Отзывы и жалобы. Экспобанк

В данный банк был переведен автокредит из банка-банкрота, затем тело кредита закрыто, долгов нет, тем не менее по прошествии полугода на госуслугах числится задолженность, закрыт выезд из страны, несколько визитов в банк, многочисленные телефонные переговоры ни к чему не привели, справку о закрытии счета банк изначально отправил "на деревню дедушке", получить ее нереально, хотя по телефону после нескольких отфуболиваний подтверждают отсутствие задолженности. В общем советую обходить эту лавочку стороной, квалификация банковского персонала налицо.

Отправили мои деньги приставам по закрытым исполнительным производствам! Очень не внимательные сотрудники, скрыли информацию в приложении, что карта до настоящего момента имеет арест на определенную сумму.При вопросе почему они устраивают самодеятельность без информации клиента, была отправлена на разборки теперь к приставам,желаю этим людям столкнуться когда нибудь с возвратом средств ошибочно отправленных!!!! Если бы меня проинформировали, что со счета не снят арест, я бы до того как перевести деньги сделала все чтобы устранить эту проблему все документы как выяснилось и в базе приставов я не числюсь. Пофигизм на клиента банка очевиден, сотрудники не отслеживают информацию.Начали слать всякие оповещения только после косяка который совершили.

Я не являюсь и никогда не была клиентом данного банка. Никогда не оставляла свои контактные данные сотрудникам данного банка. Вторую неделю меня изводят звонками, по поводу задолженности какого-то человека. Я не имею к этому человеку никакого отношения, откуда в данной конторе мой номер телефона, не имею понятия. сотрудники данного банка разговаривают. в весьма хамской манере. Когда, до сотрудников, я многократно донесла информацию, что не имею к должнику никого отношения, мой телефон оказался взломан, поступают звонки с разных номеров, за час прилетело более сотни СМС-сообщений, содержащих спам. я направила заявление в полицию, по месту жительства и в Следственный комитет по Ростовской области. Прошу вас разобраться в данной ситуации

Смс информирование в приложении отключить нельзя, необходимо с паспортом идти в банк.После похода в банк снятия средств продолжает, смс не приходят.

отключить смс информирование и вернуть снятые средства

4.06.2022 закончился срок действия вклада. Хочу узнать судьбу денежных средств, размещенных во вклад. Попытки связаться с банком окончились неудачей. Либо не отвечают, либо звонок сбрасывается. Заказывал обратный звонок - тоже безрезультатно.

27.05.22 г. мне позвонил сотрудник отдела по взысканию задолженности и сообщил, что у моего умершего родственника имеется задолженность и я обязана ее погасить, кроме того, требовал отдать автомобиль, автокредит за который и был оформлен в этом банке, орал на меня, угрожал, требовал "по хорошему" сказать адрес, где находится автомобиль, отдать его, чтобы не платить за кредит. Я сообщила, что не отказываюсь оплачивать долги, но после того, как вступлю в наследство, он же стал орать, что у меня будут проблемы и я "попала на деньги". При этом, хочу отметить что я, сообщила в банк о смерти их заемщика на следующий день после случившегося, добровольно предоставила свидетельство о смерти, 5 раз звонила и уточняла что еще от меня будет нужно, меня заверили, что счет будет заморожен и пополнять его я не смогу, со мной свяжутся через 6 месяцев. Однако, позвонили сегодня и начали оскорблять. Кроме того, начислили пени, хотя по закону не имеют права этого делать, и самое смешное, мне отказываются предоставлять информацию о сумме долга и о ежемесячных платежах, потому что я "третье лицо", но деньги вымогать с "третьего лица они могут. Прошу разобраться в ситуации

Позвонили на номер , для уточнения вопроса по авторизации в приложении , для погашения автокредита После названого имени и фамилии человека , попросили дату рождения , сказал чтоб подождали , уточню Попросили к трубке человека на кого был оформлен кредит, дело в том , что у человека проблемы со слухом и речью , но оператора это не волновало и ему нужен был именно человек на кого взят автокредит , ну я дал телефон , ничего в его речи она не разобрала и просила дальше передать ему трубку , вопрос для чего если она ничего не поняла Как платить кредит тоже не понимаю Проведите работу с персоналом и выдайте данные.

