Отзывы и жалобы. Газпромбанк

При оплате страхового договора, сотрудник страховой компании предложила мне оплатить через терминал купюра была 2000 руб. страховка стоила 1400руб. Остальная сумма в место сдачи сотрудница сказала, что придёт на мой номер сим карты. Чек и все документы прилагаю во вложении. Номер моего обращения в банк Газпрома 60162201. Есть запись телефонного разговора, где сотрудник Московского филиала подтверждает проверив платеж что он не прошел. До сих пор от Гаспромбанка нет ответа. В случае отказа буду вынужден обратиться в Центральный банк и Роспотребнадзор.

По существу дела поясняю, что 24.08.2020, около 10:40, при попытке пополнения банковской карты Альфа Банк, через банкомат Газпромбанка расположенного по адресу: г. Москва, Чечёрский пр., 51, банкомат принял деньги, пересчитал их и завис. Спустя время, банкомат карту вернул, а средства не зачислил. Звонки в Газпромбанк успехом не увенчались. Оператор Газпромбанка по имени Лейсан сказала, что Газпромбанк не может решить вопрос неработоспособности банкомата и сказала обратиться в Алфа Банк. Альфа Банк сказал, что он не может помочь в данной ситуации.

Между мной и АО Газпромбанк (г. Екатеринбург) заключен ипотечный договор с 2012 года. По состоянию на 22.08.2020 г. ежемесячные платежи мною оплачены в полном объеме, задолженности по платежам у меня нет (это подтверждают и сотрудники Банка в неоднократных телефонных разговорах, инициированных мной). Вместе с тем, с 25.06.2020 г. Банк мне выставляет несуществующую задолженность (по состоянию на 21.08.2020 г. - 22 833, 74 руб., начало задолженности - 25.06.2020 г.). При этом Банк уже почти 2 месяца шлет мне смс, звонит с требованием погасить несуществующую задолженность; сегодня я получила 10 идентичных писем (!) от одной и той же даты - 03.08.2020 г. (!) с одним и тем же текстом (!) с требованием погасить несуществующую задолженность, иначе Банк обратиться в суд. Я почти 2 месяца пытаюсь решить этот вопрос с Банком: неоднократно звонила по номерам Банка, в т.ч. по номеру 88003010601, письменно обращалась через обратную связь с Банком (последнее обращение от 06.07.2020 г. № 5970233). Обращения через обратную связь сотрудники Банка найти не могут, они как - будто ушли в никуда, ответа Банка на них нет. В телефонных разговорах сотрудники Банка проверяют мое телефонное обращение, подтверждают, что реальной задолженности у меня нет, платежи мои все видят, моей вины нет, но говорят, что произошел технический сбой в июне 2020 г. (и не только по моему договору), эксперты с этим вопросом разбираются, но когда этот вопрос будет решен им не известно (последний телефонный разговор с сотрудником Банка 22.08.2020 г. в 14.53 (время местное г. Екатеринбург). В июле 2020 г. я обращалась с заявкой на рефинансирование ипотеки в банк Открытие. Предварительно моя заявка была одобрена, но затем мне было отказано в рефинансировании. У меня имеются веские основания полагать, что отказ банка Открытие может быть связан с тем, что АО Газпромбанк направил в бюро кредитной истории информацию о наличии у меня задолженности (которой не существует). Все эти обстоятельства свидетельствуют о грубейшем нарушении моих прав и законных интересов, причиняют мне моральный вред, препятствуют реализации моего права на рефинансирование ипотеки под меньший процент.

На основании выше изложенного, требую: 1. Срочно разобраться в ситуации (не позднее 01.09.2020 г.); 2. В срок до 01.09.2020 г. устранить технический сбой и исключить недостоверную информацию о наличии у меня задолженности по ипотеке из системы АО Газпромбанка, в т.ч. из мобильного банка в приложении Телекард, а также из моей кредитной истории. 3. Прекратить мне звонить, писать смс, направлять по почте письма о несуществующей задолженности и т.д. 4. В срок до 01.09.2020 г. направить мне по почте письменный ответ на настоящую жалобу об отсутствии у меня задолженности по ипотеке, с извинениями АО Газпромбанка.

