Отзывы и жалобы. Кредит Европа Банк

Добрый день! Меня зовут Александр Валерьевич. 31.10.2016 мне поступил звонок, в 13.31 по московскому времени, который принадлежит мне несколько лет и представились сотрудниками кредит европы банка, и уточнили актуальность моего номера, и назвали фамилию отдаленно напоминающую мою, не особо расслышал, но было очень похоже. Я ответил, что это я меня поблагодарили и попрощались, так вот хочу сообщить, что кредитов я не брал, и в договорных отношениях с вашим банком не состою.

Прошу удалить мой номер из базы банка.

Добрый день! Я не могу внести платеж по кредиту на свой счет, переводом с банковской карты другого банка. Программа пишет "указан недопустимый счет получателя, перевод на который запрещен". Сотрудница банка выдала мне реквизиты, на которые, как она сказала, я могу перечислять деньги любым удобным способом, от любого банка или организации. В будущем планировала передать реквизиты в организацию, где я работаю, для перечисления денежных средств в погашение кредита из моей зарплаты. На каком основании перевод на мой счет запрещен?

Откройте мой счет, чтобы я могла погасить кредит удобным мне способом.

27 октября 2016 г. пришла в филиал банка на Комсомольском проспекте (Москва) с целью открыть вклад в валюте. Ждала с 10.45 до 11.40 и не дождалась. Обслуживание вела только одна операционистка и все это время обслуживала только одного клиента. На многочисленные просьбы руководителю отделения решить проблему, мы, ожидающие, получали только отговорки. В результате непрофессиональной работы сотрудников отделения вы потеряли клиента. Я не желаю вашему банку процветания!

В 2013 году оформила автокредит в Кредит Европа Банке. Всегда платила во время, в феврале 2014 была просрочка на 3 дня, при этом когда вносила деньги через банкомат – он их захватил и на счет деньги не упали, заявление оформила по телефону, деньги на счет поступили в марте, но до сих пор с февраля 2014 за мной числится просрочка 879 дней!!!! Как такое может быть!!!!! Кредит погасила досрочно в июле 2016. По вине Кредит Европа Банк у меня испорчена кредитная история и мне отказывают в кредите других банков, в следствие чего у меня сорвалась сделка с недвижимостью!!!

Здравствуйте. Сегодня в 9:04 был совершен звонок сотрудником вашего банка из службы взыскания долгов по кредитам Абраимовым (фамилия может быть не верной, так как четче произнести свои фамилию и имя сотрудник отказался). Надеюсь, что разговоры ваших сотрудников с клиентами банка записываются. Так как, я сама имею образование в сфере PR, то прекрасно понимаю как и по каким принципам должен строиться разговор с "должником". Ваш сотрудник явно путает понятия "Настойчивость" и "грубость". Повышение тона в разговоре, перебивание клиента (лишение его возможности договорить) и фразы типа "...э, куда, мы не договорили", выдают низкий уровень обучения вашего персонала. Я считаю, что для такого солидного банка, как ваш, это неприемлемо. Что касается моей задолженности, то спешу вас заверить в том, что я платежеспособный гражданин и прекрасно осознаю, что на просроченные платежи налагается определенный процент. В силу обстоятельств я не всегда могу оплатить в оговоренный в договоре срок, но всегда гашу и долг, и штраф. Я понимаю, что это не красит меня, как заемщика, и может испортить мою кредитную историю, поэтому я, как можно скорее, постараюсь погасить кредит. Для меня долго отдавать маленькие суммы, за то что я могла оплатить единожды, оказалось жутко неудобно. Предлагаю внимательнее подходить к выбору сотрудников и их дальнейшему обучению. Напоминаю, что грубость не синоним настойчивости. После разговора у клиента банка возникает не чувство вины, и неудобства, а негодование и желание сделать, что либо на зло. Надеюсь вы обратите внимание на мое предложение и примите все необходимые меры. Желаю удачного дня.

Уже месяц мне на телефон названивают сотрудники Кредит европа банк ищут свою должницу Валерию Борисовну. Она в кредитном договоре указала мой номер как контактный. Я пояснила, что этот номер ей не принадлежит и я не она, и не имею к ней никакого отношения, но это никого не интересует, звонки продолжаются. Автоинформатор по телефону говорит, что это я должник, и предлагает мне погасить долг. Я попросила сотрудника банка (она не представилась, имя свое не назвала) переговорить с начальником банка. На что мне пояснили, что у начальства банка есть другие важные дела и я могу идти куда хочу.

