО «Газпромбанка» не уведомили меня о необходимости предоставления справок в АО «Газпромбанк» о закрытых кредитных картах в сторонних банках, для выполнения условий ипотечного займа, указанных в заявке от 17 мая 2018, также не уведомили о скорректированной одобренной сумме займа, в сторону уменьшения. Отмечу, что все необходимые справки были собраны мною в сторонних кредитных организациях и переданы в АО «Газпромбанк» в течение 1 часа 18 июля 2018. В документах, переданных 05 июля 2018 года по объекту недвижимости, находящегося по адресу: г. Новосибирск, ул. Путевая, д.№, сотруднику Е.В. была указана стоимость объекта – 2380000 (Два миллиона триста восемьдесят тысяч) рублей, из них сумма первоначального взноса – 680000 (Шестьсот восемьдесят тысяч) рублей, и необходимый размер ипотечного займа – 1700000 (Один миллион семьсот тысяч) рублей, для осуществления покупки конкретно этого объекта недвижимости. В процессе выяснения всех обстоятельств и причин такого безответственного отношения к сделке, к клиенту и к своим прямым обязанностям со стороны сотрудников АО «Газпромбанка» - мне было предложено увеличить срок ипотечного займа с 15 лет (180 месяцев), до 18 лет (216 месяцев), что для меня являлось вынужденной мерой, но крайне невыгодной и крайне неприятной. Не видя альтернатив и другого варианта, мне пришлось согласиться на увеличение срока ипотеки с 15 лет (180 месяцев) до 18 лет (216 месяцев), оставив себя без возможности подать заявку в другой банк, в виду отсутствия возможности продлить время на оформления документов именно по данному объекту недвижимости, так как сроки окончательного расчета с продавцом были строго регламентированы предварительно подписанным договором. 18 июля 2018 года в офисе АО «Газпромбанк» по адресу: г. Новосибирск, ул. Ватутина, д. 23, во время подписания договора ипотечного займа, договора купли-продажи объекта недвижимости и закладной по адресу: г. Новосибирск, ул. Путевая, д. №, на навязанных и измененных условиях за 1 час до заключения сделки, никто из сотрудников банка АО «Газпромбанк» не проконсультировал меня по основным пунктам ипотечного договора, то же касалось закладной на объект недвижимости, сотрудники банка просто протянули распечатанные документы и более не участвовали в процессе, они даже не видели – я ли подписывал все вышеперечисленные документы. В виду сложившихся обстоятельств, прошу пересмотреть условия выплаты ипотечного займа по договору от 18.07.2018 в сторону уменьшения срока кредитования до 15 лет (180 месяцев) с сохранением суммы в размере 1700000 (Один миллион семьсот тысяч) рублей или уменьшения процентной ставки при сохранении суммы в размере 1700000 (Один миллион семьсот тысяч) рублей сроком на 18 лет (216 месяцев), так как не считаю, что за халатное отношение сотрудников АО « Газпромбанка» я вынужден переплачивать дополнительные начисленные мне проценты за 3 года.

5го августа 2018г. мною было подано обращение на сайте АО Газпромбанк, заявление было принято и 13го августа мне позвонил оператор и сказал, что они ничего сделать не могут в этой ситуации, вносите средства досрочно и изменяйте срок кредита- таково было предложение сотрудника банка Газпромбанк. С уважением, Дмитрий Борисович

Отвратительное обслуживание клиента. Пожалела 1000 раз что связалась с газпром банком. Всех своих знакомых предупрежу чтобы держались от вас подальше. После подачи и одобрения по рефинансированию ипотечного кредита, Б.Л., старший менеджер Отдел выездных продаж Управление развития продаж Московской сети предоставила мне данные для доверенности с ошибками в паспортных данных и не полный список физ лиц. Далее своем этапе работы В. Ч. Главный специалист ипотечного центра ДО № 099/1011 ("Волгоградский") сказала что доверенность необходимо заменить, не пожелав сделать хоть что то для устранения данной ошибки за предыдущим сотрудником. После моих недовольств отправила меня с претензиями к предыдущему сотруднику решать проблему без ее участия. Далее мою доверенность приняли все таки и вот уже после подписания закладной 6 июня я жду регистрации в мфц уже почти 2 месяца. После опять же претензий Виктория соизволила мне сообщить что документы поданы 12 июля!!! Через 5 недель!!! Это нормально? И сообщила что регистрация их займет 2.5 недели, это при условии что мфц регистрирует закладную максимум 5 дней!!! На мои письма с просьбой сообщить телефон ее руководителя, меня игнорирует.

Прошу принять меры по решению моей проблемы. Дать ''пинка'' каждому тормозящему процесс у вас в цепочке. Пересмотреть мою ставку в сторону уменьшения с момента как я исполнила свои обязательства, а не с момента регистрации закладной.