Я являюсь заемщиком ао гпб по ипотечному кредитованию в результате смены собственника кредитного портфеля (ранее была компания БрянскРегионИпотека). На протяжении 12,5 лет мной исправно и в указанный срок согласно договора и графика платежей, о чем свидетельствуют данные по операциям. С 23.06.20 г я нахожусь за границей на лечении, вернуться в Россию пока не имею возможности. 21.07.20 мой супруг, который является созаемщиком данного кредитного договора, пошел в банк внести деньги на ипотечный р/с, реквизиты которого у него были. Супруг объяснил ситуацию сотруднику банка и попросил зачислить денежные средства на ипотечный р/с. Сотрудник банка умудрилась зачислить деньги на уже заблокированный расчетный счет от дебетовой карты, объяснив и убедив моего супруга это тем, что он не может отправить деньги на ипотечный р/с и деньги автоматически спишутся с карты 31.07.20г. Понимая, что супруга ввели в заблуждение, 21.07.20 в 12.48 на горячей линии гпб по номеру(495)9804313 – мне подтвердили, что деньги спишутся со счета дебетовой карты, после того как банковская система обратится ко всем имеющимся счетам в банке, но с просрочкой. 03.08.20 в 11.44 пришло уведомление в телекард-инфо о просроченном платеже по договору 097/08 и с просьбой погасить просроченную задолженность. 03.08.20 в 11.54 я стала звонить по номеру (495)2876100. В результате 30-мин общения с сотрудником в международном роуминге,мне стало известно, что деньги не спишутся со счета недействующей карты, т.к.неожиданно оказалось, что счета находятся в разных филиалах банков. На данный момент деньги, зачисленные некомпетентным сотрудником на закрытый счет, до сих пор находятся там. Таким образом, я имею все основания квалифицировать действия сотрудников гпб в части зачисления денежных средств по факту на заблокированный р/с, некомпетентными, а также считаю, что банк, в лице своих сотрудников, исполнил свои обязательства ненадлежащим образом. В результате чего были нарушены мои права. На основании ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. В соответствии со ст. 56 ФЗ от 10.07.02 № 86-ФЗ "О ЦБ РФ (Банке России)" Банк России является органом банковского регулирования и банковского надзора. Банк России осуществляет постоянный надзор за соблюдением кредитными организациями и банковскими группами банковского законодательства, нормативных актов Банка России, установленных ими обязательных нормативов. Главными целями банковского регулирования и банковского надзора являются поддержание стабильности банковской системы РФ и защита интересов вкладчиков и кредиторов. Ст 3 ФЗ РФ «О Центральном Банке РФ(Банке России)» № 86-ФЗ от 10.07.02 года говорит о том, что целями деятельности Банка России являются: развитие и укрепление банковской системы РФ; обеспечение эффективного и бесперебойного функционирования платежной системы. Согласно п 4-6 ст. 4 указанного Закона, Банк России выполняет следующие функции: устанавливает правила осуществления расчетов в РФ; устанавливает правила проведения банковских операций; осуществляет надзор за деятельностью кредитных организаций и банковских групп; ч. 1 ст. 74 ФЗ от 10.07.2002 N 86-ФЗ (ред.от 19.10.11) "О ЦБ РФ(Банке России)" в случаях нарушения кредитной организацией ФЗ, издаваемых в соответствии с ними нормативных актов и предписаний Банка России, непредставления информации, представления неполной или недостоверной информации Банк России имеет право требовать от кредитной организации устранения выявленных нарушений, взыскивать штраф в размере до 0,1% мин размера уставного капитала либо ограничивать проведение кредитной организацией отдельных операций на срок до 6 мес. На основании изложенного, и руководствуясь ст. 2 ФЗ от 02.05.06 N 59-ФЗ (ред.от 27.07.10,с изм.от 18.07.12) "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ",ст. 8 ФЗ от 09.02.09 N 8-ФЗ (ред. от 11.07.11) "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления",ст. 56 ФЗ от 10.07.02 N 86-ФЗ (ред. от 19.10.2011) "О ЦБ РФ(Банке России)" прошу: 1.Рассмотреть жалобу по существу возникшей проблемы 2. Оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав и законных интересов путем содействия в перечислении денежных средств с расчетного счета 4***6 на расчетный счет 4***7. 3. Ответ направить по электронному адресу и по адресу проживания.

