Отзывы и жалобы. Кредит Европа Банк

Мною в 2011г. была оформлена дебетовая мега карта в ТЦ Мега-Дыбенко. Сотрудники ЗАО "Кредит Европа Банк" обманными действиями, введя меня в заблуждение, под видом бонусной карты открыли счет в данном банке. Сотрудниками была умышленно скрыта информация о подключенных на карту платных услугах, также была скрыта информация о привязке данной карты к банку. Данные действия сотрудников банка являются мошенническими. С 2011 года, за 7 лет, я ни разу не получила ни одного смс и ни одной выписки, хотя ни номер, ни адрес у меня не менялись. Также за 7 лет не поступило ни одного звонка от банка. В результате, о возникшей задолженности за дебетовую нулевую карту в размере аж 14000 рублей!!!!! я узнаю из справки из бюро кредитных историй спустя 7 лет. Считаю данную задолженность необоснованной. Настаиваю на аннулировании данной задолженности, внесении коррективов в испорченную данным банком мою кредитную историю и прекращении всех отношений с данным банком, действия сотрудников которого считаю мошенническими. Второй экземпляр данной претензии будет направлен в Роспотребнадзор.

09.02.2017 года я обратился в Краснодарский офис Кредит Европа Банка (угол ул. Базовской и Северной) для оформления реструктуризации образовавшейся у меня задолженности по кредитной карте. Перед походом в офис банка, я созвонился с отделом, занимающимся вопросами реструктуризации в головном офисе, где меня подробно и грамотно проконсультировали о порядке моих действий. Согласно полученных инструкций я и направился в Краснодарский офис. В ходе работы со мной сотрудник банка по имени Татьяна дала мне заполнить анкету и сообщила, что мне необходимо совершить платеж через банкомат, с использованием своей карты для оформления реструктуризации. Я спросил, о том, могу ли я оплатить через кассу банка, на что Татьяна ответила мне, что через кассу, во-первых, будет взиматься комиссия в размере 200 рублей, а, во-вторых, нет никакой разницы как делать данный платеж. Совершив платеж, я вернулся к сотруднику банка. Она что-то попыталась отправить (вероятно мою анкету или заявление на реструктуризацию на согласование), но у нее не получалось. Тогда чтобы не держать меня и не задерживать остальных клиентов она меня отпустила, пообещав перезвонить по результату. Через несколько часов она мне перезвонила и сообщила, что оформить договор можно будет уже на следующий день, однако, средства которые были мною внесены пошли не на оплату реструктуризации, а в счет погашения задолженности и необходимо внести дополнительные средства. Я сначала растерялся и сказал, что на данный момент у меня нет средств на дополнительный платеж, а уже позже проанализировав разговор понял, что тут что-то не так. Пообщавшись снова с головным офисом выяснилось, что средства необходимо было вносить исключительно через кассу банка, о чем сотрудник банка Татьяна обязана была знать и предупредить меня об этом, а не отправлять платить в банкомат. Было ли это сделано ею по причине некомпетентности, или умышленно, мне не известно. На данный момент я не располагаю денежными средствами, что бы совершить еще один платеж, а время уходит, и на моей ситуации с задолженностью это сказывается не лучшим образом.

Прошу банк разобраться в моей ситуации и как-то решить ее в положительную сторону. Также имеется пожелание более не сталкиваться с подобной некомпетентность.

Два месяца навязывали мне кредит. Уговорили привезли в начале января в метро. Я очень много задавала вопросов по карте. Меня все устроило, что: могу начать пользоваться когда захочу до этого я ничем банку, ни буду обязана, до начала потребления. Мне она могла пригодиться в марте. Уговорили, взяла. В начале февраля за ненадобностью решила закрыть карту. В банке мне сообщили, что я должна 43000 рублей и их надо платить. Долго объясняли, что это ни карта, а потребительский кредит и деньги на вашем счету, но мне то впихнули в метро карту (она даже запечатана в конверте). Для меня это убийственная сумма. И почему я должна платить если я этой суммой ни пользовалась. Банк написать заявление и рассмотреть мой вопрос не предлагал до последнего, пока я ни стала просить отвести меня к начальству и тд. В какой срок решат мою проблему неизвестно... и как тоже не известно. Что мне делать?