В феврале 2018 года я подал заявление в Гзапромбанк, в г. Санкт-Петербурге, пр. Славы, 4, на изменение процентной ставки по ипотечному кредиту. Несколько звонков в течении полугода не привели к результату. Представители банка отвечают, что срок рассмотрения заявки не регламентирован. На мой вопрос, "вы что до конца ипотеки будете рассматривать мое заявление?"- я получаю стандартный ответ: "срок рассмотрения не регламентирован". Конечно я понимаю, что банку выгодно затягивать этот процесс, так как проценты по повышенной ставке я плачу каждый месяц. Прошу принять меры, установить регламент рассмотрения таких заявок.

Добрый день! Мной, 19.04.2018, в полном объеме был погашен перед Газпромбанком, ипотечный кредитный договор от 24.09.2013. Соответственно, 23.04.2018 в дополнительном офисе Газпромбанка "Чертановский" № 099/1019 на Варшавском шоссе (ТЦ «Аэробус») я написала заявление о снятии обременения с квартиры, ранее находившейся в залоге у Банка, заявление принято главным специалистом С.М.Н. В указанном ДО пообещали, что со мной свяжутся по данному вопросу в течение 10 дней. В обещанный срок со мной на связь никто не выходил. Звонки в кол.центр и в ДО результата не дали, был получен ответ, что моё обращение в работе. Кроме того, я обратилась к менеджеру по сопровождению корпоративных клиентов ГПБ (П.П.), пообещав оказать содействие, он также не смог мне помочь. И тоже стал игнорировать мои сообщения. 06.06 2018 я обратилась через сайт ГПБ (АО) с аналогичным обращением № 3874115. В ответ мне перезвонили 13.06.2018 и сообщили, что все документы для снятия обременения с квартиры готовы и со мной сегодня-завтра обязательно свяжется сотрудник Банка. Но до настоящего времени со мной так на связь никто и не вышел. Прошло уже три месяца!!!

Прошу рассмотреть мое обращение и оказать содействие в снятии обременение с моей квартиры.

Сегодня, 18 июля 2018 года, мне пришел ответ от GAZPROMBANK и платежной банковской системе VISA. Ответ был таков: Уважаемый Евгений Александрович, заплатите за краткосрочный потребительский кредит 1 4!2 .62 рубля предоставленный вам Банком. Уже не уважаемые представители Газового Промышленного Банка, я у вас оформлял дебетовую банковскую карту для получение пенсий, я не оформлял у вас краткосрочные потребительские кредиты и не оформлял таких краткосрочных потребительских карт у вас в офисах Газпром Банка. 3 августа 2018. Я этот незаконно оформленный на меня краткосрочный потребительский кредит, оплачу в 17 часов, но и там же и тогда же расторгну договор обслуживания. Расторжение договора будет идти с формулировкой - расторжение договора в связи с тем, что сотрудники Банка без моего желания мне краткосрочный потребительский кредит оформили. Я его, этот кредит краткосрочный, оплачу, когда на мою карту поступить пенсия, а поступит она 3 августа 2018 года и все мое сотрудничество с этим Банком в этот же день закончиться. И запомните навсегда, оформили на клиентов краткосрочный потребительский кредит без их желания на их дебетовую карту, потеряли клиентов на всегда. Для себя принял решение 3 августа 2018 года расторгнуть договор обслуживания с Газпром Банком за незаконное оформление на мою дебетовую Банковскую карту краткосрочного потребительского кредита 10 июля 2018. Технических овердрафтов не бывает, бывают мошеннические действия сотрудников Банков, которые без желания своих клиентов и без договоров с ними, им, клиентам банка, оформляют краткосрочные потребительские кредиты, тем самым уводя их дебетовые карты в денежный минус и незаконно оформленный краткосрочный потребительский кредит на их дебетовые Банковские Карты, которые потом оплачивают их клиенты. С таким мошенническим афористическим банком лучше расстаться на всегда! Уже ваш бывший клиент!

Прошла ровно неделя с 10 июля по 17 июля 2018 года, как на дебетовый моей карте висел краткосрочный потребительский кредит, которого я не оформлял и не проявлял желание оформлять, мне его оформил платежная система VISA GAZPROMBANK. В результате дебетовая карта ушла в глубокий денежный минус 1500, т.е. деньги которые я платил за интернет так и не дошли до провайдера, поддержка физических клиентов Банка на 0 уровне. Принял окончательное решение 3 августа 2018 года, 17 часов по Томску, пойти в Офис Газпром Банка и расторгнуть договор обслуживание с этим Банком. Некомпетентность сотрудников по решению проблем клиентов зашкаливает. Никому не советую этот Банк к обслуживанию, не физическим, не юридическим лицам, работают не профессионалы своего дела. 3 августа 2018 года, в 17 часов возьму выписку в Банке об обслуживание с езжу в ФАС в Томске, возьму выписку от сотового оператора, и напишу заявление о махинациях "VISA и GAZPROMBANK. Пускай проверяют его!

