Отзывы и жалобы. Газпромбанк

Добрый день! Есть несколько проблем по потребительскому кредиту, договор от 5 июля 2019 года (Газпромбанк, г. Новосибирск). 1) Договор на кредит подписан 5 июля 2019 года, деньги зачислили на счёт и выдали только 10 июля, график платежей не изменили; 2) 17 июля подано заявление на частично досрочное погашение задолженности, дата исполнения обязательств до 18 июля. На сегодня, 29 июля, заявление не исполнено, график платежей не изменили; 3) 20 июля подано второе заявление на частично досрочное погашение задолженности, дата исполнения обязательств до 22 июля. На сегодня, 29 июля, заявление не исполнено, график платежей не изменили. Денежные средства в достаточном кол-ве находятся на счёте для погашения кредита. Через форму обратной связи (https://www.gazprombank.ru/feedback/) было отправлено несколько обращений 22 июля, 24 и 25 июля (номера 4812039, 4839655, 4861409), но ответа на почту я не получил. Прошу изменить график платежей с учётом, что деньги выданы позже, а именно с 10 июля. Прошу исполнить заявления на частично досрочное погашение задолженности от 17 и 20 июля (соответственно, с учетом исполнения до 18 июля и до 22 июля) и новый график платежей прислать на электронную почту. Мобильная связь недоступна. Связь только через электронную почту.

С 2002 года, я являюсь клиентом АО Газпромбанкаа. В мае 2019 г. у ранее выданной карты закончился срок действия. 20 мая я предусмотрительно позвонил в банк, где мне сказали, что моя карта будет перевыпущена автоматически, но этого не произошло, и в начале июня, отстояв сорока-минутную очередь мною было написано заявление о превыпуске новой в отделении филиала Варшавское шоссе, 95к1. Сегодня 15 июля 2019 г., а карта моя до сих пор не готова. Все последующие звонки в банк не дали ни каких результатов. Считаю данное руководство филиала бездарным и не компетентным, включая весь персонал. Своими действиями Вы вынуждаете меня писать жалобу на вас Главе правления филиалами по Москве.

Разобраться и наказать!

Здравствуйте! Прошу принять меры в отношении Газпромбанка и помочь в решении моей проблемы. Сотрудники Газпромбанка г.Владивосток, по ул.Уборевича, 5А, долго не могли забрать заказное письмо с постановлением об отмене постановления на арест моего зарплатного счета, направленное приставом п. Солнечный, Солнечного района, Хабаровского края в г.Владивосток. По отслеживаю на Почте России видно, что после многочисленных обращений и звонков письмо наконец забрал сотрудник банка по ул. Светланская-41, только 01.07.19, лежало оно на почте аж с 25.06.2019 г. 1 июля, чуть позже, я позвонил снова в банк и мне сообщили что письмо получено и секретарь банка г. Владивосток отправил письмо в г. Томск на обработку в электронном виде. Снятие ареста с моего зарплатного счета должно было произойти в течении трех дней, как мне сообщил сотрудник call-центра. По истечении этих трех дней я снова позвонил в банк узнать сняли ли арест, на что сотрудник мне ответила, что данное письмо не поступало в Томск! После этого я неоднократно звонил в течении всего рабочего дня и просил операторов позвонить во Владивосток (отправляли ли они или нет на самом деле) и в Томск, на что мне отвечали, что не могут связаться ни с одним из этих филиалов. (один раз даже ответили что нужно ждать не три дня, а пять). Таким образом, я так и не услышал вразумительного ответа на свой вопрос на какой стадии находится разблокировка моего счета. операторы не владеют никакой информацией, не могут ответить ни на один вопрос мной заданный и не могут связаться по внутреннему телефону со своими же филиалами, а также не заинтересованы в решении моей проблемы, не смотря на то, что я являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Я каждый раз звоню и рассказываю одно и то же, даже свое имя мне приходится повторять при каждом звонке. А также мне не предлагают перезвонить, как это делают другие банки. Все это оставляет полный негатив. Полнейшая незаинтересованность в помощи своим клиентам, неквалифицированное обслуживание. моя семья ( жена в декрете и 1,5 годовалая дочь) находятся в безденежном положении уже 2 недели по вине некомпетентности их сотрудников. Газпромбанк входит в тройку крупнейших банков России, а отношение к клиентам такое, что просто не хочется им быть.

