Отзывы и жалобы. Газпромбанк

13.07.2022 между мной и Банком ГПБ был заключен договор. Главный менеджер по продажам Дрекунова С.С. очень доступно и понятно объяснила условия использования счета. Существенным условиям для меня было отсутствие комиссии при получении денег на счет. На счет было произведено два перевода: первый 14.07.2022, в размере 900 евро, деньги были переведены в рубли и выведены на карту в полном объеме 28 июля, второй 15.08.2022, в размере 100 евро. 15.08.22 со счета была незаконно списана комиссия в размере 100 евро, притом я никаких списаний и переводов не производила. О введении комиссии банк никаким способом меня не оповестил. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне необоснованно списанные денежные средства на счет карты АО ГПБ.

В 2021г. оформила кредитную карту. Благополучно пользовалась год. в Июне 2022г. пришло сообщение, что мне необходимо подойти в любое подразделение банка, ознакомиться с новыми тарифами по карте и подписать дополнительно соглашение. В подразделение банка я не успела подойти. В начале июля месяца я погасила всю имеющуюся задолженность по карте и банк карту заблокировал, так как я не подписала дополнительное соглашение к договору. В августе получила на свой электронный адрес выписку с Банка, и была удивлена, так как банк начислил мне комиссию за месяц, так как я не использовала минимальный лимит покупок в 5000 рублей в месяц. Начисление процентов за обслуживание я считаю необоснованным ,так как я не могла пользоваться кредитной картой по причине блокировки ее самим же банком. 02.08.2022г. я направила на официальном сайте банка претензию № 6998607, с просьбой прислать мне письменный ответ на моб претензию. дважды звонила на горячую линию банка, которая оформила обращение в отдел по работе с претензиями для ускорения ответа на мою претензию. Сегодня 20.09.2022г. прошло более полутора месяца. Ответа нет. Надеюсь после направления в АРБ претензии на банк я получу наконец ответ Газпромбанка. У меня к банку не будет никаких претензий если они примут позицию клиента, и удалят начисленную комиссию.

Здравствуйте. 26.08.2022 года,через банкомат Газпромбанка, находящийся в торговом центре Ерофей, расположенный по адресу г. Хабаровск, ул. Ленинградская, дом 81, на 1 этаже рядом с круглосуточным магазином Максим. Я пополнял карту банка ФК Открытие, на сумму 47000 рублей. В банкомате произошёл сбой, чек не выдан, деньги не зачислены. Сразу позвонили на горячую линии банка Газпромбанка, так как банкомат принадлежит им, рассказал всю ситуацию, на что получил ответ, что обращайтесь в свой банк который обслуживает вашу карту, то есть в банк ФК Открытие. Я позвонил в на горячую линию банка Открытие, сотрудник создал обращение. Сегодня 09.09.2022, прошло 14 дней. Ответ нет ни от одного банка. Газпромбанк ссылается на банк Открытие. Банк Открытие ссылается на то что ждут ответ от Газпромбанка и типо сейчас все зависит от Газпромбанка. Я из за банкомат Газпромбанка остался без денег на время отпуска. В итоге ни отпуска ни денег. Я хочу что бы мне вернули мои деньги. С моральной компенсацией. Иначе со всеми записями разговоров со стороны Газпромбанка и Открытие. Буду вынужден отправиться в суд.