Добрый день. После ампутации пальцев на правой руке, ухудшилось материальное положение. Обратился в банк с такими вопросами: "Можно ли сделать мне пролонгацию кредитного договора? Уменьшить платёж и увеличить срок кредита, без изменения процентной ставки? Сумма, которую могу платить - три тысячи рублей в месяц." Несколько раз писал в банк, никакого ответа. Пытался дозвониться по трем номерам телефона 88007002340, 88007007757, 88007006959. Либо не отвечают, либо после нескольких звонков сбрасывают.

P.S. При необходимости готов предоставить документы своего нахождения на лечении в стационаре и другие необходимые документы. С уважением, Андрей.

Мы погасили автокредит досрочно в декабре 2016 года. Но наш автомобиль банк заложил в реестр залога имущества! На сегодняшний день кредитный договор полностью закрыт, справку от банка получили. Но автомобиль до сих пор в залоге в реестр залога имущества! Сотрудники банка объясняют, что не смогут нечем помочь и ни с кем не соединяют.

Прошу вас принять меры, и снять автомобиль с залога!

4 декабря 2016 г. около 08:30 часов банкомат ЗАО Кредит Европа Банк по адресу: Республика Башкортостан, г. Уфа, ул.Рубежная, 174, ТЦ Мега, захватил денежных средства при моей попытке внести деньги на свою карту «Мegacard» в размере 60 000 рублей (7 купюр – по 5000 рублей и 25 шт. 1000 рублей). Банкомат, долго выполняя операцию по принятию денег, забрал деньги и сообщил о техническом сбое, а карту вернул и на счет не зачислил. Я сразу позвонила по телефону горячей линии 88007007676. Ответил сотрудник Евгений. Совместно было составлено заявление и указанны сроки его рассмотрения 21 календарный день. Не однократно я интересовалась через горячую линию о судьбе собственных денежных средствах, на что получала ответ, что 21 день рабочий и решения пока не вынесено. 18 января 2017 года я позвонила вновь. Сотрудник по горячей линии сообщила мне, что претензия на 4000 р. рассмотрена, но я не обращалась с претензией на данную сумму. 21.01.17 погорячей линии я вновь оставила заявление на приоритетное рассмотрение моего вопроса. 24 января 2017 г., в 19.43, мне приходит смс на мой мобильный телефон о внесении на карту «Мegacard» 4000 р. Набрав горячую линию сотрудник банка мне объяснила, что прошла инкассация и согласно моему заявлению мне вернули деньги., но почему это сумма не 60000 р, а 4000 р.?

Добрый день. Являюсь клиентом банка не один год. Между мной и банком оформлена кредитная карта Мэтро. До недавнего времени-все было нормально. Исправно платила по кредиту. Сейчас, в силу сложной финансовой ситуации, образовалась просрочка, погасить которую разом не предоставляется возможным, т.к. сейчас я без работы. Тот заработок, который есть не позволяет платить в прежних размерах. Я не против оплаты. Наоборот, очень хотелось бы оформить договор, согласно которому, у меня был бы платеж не по карте, а по кредиту, без возможности снятия наличных. Но в силу того, что в нашем городе Оренбург нет представительства этого банка, кроме как точки выдачи карт в магазине Мэтро и 2-х банкоматов, сотрудники банка предлагают приехать мне за 500 верст в ближайший город или Москву, что просто невозможно или запугивают решением о полном погашении долга. Ещё предлагают перекредитоваться где-то, чтобы закрыть здесь долг... Неужели в наше время невозможно как-то дистанционно тогда решить проблему. Обязательно нужно идти на конфликт. Очень хотелось бы решить этот вопрос.

Прошу рассмотреть возможность оформления договора рефинансирования долга.

Не понятно откуда взяли мой номер. Звонят, предлагают "одобренный" мне кредит. С банком связей никогда не имел и знакомые тоже. Номер ни где не оставляли.

Прекратить звонки.

