Заблокировали ЛК и счета Экси-банк АО

26.12.2024 13:07:15

Добрый день! Вторые сутки заблокирован доступ к ЛК! С карты оплатить нельзя и снять деньги в банкомате! Мне пришли пособия на детей, и сразу заблокировали карту и доступ в ЛК!!!!!! 10 раз уже звонила в службу поддержки и не могут решить вопрос. Просят заменить паспорт у нотариуса или приехать в Санкт-Петербург! Сегодня с утра 26.12.2024 года при очередном звонке в службу поддержки банка, меня вообще не переводят на оператора а говорит автоответчик что предоставить нотариально заверенные документы. Я многодетная мать это единственный доход на который я и мои дети живём!!! На что я должна оплатить услуги нотариуса? С 10 утра мне обещают что перезвонят со службы безопасности... И тишина!!! Считаю что это беспредел и нарушение моих прав и детей!!! Какие я мошеннические действия могу совершать если это пособия на детей от государства??? И прям перед новым годом! Дети очень обрадуются что остались без подарков и угощений! У меня нет вообще денежных средств не на нотариуса не на продукты детям!!! Выселят на улицу за не уплату аренды за жильё, и ка объяснить детям это все.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Любовь, представители Экси Банка не сотрудничают с АРБ по вопросам данного функционала.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.