У меня не просьба, а требование к банку - прекратить звонки. Для сведения - письмо в Прокуратуру с жалобой на ваш банк я уже подготовила. Все ваши звонки последующие запишу на диктофон если не оставите меня в покое. Ищите Валерию сами. Не примите меры, напишу на вас жалобу во все контролирующие органы и на сайт Президенту.

Здравствуйте. Я, Марат Венерович, заключил договор с ЗАО "Кредит Европа Банк". По условиям договора мне Банк предоставил кредит. При заключении договора график платежей отсутствовал. В данный момент я готов рассмотреть возможность реструктуризации моего долга и оплачивать его посильными платежами по ежемесячному графику платежей.

Прошу Вас предоставить бланк на реструктуризацию. С уважением, Марат Венерович.

Я не являюсь клиентом "Кредит Европа Банк" - не был и уж теперь приложу все усилия, чтобы не иметь никаких отношений с этим банком (спасибо доблестным сотрудникам из отдела взыскания задолженности). Поясню почему: 08.06.2016 г. в 11:07:50 (данные с детализации моих звонков от оператора связи) имел неосторожность позвонить со своего мобильного телефона в "Кредит Европа Банк" на номер 8 800 700 77 57 по вопросу кредита моего знакомого (клиент банка) в данном банке. Результат моего звонка в этот банк не столь важен лично для меня. Куда важнее, что, с того злополучного звонка, у меня началась "веселая жизнь": а именно - многочисленные звонки с банка на мой мобильный то с просьбами передать информацию моему знакомому( их клиенту), то чуть ли не с угрозами. Особенно смешно это выглядело от девушки Евгении (в крайнем случае она так представилась), которая заявила, что они скоро адрес моего проживания "пробьют", - вот тогда и поговорим. Ну и с этим даже, как говориться, Бог с ними (я сторонник живого общения, а не по телефону). Естественно, что при каждом их звонке они объясняют, что мой телефон был указан их клиентом в качестве контактного, на что я каждому звонящему с этого банка объяснял, что это далеко от правды. Последнее время я даже их просил предоставить копию документа, где мой номер указан как контактный, но где же его взять, если только они их не подделают. У них только отговорки. P.S. Кстати, сотрудники банка звонят с различных номеров различных сотовых операторов. Все такие номера, после каждого общения, я добавлял в черный список на своем телефоне. Но на этом история не заканчивается.

На основании выше изложенного, прошу Вас удалить мои персональные данные у АО "Кредит Европа Банк.

На мой номер телефона регулярно поступают звонки в поиске некого Дениса Валерьевича. Дело в том, что я купил сим карту около года назад, с этим человеком я незнаком. Я бы хотел, что бы мой номер наконец-то удалили из картотеки, так как я никакого отношения к европа банку не имею и никогда не пользовался его услугами, и меня очень часто беспокоят сотрудники, потому что мне звонят в рабочее время, и это мне очень неудобно.

Прошу удалить мой номер всязи с тем, что я не знаком с этим человеком и ничем не могу помочь сотрудникам и прошу перестать меня беспокоить.

Я никогда не имела никаких кредитных и договорных обязательств перед "Кредит Европа Банк". Однако в течении августа месяца 2016 и по сегодняшний момент мне постоянно звонят на мои личные мобильные телефоны, на городской телефон из этой организации в будние и выходные дни, и в вечернее время, мотивируя это тем, что мои персональные данные указаны как контактные в кредитном договоре моего брата. При этом очень нагло и настойчиво просят с ним связаться, и предлагают заплатить за него имеющуюся задолженность. Не имея возможности напрямую связаться с братом, в нарушении N 152-ФЗ от 27 июля 2006 года данная организация каким-то образом раздобыла мои персональные данные и используют их в своих целях, хотя я никогда не имела никаких отношений с данной кредитной организацией. Прошу Вас провести проверку по данному факту и удалить мои персональные данные у АО "Кредит Европа Банк.

На протяжении двух месяцев, практически ежедневно, мне на домашний телефон звонят работники отдела взыскания Кредит Европа Банка и спрашивают информацию об одном и том же человеке, которого я не знаю. Мои ответы, что я не знакома с их должником, попросту игнорируются.

Прошу прекратить постоянные звонки из банка. Ничьим поручителем я не выступала и человека, указавшего мой номер телефона, я не знаю.

