Отзывы и жалобы. Газпромбанк

Через систему быстрых платежей с моего счёта в АО «Почта Банк» была произведена операция по зачислению денежных средств в размере 67 500р на счёт в Банке ГПБ. Деньги не были зачислены, в контакт центре сообщили, что деньги были заблокированы из-за подозрений в осуществлении перевода без согласия и со мной свяжутся, также предложили посетить офис банка. В соответствии с частью 5.1 статьи 8 Федерального Закона о национальной платёжной системе Банк (далее — Закон) в случае выявления операции, обладающей признаками осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан приостановить исполнение распоряжения на срок не более двух рабочих дней. Также банк обязан незамедлительно запросить подтверждение операции такой операции (п.2, ч. 5.2, статьи 8 Закона) и при получении подтверждения незамедлительно возобновить исполнения распоряжения (ч. 5.3, ст. 8 Закона). Банк попыток связаться со мной для подтверждения операции не произвёл, после обращения в контакт-центр (что по-сути является подтверждением операции) в разблокировке денежных средств отказал. Также Банк нарушал требования законодательства и ранее: 15 декабря 2021 года в системе Банка был зафиксирован перевод с моей карты на сумму 26 500 руб., операции были приостановлены в тот же день в 17:50. Подтверждение не было запрошено, были предприняты попытки неоднократно связаться с банком, ограничения были сняты лишь 27 декабря 2021 года. Требую от банка: 1. немедленно снять ограничение на исполнения распоряжения по зачислению денежных средств в размере 67 500 р. и незамедлительно зачислить их на счет; 2. признать нарушение законодательства и принести извинения за необоснованное неисполнение распоряжения; 3. возместить мне моральный вред в размере 20 000 рублей.

Здравствуйте, 21 марта мною был составлен запрос SD04459368 по факту совершения в отношения меня мошенических действий со стороны лица, представившегося сотрудницей Газпромбанка. Сказали, что на него ответят в течении 10 дней. Позже я составил новое обращение Reg N: 6799157 от 31 марта До сих пор нет решения и компенсации. Суть обращения: 14 марта 2022 года в г.Москва на территории отделения ГазпромБанка по адресу Ленинградский проспект 62 произошел беспрецендентный случай, когда в кабинете Газпром Премиум меня обманули, забрав 2 480 000 рублей. Данное мошеническое действие - кража в особо крупном размере - было совершено женщиной, представившейся сотрудницей ГазпромБанка. После содеянного преступница убежала через главный ход. Я сразу же вызвал полицию. Позже приехали сотрудники округа и ОМВД Аэропорт, криминалисты, собака, представители СБ вашего банка, поднялся шум, коллеги из СБ банка в курсе данного выпиющего случая. У меня огромная просьба компенсировать мне данную сумму (это очень большая потеря для меня) в виду того, что на территории ведущего банка страны меня ограбила липовая сотрудница банка, непонятно, как вообще допустимо, чтоб посторонний человек проник на территорию ведущего банка страны и совершил в его кабинете, где лежат документы, печати, мошеническое действие??? Почему я должен на территории банка чувствовать себя незащищенным?? Должен отметить, что на меня выходят сейчас серьезные СМИ и телевидение, но я хочу все-таки решить этот вопрос без них, не портя репутацию вашему банку, также не хочу обращаться в прокуратуру и ЦБ для ускорения решения. Надеюсь, что мы сможем решить данный вопрос между вами и мной положительно для обеих сторон. Настоятельно прошу решить данный вопрос вне очереди и оперативно!!! Ниже мои данные в форме - огромная просьба набрать меня в срочном порядке - так как каждый день на вес золота.

Банк отказал в оспаривании транзакции проведённой операции оплаты покупки товара у продавца, товар не пришёл деньги не вернули, банк эквайер ПАО МТС банк.

Здравствуйте! Моя жалоба была направленна на то, что работник банка должен обьяснить и подчеркнуть (выделить маркером) какие отступные клиент должен заплатить при досрочном расторжении договора. Работник банка Авершина этого не сделала, не было даже намека на это, только красивые слова о том, что Согаз - это самый лучший договор в мире на 5, 5 лет. Это настоящее мошеничество, одурачивание клиентов, это МММ Газпрома. Вынуждена обратиться в суд.