12.04.2016г. у меня умер отец, который оформлял в Банке «Кредит Европа Банк» кредит. О кредитном договоре и сумме кредита у меня информации не было, т.к. отец жил один. Уведомления о просрочке кредита по адресу прописку отца и телефонные звонки от Банка «Кредит Европа Банк» не поступали. Спустя 7 месяцев со дня смерти, когда я разбирала его вещи, удалось найти его записную книжку, где была указана информация о его электронной почте (логин, пароль). Зайдя на почту отца, я обнаружила письма от Банка «Кредит Европа Банк» о просроченном кредите, и о процентах, которые набежали за период просрочки платежа. 6 декабря 2016г. я обратилась в отделение Банка «Кредит Европа Банк» ТРЦ Европейский, где мне сказали написать «заявление в свободной форме» для рассмотрения юридическим отделом в течение 30 дней (именно этот отдел занимается умершими). На вопрос – 30 дней календарных или рабочих, мне просто не ответили. Телефона юристов не дали – сказали звонить по общему номеру банка. Через неделю позвонила – долго ждала соединения с юр.отделом – никто не взял трубку, записали мой мобильный и обещали перезвонить. Два дня ждала – никто не перезвонил. Снова позвонила на горячую линию – юристы снова не ответили, меня соединили с отделом по задолженностям. Каждый раз приходилось заново рассказывать суть моей проблемы с самого начала. В итоге некий г-ин Т.Ю. крайне невежливо сказал, что мне надо написать заявление (то есть мои объяснения он просто прослушал мимо ушей). Когда я в 5-й раз сказала, что заявление написано 6 декабря, он пошел его искать. Минут через 10 он вернулся, уже с заявлением и невежливо заявил, что оно написано «непонятно», нужно было «точнее писать». Куда уж точнее? Исписала лист А4 во всех подробностях! Далее вообще последовал вопрос – «чего вы хотите?». (Как чего? Погасить долг!). В общем в итоге этот неклиентоориентированный сотрудник заявил, что рассматривается заявление 30 дней и снова не ответил, календарных или рабочих. Вот и все! До сих пор со мной никто не связался, намеренно они затягивают, это очевидно. Долг растет и уже на электронную почту отца, прислали новое письмо с новым выросшим размером долга. Обращаю внимание, что ситуация совершенно не спорная, не требует никаких разбирательств! Человек умер, и порядочный наследник хочет погасить его долг. А Банк намеренно теперь увеличивает долг и кроме того все уведомления о задолженности присылает на электронную почту. То есть уже в течение 8 месяцев ежемесячный платеж не поступает и Банк даже не звонит по телефону и не направляет уведомления по почте России. 19.01.2017г. 3 раза звонила в Банк и все три раза меня переключали на юридический отдел. Ждала по 10 минут. Трубку так и не взяли=( Представители Банка на контакт не иду. Кредитный договор не предоставляют.

Добрый день. В данный момент у меня просрочка 3 дня. Я не могу внести обязательный платеж по карте полностью. Дата платежа была 16.01.2017. Сумма 5500. На данный момент я внес 2000 рублей. Ваши сотрудники говорят по разному. Один говорит, что остаток можно доплатить 26.01.2017. Другой, что со мной могут расторгнуть договор с 23.01.2017. Кому верить и в каком пункте правил указан порядок расторжения договора?

Я реструктуризировала кредит. При этом есть еще две кредитные карты (просроченные). Мои финансовые возможности позволяют мне пока только это. При переоформлении кредита была выпущена дебетовая карта. У меня двое маленьких детей и нет возможности платить непосредственно в офисе банка, да и финансовые возможности таковы, что если сейчас есть деньги, то не факт, что они будут завтра, поэтому можно положить деньги заранее, или частями. На карту было положено 100 рублей. При последующем платеже выяснилось, что денег нет. Получается, что банк без моего согласия списал деньги на какие-то другие счета. То есть если бы на карте в этот момент была ну, например, 1000 рублей, то все было бы точно также. Простите, а где мне брать финансы на этот кредит? Я сейчас очень жестко планирую свой бюджет.

Прекратите незаконное списание со счета кредита в счет других долгов.