Здравствуйте. Прошу вашей помощи разобраться с моей проблемой. У меня, в силу личных обстоятельств, образовалась задолженность по кредитной карте. Я не отказываюсь от обязательств оплаты моего кредита и вношу денежные средства по возможности. Для разрешения сложившийся ситуации, я обратилась в банк. Сотрудником банка, Владимиром Владимировичем (управление мониторинга задолженности доб. тел 5393), мне было предложено провести процедуру реструктуризации, т.к в данный момент я не нахожусь в России, а реструктуризацию, я должна была делать именно в день моего звонка (08.09.2016 звонок совершен в 12:40-13.00 по МВ) или максимум на след день( другие сроки, по словам сотрудника, невозможны). Была оговорена возможность провести реструктуризацию дистанционно. В.В была озвучена сумма персонального взноса в 8000, которую я должна была оплатить. По словам сотрудника он холдировал мой счет, что бы оплата не пошла в поглощение предшествующего долга. Я, в свою очередь, провела оплату. 09.09 я позвонила в банк, сотрудники Центра клиентской поддержки, провели проверку моего счета. И подтвердили, что денежные средства (в размере 8000) на счёт поступили. При звонке В.В, он утверждает, что он не видит моих денежных средств, и провести реструктуризацию он не может, т.к отдел реструктуризации работает только при наличии денежных средств. При этом В.В объяснил мне, что счет был за холдировал и деньги уйти в оплату долга не могут и должны быть на моем счету. Через некоторое время, у В.В появляется информация, о том что деньги поступили и списаны, но он не может сказать куда списаны средства и по какой причине. Если деньги действительно списались, то я не смогу провести реструктуризацию. Для этого мне нужно будет вносить еще раз первоначальный взнос, что для меня в данный момент не представляется возможным. Я не понимаю, почему я должна повторно вносить первый взнос на реструктуризацию, если это была ошибка банка или ошибка сотрудника. Все телефонные разговоры в вашем банке записываются, и вы можете отследить, что с моей стороны были выполнены все возложенные в данный момент обязательства. Я прошу сотрудников банка разобраться с сложившийся проблемой и провести процедуру реструкторизации. Заранее благодарна, Наталья Владимировна.

Я являюсь держателем кредитной карты банка "Кредит Европа Банк". Кредитный лимит мною полностью погашен, но невозможно связаться с менеджером этого банка, всё время включен автоответчик, нет возможности полностью закрыть счет и заблокировать карту, так как в дальнейшем ей пользоваться не буду. Телефон горячей линии не работает. Зачем его вообще было делать.

Прошу Вас помочь. Приехать в банк нет возможности, так как живу теперь очень далеко от Банка в котором получал кредитку. Нахожусь в селе, имею только возможность связать по телефону. Спасибо!

Евгения Адольфовна или Елена (не суть), которая, видимо, является клиентом вашего банка, зачем-то указала мой номер в качестве контактов. С этим человеком я не знакома, вообще не имею представления кто это. Я не знаю характер отношений этого клиента и банка, но ваши сотрудники из отдела по работе с задолженностями не просто звонят мне постоянно, но еще и позволяют себе разговаривать со мной в крайне грубом тоне. Первые 2 недели звонков я старалась дать всю информацию о том что я не знаю кто это, но даже если она не возымела действия погасить свой кредит, то это не мои проблемы. Сотрудник же банка позволил себе угрожать мне, что они будут звонить чаще так как я себя сдала тем, что сказала, что эта женщина мне не известна (слово ключевое женщина),пока я не передам клиенту информацию. Во-первых, просьба мне больше не звонить. Во-вторых, научите своих сотрудников общаться. Я с вашим банком никаких дел не имею, и теперь точно никогда не стану вашим клиентом! В-третьих, у вас имеются паспортные данные этого человека, ищите её по ним!

Перестать мне звонить и удалить мой номер из вашей базы.

При оформлении реструктуризации счета написал заявление что бы не беспокоили третье лицо. На данный момент имею просрочку по последнему платежу. Стали звонить этому человеку и распространять обо мне личную и ложную информацию. При общении не представляются, только говорят что кредит европа банк звонит. При общении с сотрудницей кредит европа банка сказала, что ей без разницы на заявление и на закон.

24 августа 2016г., в 12-53, на мой мобильный поступил звонок из банка. Кто - не представилась! Спросила - почему не оплатили вовремя! А я сегодня утром попросила мужа оплатить и поэтому ответила, что оплата поступит сегодня абсолютно точно (мы вчера вернулись из отпуска только, но вину свою не отрицаю)! Она спросила - через что я буду платить? Я сказала не знаю еще! Каким путем муж поедет с работы я не знала (может мимо самого банка, если нет, то элекснет...) Больше она корректных вопросов не задавала. Далее я услышала - "Вы что больная?" "У вас с головой не все в порядке?" "Слушайте меня .....я еще раз говорю.." "Мне вас жаль, ...! Мне вас очень жалко ..." "Вы в своем уме..." и т.д. Скажите мне - такой уровень общения с клиентами - это и есть уровень банка? Ранее я уже жаловалась на сотрудника, который мне сказал: "Я ща приеду и ты мне квартиру свою отпишешь ....." и так далее все в том же духе! Я требую объяснений и извинений от банка, а еще лучше от данной сотрудницы.