Добрый день! Хочу пожаловаться на ПАО «ГПБ». Взял в этом банке ипотечный кредит, дата списания 15 число каждого месяца. 13.06.19 перечислил переводом с карты на карту деньги для списания, банк смс прислал сообщение, что деньги получены. В системе «Телекард» деньги также отразились. 15-16.06.19 выходные дни, списание было перенесено на 17.06.19. 18.06.19 пришло сообщение о просрочке кредита. Начал разбираться. Оказалось, что несмотря на информирование банком о получении средств, их по факту не было. Если точнее, они были только на карте, а не на счете (хотя карта привязана к счету). В итоге, деньги списали только 18.06.19, банк начислил просрочку и подпортил мне КИ. В отделении банка смогли только извиниться, служба поддержки дала понять, мол сами виноваты, мы списываем не с вашей карты, а со счета (за которым я никак удаленно следить не могу, а с карты списать почему-то не могут). Я с таким подходом к работе ГПБ не согласен и считаю это нарушением ЗоЗПП. Я знаю про ФЗ о переводе в течение нескольких дней, но ГПБ дал мне понять, что деньги у них имеются, а значит мои обязательства в июне перед банком выполнены. Буду формировать жалобу в другие инстанции, раз банк не может решить проблему сам.

21.06.2019 в г Краснодар, по ул Красная, 118, пополняла карту в банкомате Газпромбанка. Банкомат деньги принял, выдал чек, в котором видно что деньги приняты, а карту не зачислил (захватил). Запросила баланс. Оказывается деньги не пришли на счет. Сразу же написала заявление в отделение Газпромбанка. И хотела написать еще одно, в кредитный отдел, т.к. сумма предназначалась для ежемесячного погашения кредита. Сотрудник банка посоветовал мне где-то найти необходимую сумму и положить на карту для списания, потому что заявление моё будет долго рассматриваться. Я так понимаю рассмотрение заявления - это один вопрос, а перечисление на счет суммы денег это другой, почему я не могу воспользоваться своими же деньгами, которые по технической неполадке остались в банкомате. Но с другой стороны - я денежные средства для ежемесячного платежа по кредиту приготовила. Искала по городу банкомат, который принимает наличные деньги (ТЦ ОЗМОЛЛ, на протяжении 3-х месяцев звоню на горячую линию, говорю что банкомат не принимает деньги) наконец нашла "рабочий" банкомат, внесла деньги и они теперь там будут просто лежать до момента Х. Складывается впечатление, что Газпромбанк своими клиентами совсем ни дорожит. Подобное обращение я уже оставляла на этом сайте от 26.10.2017.

У меня кончился срок действия дебетовой карты. Я обратился в Тульское отделение находящиеся на Проспекте Ленина, 106. Новая карта по какой-то причине сотрудниками банка была уничтожена, новую они мне дать не смогли, сказали - нет карт, сказали прийти после выходного. После выходного я карту не именную получил, но активировать я не могу и сотрудники банка тоже. Был в офисе банка уже четыре раза, но никаких результатов нет, а это мая заработанная плата с которой я плачу за детский сад дочери, коммунальные услуги и так далее. Как мне быть, что делать?! Я не должен страдать от безграмотных сотрудников банка. Примите меры.

