Отзывы и жалобы. Кредит Европа Банк

28.08.2014 ГОДА Я ИМЕЛА НЕОСТОРОЖНОСТЬ ЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ С ПАРТНЁРОМ БАНКА ООО "ФОРУМ-3" г. ВОРОНЕЖА, КОТОРЫЙ БУКВАЛЬНО НАВЯЗАЛ МНЕ КРЕДИТ В ЭТОМ БАНКЕ, НА ПРИОБРЕТЕНИЕ У НИХ ТОВАРА (КОСМЕТИКИ). ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ Я ВЕРНУЛА ЭТОТ ТОВАР ОБРАТНО, ЕСТЬ АКТ ВОЗВРАТА ОТ 1.09.2014 г. И МОЁ ЗАЯВЛЕНИЕ О ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ КРЕДИТА, БЕЗ ВЗИМАНИЯ КОМИССИИ ЗА ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ В СВЯЗИ С ВОЗВРАТОМ ТОВАРА. ПОЛЬЗОВАНИЕ КРЕДИТОМ ПОЛУЧАЕТСЯ 2 ДНЯ. В ЯНВАРЕ 2016 г ИЗ БАНКА НАЧАЛИСЬ ЗВОНКИ, О НЕ ПОГАШЕНИИ КАКОЙ-ТО ЗАДОЛЖЕННОСТИ. А В ТЕЧЕНИИ ЭТИХ ПОЛУТОРА ЛЕТ БЫЛИ НЕОДНОКРАТНЫЕ ЗВОНКИ ИЗ БАНКА С ПРЕДЛОЖЕНИЕМ ПРИОБРЕТЕНИЯ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ИХ БАНКА, И НИКТО МНЕ НЕ СООБЩАЛ НИ О КАКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. КОГДА МЕНЯ ПОСТАВИЛИ В ИЗВЕСТНОСТЬ ОБ ЭТОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ, НЕ ИМЕЯ ВОЗМОЖНОСТИ ПРИЕХАТЬ В БАНК, Я ПЕРЕЗВАНИВАЛА НЕСКОЛЬКО РАЗ, ПЫТАЯСЬ ВЫЯСНИТЬ КАК ОБРАЗОВАЛАСЬ ЭТА ЗАДОЛЖЕННОСТЬ И ПОЧЕМУ МНЕ СООБЩАЮТ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ПОЛТОРА ГОДА ОБ ЭТОМ. НО МЕНЕДЖЕРЫ БАНКА МНЕ НЕ СМОГЛИ ДАТЬ ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО ОТВЕТА, А РУКОВОДСТВА ВСЕГДА НЕ БЫЛО НА МЕСТЕ. В АПРЕЛЕ 2016г. НАЧАЛИСЬ ЗВОНКИ УЖЕ С МОСКВЫ, ВИДИМО С ГОЛОВНОГО ОФИСА, И ТОГДА Я УЗНАЛА, ЧТО ЭТА ЗАДОЛЖЕННОСТЬ СОСТАВЛЯЕТ 2300 р.. ОТКУДА ВЗЯЛИСЬ ТАКИЕ БЕШЕНЫЕ ПРОЦЕНТЫ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ КРЕДИТОМ В 2 ДНЯ? А ВОТ ПОЧЕМУ БАНК ПОСТАВИЛ МЕНЯ В ИЗВЕСТНОСТЬ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ПОЛТОРА ГОДА С МОМЕНТА РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТА ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В БАНК, МНЕ ТАК НИКТО И НЕ ОБЪЯСНИЛ. ВИДИМО ТЯНУЛИ ВРЕМЯ, ЧТОБЫ ПОБОЛЬШЕ ПРОЦЕНТЫ НАКАПАЛИ. ЭТО УЖЕ МОШЕННИЧЕСТВО БАНКА. СООБЩИ ОНИ МНЕ ОБ ЭТОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ДАЖЕ В КОНЦЕ 2014 г. Я БЫ ЕЁ СРАЗУ ПОГАСИЛА, НО ТОЛЬКО ВИДИМО ТАМ БЫЛА НИЧТОЖНАЯ СУММА, КОТОРАЯ ИХ НЕ УСТРАИВАЛА, ПОЭТОМУ БАНК И ПРОТЯНУЛ ВРЕМЯ. А СЕЙЧАС НАЧИНАЮТ НОГАМИ ТОПАТЬ, ВЕРНИТЕ ИХ ПРОЦЕНТЫ. Я СОЖАЛЕЮ, ЧТО СВЯЗАЛАСЬ С ЭТИМ БАНКОМ.