В январе открыл вклад в Газпромбанке на 6 месяцев. В июле месяце вклад закончился, но по каким-то причинам он не закрылся и уже месяц пытаюсь вернуть свои деньги, но никаких результатов. Обращался несколько раз в тех поддержку и в филиал ездил лично, но у них почему-то возникает какая-то ошибка. Как быть, к кому обратиться я не знаю?

Постановление №1711 от 30.12.2017, № 339 от 28.03.2019г. устанавливают цели, порядок и условия предоставления субсидий из федерального бюджета кредитным организациям, в частности случаев рождения второго ребенка с 01.01.2018г. Правительство предоставило возможность снижения кредитной нагрузки гражданам РФ через субсидирование ставок по ипотекам. При этом Газпромбанк отказывается производить снижение ставок и перерасчет за прошлый период, ссылаясь на технические трудности оформления на протяжении более 2х лет. Прошу произвести возврат излишне уплаченных процентов за период технических трудностей. Подписать новый график платежей учитывая предоставленные возможности субсидирования.

20 мая 2020 года написала заявление на реструктуризацию кредита по стандартам банка. Документы приняли, сказали в течении 30 дней будет ответ. 3 июля подала жалобу через горячую линию!!!!! 4 июля позвонили сказали вышел срок заявления и что мне нужно было довести еще какие-то документы !!! Но кроме службы урегулирования, которые позвонили 14 раз, никто не соизволил позвонить. Я у них уточняла что с заявкой, они отвечали, что они ее видят и она находится на рассмотрении банка ждите ответ. С горячей линии менеджеры по моей просьбе узнать что с моим кредитом не смогли ни разу дозвонится до отделения банка во Владимире!!! Прошу урегулировать вопрос с моей реструктуризацией и дать ответ по чьей халатности я оказалась в такой ситуации. В данный момент нахожусь дома на самоизоляции с диагнозом ковид 19, на горячей линии меня убеждают что нужно поехать лично в банк!!!

В апреле 2020г. я заключил с АО «Газпромбанк» ипотечный кредитный Договор от 20.04.2020г. (далее Договор). В соответствии с пунктом 7 Договора ежемесячные платежи по возврату кредита Заемщик производит 18 числа каждого текущего календарного месяца. Согласно пункта 9 Договора погашение осуществляется Заемщиком путем безналичного перевода денежных средств с открытого у Кредитора (далее – Счет Заемщика) – со счета банковской карты. По условиям Договора денежные средства должны были списываться со Счета Заемщика в счет погашения очередного платежа автоматически. В течение 1,5 месяцев я не могу оплатить очередной платеж (18.05.2020г. и 18.06.2020г.) по причине блокировки Счета Заемщика. Все это время банк не может разобраться в причине блокировки Счета и решить вопрос оплаты очередных платежей. Денежные средства в размере значительно превышающем размер очередного платежа по кредитному Договору хранились и хранятся на Счете Заемщика по сей день. При этом я регулярно получаю смс-уведомления и письма-уведомления из Центра взыскания розничной задолженности АО «Газпромбанк» о необходимости погашения задолженности и угрозами обратиться в суд. Неоднократные обращения в банк в устной и письменной форме, а так же на сайт банка (регистрационные номера обращений на горячую линию № 5865575 от 18.05.2020г., № 5965247 от 02.06.2020г., № 5966493 от 03.06.2020г.) проблему не решили. Прошу Вас помочь с решением вопроса оплаты очередных платежей по Договору и не внесения информации о неоплате очередных платежей в мою кредитную историю.

