Отзывы и жалобы. Драйв Клик Банк (бывш. Сетелем)

Я взяла кредит в Драйв Клик Банке, начала пользоваться их сайтом, зарегистрировалась у них на сайте по ссылкам, предоставленным банком, и попыталась отправить 31 мая 2024 года обращение в банк , мне даже пришло подтверждение, что обращение отравлено, но затем обнаружила в личном кабинете, что и  в банк предоставлены мои номер телефона и email, естественно в личном кабинете "Уважаемая ЕЛЕНА Н! В Банке не зарегистрировано обращений по Вашим договорам." Так же я подавала обращения через горячую линию по номеру, указанному банком для обращений, мои обращения так и не появились в личном кабинете и даже оповещений не пришло о подаче этих обращений. Неоднократно обращалась в банк с просьбой предоставить email (для всех официальных обращений) , но банк отказал , оказывается многие с толкнулись с такой проблемой. В личном кабинете банка обращения отсутствуют, клиентам необходима возможность обращаться в банк с обращениями , которые точно фиксируются не зависимо от желаний банка и на которые можно потом сослаться, если вдруг возникнут спорные вопросы.

25.09.2023 мной был куплен автомобиль с пробегом. При заполнении заявления для постановки на учет в ГИБДД на Госуслугах выяснилось, что данный автомобиль был в залоге у ООО "Сетелем банка" в период с 20.04.2013 по 17.10.2016 договор №04100179**. Ввиду неисполнения условий договора "Залогодателем", данный автомобиль был передан им по акту приема-передачи в ООО «Сетелем банк». В последующем автомобиль по постановлению УФССП России по Мурманской области передан на реализацию на торгах, где приобретен собственником, с которым заключен договор.Из содержания договора купли-продажи следует, что транспортное средство реализовано на основании постановления судебного пристава-исполнителя УФССП России по Мурманской области в рамках исполнительного производства № 1357* на торгах, приобретено и фактически передано в собственность покупателю. таким образом обязательства "Залогодателя" перед "Залогодержателем" были исполнены. В нарушение п.4 Статьи 339.1 ГК РФ( "Залогодержатель" обязан направить нотариусу уведомление об исключении сведений о залоге из публичного реестра.) ООО "Сетелем банк" не направил необходимые сведения для исключения сведений о залоге из публичного реестра, хотя закон обязывает сделать это в течении трех рабочих дней. Таким образом фактически не "залоговое" авто с 2018 года числится в "залоге". Прошу "Сетелем банк" направить необходимые сведения для исключения сведений о залоге из публичного реестра в кратчайшие сроки. В противном случае оставляю за собой право обатиться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, ФАС итд за защитой своих интересов.

Я оплатил СТРАХОВАНИЕ КАСКО во время 02.11.2022 года ,прикрепил страховой полис и чек на сайте банка и отправил .Банк сначало сказал ,что не получен полис,а затем,что чек не в том формате отправлен .Банк "Сетелем Банк".Издевались,в декабре еще раз отправил.Пока не подал в суд,тогда только приняли .Мне сейчас нужна распечатка моего отправления на их сайте от 02.11.2022 очень срочно,для суда.

ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В НЕПРАВОМЕРНЫХ ДЕЙСТВИЯХ СЕТЕЛЕМ БАНКА,КОТОРЫЕ НЕСМОТРЯ НА РЕШЕНИЕ СУДА НЕЗАКОННО ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ ДЕЙСТВИЙ КРЕДИТНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПЕРЕУСТУПИЛИ НАДУМАННУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ В РАЗМЕРЕ 2365,44 - ОСНОВНОЙ ДОЛГ,4431,90-ПРОЦЕНТЫ152935,29-ПРОЦЕНТЫ НА ПРОСРОЧЕННЫЙ ОСНОВНОЙ ДОЛГ,17236,70-ШТРАФЫ.эТО В СВОЮ ОЧЕРЕДЬ ПРИВОДИТ К ТРЕБОВАНИЮ ОПЛАТИТЬ СУММУ ПРАКТИЧЕСКИ РАВНУЮ ТОЙ.КОТОРУЮ Я ВНЕС НА СЧЕТ БАНКА.СЧИТАЮ.ЧТО В ТОТ МОМЕНТ.КОГДА СЕТЕЛЕМ БАНК ПРЕКРАТИЛ ПРАВО ДЕЙСТВИЯ ЗАЛОГА,ПОДТВЕРЖДАЕТ ОТСУТСТВИЕ МОЕЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПЕРЕД НИМ.( СПРАВКА О ПРЕКРАЩЕНИИ ЗАЛОГА,ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ.РЕШЕНИЕ СУДА 18.06.2016 Г) ДАННУЮ ИНФОРМАЦИЮ О РАССМОТРЕНИИ ЖАЛОБЫ ПРОШУ НАПРАВИТЬ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ.