Добрый день! Являюсь добропорядочным клиентом Банка с июля 2010 года. За время обслуживания в банке на мое имя была оформлена одна кредитная карта, по которой неоднократно происходило изменение кредитного лимита по инициативе Банка. В настоящее время карта закрыта. Однако, в бюро кредитных историй числится информация о том, что у меня якобы две действующие карты от одной даты выдачи – 05.08.2010 с разными лимитами: 30 000 рублей и 130 000 рублей, по которым необходимо осуществлять ежемесячные платежи.

Прошу разобраться в данной ситуации и в кратчайшие сроки передать скорректированные сведения во все бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает Банк. Наличие недостоверных сведений вводит в заблуждение других участников кредитного рынка и негативно сказывается на возможности получения банковских продуктов в других кредитных организациях.

Добрый день! Какие документы необходимо Вам направить помимо исполнительных листов, банковских реквизитов, заявления и копии паспорта для того, чтобы Вы перечислили денежные средства по решению суда? На какой почтовый адрес отправлять заказное письмо?

Прошу указать адрес на какой отправлять заказное письмо.

Погасил автокредит досрочно. Оператор сказал, что ПТС находиться в г. Уфе. Я брал кредит в г. Ижевске. Как мне можно получить ПТС по почте, какие мои действия?

7 декабря 2011 года я заключила контракт на обучение c Wall Street Institute и оформила кредит на данную услугу в ЗАО «Кредит Европа Банк». От обучения я вынуждена была отказаться, в том же месяце я оформила все документы на отказ от обучения. Мне был возвращен первый взнос, были подписаны документы на перевод кредита в банк и закрытие кредита. Все документы на оформление кредита и на отказ от него оформлялись в офисе партнера банка – школы английского языка Wall Street Institute (АНО ДО "Премиум"). В 2013 году начались звонки из банка, кредит оказался не закрыт, а просто ежемесячно со счёта списывался ежемесячный платёж. Таким образом банк начислил мне проценты за пользование кредитом в размере 15077,69 руб. Мирно решить ситуацию так и не удалось, дело дошло до суда. Ситуация усугублялась тем, что на момент суда у меня не было подтверждения, что писала заявление на досрочное погашение (документы были в другой квартире). Суд встал на сторону банка, который утверждал, что заявления не было, сумма процентов была взыскана через исполнительное производство в феврале 2015 г. Копия постановления о завершении исполнительного производства была направлена судебными приставами в адрес ЗАО «Кредит Европа Банк». В феврале 2016 года мне снова начали поступать звонки с заявлениями о просроченной задолженности. Прилагаю копии документов о расторжении договора, заявление о досрочном погашении, подписанное сотрудником АНО ДО "Премиум", постановление о прекращении исполнительного производства.

Здравствуйте! В связи с потерей работы и тяжелым финансовым положением у меня возникла просроченная задолженность в банке по автокредиту. Просроченность образовалась 19.03.2016, то есть вместо 15800, я внесла сумму в размере 5000 руб., 26.03.2016 я внесла еще 2000 руб. 26.03.2016 я разговаривала с сотрудникам банка и сама сообщила, что в данный момент нахожусь без работы и постараюсь погасить задолженность по мере возможности до 01.04.2016. Сотрудник проинформировала меня о том, что мне все равно будет звонить робот и сообщать о просрочке. Однако, в течении 2-х дней меня и моих близких терроризируют сотрудники банка. Я им объясняю, что уже дала информацию, но они меня не слышат, им, видимо, весело от того, что я срываюсь, наверное, у них стоит такая задача??!!! Довести заемщика до психологического срыва? Так вот, как любой человек, потерявший работу и финансовую стабильность я нахожусь в стрессовом состоянии, тем не менее я хожу на собеседования, перебиваюсь мелкими заработками, чтобы гасить возникшую задолженность. А как я могу искать работу, даже работать, если меня и моих близких постоянно донимают звонками и, это, естественно, в данных условиях кризиса, я срываюсь. Прошу провести проверку в законности действий сотрудников ЗАО "Кредит Европа Банк" и по возможности дать рекомендации о моих дальнейших действиях. Я не отказываюсь платить, как могу оплачиваю, более того я просила реструктуризацию по данному кредиту, но мне отказали.