По кредитному договору мною сделана заявка на реструктуризацию кредита в связи с падением дохода из-за ограничительных мер введенных работодателем во время карантина. По ФЗ я не прохожу, так как сумма выше. Заявка подана 06.05.2020г. До сих пор банк не уведомил меня о принятом решении. При этом я несколько раз оставлял заявки, с просьбой связаться со мной по этому вопросу. Скоро новый платеж, а я все еще остаюсь в неведении. Физически не могу придти в офис банка, так как уехал на работу (вахту), к счастью, но заработная плата работодателем будет выплачена только в следующем месяце, а новый платеж уже скоро. В чем проблема просто позвонить мне и сообщить о состоянии заявки, чтобы не вызвать конфликтной ситуации, я не понимаю.

19.12.2019 в Ростовское отделение Газпромбанка (Красноармейская ул., 124, Ростов-на-Дону) моя мать обратилась с целью положить деньги на вклад, под процент. Сотрудник банка, ей очень навязывал, положить деньги под страхование жизни, обещая высокий процент по инвестиционным вложениям. При чем, сотрудник сказал, что 70% суммы "несгораемая" и ею не рискуешь. Как оказалось, это была совершенно другая компания ("Ренессанс Жизнь"), и Газпромбанк в договоре никак не фигурирует (только в качестве предоставлении счета). И в том же договоре, написано что при раннем взятии средств, ты получаешь только 50% суммы. Очень странно выходит... Ты приходишь за одним, тебе навязывают что-то другое, так еще и в совершенно другой фирме. Не дай бог, что-то случится, потом ищи-свищи эту компанию! Я был оформлен как "Выгодоприобретатель". Никаких счетов, личных кабинетов и т.п. я не имею в этом банке. Но через несколько дней с неизвестных номеров московского региона (+7 495 ...) начали приходить звонки, как мне, так и матери. На другом конце трубки, представлялись сотрудниками Газпромбанка, и называли наши ФИО и другую персональную информацию. "Тема" звонков была разной, от "получения полумиллиона с оформленного кредита" и "снятии средств со счетов" до "подтвердите ваш вход в личный кабинет". Так же, начали приходить смски с "Кодом в личный кабинет". Повторю, что никаких доступов в личные кабинеты (как и самих личных кабинетов) я не имею, и не открывал! Так же не подписывал никаких договоров о передачи персональных данных и никому их сам не передавал! Звонки в сам банк, с целью узнать почему персональные данные были переданы, и почему приходят звонки и смски, кроме фразы "мы передадим ваше обращение в нашу службу безопасности", ничего не дают! Сейчас эти "сотрудники" стали звонить по несколько раз в день! Если вопрос с постоянными звонками не решится, придется идти в вышестоящие инстанции и суд. Прошу Вас принять данную жалобу и дать ответ в письменном виде.