Банк отказал в закрытии депозитного счета супруга по его Генеральной нотариальной доверенности , которая предоставляет полномочия на право управления и распоряжения ВСЕМ принадлежащим имуществом, а так же отдельно выделено право на открывать счета в любых кредитных организациях, в том числе банках, распоряжаться ими, закрывать счета. Операционист банка объяснила отказ на отсутствие указания в Доверенности "счета вклада". Мои доводы, что счет вклада ( депозита) по действующему законодательству (ГК, Положение БР "О денежных переводах" , норм по исполнительному производству, НПА налоговой службы ) является видом банковского счета не были приняты.На мою Претензию в банк был получен официальный ответ, что действия сотрудника банка правомерны, что понятия "вклад" и "банковский счет" не тождественны.. С данным подходом и уровнем проф.компетенций посчитала невозможным для себя и членов семьи оставаться клиентами данного банка. Так же возникает вопрос : на запросы налоговых органов , судебных приставов о наличии банковских счетов банк так же не раскрывает данные по депозитным счетам клиентов? Скрывая их и нарушая законодательство? Или это такая "лояльность" и "клиентоориентированность" по отношению к клиентам- недобросовестным должникам, не желающим добровольно исполнять свои фин.обязательсва?

В 2019 году я взяла автокредит в ООО "Экспобанк" на сумму 905900 рулей по ставке 18,4%. В январе 2022 года рефинансировала указанный кредит в ПАО "Сбербанк России". Сумму основного долга в размере 720666 рублей ПАО "Сбербанк России" перечислил в счет полного досрочного погашения в ООО "Экспобанк" 05.01.2022. Моё заявление на досрочное погашение до настоящего времени не рассмотрено, сумма увеличивается ежедневно, письменные обращения и телефонные звонки в банк не принесли результатов. Сотрудники ООО "Экспобанк" затягивают решение вопроса о досрочном погашении, ссылаясь на то, что я в заявлении указала дату досрочного погашения 24.01.2022 (т.е. после наступления очередного платежа), хотя в онлайн-банке отсутствует поле для указания даты погашения, отозвать это заявление я не могу, оно вообще на отображается в личном кабинете ни со смартфона, ни со стационарного компьютера. По совету сотрудника ООО "Экспобанк" 11.01.2022 я по э/почте направила в банк новое заявление, датировав его текущей датой. Ответа не получила до сих пор, кредит не погашен, проценты продолжают начисляться.

Я, 27 апреля 2021 года, через автосалон АВТОМОБИЛИУМ» города Краснодара, обратился в ООО ЭКСПОБАНК для оформления автокредита. Вместе с тем, в указанном банке (ООО ЭКСПОБАНК) в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия, а именно: Сотрудниками, выше названного банка, (по необъясним до сих пор обстоятельствам) не законно, без моего согласия был открыт счёт и составлен «фиктивный» кредитный договор на сумму 1 195 168 руб. Провокационная информация была направлена в Бюро кредитных историй. Ничего не подозревая, как добропорядочный гражданин, занимаясь малым бизнесом, я не однократно обращался в другие банки (по ипотечному кредитованию, по рефинансированию ранее полученных кредитов), но постоянно получал отказы. Только после получения из БКИ официальной информации, о «неприглядной» кредитной истории, мне стала понятна причина отказов сотрудничества банков со мной. Теперь я, человек не бравший никогда кредита до обращения в выше названый банк, в результате неправомерных действий сотрудников банка, не могу воспользоваться своим конституционным правом, «благодаря» испорченной кредитной истории. Сотрудники ООО ЭКСПОБАНК, формально, по сути в стиле отписки в ответ на мою жалобу извинились и сослались якобы на техническую ошибку.