02.04.2019, я находясь в городе Кемерово, зашёл в отделение Газпромбанк, находящееся на пр. Советском 32, пом. 7, рассчитать стоимость кредита, мне нужно было 600т.р. на короткий срок до 6 месяцев. В отделении по электронной очереди я попал на сотрудника Екатерину. Она очень быстро всё подсчитала, оформила документы, предлагала страхование от которого я сразу отказался, потому что беру средства на короткий срок и сказал, что если страховка будет обязательной, мне кредит вообще не нужен. Она согласилась с этим и мы подписали документы. Затем Екатерина несколько раз куда-то отлучалась на 15-20 мин. Я уже хотел просто уйти. Но она все перебирала, носила, распечатывала какие-то бумаги. Затем я её поторопил и она отправила меня в кассу для получения наличных. Там я тоже долго ждал. Екатерина снова приносила какие-то бумаги, в итоге мы 3 раза переподписывали договора. В конце я ей сказал, что подписываю уже не читая, т.к. времени у меня нет и всё это на доверии, на что она ответила, что здесь в договорах все как договаривались. В итоге я получил наличными 600т.р. и уехал. Следующий раз Я заехал в это отделение Газпромбанка 22.04.2019, для того чтобы зачислить 200 т.р. на досрочное погашение кредита, спросил у менеджера остаток основного долга, она написала мне на листочке 669 тысяч.рублей. В этот момент я оторопел и пришел в ужас. Попросил разъяснить откуда взялась сумма 69 тысяч, и менеджер мне объяснила, что это страховка которую я оформил брав кредит. Затем я потребовал жалобную книгу и встречи с руководством. Руководитель Марковская Ольга Сергеевна, жалобную книгу дать отказалась, и пояснила , что таковой вообще не существует. Затем я изложил суть дела (что я отказался от страховки, ввиду того что деньги мне нужны на короткий срок, и я рассчитаюсь за 4-6 месяцев, условия и стоимость страховки при кредитовании со мной никто не обсуждал, согласия моего небыло) Марковскаяя Ольга Сергеевна начала меня уговаривать, что мне всё-таки нужна страховка и я сам виноват, что подписываю документы не глядя а у них есть подписанные договора и я ничего сделать уже не смогу. Но в результате моих уговоров она приняла заявление на расторжение страхового договора 26.04.2019. Позже через 2 недели, я дозвонился до Марковской Ольги Сергеевны, которая сообщила мне, что для разрешения моего вопроса нужно ждать неопределенный срок.

26.03.2019 мною было подано обращение в отделении Газпромбанка по поводу подключения платной услуги смс-информирования без моего согласия. Данная платная услуга была подключена на карту для погашения ипотеки. Уведомления о начале взимания платы за смс-сообщения не направлялись мне ни разу (при необходимости могу предоставить отчет от мобильного оператора). В своем обращении я просила отключить платную услугу для меня и вернуть денежные средства в размере 118 рублей, т.к. я не давала согласия на списание средств со счета погашения ипотеки на данную услугу. На сегодняшний день (27.05.2019) ответа на обращение я не получила. Услугу смс-информирования отключили во время визита в отделение банка.

Я, Николай Анатольевич, хотел рефенансировать ипотечное кредитование в Гаспромбанке. Г. Омск, ул. Красный путь, 63. Сотрудники банка рассказали о необходимых справках и документах и так же озвучили сумму необходимую для страхования жизни и трудоспособности вместе со страховкой квартиры в размере 10 000 р. Ещё необходима была оценка жилья на которую я потратил 2800р. И нотариальная доверенность на сотрудника банка, которая обошлась мне в 2300 р. Больше никаких затрат не оговаривалось. Дата сделки была назначена на 17.05.2019г на 11:00. Вечером в 17:30, 16.05.2019г., позвонил сотрудник банка с которым должны были подписать сделку и сообщила о том, что необходимо при заключении сделки за проделаную работу оплатить сумму в размере 4700 р. К сожалению я не был готов к дополнительным расходам, и на сделку по вине сотрудника выйти не смог. Приехав в банк для выяснения ситуации, откуда взялась дополнительная сумма в 4700р мне сатрудник вместе с руководителем отдела сказать ничего не смогли, но предложили снизить сумму за страховку и сделку в размере 10500, вместо 14700. Я отказался, забрал документы. Позже банк перезвонил и предложил ещё снизить страховку и сумму за сделку в общем за 6700р. Данная ситуация мне не ясна, имеется ли коррупционный сговор сотрудников. Почему с 10000р страховки и 4700 за сделку сумма в конечном счёте упала до 6700.