Я заключал договор с сотрудниками Газпром Банка о дебетовом обслуживании меня, и об их услуге предоставления дебетовой карты мне для получение пенсии. Мне предоставили дебетовую зарплатную карточку Газпром Банка. Но 10 июля 2018 года обнаружил через банковский терминал Газпром Банка, что моя дебетовая зарплат карта стала вдруг потребительской кредитной и ушла в глубокий овердрафт, хотя я с представителями Газпром Банка не заключал договора об получение потребительского кредита и не заказывал потребительскую кредитную банковскую карту. Скоро таким же образом моя дебетовая банковская зарплата карта, по которой я получаю деньги, превратится в полностью кредитную карту, а не дебетовую, но при этом не каких договоров об потребительских кредитах и кредитах вообще не заключал с сотрудниками банка Газпром. При этом дебетовая зарплата карта Газпром Банка у клиентов превращается в кредитно потребительскую банковскую карту и уходит в глубокий овердрафт минусовой на балансе клиента Банка. Если бы мне нужны были продукты банка Газпром Банка под названием Потребительский Кредит или Кредит вообще, я бы заключил отдельные договора с банком об их услугах клиентам. Естественно я должен знать за что я плачу, но когда без договора с клиентом и без его воли и желание, его дебетовую зарплатную банковскую карту, переводят в потребительскую кредитную банковскую карту и отпускают в минусовой овердрафт. Естественно, 3 августа, в пятницу, 2018 года я приду в офис Газпром Банка, и откажусь от использования дебетовой карты и заведу себе там сберкнижку для получение денег, в этом Банке Газпром Банк, но потом уже буду подыскивать себе более надежный Банк с обслуживанием клиентов, без таких сюрпризов не приятных. Был клиентом дебетовым, стал клиентом кредитно потребительским, потом стал клиентом кредитным, и банковская карта дебетовая ушла в минусовой овердрафт!

Сегодня меня ждал не приятный сюрприз: пошел к банковскому терминалу Газового Промышленного Банка проверить баланс лицевого счета и вижу, что 10 июня 2018 года на лицевом счету было 1500 рублей 09 часов 37 минут 27 секунд была произведена сотрудниками Банка кража моих личных денег. Буду разрывать договор с Газпром Банком, не надежный банк, буду искать более надежный банк. Не кладите деньги для хранения в Газпром Банке, не надежный Банк, не надежный банк для физических лиц и юридических лиц. Если сотрудницы Банка не внимательные при расчете денег клиентам Банка, положили не ту сумму, то они за свою невнимательность должны отвечать со своей зарплаты, а не со счетов клиентов Банка, физических и юридических лиц! Буду разрывать отношение с этим Банком навсегда забирают деньги клиентов!Пришел в офис Банка, стал разбираться в возникшей ситуаций, выяснилось что платеж прошел в размере 1500 рублей, на мой лицевой счет к провайдеру Rostelecom, но не был зачислен. Оформили розыск средств. Стал разбираться с провайдером Rostelecom, сказал следующее, что у меня был подключен авто платеж к их счету, но я некогда не подключал автоплатеж за интернет и за телефон. А кто вам сказал что я вообще подключал услугу авто платеж от Rostelecom на вашем сайте, авто платежам я не доверяю, предпочитаю сам все оплачивать, через ваш сайт. Пытался 5 июля 2018 пополнить лицевой ваш счет в моем договоре 6***3 деньги с моей дебетовой карты GAZPROMBANK, лицевой счет моей банковской карты 4***6 , эта карта под именем и фамилии E***Y K***N. Действительна это моя банковская карта до октября 2020 года, деньги то списали в размере 1500 рублей, но мой лицевой счет 6***3 в Rostelecom так и не дошли. Оформил в Банке GAZPROMBANK розыск исчезнувших моих денег. Если деньги не найдутся в течение 3 недель, мои деньги,то иду 3 августа 2018 года разрывать договор обслуживания с двумя юридическими коммерческими компаниями. Это GAZPROMBANK и Rostelecom, кто виноват в сложившейся ситуации мне ровным счетом нету ни какого дела, мне нужно профессиональное обслуживание как в Банке, так и у провайдера с которыми я заключил договора. Банк отправил деньги клиента провайдеру, платеж прошел, но деньги на лицевой счет клиента провайдера так и не поступили. Не Банк не Провайдер, не могут найти деньги клиента, ну и зачем мне две непрофессиональные юридические коммерческие контрагенты, коммерсанты, бизнесмены двух организации Rostelecom и GAZPROMBANK, которым я за обслуживание плачу деньги, а они же мой деньги, которые должны стать их прибылью, найти у себя в своих организациях не могут!