13 января через банкомат Кредит Европа банк, мною было осуществлено пополнение своей дебетовой карты, чтоб в дальнейшем перевести на счет своей сестры для погашения кредита (в ее городе нет этого банка). Но захватив последние 8000 тыс.руб, банкомат выдал чек-технический сбой, но денежные средства так и не вернул, и на счет они не поступили! Обратилась на горячую линию. Сообщили, что такой вопрос они решают в течение 21 дня! У меня вопрос: на каком основаниитакое длительное удержание денег??? Как не хватает доплатить за кредит 50 руб, так штраф насчитают в несколько раз больше, а тут нормально, ждите. Уважаемый представитель ЗАО "Кредит Европпа Банк", прошу Вас решить мой вопрос по захвату денежных средств банкоматом!!!

Прошу содействия и надеюсь на справедливость.

Пользуюсь мега-картой от кредит-европа-банк уже больше 5 лет. Пользуюсь из-за баллов, которыми удобно совершать покупки в Меге и Икея. Не слежу за балансом, пропускаю платежи, потому что после того, как выбираю сумму целиком, целиком её и гашу. Оплачивая дополнительно все проценты, просрочки и пени, а тут, 15.01.2017 года, в 14.54, мне звонит некая Фадеева или Фадиева Елена, и начинает мне хамить, что я такая-сякая допустила просрочку, менторским тоном мне вещает, как я обязана жить по ее мнению. Не дает слово вставить и еще угрожает оформить отказ от оплаты мной моего кредита. Причем, тон агрессивный, дамочка переходит на крик и еще угрожает передать мои данные коллекторам и меня включить в черный список. Уважаемые, это что допустимо так разговаривать с постоянными клиентами, на которых банк неплохо зарабатывает из-за их же забывчивости. Я не отрицаю своих просрочек и необязательности, но опять же я указываю на то, что всегда беру телефону и гашу кредиты сразу же как обнуляется счет. Потому что мне вот именно так удобно, не смотря на проценты по просрочкам. Прошу разобраться и принять меры. Откуда вы набираете сотрудников, Кредит-Европа-Банк? Есть ли у них хоть какое-то образование? И что, разговаривать в таком тоне ваша корпоративная этика?

Здравствуйте! Мы удаленная бухгалтерия. У Вас в банке открыто несколько расчетных счетов наших компаний. Нашими компаниями занимается Янина Юрьевна. Неизвестно почему сотрудничать мы можем только с ней и других сотрудников у Вас нет. Однако Янина отвратительный сотрудник, которая не умеет работать с клиентами: свои обязанности не выполняет вовремя, кричит на клиентов, хамит и считает себя самой главной! После общения с ней нет никакого желанию обслуживаться у Вас. Очень бы хотелось найти на вашу сотрудницу управу и обучить ее вежливому общению с клиентами. Если есть возможности, мы бы хотели обслуживаться у другого сотрудника Вашего банка.

Я являюсь держателем карты MEGACARD от банка Credit Europe Bank. Картой не пользовалась 5 лет. По почте получила выписку по карте, где содержатся сведения о моей финансовой задолженности, а именно: Комиссия за выписку по карте в размере 50 р, просроченные платежи и неустойка банка в размере 3126,29 р за не оплату долга. Считаю действия Credit Europe Bank неправомерными, т.к данным банком была добавлена платная услуга без согласования с держателем карты. А также, согласно п.14 Информационного письма Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации № 146 от 13 сентября 2011 г. предоставление информации о размере своей задолженности должно производиться бесплатно! Так же рекомендую Банку ознакомиться со следующим документом: "Определение Московского городского суда от 30.01.2012 по делу N 33-2447 Суд удовлетворил заявление о признании недействительными условий кредитного договора, применении последствий недействительности части сделки, возврате денежных средств и взыскании судебных расходов. Как указал суд, по смыслу абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация указанного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации." Исходя из вышеизложенного, считаю действия банка Credit Europe Bank неправомерными и не законными в отношении меня.

Прошу Credit Europe Bank произвести перерасчет денежных средств по моей карте с учетом освобождения моего расчетного счета от комиссии за предоставление выписки почтовой службой и, следовательно, освобождения от уплаты неустойки в размере 3126,29 рублей по факту отсутствия реальной задолженности!