Я являюсь заемщиком по кредитному договору с АО "Кредит Европа Банк". Мною было подано заявление на отзыв персональных данных, а также было обращение с сайта банка с просьбой об исключении из базы обзвона номера телефона (383) 350-....-57. Однако, на момент подачи настоящей жалобы звонки, лица не имеющим отношения к моему кредитному договору так и не прекратились. Кроме того, мне звонят сотрудники банка и позволяют себе хамить и обвинять меня в мошенничестве. Угрожают тем, что распространят информацию о моем кредите всем соседям. Данные действия банка считаю противоправными. В подтверждении выше изложенного имеется запись телефонного разговора.

Добрый день! У меня кредит в Кредит Европе Банк. Плачу бывает не по графику, но плачу всегда!!! Суть обращения состоит в том, что сегодня, 21.03.2016, в 19:34, позвонил сотрудник вышеуказанного банка и хамским тоном говорит, что у меня не оплачен долг 1000 рублей, на что я ему сказала, сейчас разберусь, позвоню в платежную систему, через которую был осуществлен платеж. Но сотрудник банка начал угрожать, что если завтра не будет этой 1000, то я и моя семья пожалеет. Я его попросила чтобы он представился еще раз, т.к. фамилия и имя не поняла, на что он снова начал хамить. На сколько мне известно телефонные разговоры прослушиваются. Просьба разобраться со сложившейся ситуацией. Я считаю, такие сотрудники не должны работать в этой сфере. Также буду писать в Роспотребнадзор. Мое рассмотрение прошу сообщить мне по телефону. Спасибо.

Добрый вечер! В 2012 году я являлась сотрудником банка. Мне выдали временную зарплатную карту, а через месяц постоянную. При увольнении эти карты я сдала начальнику. Прошло более 3 лет. Этой карты у меня на руках на протяжении всего этого времени не было. Сейчас мы с мужем взяли кредит. Я вовремя заплатила ежемесячный платеж. Мне перезванивают сотрудники банка и говорят, что у меня просрочка 8 дней. Почему только спустя 8 дней перезвонили, а не сразу. Все это время начислялась пеня, т.к задолженность по дебетовой зарплатной карте была списана. Из-за этой ситуации кредитная история портится. Почему меня на протяжении всего этого времени ни разу не уведомили ни по телефону, ни в письменной форме об имеющейся задолженности.

Убедительная просьба в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации.

25.10.2015 с моей кредитной карты "Метро" произошло несанкционированное снятие наличных денежных средств в сумме 40 тысяч рублей. В этот же день было подано заявление в полицию, а на следующий день - в отделение банка. 01.11.2015 в выписке по кредиту значилась сумма платежа, в которую вошли эти 40 000 руб и проценты. Минимальный платёж составил 10 000 рублей. В настоящее время я являюсь пенсионером, бизнесом не занимаюсь, т.к. в результате пожара в 2014 году наше кафе сгорело. Покупки по карте в Метро совершаю с учётом того, чтобы минимальный ежемесячный платёж не превышал 6000 рублей. Выставленный мне счет значительно превышал мои возможности. 2.11.2015 в банк была написана финансовая претензия с просьбой проценты, пени и штрафы не начислять, а также было указано, что оплатить выставленную сумму не имею возможности. Оплачено было в пределах моих расходов 6200 р. Первоначально было озвучено, что срок рассмотрения моей претензии 30 дней. 18.11.2015 на мою карту ыли возвращены несанкционированно снятые денежные средства в сумме 40 000 р, и проценты за снятие наличных. К сведению: мошенников задержали в день совершения ими преступления, т.е. 25.10.2015. Однако, пересчета процентов не последовало. Мало того, были начислены альтернативные проценты. Неоднократное обращение на горячую линию ситуацию не проясняли, утвердили одно - должны оплатить полностью выставленную сумму. На вопрос "а если бы сняли миллион, тоже нужно было бы платить всю сумму?", только смеялись, сказали, что пересмотр процентов будет после 31 декабря. 19.01.2016 на карту поступило 409 руб 11 коп как мне пояснили - это пересчёт процентов. В выписке за январь вновь значились альтернативные проценты в сумме 2624 руб 42 коп. За февраль альтернативные проценты уже 4508,79. Все это время я оплачивала ежемесячный платёж в сумме 6200, что не менее суммы, которую бы мне выставлял банк, если бы не произошло снятие денег с моей карты преступниками. Хотелось бы решить данный вопрос в досудебном порядке, вся эта ситуация значительно подорвала мое здоровье, после очередных выписок либо бесед с сотрудниками банка, происходят гипертнические кризы, в декабре даже госпитализировали в стационар. Почему я должна, по мнению банка оплачивать проценты, тело кредита на сумму, которой не пользовалась? Создается впечатление, что это один из способов выкачивания банком денег у населения. Буду рада, если мое мнение ошибочно, и сотрудники банка вручную (если программа не может) пересчитают все выписки, начиная с октября 2015, учитывая только мои реальные расходы по кредитной карте.