Добрый день! В Газпромбанке в 2020 году был оформлен ипотечный договор. Ежемесячные платежи вносились своевременно. Также мною вносились средства для досрочного погашения (уменьшение срока кредитования). При досрочном погашении срок ипотечного кредита был сокращен на 62 месяца (т.е. более чем на 5 лет). Условия ипотечного договора о страховании мною выполнялись в срок в полном объеме. В день начала действия нового страхового полиса (06.07.2022) соответствующие документы по электронной почте были направлены в адрес банка. Получен автоматический ответ, что документы приняты в работу. Спустя 3 недели, банк прислал письмо, что мной не представлены документы по страхованию. Повторно отправила документы 26.07.2022 на указанный адрес. Все документы были представлены банку до наступления очередного ежемесячного платежа по договору. Но уполномоченные сотрудники банка посчитали, что я нарушила условия договора и пересмотрели график платежей. В соответствии с новым графиком платежей срок кредитования увеличен на 62 мес. (т. е. более чем на 5 лет), сумма ежемесячного платежа снижена. При таких условиях теперь я банку буду должна выплатить процентов по ипотечному кредиту больше на 450 тыс. руб. При обращении в банк сотрудник заявил, что "пересмотра графика платежей (как было ранее) не будет, хоть пишите, хоть не пишите". Сегодня мне позвони официально сообщили, что на мое обращение о пересмотре графика платежей принято отрицательное решение, т.к. у них НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ его пересмотреть. Таким образом, при точном соблюдении мною условий договора банк посчитал нормальным пересмотреть график платежей в результате халатности сотрудников этого банка я должна буду выплачивать банку лишних 450 тыс. руб. в течение 5 лет.

Вернуть прежний график платежей (с учетом сумм досрочного погашения) и прежнюю сумму ежемесячного платежа (как установлено договором ипотечного кредитования).

Отправляла 12 мая 2022 г. Swift перевод в Швейцарию. Перед тем как отправить спросила: принимают ли они Swift перевод. Ответили положительно. Оформили. 13 мая деньги из Швейцарии из банка получателя отправили обратно в Россию, поскольку Газпромбанк санкционный. И до сих пор (сегодня 21 августа 2022) деньги мне на счет не возвращают. То есть в ту сторону деньги дошли за сутки, обратно через три месяца еще не пришли. И когда придут они не знают. И в офисе говорят, что гарантий они не дают. Обращалась несколько раз с просьбой разыскать деньги. Ответа никакого. У Газпромбанка только один банк посредник. Между собой не могут договориться, Где могли потеряться деньги?

7 апреля 2022 обратилась в Газпромбанк (Калининград, проспект Мира,44) с вопросом о возможности перевода долларов США в Канаду, близкому родственнику. Сотрудники банка уверили меня, что несмотря на санкции, у Газпромбанк есть "эксклюзивная возможность" на данные транзакции. Мне нужно было лишь предоставить документ о родстве, приобрести доллары США в этом банке и открыть валютный счёт. Всё так и сделала, счёт № ТБД-003801/22-0****. Как только я совершила данные действия, мне было объявлено, что перевод в Канаду невозможен! То есть, меня обманули! Ведь если бы меня предупредили, что валютные переводы невозможны, я бы не стала открывать валютный счёт, зная, что в данном случае я не смогу снять СВОИ доллары , либо потеряю Значительную сумму в рублях (на сегодняшний день это 280 000руб)/ Таким образом, став клиентом Газпромбанк, я столкнулась с обманом, мошенничеством и некомпетентностью сотрудников. Прошу предоставить мне " эксклюзивную возможность" и вернуть мне мои деньги , в размере 10000$ !

Добрый день! Я, Шукуров Ш.З. постоянный клиент Газпромбанка. 18 июля 2022 г. с 17.00-17.40 часов в филиале Газпромбанка, расположенного в Проспекте Вернадского д. 37к2 (напротив метро Проспекта Вернадского) при внесении наличных денег в размере 13000 рублей на банкомате ГПБ на карту Газпромбанка (6764****9680), произошел сбой программы, и банкомат снял с моей карты (Газпромбанка) сумму 13000 рублей. Но деньги не были внесены на мою карту. После возникшей проблемы подошел сотрудникам филиала Газпромбанка и написал заявление: OK-199/22-5T25T182** Уже прошло более десяти дней, но до сих пор проблема, возникшая на основе сбой программы банкомате, деньги не возвращены. Моя проблема до сих пор не решена. Помогите решить эту проблему.