Выбрали банк, рефинанстровались! Ждём когда снизят ипотечную ставку, а тут такое! Как оказалось очень халатное и наплевательское отношение к клиентам!!! 9.06.2020 в 16:00 должна была состояться сделка в мфц "регистрация договора залога", где должен был присутствовать представитель банка (обязательно, иначе не состоится сделка). В итоге она и не состоялась. Записались в мфц (где удобно банку), в связи с пандемией прождали очередь месяц. На кануне 8.06.2020 позвонили в банк уточнили в силе ли сделка, где заверили что специалист к назначеному времени будет нас ждать. По итогам: Муж берет административный отпуск на 2 часа, я на 8-м месяце беременности (на такси) едем на сделку, 40 минут сидим в отделении мфц и ждём связи сотрудника банка (позвонив в отделение банка). Контакта сотрудника у которого наши документы со всеми данными нам не дали (оргументируя тем, что мы не можем дать чей либо телефон). Подойдя к стойки регистрации сотрудник мфц говорит, что с ней связалась сотрудник банка и они нас записали на завтра на 12.00 (не спросив можем ли мы или удобно ли это нам, и все сделав через третьих лиц). Поехали в банк г Нижний Новгород, ул Максима Горького, 65 б, где сотрудники разведя руками говорят, что помочь мы ни чем не можем мы и так вас перезаписали на самое ближайшее время, а мы клиенты затратившие время и денежные средства должны идти на компромисс (хотя мы просили на субботу, мфц работает, а вот сотрудник банка выходная и не может в свой выходной). Выяснить кто не сообщил или же сотрудник забыла про сделку не удалось. Так же находясь в отделении банка сотрудницы ипотечного отдела сказали, что тут их двое или трое (это в течении разговора менялось) и что кто принял звонок непонятно (о подтверждении сделки). Не на одном не было бэйджика, пришла какая-то "Татьяна" начальник отдела или кто это был вообще не понятно, так же сказала что помочь ни чем не может. Почему сотрудник банка (которого они называют "нештатным") неявилась так выяснить и не удалось. Все валят друг на друга. Буду писать и дальше на всевозможные сайты о халатности работников по отношению к клиентам. Мы хотим что бы виновных наказали. Не говоря уж о том что было потрачено время и деньги!

Добрый день. Я имею карту дебетовою Газпромбанк (зарплатный проект). 16.05.20 мне необходимо было совершить покупку (apple macbook pro), через сайт apple.ru - банк отказал в проведении, сославшись на то, что в период пандемии установлен лимит на покупки 200000 рублей (уведомление не получал) и так как лимит меньше суммы покупки был отказ операции. Далее я попытался совершить покупку (продлить подписку на сервисе http://splice.com/ - отказ 3 раза (отказ для страны, отказ по лимиту, отказ по ограничениям). Далее 17.05.20 я попытался совершить покупку в М-видео (отказ по лимиту). Я неоднократно звонил в службу поддердки, пытаясь снять ограничения - но на данный момент я не могу ничего купить на свои законные средства. В текущей ситуации блокировка денежных средств недопустима. Прошу разобраться в данном факте.

Добрый день! 1. Банк не одобряет ипотеку, хотя все их требования соблюдены и отказывается комментировать причины, как можно решить данную проблему? Если связано с кризисом, то почему эту причину нельзя сказать?? Дом.РФ, Газпромбанк. 2. Почему в период кризиса разрешили банкам повысить % ПВзноса, откуда у людей, сидящих дома за свой счёт возьмутся доп. деньги?