Прошу разобраться с банком и возместить мне ущерб в 2300 р. потраченную на доверенность. Также оценка жилья в сумме 2800р и 5000 р, которые я не получу с заработной платой, так как пришлось из-за сделки задержаться в Омске и не улететь на вахту.

Здравствуйте. У меня был кредит от 19.02.2014 года на сумму 300 000 руб.. В связи с несвоевременной оплатой платежей был судебный приказ по делу № 2-8***65 от 19.04.2016 года по которому было возбуждено исполнительное производство от 07.10.2016 года на сумму 288 447.59 рублей, которое я исполнил в полном объеме, что подтверждается квитанцией от 20.10.2016 года. После моего платежа от банка на мой л/счет был возврат денег на сумму 50 000 руб, который объяснили переплатой по данному кредиту. Однако, 8 апреля 2019 года мне наложили запрет на пересечение государственной границы, ссылаясь на задолженность в вашем банке. После чего мною была оплачена сумма в 99 122,2 рублей.

Прошу разъяснить в связи с чем после полного погашения мной задолженности возникла новая задолженность на сумму 99 122,2 рублей.

В Газпромбанке приобрела дебетовую карту в евро. После совершения ряда покупок по интернету обнаружила, что списывалась бОльшая сумма. Оказалось, что цена переводились в доллары, а затем в евро обратно. Не исключаю, что сначала в рубли, потом в доллары, потом опять в рубли, а потом в евро. При этом при оплате непосредственно в магазине в Европе таких чудес не было. И таких же чудес не было по карте другого известного банка. На мои претензии получила от банка отписки.

Здравствуйте. 26 марта заблокировали мою зарплатную карту. В ходе беседы со специалистом горячей линии выяснилось, что по причине ареста приставами, постановления об отмене были выпущены еще в конце 2018-начале 2019 года. Я взяла у приставов оригиналы постановлений об отмене и принесла в отделение по адресу: г.Надым, Комсомольская, 5а, где их принимать отказались. Дали почтовый адрес головного офиса в г.Новый Уренгой и сказали отправлять мне, самой, почтовым заказным письмом, дождаться получения уведомления и дней через 5 после этого позвонить и узнать, рассмотрели ли мои документы. Т.е. примерно месяц я с ребенком должна питаться воздухом, и видимо, им же платить ипотеку. Написала онлайн-жалобу на сайте газпромбанка. На следующий день мне перезвонили и сказали, что ничем помочь не могут, мне надо обращаться только в головной офис в другом городе. Вопрос: Как работает логистика (вернее, не работает), если по арестам, снятым еще в прошлом году, блокирована карта в марте месяце????? Зачем на 40.т. населения тут 2 офиса с довольно большим штатом сотрудников, если они не могут принять сами документы и отправить по корпоративной почте, как это делают в том же сбербанке????? Возмущена до глубины души таким запредельно хамским отношением к клиентам, намерена обращаться в суд. Я не одна из жителей нашего города оказалась в таком положении, будем кооперироваться на коллективные иски.