Добрый день! Мы с мужем продаем квартиру. Покупатель оформляет ипотеку в ГПБ (в г.Губкинский). Заключен нотариальный договор купли-продажи, при этом часть средств передана наличными, о чем указано в договоре. Договор купли-продажи, кредитный договор и закладная зарегистрированы в Росреестре. Все необходимые документы для получения кредитных средств сданы, однако ГПБ всячески затягивает выдачу денежных средств, требуя не предусмотренные законодательством документы. А именно, то требует расписку о получении денег наличными, хотя договор нотариальный (предоставлено уже две помимо договора КПН с указанием о передаче части средств), то печати Росреестра на договорах КПН, кредитном и закладной, хотя подобные печати отменены по закону в 2013 году. Дважды были утеряны копии документов. Работникам банка приходится объяснять юридические аспекты сделки, хотя должно быть наоборот. Ипотечный договор был заключен 21.06.2018 г. Сегодня 09.07.2018 г., никаких телодвижений по выдаче денег до сих пор банк не предпринимает, наш покупатель не может рассчитаться с нами за купленное жилье. Мы в данной ситуации оказались без квартиры и без денег.

Жалоба на офис банка в г. Тюмень, ул. Республики, 86. В данном банке абсолютно не уважают клиентов и их время. Для совершения простой операции приходится ждать больше часа времени, а то и больше, и это в рабочее время. Абсолютно не работает интернет-банк, невозможно заказать ни выписку по счету, ни просмотреть движение средств. Чтобы написать заявление на досрочное погашение кредита необходимо каждый раз лично обращаться в банк, ждать в очереди полтора часа (и это в рабочее время!!!!!). Книга жалоб данного офиса исписана вся, в ответ только приносим свои извинения. От посещения данного офиса остаются только негативные эмоции.

С апреля 2017г. Газпромбанк не может или не хочет провести аккредитацию АО. Со слов работников АО после предоставления полного пакета документов Газпромбанк каждый раз требует новые документы не входящие в первоначальный перечень обязательных документов. По этой причине нет возможности оформить сделку по ипотечному кредитованию с указанной выше организацией и я как частное лицо терплю финансовые убытки. Прошу разобраться в данной ситуации и ответить мне, будет ли осуществлена аккредитация АО в июне 2018г?

15.03.2018 года мной с АО «Газпромбанк» был заключен договор рефинансирования ипотечного кредита. Срок окончания договора – 11.03.2023 года. 06.04.2018 года мной было написано заявление о досрочном погашении кредита с пересчетом срока,11.04.2018 – произведено досрочное погашение, при этом срок последнего платежа был изменен на 11.01.2023 года. 23.05.2018 года в связи с оформлением обременения в пользу АО «Газпромбанк» мной было написано заявление об изменении процентной ставки по договору и пересчете графика платежей. 30.05.2018 года график платежей был пересчитан, но без учета уменьшения срока за счет произведенного досрочного погашения, то есть – 11.03.2023 года. При обращении в банк через сайт ГПБ и сайт Banki.ru был получен ответ о том, что банк поступил совершенно правильно (ответ во вложении). Однако, при подобном расчете сумма процентов к уплате увеличивается примерно на 30 000 рублей. Считаю подобную ситуацию нарушением моих прав и прошу Вашей помощи в урегулировании. Спасибо большое заранее.

Добрый день, меня зовут Владимир Александрович, я обратился в ваш банк для рефинансирования собственного ипотечного кредита. Подавал заявление 15 марта. До 20 марта выслал все необходимые документы. Пришёл ответ, что заявка одобрена. Но нужен некий документ акт актуального мониторинга. Съездил в строительную компанию, они и знать не знают что за дивный документы. Прошло 1.5-2 месяца. Мой дом ввели в эксплуатацию. Я уже на руки получил акт приёма передачи квартиры. Получил ключи. Вроде бы уже и не нужен никакой акт актуального мониторинга, который никто в глаза не видел. Банк присылает мне ответ, что вам отказано.

Прошу проверить на компетентность вашу сотрудницу ДО №015/1006 "Купчинский". И по факту случившегося объяснить, как могут мурыжить человека 2.5 месяца, и сначала дать добро, потом попросить невнятный документ, который в природе не существует и итоге отказ! Без объяснений причин. Нахожусь сейчас в командировке в Азербайджане, прошу прислать ответ на мою почту.