Допустил задолженность по кредитной карте 20 дней. Сегодня, примерно в 12 часов, специально через банкомат этого банка погасил задолженность - деньги поступили на счет сразу же, о чем пришло соответствующее уведомление. Сейчас, спустя 4 часа после погашения задолженности, звонит представитель банка - некая Алина Айдаровна, и, не спрашивая, удобно ли мне разговаривать, сходу требует погасить задолженность. В ответ я спокойно поинтересовался, когда она проверяла состояние моего счета перед звонком. На мой вопрос этот "представитель банка" отвечает: "Представьте себе, деньги на счет еще не поступили. И вообще не разговаривайте с сотрудником банка в таком тоне!". Дальше последовал хамский разговор со стороны этой "девушки" (больше похоже было на вой овцы с гор), после чего я потребовал предоставить мне ее ФИО, а также полный адрес банка. На что мне последовал ответ: "Я говорила, Вы прослушали, это Ваши проблемы". Такого хамства ни в одном банке не встречал! Дальше - больше! Эта сотрудница заявила, что я не клиент банка, а должник, поэтому я вообще не имею права что-либо требовать или спрашивать у банка! Возникает ощущение, что эта дама вообще далека от понимания российского законодательства, а также от сути своей деятельности!

Провести проверку по факту безграмотного, хамского, истеричного поведения сотрудника отдела по работе с задолженностями банка Алины Айдаровны. Разъяснить данному сотруднику правила элементарной вежливости, а также нормативно-правовую основу ее работы и работы банка.

Валентина Геннадьевна, которая, видимо, является клиентом вашего банка, зачем-то указала мой номер в качестве контактов. С этим человеком я не общаюсь и не вижусь, она мне именно знакомая. Я даже не знаю характер отношений этого клиента и банка, но ваши сотрудники из отдела по работе с задолженностями не просто звонят мне постоянно, но еще и позволяют себе разговаривать со мной в крайне грубом тоне. Первые 2 недели звонков я старалась дать всю имеющуюся у меня информацию, но даже если она не возымела действия, то это не мои проблемы. Сотрудник же банка позволил себе угрожать мне, что они будут звонить чаще и каждые 2 минуты, пока я не передам клиенту информацию.

Во-первых, просьба мне больше не звонить. По закону вы не можете этого делать так часто, как делаете. Во-вторых, научите своих сотрудников разговаривать. Я с вашим банком никаких дел не имею, но беседы со мной ведутся почему-то в крайне грубом ключе, словно я скрываю должника или сама не гашу задолжность.

Кредит я оформила в 2014г. под 24.076% годовых на 100 000, получилось 138473,03=2г. 1. Банк узнает о дате перечисления заработной платы, но дату перечисления ставит такую, как им надо, не зависимо от даты перечисления, т.е. как хотите, а платите в назначенное время. 2. Банк суммирует дни "просрочки" накопительным итогом, и делает рассылку в другие банки. 3. История моих платежей. 4. В Банк я приезжала (живу в др. городе) в досрочном погашении отказали. Была там 31 августа 2015г. предупредила, что в отпуске, что не смогу внести оплату до октября, в банке сказали, что числится переплата до конца октября. А сами делают рассылку в другие банки, что у меня просрочка более 100 дней, и показать другое они не могут, у них накопительный итог. Все платежи могу подтвердить чеками и смс в приложении мобильный банк. Итог: все-все банки мне отказывают в кредите. Написала в Роспотребнадзор и напишу в Прокуратуру.

У меня есть карта Кредит Европа Банк, по некоторым обстоятельствам, я не могу оплачивать всю сумму, ну каждый месяц я плачу по мере возможности. Ну работники банка, мне звонят по 15-20 раз в день и каждый день, насколько я знаю по новому закону, они не имеют права звонить чаще чем раз в день и не чаще трёх раз в неделю. Я не отказываюсь платить, я плачу раз в месяц стабильно, бывает и чаще, просто сумма меньше чем я должна платить. Прошу оградить от их звонков, которые поступают по 15-20 раз на день.