09.12.2022 Через Сбербанк онлайн была оформлена заявка на автокредит номер заявки 3290***.12.2022 со мной саязался сотрудник Сберавто и сообщил, что заявка одобренна для получения кредита было условие, что нужно выбрать автомобиль и оплатить его осмотр 11.12.2022 мною был оплачен осмотр в сумме 5900. В этот же день сотрудник Сберавто сообщил о том, что их все устраивает и направил меня в офис банка г.Хабаровск ул.Большая 2а для подписания договора сказал, что мне ждут и он согласовал о моем приезде сотрудников банка. По приезду в банк г.Хабаровск из г.Комсомольск-на-Амуре (расстояние 400км) сотрудник банка Зиновьева Елена Валерьевна выдала мне договор и карту на получение денежных средств после оформления договора сотрудником был отправлен пинкод карты на мой телефон, пинкод не поступил на телефон сотрудник банка отпустила меня и заверила, что такое бывает подождите поступит , если не поступит нужно обратиться на горячую линию банка и запросить его ещё раз. По приезду домой г.Комсомольск-на-Амуре код так и не пришёл я связалась с горячей линией 11.12.2022 на горячей линии сказали ждать,что все поступит. На следующий день 12.12.2022 года я написала сотруднику банка и сотруднику Сберавто на что сотрудник Сберавто и сотрудник банка сказали, что мой договор аннулирован в одностороннем порядке и средства я не получу !Причина удалённость моего города более чем га 250 км ! До закюбчения договора сотрудник Сберавто сказал уверял о том, что данное условие не может быть причиной отказа . Мною были потрачены денежные средства в оплату дороги осмотра авто билетов на поезд и мое личное время ! я считаю что это не правомерно со стороны сотрудников банка ! Прошу провести проверку правомерности сотрудников банка , выдать мне средства на покупку авто т.к кредитный договор заключён и законом ГК 310 РФ недопустимо одностороннее отказ от исполнения обязательств .

8.12.2017 года мной был заключен договор с банком Сетелем на кредитование. В течение 5 лет мной своевременно производились платежи в соответствии с графиком, выданным мне при заключении договора. В течении 5 лет не было ни одного случая, чтобы мне пришло сообщение о том, что сумма платежа была бы неверной. 7.12.2022 мной был сделан последний платеж по договору в соответствии все с тем же графиком, который мне выдал банк, а 9.12.2022 пришло сообщение, что я являюсь должником. Дозвонившись в банк, я узнал на горячей линии, что у них другая сумма последнего платежа, которая отличается от суммы, указанной от графика в бумажном варианте, выданном мне сотрудником банка. Мне сказали, чтобы я зашел на сайт и посмотрел там. На сайте информация оказалась действительно другой. Разница в платеже 43.63 руб. Кроме того, в личном кабинете на сайте банка я увидел несоответствия в суммах. Единственно, что было неизменным, это общая сумма ежемесячного платежа, кроме последней суммы. Теперь из-за ошибки, сделанной их сотрудниками, банк пишет, что я являюсь ненадлежащим исполнителем обязательств по договору кредита.