Прошу оказать помощь в решении проблемы и ответы направить на эл. почту zayniyev.temur@bk.ru

14.07.22 переводил средства в размере 60000.00 р. со своего счета на свой счёт в этом же банке. Операция обычно занимавшая минуты затянулась на вторые сутки. На горячей линии, маринуют по полной.

Добрый день! с ноября 2021г. арестованы мои счета и карты в нескольких банках, они просто В МИНУСЕ (т.к. вкладов, депозитов и сбережений у меня просто не было, мне с детьми порой нечего было есть!), ГАЗПРОМБАНК -57421,72 руб. с 17.11.2021, практически без изменений, незначительные изменения были при непосредственном внесении мною на арестов.карту денежных средств; РОСБАНК -38922,71 руб., с 13.11.2021 без изменений; Банк ОТКРЫТИЕ -25074,23 руб. с 16.06.2022 без изменений, учитывая, что к 16.06.2022 долг на сайте фссп составлял около 16.000руб., не более, сотрудник ФССП готовит арест на 25074,23 руб., сейчас, 14.07.2022 фактический долг на сайте ФССП отображен как 10741,39 руб. (в пути еще деньги 1426,75 руб., т.е. фактически долг 9314,64 руб.), при этом сотрудники ФССП готовы содрать с меня суммарно 121.418,66 руб. по арестованным картам (ГПБ АО, Росбанк, Открытие) при фактическом долге менее 10 тыс.руб. Прошу Вас рассмотреть мое обращение конструктивно и снизить сумму ареста до актуальной, это все ОДНО исполнительно производство 13280/20/24089-ИП от 07.02.2020

Здравствуйте. 8.07.22 я в 18ч положила на карту Газпромбанка 100 000р в банкомате Газпромбанка, расположенного по адресу: 119049, г Москва, ул Большая Якиманка, д 39.  В итоге банкомат не зачислил 100 000р на мою карту и не выдал чек. Сотрудники банка сказали, что мой вопрос будут решать 15 дней, также банк может увеличить срок рассмотрения моей жалобы Прошу зачислить мои 100 000р на мою карту, как можно скорее.

Первого июня в Санкт-Петербурге были заблокированы все мои карты и счета. При обращении на горячую линию и в офис Газпромбанка мне было предложено предоставить документы о происхождении денежных средств .Были предоставлены 2 НДФЛ и копия электронной трудовой книжки. Более десяти лет я являюсь клиентом этого банка и получала заработную плату на карточку. Первого июня я уволилась ввиду закрытия предприятия и сейчас по решению своих проблем нахожусь в Питере. Но приходится бегать по офисам.сидеть на телефоне газпромбанк оставил меня без средсв существования. Для решения раблокировки мне предлагают вернуться по посоянно месту жительства

В после выплаты кредита и получения справки об отсутствии задолженности не снято обременение с квартиры.Мы не забрали закладную у банка. А банк не проинформировал нас о процедуре снятия обременения (или риелтор). Оформили договор купли продажи, но сделка приостановлена из-за наличия обременения.

Помогите решить проблему с обременением

Здравствуйте. 09.06.2022 мне был осуществлен перевод через систему быстрых платежей от Райффайзен банка в Газпромбанк. Перевод осуществляло юридическое лицо ОЗон-Профит, я работаю с ними по договору-оферте как самозанятая. Деньги до сих пор не поступили. Отправитель (Райффайзен) мне предоставил выписку и чек о том, что платеж успешно ушел. В Газпромбанк я написала 5 обращений, заявлений на розыск платежа, указала, чтобы ответ они прислали в письменном виде на электронную почту. По итогу, они мне просто позвонили и сказали денег нет ваших у нас, идите к отправителю. Я прошу письменный ответ, для того, чтобы предоставить отправителю, на что Газпромбанк отказывается мне его предоставить, ссылаясь на то, что политикой банка предусмотрен устный ответ. На данный момент я осталась без средств к существованию, и пытаюсь найти свои деньги, но безуспешно. Отправитель тоже отказывается подавать на розыск, так как говорит, что деньги успешно ушли. Прошу помочь в данном вопросе. Прилагаю выписку банка-отправителя.

