Отзывы и жалобы. Держава

В связи со сложившейся ситуацией в стране, мой работодатель уведомил меня об уменьшении заработной платы на 50 %! Я, была вынуждена обратится в Банк "Держава" с просьбой рассмотреть возможность реструктуризации моего долга по Кредитному договору от 27.11.2017 за счет увеличения срока кредита на 5 лет или за счет уменьшения ставки, тем самым уменьшив ежемесячный платеж! Попросила учесть отсутствие нарушений обязательств по погашению кредита и неоднократное частичное досрочное погашение кредита! Но банк отказал, сославшись на мой взгляд не уважительные причины: 1. При реструктуризации задолженности необходима государственная регистрация любого изменения ипотечной сделки, что является затратным и долгим процессом. 2. Необходимость привлечения к реструктуризации пожилого собственника объекта, что, по мнению Банка, противоречит условиям соблюдения режима самоизоляции в Москве. В ответ на данные причины отказа я предложила взять все расходы по государственной регистрации договора на себя, а касательно привлечения пожилого собственника объекта, проблема может быть решена путем подписания договора после окончания режима самоизоляции! После очередного моего обращения с предложением возможных вариантов по решению данных причин, отказа, банк в категоричной форме направил ответ, что в данный момент не готов провести реструктуризацию задолженности по Кредитному договору. Убедительная просьба оказать содействие в разрешении сложившегося недопонимания со стороны банка! Решением данной проблемы можно избежать вынужденного с моей стороны нарушения условий договора. Данное обращение было вынужденной мерой!!! Заранее, спасибо за участие в решении этой проблемы!

В марте 2017г сотрудники ипотечного центра АКБ "Держава" прислали мне сообщение о просроченном кредитном платеже за февраль, хотя при моем звонке в "Державу" в феврале сотрудники "Державы" деньги на счету видели (оплата проводилась через АКБ "Енисей", куда я положила деньги в декабре 2016г). А в марте ипотечный центр "Державы" сказал, что АКБ "Енисей" им не перечислил февральский платеж, т.к. у "Енисея" 9 февраля 2017г отозвали лицензию. 13 марта 2017г. я оплатила "задолженность" и полностью досрочно выплатила кредит в самой "Державе". Я обратилась во временную администрацию АКБ "Енисей" и там письменно подтвердили, что деньги были зачислены на счет АКБ "Держава" 1 февраля 2017. Написала письмо в ипотечный центр "Державы" с приложением ответа "Енисея" с просьбой вернуть якобы "задолженность". Сотрудники "Державы" игнорируют мои письма и звонки.