Добрый день! В мае 2014 года между мной и филиалом ГПБ (Газпромбанк) в г. Нижний Новгород был заключен кредитный договор на покупку недвижимости сроком на 240 месяцев. С 2014 года по настоящее время мной было написано восемь заявлений о досрочном погашении задолженности по выше указанному кредитному договору с формулировкой "прошу сумму ежемесячного платежа оставить без изменения" (т.е. уменьшался срок кредитного договора). Данные заявления были исполнены. По состоянию на 09.01.2019 года, количество месяцев, оставшихся до окончательного возврата кредита, составляет 51 вместо изначальных 240, если считать по строчкам платежного календаря. В самом платежном календаре № платежа начинается с 56, а срок до полного погашения 184 месяца. Как это понимать? Сегодня, 10.01.2019 года, я обратился в ГПБ в г. Нижний Новгород (головной филиал на ул. Максима Горького, 65 Б) с очередным заявлением о досрочном погашении с формулировкой "осуществить перерасчет суммы ежемесячного платежа". Сотрудник банка сказала, что это будет не выгодно, так как остаток моего долга они опять раскидают на 240 месяцев. На мой вопрос на каком основании они делают такой перерасчет, она ответила, что "так считает программа". Я ей указал на то, что на сегодняшний день, согласно платежному календарю, который является неотъемлемой частью кредитного договора, остаток месяцев до окончания возврата кредита - 51, и что я не прошу их менять срок, что также указано в заявлении о досрочном погашении. Далее сотрудница ГПБ консультировалась с коллегами около 30 минут и они пришли к выводу, что в шапке платежного календаря, где указана первоначальная информация о кредите, начало кредита май 2014 года, а окончание май 2034 года, значит они правы и остаток будет раскидан на 240 месяцев. То есть сотрудники ГПБ ссылаются на общую информацию, которая была указана в шапке кредитного договора при его заключении в 2014 году, а не на фактическое количество оставшихся месяцев до полного погашения. И это ваш главный специалист Л.Я.. В пункте 3.2.3. кредитного договора указана формула, по которой определяется размер ежемесячного аннуитетного платежа. Одна из составляющих этой формулы, это количество месяцев. Кол. мес. - количество полных процентных периодов, оставшихся до окончательного возврата кредита. В моем случае это 51 месяц согласно платежному календарю от 09.01.2019 года, а не 240 как считают сотрудники ГПБ. Прошу вас разобраться в данной ситуации, выдать мне платежный календарь, который соответствует фактическому состоянию кредита, пересчитать сумму ежемесячного платежа без изменения срока кредита и дать обоснованный ответ по действиям ваших сотрудников. Все необходимые документы приложены.

Прошу вас разобраться в данной ситуации, выдать мне платежный календарь, который соответствует фактическому состоянию кредита, пересчитать сумму ежемесячного платежа без изменения срока кредита и дать обоснованный ответ по действиям ваших сотрудников. Все необходимые документы приложены.

По исполнительному листу был должен 27990 рублей. С приставом я рассчитался, о чём уведомил банк документом от пристава о снятии ареста со счёта 10 декабря. Банк, на данный момент, арест не снял и деньги, которые находятся на счету, не возвращены на карту.

Прошу решить этот вопрос в короткое время, так как юрист сказал, что через 2 недели я могу подавать в суд и Прокуратуру.

По исполнительному производству на сумму 16320 рублей, которое пришло в банк 01.11.2018г., банк списал 01.11.2018 528,94 рубля, в дальнейшем заморозил на счете карты 9000 рублей - 08.11.2018, и 6791,04 рубля - 15.11.2018. После 15.11.2018 баланс карты стал положительным. Далее, 24.11.2018, банк заморозил дополнительно 6500 рублей, 27.11.2018 вернул данные денежные средства на карту, 04.12.2018 снова заморозил 2500 рублей. Судя по информации с сайта фссп, банк на 11.12.2018 перечислил на р/с судебных приставов только 6278,94 рубля. Почему банк до сих пор не закрыл долг по исполнительному производству, и почему банк переодически замораживает деньги на карте.