28.01.2022 я обратилась в офис банка ЗАТО Железногорск Красноярский край т.ом ЗАЙМк. мне предстоял суд с МФО (микрофин.организацией) ЗАЙМЕР (займ был получен мною на карту ГПБ АО, при этом МФК ЗАЙМЕР получили полный доступ к моей клиентской карте и всем CVV кодам, и в ночное время были неоднократные попытки списания денежных средств компанией МФК ЗАЙМЕР с моей карты ГПБ АО), итак, 28.01.2022 я оставила в офисе заявление - мне нужна была справка об "отказах банк.системы" за период ноябрь-декабрь 2020г., сотрудники банка ГПБ АО ответили, что справка будет изготовлена в течение 6 дней -максимум- 30 дней, однако на дату 20.06.2022 справка банком не изготовлена, заявка от 28.01.2022 все еще в статусе "в обработке", и сейчас, за неимением доказательств, в результате суд.решение не в мою пользу. Справка от ГПБ АО мне была необходима именно как доказательство фин.мошенничества МФК ЗАЙМЕР.

" Газпромбанк " отказал в процедуре чарджбек, мотивируя это добровольным переводом денежных средств с потверждением пароля. Но чарджбек применяется в случае невыполнения условий по оказанию услуг или покупки товара. Брокеры-мошенники не выполнили условий по оказаниию услуг и не возвращают денежные средства.

ГАЗПРОМБАНК НЕЗАКОННО УДЕРЖИВАЕТ МОИ СРЕДСТВА. В мае я я стала клиентом Газпромбанка, оформила дебетовую карту. 3 июня 2022 года впервые я решила воспользоваться услугами банка. 3 июня я планировала внести на счет 500 тысяч рублей через банкомат Газпромбанка, находящийся по адресу г. Москва Варшавское шоссе д. 97. Банкомат древний и я решила вносить частями. Первую часть в размере 135 тысяч внесла, чек выдали, на счет зачислено. Стала вносить вторую часть 200 тыс., банкомат при проверке купюр вернул мне одну купюру в 5 тысяч рублей, я ее забрала, шторка закрылась, после этого банкомат издал аварийный звук, который звучал минуты две. После этого банкомат выдал сообщение что деньги не зачислены. Выплюнул мою карту. Чек не дал, деньги не вернул, на счет не зачислил. Все происходило при свидетелях и при необходимости я готова обращаться в полицию по факту хищения. Сразу же не отходя от банкомата я позвонила по номеру телефона, указанному на банкомате. Под руководством оператора Газпромбанка мы попробовали повторить операцию вплоть о внесения денег (надо было убедиться, что при открытии шторки приема наличных денег моя пачка не находится за шторкой). Шторка открылась, но денег внутри приемника не оказалось. Таким образом банк лишил меня 195 тысяч рублей. Мое обращение зафиксировано от 03.06.2022 за номером ОК-154/22-197Г5Б7Г00. Срок рассмотрения 15 дней. Сегодня последний день рассмотрения обращения, но информации от Банка примерно ноль. Я несколько раз звонила в банк, я оставляла повторные сообщения, я заезжала в офис банка. Ответ один - ваше обращение в работе. Больше ничего! Я возмущена сроками рассмотрения жалобы, незаконным удержанием моих денег. Кроме этого за этот период ключевая ставка снизилась и мои планы по открытию вклада под хороший процент нарушились. Мало того что ставка снизилась, так я еще не получаю проценты с моих заработанных честным трудом средств и лишена возможности распоряжения моими средствами, что является АБСОЛЮТНО незаконным. Никому не позволено забирать без разрешения собственника их имущество. Неумение работников банка считать 2+2 возмущает. Неужели за две недели нельзя провести инкассацию неисправного банкомата и свести все операции и сделать вывод о наличии в нем "лишних" моих денег. Я просто требую немедленно разобраться с незаконными действиями банка и вернуть мои деньги с процентами исходя из ключевой ставки ЦБ (хотя бы так!). Я уж не говорю про то, сколько нервов я потратила на попытку вернуть МОИ деньги.