22 марта 2022года мне на мой электронный адрес поступило сообщение от Банка Газпром с информацией о том что по моему кредитному договору  №0015-ИП/22 от 24.01.2022       изменена процентная ставка. С письмом направлен новый график платежей с измененными ежемесячными платежами.Сравнив старый и новый график платежей я заметил что ставка повысилась примерно на 1%.Мне не понятно почему это произошло,а именно повышение процентной ставки,ведь согласно условиям индивидуального договора, пункту 4,повышение ставки возможно только при неисполнении  обязательств по комплексному страхованию с моей стороны. В свою очередь хочу заявить, что мной были полностью выполнены условия пункта 4 индивидуального договора  №0015-ИП/22 от 24.01.2022,а именно мной было оформлено и оплачено комплексное страхование в АО СОГАЗ,номер 1822 IPU 000062 от 24.01.2022, по трём видам:личное,имущество и титульное.Договор страхования был передан сотруднику банка во время оформления кредитного договора. Данное действие со стороны банка считаю неправомерными и прошу в кротчайшие сроки произвести перерасчёт процентной ставки по кредиту  №0015-ИП/22 от 24.01.2022,дабы избежать начисления неустойки, за недоплату по сумме кредита из за разницы ежемесячного платежа по новому графику относительно старого.Оплачивать очередной ежемесячный платёж 20.04.2022 я буду суммой которая указана в том графике который мне выдали в Банке 24.01.2022г.График платежей сформированный 21.03.2022года и присланный мне на почту, считаю недействительным.

С 29.07.2019 года я являюсь заемщиком Банк ГПБ (АО) по кредитному договору №0534-ИП/19. 22.03.2022 года мной, по электронной почте был получен «новый график» погашения, в котором кредитный договор банком «разделен на два с номерами 0534-ИП/19/1 и 0534-ИП/19/2» и по одному из них 0534-ИП/19/1 на сумму 822068,96 в одностороннем порядке банком с 21.03.2022 года увеличена процентная ставка на 1%.Есть несколько случаев, когда размер процентов по договору может быть изменен в большую сторону: – изменения происходят по согласованию с клиентом; – изменения происходят по решению суда; – ставка увеличена банком в связи с отказом заемщика заключить договор страхования при условии, что обязанность его заключения обусловлена договором. Ни одно из вышеуказанных условий в настоящий момент не возникло. Так, моего согласования на увеличение размер процентов по договору никто не получал, да оно и не было бы дано. Договор страхования по кредитному договору №0534-ИП/19 с периодом действия 29.07.2021 по 28.07.2022 у банка имеется с 11.06.2021 года. Ст. 29 Федерального закона от 02.12.1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности» установлен прямой запрет на одностороннее изменение кредитной организацией порядка определения процентов по кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином. Данная норма закона детально исследована в Постановлении Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 года №16 "О свободе договора и ее пределах", которым вышеуказанный запрет подтвержен. Это обстоятельство также противоречит ФЗ «О защите прав потребителей», в котором есть ст. 16 с говорящим названием «Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя». На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ: 1. Привести условия «нового графика» от 21.03.2022 года в соответствие незамедлительно скорректировав процентную ставку до действующей по договору 9,5%. 2. Выявить и привлечь к ответственности лиц, виновных в искажении данных кредитных условий. 3. О результатах рассмотрения моего обращения проинформировать меня в письменном виде по адресу: 1980nr@mail.ru

Клиент Мирошниченко Александра Викторович. Всё остальное писала . История про кредитную карту в 100 тыс , проценты 25,9 годовых,184 дня без процентный период. Когда настало время процентов на карте задолженность оставалась в 24 тыс ,забрали 13 тыс .