Между мной и банком заключен кредитный договор от 22.07.19. В соответствии с условиями договора сумма ежемесячного платежа составляет 53 862,00 руб. Каждый месяц я исправно пополняла лицевой счет на 55 000 руб. Когда сумма, не использованных денежных средств, накопилась в достаточном количестве, мною было принято решение оформить частичное досрочное погашение. С помощью приложения банка Телекард 25.03.20 я оформила заявление на частичное досрочное погашение кредита в размере 59 000 руб. с учетом ежемесячного платежа. 26.03.20 денежные средства в полном объеме были списаны с моего лицевого счета. 28.03.20 посредством того же приложения пришло уведомление о списание еще 907,03 руб. в счет погашения задолженности. Обратившись на горячую линию банка, оператор проинформировала меня, что денежные средства, списанные 26.03.20, не включают в себя сумму ежемесячного платежа и требуется погасить образовавшуюся задолженность, либо обратиться в банк с заявлением. Вместо ежемесячного платежа в 53 862,00 руб., банк затребовал внести сумму 112 862,00 руб. В тот же день я оставила обращение через форму обратной связи на официальном сайте банка. Так же, не дожидаясь ответа, 30.03.20 я обратилась в офис банка для составления письменного заявления и очной консультации для разрешения данной ситуации. Для получения письменного ответа от банка, я оставила свою электронную почту. Стоит так же отметить, что в самом приложении при заполнении заявления на частичное досрочное погашение нигде не информируется, что сумма ежемесячного платежа не включена в сумму частичного досрочного погашения! Имея большой опыт кредитования в различных банках, я действовала по стандартной схеме оформления подобных заявлений. По истечению недели со стороны банка начались звонки в мой адрес по погашению образовавшейся задолженности, каждый раз я объясняла ситуацию заново, ссылаясь на оформленные мной заявления, с целью разрешения конфликта, как можно скорей. 09.04.20 со мной связался специалист банка и сообщила, что банк не может отозвать исполненное заявление и предложила обратиться с новым заявлением о реструктуризации кредита. Испытывая колоссальные сложности с платежом, 10.04.20 я обратилась повторно в офис банка и написала заявление о реструктуризации кредита, представив документы с подтверждением моего финансового состояния. 14.04.20 со мной связался молодой человек, представившись сотрудником отдела банка по работе с "проблемными" должниками, просрочка платежа у которых свыше 30 дней (на момент звонка просрочка была 18 дней). Повторно я рассказала всю вышеописанную ситуацию. Он предложил перезвонить, после того, как выяснит обстоятельства моего заявления и стадию его рассмотрения. 17.04.20 он вновь со мной связался и сообщил, что банк, скорей всего, откажет в удовлетворении всех моих заявлений, вины банка нет в том, что я некорректно поняла процедуру частичного досрочного погашения. Требует погасить задолженность, в противном случае банк будет расторгать кредитный договор в одностороннем порядке и требовать выплаты полной суммы кредита. По состоянию на 17.04.20 банк не предоставил корректного ответа по адресу электронной почты, безынициативен в решении сложившейся ситуации и незаконно начисляет штрафные неустойки и пени, которые составляют 1350,36 руб. В связи с распространением новой короновирусной инфекции на территории РФ Центральным Банком России были рекомендованы процедуры по реструктуризации кредитов заемщиков, испытывающих сейчас сложности с платежами. В данном случае Газпромбанк умышленно уходит от решения моего вопроса. На основании п. 2 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" считаю, что мои права, как потребителя были нарушены.

Сложилась проблемная ситуация в связи с панадемией covid-19. Начал процесс рефинансирования ипотеки в Газпромбанк в Екатеринбурге (перешел из сбербанка в газпромбанк с 03.03.2020) и для того, чтобы ставка была минимальной (8,1 в моем случае) необходимо снять обременение в сбербанке и поставить обременение в Газпромбанке. В данный момент я не успел это сделать из-за того, что Газпромбанк не отправил вовремя свое заявление, в следствии чего дело ушло в приостановку до 27.04.2020. Получается, я не по своей вине буду платить повышенный процент в тот банк, из-за бездействия которого ставка осталась завышенной?! До этого они так же тянули со сбором комплекта документов. Не могли мне отдать комплект документов сначала из-за того что не верили, что обременение сбербанк снял (а я выписку ЕГРН им отправлял), потом у них не получалось найти платежное поручение на оплату госпошлины, и только через жалобу все нашлось через несколько дней. Самый отвратительный банк, а точнее люди, которые в нем работают. Никакой клиентоориентированности нет.

Добрый день. 19.03.2020 года мной был оформлен через приложение Телекард 2.0 потребительский кредит. 28.03.2020 была оформлена заявка на полное досрочное погашение (через тот же Телекард). Досрочное погашение было назначено на 30.03.2020, но до сих пор не исполнено (на 02.04.2020). Оператор службы поддержки мне сообщила, что у программы, которая отвечает за досрочное погашение, выходные до 06.04.2020. Соответственно, дату досрочного погашения перенесли на 06.04.2020 с начислением процентов за пользование кредитом. Меня о переносе срока не предупредили. Т.е. ГПБ не только не хочет помочь своим клиентам в период пандемии, а ещё и заработать на процентах, пока программа на выходных. Дайте пожалуйста объяснение почему офисы, которые обслуживают клиентов, работают, а программа, которая отвечает за исполнение операций без участия клиента, находится на выходных??