Т.к.машина была приобретена мной в кредит, техпаспорт сейчас находится в банке (под залогом). И учитывая тот факт, что банк обвиняет меня в ненадлежащем исполнении условий договора, я не смогу получить свой техпаспорт. Прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Сотрудником банка было проговорено условие о начислении штрафа в размере 10 000 руб. за непредоставление в положенный срок копии СТС. А также сотрудник банка и менеджер меня уведомили, что ПТС в электронном виде передаются в момент сделки. Т.е. банком были получены документы в срок при передаче с автосалона всех документов по сделкам. 19.08.2022г. мне пришло смс уведомление, о том, что нужно предоставить документы в банк копию СТС или выписку из ЭПТС, далее отправила посредством "обращения" документы, но при этом уведомления о регистрации моего обращения не последовало, на данный момент я еще не знала, что приходят на почту уведомления о регистрации обращений. 26.08.2020 повторно было получено сообщение о непредоставлении документов и начислении штрафа, что вызвало возмущение и негодование. Пыталась связаться с банком по телефону, но кроме автоответчика никого не смогла услышать. В «сетелем» банке нет связи с операторами. 17.10.2022 при оплате кредита выяснилось, что документы не поступили в банк и мне начислен штраф в размере 10 000 руб. за непредоставление в положенный срок копии СТС. Обратившись на горячую линию, выяснилось, что 18.10.2022г. я повторно отправила документы в банк и провела свое расследование и получилось, что все письма, которые я ранее отправляла, банк не получал, так нужно чтобы были подтверждения об отправке и должно приходить на почту уведомления о регистрации обращений. Уведомление было получено на 4 раз у меня получилось это сделать (оператор сказал, что бывают сбои на сайте) 19.10.2022г. мной были принято решение поехать в банк и представить документы лично. А также написано "обращение" о несправедливом начислении штрафа, в которых была описана вышеуказанная ситуация и вышеуказанных зарегистрированных обращений с копиями документов. Далее 25.10.2022 получила смс о нарушении сроков и о том, что СТС зарегистрирован в системе банка. Так же в эл. Виде я получила ответ 26.10.2022 от Банка, что доводы, указанные в моем обращении не нашли подтверждения. Банк просит меня предоставить подтверждение о своевременной отправке документов (скриншот отправленного письма в Банк), но кто бы мог знать, что отправку в банк документов посредством "обращения" нужно скринить, что бы доказать впоследствии, что документы были направлены в срок!

Подал заявку на авто кредит через сбербанк онлайн.Пришло одобрение. Перезвонил сотрудник, сказал, что одобрение только предварительное, для окончательного нужно подать доп сведения.Сделали. Позвонил снова, поздравил, сказал, что теперь полностью одобрена , предложил назначить время для получения. Назначили. Я внес предоплату за автомобиль, оплатил доп.техническую проверку( авто не новый) и вот, в назначенный день, за несколько часов до согласовонной встречи для получения кредита , (подтвержденной сотрудником , смс уведомлением и статусом заявки( одобрен) в сбербанк онлайн), приходит смс сообщение, что заявка не одобрена! Пытаюсь дозвониться , узнать, как так и что это за подстава со стороны банка , в ответ лишь отговорка , дескать с кредитным отделом связи нет, отправили им ваш запрос, с вами свяжутся… не связались... Отметая в сторону морально эмоциональный негативный аспект, отметая в пустую потраченное время , но прямой финансовый урон, ребят ну это же еще раз повторю подстава. Все мои слова легко подтверждаются записью всех тел.разговоров о чем постоянно предупреждал сотрудник .

02.08.2022был произведен платеж через терминал Элекснет в Сетелем банк на сумму 50 000 в уплату Частично досрочного погашения, чеки приложены. При обращении в Сетелем банк через горячую линию сообщили что средства на счет получателя не поступали.