Мной 14.03.2022г в филиале «Газпромбанка» в г. Нефтеюганске с сотрудником Ситниковой А.Н. был запрошен кредит на сумму 1 000 000 рублей. Ответ банка был подтвержден сразу, положительно, процентная ставка при оформлении страховки 19,9 %, в случае отказа – 30,9 %. Сотрудник банка, Ситникова А.Н., не проинформировала о процентах в части страховки. При звонке на горячую линию (8 800 100 07 01) оператор озвучил, что страховая премия составляет 3,65 % от запрашиваемой суммы. Заключив договор и подписывая его, я предполагала, что сумма страховки не более 40 000 рублей, ежемесячный платёж (график погашения кредита) составил 36 312 рублей, что меня устраивал. Подписывала документы, в маленькой комнатенке, где была толпа народа (все знали, что я оформляю кредит на миллион), сотрудник банка, нарушая конфиденциальность, подавала договор, который я не читала, сама перелистывала страницы (60 листов). Банком в этот же день была переведена 1 001 200 рублей. Я в этот день ознакомилась с договором и на следующий день оформила отказ от кредита, погасив сумму 1 001 200 рублей, так как страховая часть составляла 36% от суммы запрашиваемого кредита (1 000 000руб), что составило 358 712, 80 руб., вся эта сумма была навязана банком, а именно: - 14 732,39 (СОГАЗ), - 305 980, 37 (СОГАЗ), - 23 000 (Ренессанс), - 15 000 (юридическая служба). Кроме этого банк оформил кредит на сумму 1 001 200 рублей. Соответственно сумма кредита составила 1 359 912, 76. Однако в договоре потребительского кредита значится полная стоимость кредита 801 696,17 рублей. В этот же день мною был оформлен отказ от страховок с Ренессансом и юридическая служба, сотрудник банка помог в данном вопросе. На следующий день в СОГАЗ отправила пакет документов в г. Иваново о расторжении договоров, г. Нефтеюганске есть отделение СОГАЗ, но они не компетентны в данном вопросе. По кредитному договору первый платёж был 17.03.2022г в размере 2224,30 рублей. 21 марта пришло уведомление в мобильное приложение Газпромбанка о задолженности в размере 196,38 рублей, следующий платеж 17.04 в размере 36 312 рублей, из них (30224, 20 рублей – основной долг, 6087, 80 рублей – проценты банку). Расторгнув и погасив кредит в 1 001 200 рублей и договоры страхования, думала, что у меня нет никаких задолженностей. В итоге испорченная кредитная история, неважно на какую сумму, и ежемесячно должна погашать кредит в размере страховки, не пользуясь ни одного дня продуктом кредита. 1. Прошу дать правовую оценку в данном деле. 2. Рассмотреть личную кредитную историю в положительную сторону. 3. Прошу помочь не оплачивать проценты банку (до возврата страховки).

Кредитная карта попросту не работает.

Взял кредитную карту мой муж ,184 дня без процентный период ставка 25,9 годовых сумма 100 тыс . Когда подошёл период для снятия процентов задолженность по карте было 24 тыс . Проценты взяли 13 тыс . И плюс ещё добавили лимит на 100 тыс ,а зачислили на карту 96 тыс . Вот и считайте сколько процентов забрали . 13 тыс + 4тыс .

Обращалась в Газпромбанк по поводу заключения договора страхования № 129221005563*** от 10.01.2021 (СК "Согаз-Жизнь) в Екатеринбурге. Вопрос не был решен. Договор был навязан работником Авершиной А.В. без обьяснений, с явным нажимом, что это самое лучшее, что есть в их банке. Был показан какой то лист с несколькими фамилиями, которые, якобы уже заключили такой договор. Ни слова о последствиях при расторжении. Самое настоящее мошенничество.

Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть мою сумму денег.

Большие проценты.