1 раз писал заявление 25.12.2015г. Потом пришло письмо из вашего банка, что долгов нет, а для закрытия счёта обратиться в любое отделения банка. Я это сделал в Братиславском отд., Перерва, д 49, Москва, 10.02.16г. Вчера звонил в банк. Они говорят, что не видят ни кагого заявления для закрытия счёта. Позвонил в Братиславское отд., сказали приехать ещё раз написать заявление и обновления базы. Сколько можно ещё писать? Руков-ся ст. 408 ГК РФ по требованию дать ему расписку. Прошу решить проверить всё ли честно.

Закрыть счёт и выдать на руки справку о закрытии данного счёта.

Хотелось бы узнать, есть ли возможность выкупить долг клиента у банка по договору цессии?

Здравствуйте. Собираюсь писать жалобу на вашего представителя банка и на банк в том числе. Мне пытались навязать кредитную карту Megacard. В Меге Адыгея девушка навязывала эту кредитную карту. Но на прямой, неоднократный вопрос, точно ли это не кредитная карта, она отвечала, что нет, это просто бонусная. Затем она подсунула кучу документов, на которых было написано, что карта кредитная! Я сразу же вежливо отказась от всех услуг и попросила разорвать документы. Она выполнила мою просьбу. Мы спокойно разошлись. Какое же было удивление, когда спустя месяц я позвонила на горячую линию банка 88007007757 и мне сообщили, что я всё же являюсь клиентом банка. Значит, не смотря на мой отказ и несогласие становиться клиентом "Кредит Европа Банк", меня без моего ведома внесли в базу данных. Что ещё сделали без моего ведома? Может взяли кредит? Этого я не знаю. Пожалуйста ответьте, зачем ваши сотрудники обманывают людей? Ради клиентской базы, за которую только и получают свою зарплату? И как мне убедиться, что ваш банк на мои данные, которые нечестно внёс, обманув меня, не оформил кредит?

19 февраля состоялся суд по взысканию задолженности по кредиту. На данный момент у меня есть постановление суда и график выплат, утвепжденный судебными приставами. У меня вопрос, почему ваши сотрудники продолжают мне названивать, если теперь я работаю с судебными приставами. А также прошу исключить из вашей базы данных номер телефона 89117****04 , так как этот телефон был не указан в договоре и не было согласия на обработку персональных данных на этот номер. Прошу прекратить мне звонить, я работаю с судебными приставами.

Новый номер - новые проблемы...

Летом 2015 года моя супруга и я провели себе домашний телефон. И с тех пор, нам постоянно звонят коллекторы и служба безопасности банка КредитЕвропа банк, называют меня и мою жену злостными неплательщиками и частенько грубо с общаются. Хотя ни я, ни моя супруга не являемся клиентами данного банка. Также приходят "неуместные" СМС. На мое обращение в КредитЕвропу, банк ответил, что удалил мой номер из базы и больше такого не повторится. Но через месяц звонки начались опять. Что делать? Обратится в суд, раз банк не в состоянии сам удалить наш номер из базы?! Номер в соображении личной безопасности укажу Вам в комментариях, спасибо.