Являюсь ипотечным заемщиком Газпромбанка. 28.03 внесла в качестве досрочного погашения кредита 300 тысяч рублей, написала заявление в офисе банка. Всвязи с продажей объекта недвижимости планировала 31.03 внести дополнительно еще 1 500 тысяч рублей (полтора миллиона). Однако сумма 300 тысяч рублей в положенный срок (30.03) списана не была, о чем никакого уведомления от банка в виде СМС, e-mail или звонка я не получила. 31.03 в ходе звонка в колл-центр банка выяснила, что все списания приостановлены до 6.04. Несмотря на то, что сумма уже находилась на счете и заявление было подано, ее не списали. При этом банк не прекратил начислять проценты на указанную сумму в составе кредита. Учитывая значительный размер суммы досрочного погашения, которое я планировала выполнить (1 800 тысяч руб.), мои потери только по процентам, начисленным банком, составят не менее 3 тысяч рублей, не учитывая моральных и временных издержек, а также риска продления карантинных мероприятий. Краткосрочно разместить средства под аналогичный процент я могу только в облигации, что несет определенные рыночные риски, учитывая текущую волатильность рынков. Прошу рассмотреть правомерность данного решения со стороны банка и возможность компенсации понесенных убытков.

Открыла вклад в Газпромбанке на срок 6 месяцев. В марте мне позвонили из банки и сообщили, что 23.03. Вклад заканчивается. Приехала продлить вклад, попросила выписку, и тут выяснилось, что в декабре с моего вклада списали деньги за какие-то долги. Соответственно, все проценты как за досрочное снятие, аннулировали. Ни 1 смс ни от банка, ни от службы приставов, я не получила. И ещё 3 месяца, с декабря по март, банк использовал мои деньги, начисляют мне копейки, как за вклад до востребован ия. Обращаю внимание - у меня имеется зарплатная карта с текущим счетом, на ней всегда более 30000 р.. Действия Газпромбанк расценивают как мошенничество по сговору лиц (с приставами). Да, за это время, что банк воровал мои деньги, мне 2 раза звонили из банка, предлагали свои продукты. И ни слова о совершаемых воровстве... Была их клиентом 3 года. Буду обращаться в суд.

Здравствуйте. Я, Елена Александровна, супруга ныне покойного Геннадия Алексеевича, смерть наступила в результате заболевания, заключивший кредитный договор с Газпромбанком на общую сумму 476720, 82. После смерти супруга обращалась в отделение банка Города Сочи, Центрального района, где я была проигнорирована, при повторном обращении мне предложили написать заявление о приостановлении платежей на период вступления в наследство и направлена в страховую компанию АО Согаз. Данная страховая компания отказалась в принятии заявления ссылаясь на то, что сроки наступления страхового случая еще не наступили. Прошу Вас принять данную жалобу в производства, дать ответ в кратчайшие сроки.

05.03.2020 года я обратилась сюда с жалобой, о том, что меня ввели в заблуждение сотрудники банка. Изложила информацию. На мою жалобу поступил ответ. Мне звонили представители банка для уточнения информации. Сегодня, 10.03. 2020 г, был очередной звонок и представитель банка сообщила мне следующую информацию. На мои слова о том, что мне не выдали на руки кредитный договор и сопутствующие документы, сотрудник банка пояснила, что я их «забыла». Это не правда. Мои документы личные я не забыла забрать- паспорт, инн, декларацию. А пакет банковских документов как-то «забыла». Так же сотрудница, которая не выдала мне эти документы утверждала, что она мне звонила - это тоже не правда. Я могу предоставить распечатку тел звонков. Не было звонка из этого филиала. И это уже не мое слово против ее. Это документальный факт. А то, что сегодня мне сказала представитель Газпромбанка о том, что они склонны верить сотруднику как мне расценивать? Я говорю одно - они другое. Если бы ни чек по электронной почте - я бы до сих пор не знала о наличии выданного кредита. Очень странная политика. Некомпетентность сотрудника выдавать за глупость и забывчивость клиента.