Жалоба на оказание услуги сделка за свои средства

15.05.25 была оплачена первая часть услуги (юридическая проверка) «сделка за свои средства» Домклик, в этот же день, после одобрения объекта юристами, по телефону менеджер был уведомлен о том, что сделка альтернативная. 19.05.25 позвонил другой менеджер и стал повторно задавать вопросы, на которые 15.05 уже были даны ответы. После несогласия повторно отвечать на те же вопросы менеджер обещал прослушать запись разговора от 15.05 и внести соответствующую информацию по сделке. 24.05.25 после записи на сделку менеджер приложил оферту в чат, по которой услуга не может быть оказана при альтернативной сделке. При этом и на сайте, при заказе услуги, и в чате поддержке дают противоположную информацию - что услуги по альтернативным сделкам они оказывают. В данный момент менеджер предлагает закрывать эту заявку и открывать другую, при этом покрытие страхового сертификата будет только на кадастровую стоимость квартиры, что совершенно соответствует той услуге, которая я заказывала. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации, и содействовать корректному оказанию услуги по альтернативной сделке, с сертификатом, который покроет рыночную стоимость объекта недвижимости.