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями и поблагодарить сотрудников Кредит Европа Банк за прекрасное обслуживание! Срок действия моей карты заканчивается в апреле, сначала мне на прошлой недели позвонила представитель из колл-центра, напомнила, уточнила срок, когда нужно переоформить, всё подробно рассказала. Сегодня, 20.02.16, в Митинском отделении, специалист Эмма (к сожалению, не запомнила фамилию) прекрасно мне всё рассказала про новую карту, ответила на все мои вопросы, подробно объяснила что такое cashback и как он будет начисляться (ранее моя старая карта этого не предусматривала). Я осталась очень довольна и была приятно удивлена - очень, очень давно такого обслуживания ни в одном банке не видела! Ещё раз огромное спасибо Вашим специалистам, берегите их! С уважением, Юлия.

Прошу исключить из вашей базы данных мой домашний номер телефона, так как этот номер достался мне от прежних хозяев с июля 2015 года и никакого отношения к вашему банку не имею.

В 2013 году в банке был взят кредит и при заполнении договора был оставлен сотовый номер телефона для связи 89052****11. На сегодняшний день оплачивать кредит я не могу, прошел судебный процесс. И не получив результатов суда мне стали звонить ваши сотрудники на телефон, который не относится к моим личным номерам и который не был оставлен в договоре. Я считаю, что это нарушение закона о персональных данных. поэтому требую исключить данный номер 89117****04 из вашей базы данных, т.к. номер не является моим личным. И я не давала согласия на обработку моих персональных данных по данному номеру телефона. Иначе я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру и ЦБ РФ, и Роскомнадзор.

С сентября месяца на рабочий телефон поступают звонки по поводу задолженности вашего клиента. Я как работодатель не давала право на обработку персональных данных, поэтому прошу исключить данный номер из вашей базы. Номер дан был для того, чтобы проверить, работает сотрудник в организации или нет.

Добрый день! Покупали товар в ИКЕА в кредит. Картой "Европа Банк" никогда не пользовались и о ее существовании забыли сразу же после покупки. Кредит выплачивали четко, во время, без просрочек. Выплатили. Успокоились. Виноваты сами, что забыли про карту и ее годовое обслуживание. Сейчас набежал долг. Первый вопрос: Как можно погасить его дистанционно, если счет заблокирован? У меня маленький ребенок, никуда с ним поехать не могу. Могу оплатить только через онлайн-банк. Второй вопрос: Кредит выплачен. За что начисляется страховка? Третий вопрос: Срок действия карты заканчивается в октябре 2016 года. Значит ли это, что не будет начисляться ни годовое обслуживание, ни страхование, ни прочие комиссии...? Поехать в отделение и написать заявление на закрытие карты я не могу. Если есть возможность отправить заказным письмом, пришлите образец заявления. Четвертый вопрос: Жалоба на сотрудников банка. Девушка - кидает трубку, не дает мне договорить. Разные мужчины - предлагают рефинансирование, при этом не могут объяснить, что за суммы и почему именно такие. Каждый день, разные суммы. Кроме того, т.к. у меня маленький ребенок, я не могу отвечать на их звонки по нескольку раз в день и отвечать на одни и теже вопросы, и выслушивать хамские речи разных "начальников". Они не слышат собеседников, гнут свою линию разговора. На мою фразу, что я собираюсь оплатить долг, они начинают выяснять, почему я раньше этого не сделала. Это мое личное дело, почему, и их никаким образом не касается. Если я не отвечаю или не разговариваю с ними, они звонят моим родителям на городской телефон. Я больше не проживаю там! Родители пожилые, постоянно нервничают из-за разговоров с вашими хамами. Эту ситуацию они никак не решат, в их городе нет отделения банка. Я просила удалить из базы их номер! Кроме того, сотрудники передали третьим лицам всю информацию о моей задолженности, чего делать не имели права! Требую прекратить звонки на их номер телефона! Прошу ответы на мои вопросы опубликовать здесь, а не звонить. Спасибо.