В июле 2018г. наша компания перестала работать по зарплатному проекту с Газпромбанком. Соответственно я перешла в другой банк по зарплатному проекту (мир) . Но карта газпромбанка и средства на ней у меня остались. На мои вопросы в отделении банка будет ли дальнейшее обслуживание карты? В банке отвечали: обслуживание продолжится бесплатно до окончания срока действия. Я со спокойной душой оставила средства на карте. В конце июля при попытке снять деньги карта оказалась блокированной. 24.07.18г. при обращении в банк карту разблокировали сразу же при мне и сразу же пришло смс сообщение об этом. 15.11.18г. решила окончательно снять деньги с карты но банкомат выдал превышен установленный лимит. Обратилась сразу в отделение, но помочь не смогли. В кассе снять с карты деньги также не смогли. Звонок на горячую линию вообще сбросили после 20 мин ожидания. В банке попросил подойти завтра. 16.11.18г. банкомат написал, что карта блокирована. В отделении банка сообщили, что мне кто-то установил агрегированный лимит?! Написала заявление в банке о снятии лимита. В банке сообщили, что перезвонят, но звонка так и не поступило уже 2 недели. 1. Я не зарплатник на каком основании мне: - заблокировали карту (ФЗ о переходе на карту Мир на меня уже не распространялся). - на каком основании установили лимит без моего ведома? Почему не могут сообщить или позвонить? (я единственный сотрудник, который оставался на зарплатном проекте Газпромбанка. Всего один звонок!). 2. Почему я не могу получить свои деньги в кассе банка и раз не хотят обслуживать мою карту уничтожить ее при мне? Считаю, что в данной ситуации банк незаконно удерживает средства.

У меня есть брокерский счёт в Газпромбанке. Там подключено плече в 1:1, как я думал это означает, что на сумму моих сбережений я могу совершать действия за счёт средств банка. В июле этого года после отсечки по Аэрофлоту я решил докупить ещё акций на плечо. У меня было 5900 мне система позволила купить ещё 7600... Не знаю почему так получилось, но это была роковая ошибка, после того как акции поползли вниз банк совершал манипуляции с моим счётом и в итоге у меня осталось 3500 акций Аэрофлота, при чем сейчас они ползут вверх и если бы банк не зафиксировал убытки, то я бы не потерял столько денег. Почему банк выдает плече больше прописанного в договоре? Законно ли это? Как поступить, смириться или подать в суд?

По вине сотрудников филиала Банка ГПБ (АО) "Центральный", Моск.обл., ДО 028/1008 (ДО Химки) была сорвана сделка по подписанию Кредитного договора от «06» августа 2018 г. Я согласовала с сотрудником отделения Д.И.А. (ведущий специалист филиала Банка ГПБ (АО) "Центральный", Моск. обл. ДО 028/1008 (ДО Химки) дату и время подписания договора, это было 25 июля 2018 года. Предварительно она мне сообщила, что со мной свяжутся 2-3 августа для подтверждения. Все оригиналы документов необходимые были переданы И. В итоге со мной никто не связался, даже никто и не собирался связываться ни 2 августа, ни 3 августа, и только тогда, когда я сама позвонила 3 августа, попросив соединить с офисом в Химках, оператор, переговорив сам с отделением, мне сказал, что всё в порядке, можете подъезжать в назначенный день 6 августа в 10 часов утра. В итоге я не успела заказать договор страхования, за что платила срочную курьерскую доставку договора страхования на утро 6 августа, т.к. вовремя не получила подтверждения от сотрудника банка. Почему оператор передал мне информацию о том, что договор готов и я могу подъезжать на подписание? Ваши звонки записываются. Можете прослушать звонок с моего номера в пределах 12:30 – 13:00 часов! Приехав 6 августа к 10 утра в отделение в Химках мне сообщают, что кредитный договор не готов, так как он находился «в доработке». Хотя И. мне сообщала, что запрашиваемая мною сумма, подходит под ваши условия: сумма кредита не менее 15% и не более 80% от залоговой стоимости недвижимости (залоговая стоимость 3 390 000 рублей 00 копеек). Ни один сотрудник, с 25 июля по 6 августа, со мной не связался и не сказал мне о том, что я не прохожу по сумме!!! Я бы могла что-то придумать в течение этих двух недель! Руководитель отделения, К.А.И., также знал об этом и не предпринял никаких действий со своей стороны. После со мной связалась сотрудница Д.И.. Сказала, что они напишут ходатайство по моей заявке, чтобы ее пересмотрели. Прошло некоторое время со мной никто не связывался. В итоге со мной связался руководитель отделения К.А.И., сообщил что с сегодняшнего дня у них вышли новые условия, и эти условия подходят для меня. Попросил подойти в офис написать заявление о перерассмотрении моей заявки. Я написала заявление далее сказали со мной свяжутся. В этот же день со мной связалась сотрудница Д.И., назначила дату сделки на 4 сентября и дату платежа 11 числом месяца. Периодически я ей звонила спрашивала как там моя заявка. Она говорила что все нормально, отлагательных условий нет пока. В итоге перед днем назначения сделки 3 сентября со мной связывается руководитель отделения говорит, что завтра сделка не состоится по техническим причинам. Далее со мной общался только руководитель отделения. Сказал, что он сам виноват и не проконтролировал этот вопрос и теперь лично займется этим вопросом. В этот же день он попросил меня предоставить обновленную справку о доходах, на следующий день копию трудовой и подписанное заявление-анкету. Сказал что моя заявка истекла и надо завести новую, сказал, что попросит чтобы быстрее рассмотрели. Утром 6 сентября он мне написал «По вам принято отрицательное решение», когда я ему написала: «что мне делать дальше?», он написал: «Обратитесь в другой банк». Проанализировав всё, могу сказать что это полностью вина сотрудника Д.И., которая в первый раз выводила меня на сделку 6 августа, сказав что я подхожу под все условия и сказала приходите подписывать договор, т.е. выводила меня на сделку. Из-за нее я сделала доверенность нотариальную, которая никому оказалась не нужна! Просьба оштрафовать сотрудника Д.И.А. и принять какие-либо меры из-за неквалифицированной консультации. По её причине банк потерял клиента! И я постараюсь сделать так, чтобы никто из моих знакомых и друзей и родственников не обращался в этот банк.