Я получаю зарплату через Газпромбанк, так же я являюсь должником по исполнительному производству. Бухгалтерия организации, в которой я работаю, каждый месяц по постановлению удерживает с моей зарплаты 50%, остальное перечисляет на зарплатный счет в банке, обозначая эти денежные средства специальным кодом. Ранее проблема возникала, решили. Сейчас снова все повторилось. Поступившую заработную плату снова списали!!!! Обратилась в бухгалтерию своей организации, все объяснили и предоставили все платежные поручения в качестве доказательства, что из месяца в месяц направляют ЗП в банк одинаково. НО ПОЧЕМУ в какие то месяца ЗП приходит нормально, а сейчас ее опять списали????? Звонила несколько раз в контактный центр, у них ответ один идите к приставам, вернут. УВАЖАЕМЫЙ БАНК, А ВЫ В КУРСЕ ЧТО ПРЕДЫДУЩЕЕ СПИСАНИЕ ДО СИХ ПОР ВЕРНУТЬ НЕ МОГУ!!! 2 месяца прошло!!!!Теперь я должна искать время, бросать работу, ходить к судебным приставам, чтобы вернуть свои деньги! Почему ошибку допустил банк, а исправлять ее должна я??? Отвратительный банк...В очередной раз убедилась, что клиентом являться больше не хочу и не буду!!!!!!!!

Прошу решить проблему немедленно!!! А то порядком надоели эти Ваши отписки, ждите 15 дней потом еще и еще....и это ожидание бесконечно!!!Прошу вернуть мне денежные средства, которые незаконно списали. Походы к приставам я не планировала из-за какой-то дурацкой ошибки.

Добрый и день. 05.03.2022г. в отделение офиса по адресу г. Красногорск ул. Ленина 2 совершала перевод Регион. Со слов сотрудника перевод оформляется в течение 3-х рабочих дней. Если будет какая-то проблема, то со мной свяжутся по телефону, номер мы проверили с ним в системе. На сегодняшний день все сроки истекли, со мной никто не связался. Интересно знать по какой причине? Ездить каждый раз в банк с маленьким ребёнком и стоять в очередях по часу мне не очень то удобно. Срочно жду звонка от сотрудников банка срочно с ответом по моему вопросу.

На работе мне выдали зарплатную карту МИР Gazprombank, карта в настоящий момент активирована. Я попытался несколько раз добавить ее в приложение в Mir pay, но каждый раз получал сообщение "извините, произошла внутренняя ошибка". После этого я позвонил в службу поддержки клиентов Газпромбанк и объяснил ситуацию, на что получил ответ, что это проблемы сервиса мир. В сервисе мир мне сказали, что это проблемы с картой. Я промониторил ситуацию и выяснил, что это распространённая проблема именно с картой. Помогите, пожалуйста решить проблему.

Очередь сумасшедшая, обслуживают всего два специалиста. В очереди можно провести от 2 до 4 часов. Я ради одной справки провёл в банке более 2 часов 30 минут. Расширьте персонал вашего банка как в рабочее так и в выходные дни! Ускорьте работу персонала. Мобильное улучшите работу приложения.

Здравствуйте, 11.03.2022 я перевёл деньги через СБП, мне пришёл код подтверждения, я не успел его ввести вовремя а деньги уже списалист со счета, но не дошли до человека, которому переводились средства. Я позвонил в банк, сказали что произошёл технический сбой и в ближайшее время специалисты устранят проблему и деньги либо вернуться обратно, либо уйдут адресату. Уже больше суток я жду решения проблемы. Прошу оперативно решить данную техническую проблему и вернуть мне деньги.

Заблокировали зарплатную карту. Истёк срок карты. Сделали перевыпуск, ожидание 2 недели. На счету остались денежные средства. Денежные средства по паспорту не отдают. На горячей линии газпромбанка и вовсе за снятие наличных предложили удержание комисии 13 тысяч рублей. В городе Нижневартовск Газпромбанк по субботам теперь не работает. В Стрежевом ничем не смогли помочь. Как же мне забрать свою заработную плату? Ждать новую карту?

Банком, с 02.03.2022. под предлогом "технической ошибки" блокируется дистанционное закрытие вклада, в нарушение обязательств о возврате денежных средств по первому требованию, а также заявления президента РФ о недопустимости ограничения банковских операций в национальной валюте внутри страны. На просьбу провести операцию в ручном режиме следует категорический отказ, решение технической проблемы ни в какие разумные сроки не укладывается.

В отделении Газпромбанка по адресу г. Воронеж, улица Пеше-Стрелецкая 58 работал всего один оператор. На мой вопрос какой талон брать, был выдан не тот, который был необходим и пришлось отсидеть две очереди. Также отсутствует предварительная запись. Услуга по замене паспортных данных заняла больше часа.