Экси-банк задерживает снятие ограничения в ДБО

13.02.2025 17:43:55

01.02.2025 г. ограничили в ДБО при осуществлении внутри банковского перевода денег с карточного счета на накопительный. Полученный от меня пакет документов, подтверждающий происхождение денежных средств и объясняющий экономическую целесообразность проводимой операции по электронной почте не регистрируют, надлежащим образом меня об этом не уведомляют, входящий номер регистрации не сообщают. 12.02.2025 г. путем многодневных телефонных переговоров выяснил, что документы, направленные еще по электронной почте еще 04.02.2025 г. признаны нелегитимными. Меня об этом никаким образом не уведомили, номер входящего так и не сообщили. Какие именно документы признаны нелегитимными мне не сообщили. Направленный мною 05.02.2025 г. посредством Почты Россия и полученный ими 10.02.2025 г. пакет тех же, но уже оригинальных документов не регистрируют, номер входящего не сообщают. До настоящего времени работа по снятию ограничения в ДБО не ведется. В нарушение ч.5, 10 ст.30.1 ФЗ№395-1 от 02.12.1990 г. "О банках и банковской деятельности" документы не зарегистрированы, я надлежащим образом не уведомлен.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Юрий, представители ЭКСИ-Банка не сотрудничают с АРБ по вопросам данного функционала.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.