«30 » июня 2020 года между мной и ООО «Сетелем Банк » был заключен кредитный договор № 04104417380 на сумму 857294 рублей 53 коп. Ежемесячные платежи по погашению указанной кредитной задолженности вносились мной с учетом процентов (комиссий) исправно и в соответствующий срок. 02.06.2022 года, мною заключен договор Каско с САО « Ресо –Гарантия» Полис №SYS21922**** срок действия с 03.07.2022г по 02.07.2023г. , ( срок окончания предыдущего полиса 02.07.2022 г.) Мною заблаговременно а именно 24.06.2022 года были отправлены все соответствующие документы , номер обращения СВ 240622*** . Привожу для подтверждения моих доводов (скрин)переписку с банком. 4 июля 2022 г. Отправляю повторно полис КАСКО , квитанция об оплате, договор №04104417380 от 30.06.20г. 4 июля 2022г. Уважаемый клиент! Ваши документы приняты в работу! Срок обработки запроса – 3 рабочих дня. По результатам рассмотрения документов о пролонгации КАСКО Вам придет смс сообщение на мобильный телефон или на электронный адрес (e-mail). С уважением,» Сетелем Банк» ООО 13 июля 2022г. Полис КАСКО, договор 0410**** Направляю Вам документы уже в третий раз, Вы что специально не принимаете документы, что бы потом выставить штрафные санкции? Если на сей раз не примите документы или выставите штрафные санкции, я буду вынужден написать жалобы во все инстанции включая администрацию президента РФ, что Вы занимаетесь мошенничеством, чтобы максимально выкачивать деньги с клиентов банка. 13 июля 2022г.Уважаемый клиент! Ваши документы приняты в работу! Срок обработки запроса – 3 рабочих дня. По результатам рассмотрения документов о пролонгации КАСКО Вам придет смс сообщение на мобильный телефон или на электронный адрес (e-mail). С уважением, «Сетелем Банк» ООО Для урегулирования возникшей проблемы 27 июля 2022 года, я лично посетила офис « Сетелем Банк» по адресу : Санкт-Петербург, площадь .Александра Невского , дом 2 офис 801 . Где сотрудницей банка лично были приняты все мною предоставленные документы, а именно :Полис Каско ( 2стр) Чек (1 стр) Паспорт (2-3 стр.) Расписку сотрудницы банка прилагаю. 2 августа 2022 г. Уважаемый клиент, полис КАСКО не принят Банком. Документы предоставлены не в полном объеме. Направьте полис КАСКО с доп.соглашением и документом об оплате на casco@cetelem.ru . Неисполнение влечет штрафные санкции. Процентная ставка по договору № 041044*** будет повышена до 15.50% годовых с 08/09/22, в связи с отсутствием страхования залога. Сумма нового ежемесячного платежа 20323.00 руб. График платежей доступен в Личном кабинете системы Мой Банк на сайте www.cetelem.ru В результате вышеуказанных неправомерных действий нарушается покой и благополучие моей семьи. Я имею все основания квалифицировать действия ООО « Сетелем Банк », как произвол, самоуправство и мошенничество — уголовно - наказуемые деяния. В сложившейся ситуации, мне были причинены значительные неудобства и нравственные страдания. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратил свое личное время, а также денежные средства. Я не согласна с действиями сотрудников банка, считаю эти действия нарушающими мои права и законные интересы по следующим обстоятельствам. Согласно ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности", отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. Вышеизложенные обстоятельства дают основания полагать, что ООО Сетелем Банк является недобросовестной организацией, осуществляющей свою деятельность с грубым нарушением действующего законодательства РФ и поступающей таким образом со многими. Статья 3 Федерального Закона Российской Федерации «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» № 86-ФЗ от 10.07.2002 года говорит о том, что целями деятельности Банка России являются: защита и обеспечение устойчивости рубля; развитие и укрепление банковской системы Российской Федерации; обеспечение эффективного и бесперебойного функционирования платежной системы. Согласно ст. 4 указанного Закона, Банк России выполняет следующие функции: 1) во взаимодействии с Правительством Российской Федерации разрабатывает и проводит единую государственную денежно-кредитную политику; 2) монопольно осуществляет эмиссию наличных денег и организует наличное денежное обращение; 3) является кредитором последней инстанции для кредитных организаций, организует систему их рефинансирования; 4) устанавливает правила осуществления расчетов в Российской Федерации; 5) устанавливает правила проведения банковских операций; 6) осуществляет надзор за деятельностью кредитных организаций и банковских групп; 7) устанавливает правила бухгалтерского учета и отчетности для банковской системы Российской Федерации. Согласно ст. 56 указанного Закона, Банк России является органом банковского регулирования и банковского надзора. Банк России осуществляет постоянный надзор за соблюдением кредитными организациями и банковскими группами банковского законодательства, нормативных актов Банка России, установленных ими обязательных нормативов. Главными целями банковского регулирования и банковского надзора являются поддержание стабильности банковской системы Российской Федерации и защита интересов вкладчиков и кредиторов. Банк России не вмешивается в оперативную деятельность кредитных организаций, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Регулирующие и надзорные функции Банка России, установленные вышеуказанным Федеральным законом, осуществляются через действующий на постоянной основе орган - Комитет банковского надзора, объединяющий структурные подразделения Банка России, обеспечивающие выполнение его надзорных функций. Структура Комитета банковского надзора утверждается Советом директоров. Руководитель Комитета банковского надзора назначается Председателем Банка России из числа членов Совета директоров. Таким образом, на основании вышеизложенного, руководствуясь нормами Федерального Закона Российской Федерации «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» № 86-ФЗ от 10.07.2002 года, ПРОШУ: 1. Рассмотреть жалобу по существу возникшей проблемы. 2. Провести проверку деятельности ООО «_Сетелем Банк», расположенного по адресу: Санкт-Петербург, БЦ «Москва» площадь А. Невского , д.2 лит. Е оф.801 , на предмет нарушения норм, установленных действующим законодательством в сфере банковской деятельности. 3. Провести проверку деятельности ООО Сетелем Банк на предмет нарушения моих прав. 4. Наложить дисциплинарное взыскание на виновных лиц по результатам проведенной проверки. 5. Оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав и законных интересов путем пресечения незаконных действий ООО «_Сетелем Банка ». 6. О результатах проведенной проверки уведомить меня в письменной форме по вышеуказанному адресу. Приложение: 1.Договор Каско от 02.06.2022г 2. Квитанция оплаты договора Каско 3. Расписка сотрудницы банка от 27.07.2022 г. О принятие ею документов. 4. Копия паспорта Ивашовой Ю.А.