Захожу я 2 недели назад в Ашан и на воротах молодой человек приглашает оформить скидочную карту Ашана. Подхожу к столикам - важно -ни одного упоминания о банке, расчетных счетах или кредитных картах. Девушка говорит - можно ваш паспорт- у нас карточки именные. Ну ладно, в Ленте, Карусели - общие здесь именные, пусть так. Через 15 мин подбегает - распишитесь. Почему-то разрешение на обработку персональных данных (в пользователе какой-то банк) и пара еще чего-то, без очков и плохом свете не рассмотрела. Говорят- 3-5 дней и вы получите карточку. Странно в гипермаркетах обычно сразу дают. Что за магазин такой интересный. 14 дней прошло не слуху ни духу. Еду мимо Ашана, надо забрать карту. Другой молодой человек отвечает - в карте вам отказали. Сказать что шок - ничего не сказать В скидочной карточке отказали??? "Видимо у вас есть другие карты"- при чем здесь скидки в других магазинах, и как вы их выявляли??? И тут инфа для меня просто смертельная, оказывается эта банда оформляла не карточки Ашана, а заключала договора на открытие расчетных счетов и оформление банковских кредитных карт. Что и где теперь с моей информацией, сколько открыто на меня кредитов, и сделано покупок??? 1,5 часа мне мальчик тупил и рассказывал, что это афера Ашана. Но на вопрос в лоб - с кем у вас заключен трудовой договор не мог солгать и признался, что с банком "Кредит европа банк". Все попытки дозвониться в банк - доказали планируемые аферы, т.к. по всем номерам телефона меня мягко посылали в ..., как только я пыталась задать вопрос, на каком основании Скидочная карточка гипермаркета стала банковским счетом.

Я не собиралась ни где и ни с кем открывать расчетные счета, тем более с кредитной картой. Верните все мои данные, ликвидируйте сведения, и подтвердите письменно, что никаким образом мои сведения не задействованы в финансовом обороте с помощь вашего банка.

Мною в 2010 году была открыта карточка в магазине МЕТРО, через месяц я данную карточку в том же месте и закрыл, так как не пользовался. Через 6 лет раздается звонок, что я должен Кредит Европа Банку 1800 рублей. При выяснении обстоятельств оказывается, долг образовался за ведение счета, который я закрыл 6 лет назад!Звонят, угрожают, что если не оплатим сейчас, то они взыщут не 1800, а 20000, что типа мы в себя поверили и тому подобное. Прошу вас разобраться в данной ситуации.

В 2010 году мной был погашен кредит, в офисе написано заявление на закрытие счета. С тех пор никаких проблем не было. Но вот с недавних пор я оказался должником в этом банке. На вопрос - почему они молчали столько лет, ответа не последовало. Оператор, с которым я разговаривал, на меня наорала и положила трубку. Теперь они звонят моим родственникам по нескольку раз в день, хамят и спрашивают, когда я отдам деньги, но я же все отдал, почему они меня не известили раньше? Срок действия карты закончился в 2010 году, почему не позвонили на следующий год, ждали, когда побольше набежит долг? И как с ними теперь решать вопрос?

С 4.11.2016г. на мой телефон звонят из Кредит Европа Банка и ищут С.Ю.В., думая,что это его номер. После спрашивают меня и требуют чтобы он с ними связался. Сообщаю, что номер указанный в приватной информации к С.Ю.В. отношения не имеет. Мне он не родственник,а знакомый. Отношения с С.Ю.В. не поддерживаю. Связи с ним не имею. Согласия на обработку своих персональных данных не давал.

Прошу исключить мой номер телефона и другие персональные данные из списка оповещения Кредит Европа Банка.

Добрый день! Хотела бы уточнить вопрос про расторжение договора. Я расторгла договор со школой Wall Street, взятый на меня кредит был обратно перечислен в банк. Я пришла и доплатила 420 р + 200р (комиссия). Мне сказали, что справку о том, что кредит закрыт можно получить только через месяц? Почему так? И не потребуют ли с меня еще деньги ? Ну и вопрос уже не особо актуальный но все же, каким образом на меня был оформлен кредит, если я в жизни нигде не работала, а по условиям договора должна минимум 4 месяца. Трудовой у меня так же нет.