В связи с этим прошу возместить денежные средства, потраченные мною на следующие услуги: 1) оценочный альбом, сделанный специально под ваши условия - 4500 руб. 2) Нотариально заверенная доверенность представителю банка, оформленную заемщиком (залогодателем) от своего имени, на регистрацию ипотеки, возникающей на основании договора залога недвижимого имущества (ипотеки) - 1900 руб. Крайне удивлена и возмущена, как в одном из крупнейших универсальных финансовых институтов России, который входит в тройку крупнейших банков РФ представляют такое некачественное обслуживание.

Добрый день! 24.09.18 подал в офисе Газпромбанка на Цветном бульваре № 099/1039 заявление (№ 168499 от 25.09.18) о снижении процентной ставки по договору ипотеки (скан копия во вложении к обращению). По состоянию на 26.10.18 ответа на мое заявление не поступило. В справочной службе Банка о статусе рассмотрения моего заявления информацию не предоставляют, причин не объясняют, на вопросы о том, что Банк нарушает сроки рассмотрения заявлений, указанных в ФЗ № 59 "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", отвечать отказываются. Также отмечаю, что Банк не рассматривает заявления о снижении процентной ставки по ипотеке при обращении через личный кабинет на сайте Банка/ в мобильном приложении Банка, отправляя всех клиентов в офисы Банка, что, на мой взгляд, является крайне не конструктивным и не клиентоориентированным. Просьба помочь в получении ответа на мое заявление. Заранее спасибо!

Данный банк отказал мне в услуге рефинансирования кредита без объяснения причин, ссылаясь на ФЗ 353. Но он не запрещает озвучивать причину отказа! Вся необходимая документация для рассмотрения заявки мною была предоставлена. Я подходил по всем критериям, необходимым для рефинансирования. Кредитная история исключительно положительная, с досрочным погашением. Уровень доходов, необходимый для одобрения кредита, подтвержден работодателем. Из всего озвученного, прихожу к выводу, что кредитные специалисты сработали халатно и невнимательно к моей заявке. Банк лишь предложил повторное обращение через 5 месяцев. Я же хочу понять причину отказа, чтобы сделать необходимые выводы и, в случае наличия объективности отказа, не биться в закрытые двери. Надеюсь на содействие.