Я являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка,в банк поступило постановление по исполнительному листу от Фссп.С заработной платы были списаны денежные средства в размере 70% - это грубое нарушение, мало того, зарплатная карта заблокирована, я ей пользоваться не могу, на ней минус! Банк Банк не имеет права списывать денежные средства по з/п больше 50% и блокировать карту, уводя её в минус.

Прошу разобраться в данной проблеме, сделать всё по закону, и разблокировать карту!

Здравствуйте, к вам обращается гражданин Шестаков АН. Я являюсь добропорядочным гражданином у меня есть жена, которая находится в декретном отпуске и дети на моем иждивении. В данный момент вся семья полностью на моем обеспечении. Я хочу подать жалобу на банк ГПБ (АО), филиал банка находится по адресу г. Липецк ул. Гагарина 49А. В банке ГПБ (АО) я открыл вклад "Копить" № КПРП-0149/22-0***3 22 марта 2022 сроком на 3 месяца. На меня был наложен штраф по решению суда от 22.12.2021 по ч 4ст.14.25 КоАП РФ и выписан штраф в размере 5000р. 03.06.2022 с моего счета в Сбербанке с меня было взыскано 5000 р и 286 р, дело было закрыто. 06.06.2022 с моего вклада "Копить" № КПРП-0149/22-01273 в банке ГПБ (АО) ПОВТОРНО было взыскано 5000р за этот же самый штраф и 286р, в результате я понес материальный ущерб и убыток в виде потерянных процентов 40668,16 по открытому вкладу так как вклад в газпромбанке нельзя было закрывать, а закрылся вклад из-за повторного списания. Я не давал согласия на закрытие вклада в ГПБ (АО). Банк никак не уведомил меня о том, что с меня собираются принудительно списать денежные средства. Это можно было сделать по телефону, смс, по эл. почте, сообщением в мобильном приложении. Все мои данные есть в банке. Если бы банк ГПБ (АО) уведомил меня я бы принес заявление от судебных приставов, что дело о штрафе прекращено и не было бы взыскания со вклада "Копить" № КПРП-0149/22-0**, вклад бы не был закрыт и я бы не потерял проценты по вкладу 40668 р 16 коп. Прошу вас разобраться в этом вопросе, что бы ГПБ (АО) возместил мне мой материальный ущерб в виде потерянных процентов по банковскому вкладу 40668,16. Я прошу что бы ГПБ (АО) вернул мне МОИ проценты по вкладу.

10.05.2022 года нами были поданы документы в Газпромбанк с заявлением вывести заемщика с ипотечного договора по причине развода! С нас взяли комиссию в размере 10000 рублей якобы за вывод заемщика из договора! 25 мая 2022 года нам сообщили что ГПБ отказал нам в данной услуге, в этот же день сотрудник банка предложила подъехать в офис и написать заявление на возврат комиссии, заявление было написано на следующий день. Спустя 10 дней пришло смс уведомление об отказе возврата комиссии. Сотрудники банка изначально не ознакомили с прайсом за что конкретно берут комиссию и уверили что в случае отказа деньги вернут! Фактически услуги по выводу я не получила , а сотрудники ГПБ ввели нас в заблуждение , поэтому прошу принять конструктивное решение и вернуть мне мои деньги в размере 10000 рублей. В противном случае буду вынужденная обратиться в вышестоящие инстанции и службы.

Мною была направлена претензия посредством обратной связи через сайт банка №6829197. Так понимаю, мне предложено обратиться в СК. Снова на три месяца разбирательств? Разъясните алгоритм обращения в СК, пожалуйста. Уплаченные проценты за неиспользованную мной сумму тоже СК будет пересчитывать? Устала ждать. Готовлю претензию к ФУ и ЦБ РФ.