Я являюсь нотариально доверенным лицом 2-х физических лиц: Б.А.П. и О.Е.С.. Открыл в Экспобанке в пользу них 16.06.2021г. два разных накопительных счёта. 01.10.2021г. приехал в Отделение банка в г.Москва, ул. Профсоюзная, узнать о сумме начисленных процентов. Операционист сказала что почему-то проценты не начислены, будем выяснять. На мою просьбу перевести деньги на вклады ответила что давайте сначала разберёмся почему не начислены проценты. Прошло уже три дня. Вопрос не решён. Деньги сейчас в банке лежат просто так.

Уважаемые друзья, у меня такая ситуация: просрочила платёж на два дня из-за семейных обстоятельств. Вы бы видели и слышали каким тоном разговаривают сотрудники банка когда звонят! Как будто я какая-то мошенница и не собираюсь гасить долг. Он чуть ли не матом разговаривают с угрозами. Очень хамское отношение, настолько, что я даже решила написать тут. Я такого в жизни не видела. Хотя могу сказать, что в период просрочки платежа у меня были просрочки и в других банках, но ни один банк не обращается так грубо, они наоборот пытаются найти какие-то решения проблемы (за что я им очень благодарна). Хотя хочу отметить, что у меня очень хорошая кредитная история. Прошу обратите внимание на работу ваших сотрудников. Они не имеют никакого права разговаривать с клиентом таким тоном! Вы должны быть заинтересованы чтобы клиент остался с вами, а не наоборот. Теперь я для себя решила, что никогда в жизни не обращусь в экспобанк!

Нужна была помощь в оформлении банковского продукта. Девочки помогли сделать все быстро. Спасибо.

Работники Экспобанка постоянно истязают напоминаниями и звонками, несмотря на отсутствие задолженностей и своевременному внесению средств. В один день может прийти смс и звонок. Через день опять смс и звонок. Дата списания у меня 23. А звонки и смс мне начинают поступать за неделю!!!

Уважаемое руководство, примите меры о навязчивости сообщений и звонков ваших сотрудников. Как сотрудник может повлиять на внесение средств заранее? Я могу понять, когда сотрудники звонят в интересах банка из-за неуплаты. Но, когда средства вносятся, к чему этот телефонный терроризм?

Обращаюсь по поводу работы банка "Экспобанк". Второй месяц подряд подаю заявление на досрочное погашение кредита, но банк аннулирует мои заявления в одностороннем порядке. В первый раз я, якобы, его отправила не вовремя. Во второй раз я отправила его за месяц до списания, звонила за неделю до списания уточнить все ли в порядке, на что получила положительный ответ, но списание опять не прошло. Когда позвонила мне сказали, что они его аннулировали опять, но по причине, что не хватает денег на ежемесячный платёж. Меня не предупредили, я могла бы внести деньги, но банк не настроен на такие отношения. Это делается умышленно чтобы ему платили проценты.

Взял автокредит 15.06.2018 года. До июня 2020 года исправно платил кредит. В мае 2020, в связи с пандемией, потерял работу не мог оплачивать кредит в течении трёх месяцев пока не нашёл работу. В ночь с 19 на 20 октября, около 1 часа ночи, у меня похитили машину загрузив ее на эвакуатор, ничего не сообщив мне. Неизвестный мне человек остался на месте похищения машины объяснив, что за просроченную задолженность он забирает у меня машину без каких-либо документов показав мне только копию моего договора с банком. По факту УК РФ ст.166 - это неправомерное изъятие автомобильного средства без цели хищения. Без суда и следствия. Прошу Вас разобраться с делом.

Здравствуйте! Мною был взят автокредит в Экспобанке в январе 2020 г., сумма кредита составляет 1083460 р. Первые два месяца я вносил денежные средства согласно графику платежей. В связи с уменьшением заработной платы (пандемия) более чем на 40%, подал заявление в банк о предоставлении мне кредитных каникул. Рассмотрев заявление банк пошёл навстречу и предоставил возможность оплачивать лишь процентную ставку по кредиту, убрав тело кредита. За 7 месяцев я внёс банку денежные средства на общую сумму - 111691.75 р. Из них: 2 полных платежа и 5 льготных платежей в виде % от суммы кредита (т.е. без тела самого кредита). Однако, запросив у банка информационный расчёт платежей, выяснилось, что банк не учёл ни один из моих платежей и сумма взятого мною кредита не уменьшилась. Более того, мой долг вырос на 495 руб. Сотрудник банка, настаивает на том, что полученные от меня денежные средства, гасили лишь % по кредиту, но не само тело кредита. Я не согласен с таким объяснением. Вопрос: Разве сумма кредита состоит не из двух составляющих - тело кредита + % по кредиту? Резюмирую вопросом: Как такое могло произойти, что я платил деньги банку, тот получал их на своё счёт (пусть даже в виде % по кредиту), и при этом, сумма кредита даже увеличилась. Где гарантии того, что оплачивая в дальнейшем кредит, сумма кредита будет уменьшаться? Прошу дать мне пояснения по моей ситуации. В приложении представляю информационный расчёт платежей.