Пролонгация каско Брали жене машину в автокредит в этом чудесном банке. Оформили всё без проблем. Проблемы начались через год, а точнее в этом месяце(март). Сделали какско в феврале этого года(2022). До этого я 3или4 раза звонил на горячую линь ситилем банка , уточнял, можем ли мы сделать каско в АльфаСтрахование "в десятку". Менеджер ответил да , конечно можете. Точно могу уточнил я , да точно можете, ответил менеджер. Хорошо, поехали сделали . в Феврале я отправил чек и полис на почту Сетелем. Пришло письмо что полис принят в обработку , в течении 3х рабочих дней будет рассмотрен. И буквально вчера (9марта) приходит смс супруге, что ставка по кредиту увеличена в связи с отсутствием страхования залога и, что полис каско мы можем направить им на эл. почту. Отправили повторно, пришел отказ в пролонгации полиса. Типо что там не так . я себе на машину делал такое же каско и отправлял им в Сетелем Банк и всё принимали . что за бред, что происходит? Я сам в 2018 году брал машину в автокредит в Сетелем банке. Делал эту же какско и всё было без проблем! Читал много негативных отзывов про такое кидалово . но думал да как так хороший банк за 3 года не одного кидалова , всё отлично. И тут мы угодили в эту яму негатива! У меня принимали и вопросов не возникало, а супруги не принимают . сегодня (11марта в 19:57) прислали смс что до 6.03.2022г. Мы должны исправить и направить им на эл. почту или Неисполнение Влечёт Штрафные Санкции . Вы СЕРЬЁЗНО??? Что за издевательство!!!!! Лишь бы честных людей обмануть. Любыми способами готовы обманывать лишь бы денег с людей стащить. Вот и верь им после такого.

Мною, как представителем моего отца, по доверенности была запрошена копия ПТС в Калининградском отделении банка (единственное отделение), и получен устный отказ в связи с тем, что клиент должен лично посетить отделение банка. Мои доводы что клиент находится на операции в Бельгии и я уполномочен согласно доверенности на такого рода действия не возымели должного эффекта. После мною было написано официальное обращение в адрес отделения банка с просьбой предоставить копию ПТС. Прошу помочь мне в осуществлении моих законных прав. С Уважением, Иван Валерьевич.

Отказ в продлении автокредита, оформили кредит с остаточной стоимости, сказали можно продлить, в итоге отказ. 446000т.р большая сумма.

30.10.21 пришло сообщение о том, что нужно прислать пролонгацию полиса КАСКО и квитанцию об оплате на почту, информации о том, что нужно писать номер договора и дату рождения не было. Данный пакет документов (полис КАСКО и квитанция была отправлена на почту casco@cetelem.ru. Далее никаких писем на данный почтовый адрес не приходило, что нужно что-то ещё прислать. Сообщений не было!!! Было сделано обращение, по которому ответ отправили по Почте России. Так же, по предыдущей жалобе был дан ответ, что процентная ставка не повыситься, но на данный момент в приложение банка с 17.02.22 стоит повышение процента. И с какого момента вернется процентная ставка по которой оформляли кредит?

Прошу вернуть сумму платежа 17.217 рублей.

29.10.2021 был продлён полис КАСКО, 08.11.21 полис и квитанция об оплате была отправлена на почту casco@cetelem.ru. Пришёл ответ что запрос принят в работу. Далее ответа не последовало. 14.12.21 приходит сообщение о том, что произошло повышение ставки по кредиту.

Прошу вернуть прежную ставку по кредиту, так как пакет документов был отправлен.

Взяла кредит на покупку машины под 13,9. Машину купила, переоформила. В договоре купли продажи указана полная сумма. 3 раза подгрузила документы банку. Спустя 1,5 мес пришла СМС из банка о поднятии процентной ставки за нецелевое использование денег.