Доброго дня. В ООО Экспобанк г.Москва у меня автокредит от 09.08.2018г. В связи с пандемией и карантином по моей заявке мне предоставлялся льготый период с выплатой только процентов по кредиту на 3 месяца до августа 2020г. Но предприятие на котором я работала не пережило карантин и 26.06.2020г. я уволилась. Как следствие, я осталась без средств, и обратилась в Экспобанк с просьбой о продлениии льготного периода. Мне было отказано, под предлогом, что воспользоваться этим периодом я могу только через три месяца - по внутренним правилам банка. Прошу о содействии в получении кредитных каникул, т.к. пандемия и послеповавший Карантин с его последствиями был обстоятьельствами непреодолимой силы . Какие уж тут правила. А свою очередь со своей стороны я приложу все силы для восстановления платежеспособности. С уважением, Ольга Евгеньевна.

Вчера, 31.07, была в отделении банка на ул.Ленина, 13. Я сообщила, что срок действия карты закончился в 2019 году, но счет я не закрывала, приставы начали перечислять деньги по исп.листу, это алименты на сына. В мае и июне с меня не брали комиссию, а она взяла аж 20%, и что получается - хочу беру, хочу нет? Это не мои деньги, мне платят на содержание ребенка. Я считаю, что ущемлены права ребенка прежде всего... В связи с эпид обстанкой приставы не принимали, и я не могла попасть на прием, возобновили работу только с 13 июля, но у меня есть ещё 3х летний ребенок, а у приставов сейчас очередь просто сумасшедшая, я не могу рисковать здоровьем своей семьи...

Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

26.05.2020г. человек представившийся сотрудником ООО "Экспобанка", предъявившим и действовавший по доверенности от банка, в 2.00 часа ночи погрузил на эвакуатор мой автомобиль Huyndai Solaris, находящийся в залоге у банка, и уехал в неизвестном направлении, не предоставив мне каких-либо официальных документов на основании которых производились данные действия. Данный сотрудник банка оставил мне акт, на котором нет ни реквизитов и печати банка, нет ни данных этого сотрудника. 30.05.2020г. я в отделении почты России получаю заказное письмо от ООО "Экспобанка" отправленное из г.Москва 27.06.20202г., в котором говорится, что ООО "Экспобанк" планирует произвести изменение места хранения залогового автомобиля. По условиям договора п.7.1.5.4., банк должен предупредить за 15( пятнадцать) календарных дней о процедуре перемещения залогового имущества почтовым отправлением.А на деле получается, что банк сначала забрал залоговое имущество, а через 3 дня предупредил, что собирается это сделать. Так же, в том же пункте договора указывается, что в день вывоза должно быть оповещение по средствам sms-сообщения, по факту же вышло, что автомобиль забирают в 2.00 часа ночи, а sms-сообщение приходит в 10.00 часов, т.е. после совершения действия сотрудником банка. 04.06.2020г. я обратился в отделение ООО"Экспобанка" в г. Санкт-Петербург с заявлением (вх№.67770) на предоставление мне официальных документов на основание которых банк совершил данные действия. Сотрудники отделения предложили позвонить на горячую линию ООО"Экспобанка", где сотрудник мне пояснил, что никакого представителя банка с доверенностью они не отправляли. Прошу разобраться с данным случаем и вернуть мне автомобиль, который является единственным средство заработка.