Взяла кредит в Сетелем банке 200 т.р. Платила исправно полтора года, летом 2021 из-за пандемии и сложностей с работой, допустила просрочку! Сейчас пытаюсь платить чуть больше, чтобы ликвидировать просрочку и когда решила узнать сумму долга, мне сообщили, что в августе мне банк выставил всю сумму начальную вместе со страховкой к возврату, 230 т.р. Куда делись мои выплаты за полтора года? Неужели есть такие законы, которые направлены на выколачивание такими средствами деньги с клиентов, что бы люди обнищали в нашей стране? Зачем нужна такая сфера деятельности? Как жить можно в России, если за месяц просрочки прибавляют ещё такой же кредит?

18.05.2016 г. между ООО "Сетелем Банк" и мной был заключён договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение транспортного средства № C***5 на сумму 273 000 руб. на срок 60 месяцев (по 17.05.2021 г.) под 26,469 % годовых. В целях обеспечения выданного кредита установлен залог транспортного средства HYUNDAI SOLARIS (п. 10 условий договора о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства №C***5 от 18.05.2016 г.). Согласно решению Октябрьского районного суда г. Тамбова от 24.07.2017 г. по делу №2-***7 в пользу ООО "Сетелем Банк" взыскана задолженность по целевому потребительскому кредиту на приобретении автотранспортного средства № C***5 от 18.05.2016 г. в размере 294 638,56 руб., а так же судебные расходы по оплате госпошлины в сумме 6 146,39 руб. В период с февраля 2018 года по декабрь 2019 года я указанную задолженность погасил в полном объёме. Постановлением судебного пристава-исполнителя Октябрьского ОСП УФССП по Тамбовской области К.А.В. от 11.02.2020 г. исполнительное производство № 65***ИП окончено. Следовательно, задолженность по целевому потребительскому кредиту на приобретение автотранспортного средства № C***5 от 18.05.2016 г. в размере 294 638,56 руб. была погашена мной в полном объёме. Однако 14.04.2020 г., т.е. уже после погашения долга по кредитному договору и исполнению соответствующего решения, ООО "Сетелем Банк" разместила в реестре уведомлений о залоге движимого имущества уведомление № 2020***9 о возникновении залога принадлежащего мне транспортного средства HYUNDAI SOLARIS. Претензия от 02.06.2020 г. о снятии залога, оставлена ООО "Сетелем Банк" без ответа. Считаю, что ООО "Сетелем Банк" умышленно подав заведомо ложные сведения в Федеральную Нотариальную Палату РФ не законно внёс принадлежащее мне имущество в реестр уведомлений о залоге движимого имущества. Тем самым ООО "Сетелем Банк" нарушил мои конституционные права частной собственности охраняемые законом, права потребителя. Сотрудники банка по телефону на контакт не идут, один из сотрудников отдела взыскания задолженности в телефонном разговоре сообщил, что ему запрещено со мной общаться и давать мне какую либо информацию. Письма на электронную почту банк оставляет без внимания. Действия банка как минимум вызывают недоумение, это вот прям уровень кота "отомстившего" в тапки, но не серьезной финансовой организации.

Мной взят автокредит в Сетелем банке. Приобретя автомобиль и поставив его на учёт в МРЭО ГИБДД, я 20.11.2021 г. отправила все документы в Банк на залог. Через какое-то время мне приходит смс о том, что якобы этот автомобиль находится в лизинге и он не моя собственность. Как так? Все документы у меня на руках. ПТС, СТС и договора купли продажи. 21.11.21г. я еду в город Новороссийск в офис Банка, для того чтобы лично отвезти документы. Там у меня их принимают и опять вечером приходит идентичное смс. С 22.11.21 года по сегодняшний день я звоню на горячую линию Банка, где мне обещают разобраться с этим вопросом и никаких сдвигов. Лично у меня возникает мысль, что это делается специально, для того чтобы поднять процентную ставку по автокредиту. Куда мне идти жаловаться? Или как можно решить этот вопрос?

У меня был арест погашен еще в сентябре. В октябре я как обычно внесла платеж. И оказалось, что арест в банке Сетелем не был снят, тк они якобы не получили письмо о снятии ареста от приставов. Теперь требуют внести платеж, хотя он им не поступит, тк арест у них еще на 20 тр, а платеж 10 тр, те я должна еще 30 тр внести, чтобы они свой платеж все таки получили. Все остальные банки поручение от пристава о снятии ареста давно уже получили. Считаю действия банка неправомерными, требовать оплаты, платеж уже был внесен, они просто не хотят получить письмо от приставов.