Отзывы и жалобы. Кредит Европа Банк

Добрый день! Крик души. Не подскажете, когда в Александровке, в Ростове, появится терминал Европа банка не сзади Земли, куда даже транспорт не ходит, а в нормальном месте, не на отшибе. Хотелось бы в любом Магните, Пятерочке или Связном. Т.к. приходится добираться на такси и в Метро, и обратно. А был бы терминал в самой Александровке, люди бы оплачивали без просрочек. Спасибо.

19.05.2017 года подал заявку в банк о выдаче справки о наличии задолженности. Присвоили номер заявке - 1001820878. Обещали в течение двух недель ее выдать. Пришел 2.06 - справки нет. Звонил на горячую линию, ответили, что ничего не знают, ждите. Вопрос - сколько еще ждать? Время идет, справка нужна срочно, а никто из представителей банка даже ответить не может нормально.

Прошу разобраться в данной ситуации и выдать мне требуемую справку. Свой ответ по данной проблеме прошу отправить мне в электронном виде на мой почтовый ящик.

В октябре 2016 года приобрёл мебель в рассрочку. Сумма составила около 60.000 рублей. Сотрудник банка сказала, что оформляемая рассрочка беспроцентная, т.е. за пользование деньгами банка с меня ни какие деньги взиматься не будут. Сотрудник банка рассчитал сумму задолженности на шесть частей (по 10000 руб). Рассрочка была оформлена на шесть месяцев. После всех выплат в размере 60000 рублей. у меня образовалось задолженность в размере 5302,70 рублей. Вопрос - за что? Не являются ли действия Вашего сотрудника мошенническими. Не утаил ли сотрудник банка информацию о каких-либо услугах за которые с меня взимают денежные средства. Прошу разобраться!!! Впредь ни я, ни мои родственники не будут пользоваться Ваши услугами.

В 2011 году,мною была оформлена мега карта в ТЦ Мега-Дыбенко. Сотрудник ЗАО "Кредит Евпропа Банк" оформила мне бонусную карту, где было начислено 500 приветственных бонусов, а кредитный лимит составлял ноль рублей, ноль копеек. Бонусы я потратила, карту выбросила и забыла о ее существовании. Срок действия карты истек 2014 года. В 2014 году я ушла в декретный отпуск, далее в отпуск по уходу за ребенком и нахожусь в нем по сей день! В мае 2017 года, я узнаю о том, что мой долг по карте составляет 7.368 рублей (семь тысяч,триста шестьдесят восемь рублей) и 88 копеек. Повзвонив в банк, я узнаю, что мне начислен штраф (7300) за не оплату "комиссии за предоставление почтовой выписки в размере 50 рубле". Но, никаких почтовых выписок по карте я на руки не получала и о задолженности не знала. Считаю данную задолженность необоснованной, штраф (7300) в разы превышает сумму долга (50 рублей).

Прошу данную задолженность аннулировать, т.к никаких выписок я не получала и ни одного звонка от сотрудника банка не было (мобильный менялся, но домашний телефон остался прежним). Так же прошу закрыть договор с данным банком, в связи с тем что об условиях мне не рассказали,по продукту дезинформировали, тарифы банка не предоставили! Если вопрос не будет решен в ближайшее время, второй экземпляр жалобы будет направлен в Роспотребнадзор для осуществления проверки. Копия жалобы уже направлена в приемную Банка России!

Вопреки моим предыдущим отзывам, Кредит Европа банк приятно порадовал. Вовремя, как и обещали, внесли коррективы в кредитную историю в 2 бюро, в которые ранее передали некорректную информацию. Заказав справки, я это лично увидела. Данные исправлены. Спасибо!

Единственный банк, который не посылает своим кредиторам ежемесячное уведомление о погашении задолженности. Причем два года посылал, а на третий решил не оповещать. Странная клиентоориентированность.

Г.Москва, г.Зеленоград, Савелки, 11.05.2017, в 19.08 ч., через банкомат была внесена сумма в размере 12 300 р. на зачисление на карту Ikea Family. Поле внесения денег банкомат сразу выдал надпись, что деньги банкоматом захвачены, выдал обратно карту, а чек не выдал, деньги на карту так и не поступили. Я сразу же, не отходя от банкомата, обратилась в службу поддержки клиентов, составили заявление на возврат денег и сказали, что ждите инкассацию банкомата, это будет в течении 10-21 рабочего дня, и что мне будут начислены % за просрочку платежа.

Пожалуйста, помогите! Как можно ускорить этот процесс разбирательства и решить положительно вопрос о скорейшем зачислении денежных средств на расчетный счет без начисления % за просрочку, ведь это не по моей вине!

Добрый день. Я оформил в Кредит Европа Банке кредитную карту. При оформлении карты я подписал кредитный договор в котором не было указано никаких сумм обслуживания по карте, о чём меня также уведомил менеджер банка в офисе в АТЦ "Москва", м. Домодедовская. Через некоторое время использования я закрыл кредитный лимит по этой карте, но через несколько месяцев ко мне пришло уведомление о задолженности, которую я также погасил. Через несколько месяцев я снова получил уведомление о задолженности, о чём незамедлительно сообщил представителям банка с просьбой разобраться в ошибке. Ещё через месяц мне стали звонить из отдела работы с просроченной задолженностью - что меня удивило, я лично связался со службами банка с просьбой разобраться в ситуации. Мне объяснили что условия договора были изменены без моего ведома (якобы банк имеет на это право) и я подписан на ежемесячную рассылку почтовых уведомлений (их я получал) стоимостью 500 рублей в месяц. Собственно за них с меня и были списаны деньги. Поскольку с жалобами и разбирательствами волокита приличная я принял решение закрыть карту и забыть данный инцедент. Но 3 дня назад мне отказали в выдаче кредита из за плохой кредитной истории - запросив эту историю я увидел запись из кредит европа банка, чем был безмерно удивлён. На мой взгляд это не просто нарушение законодательства, а ещё и откровенное свинство представителей банка по отношению к своим клиентам, чего уже нельзя так оставлять.

Я являюсь держателем карты Credit card Mastercard Кредит европа банком. Карта используется для мелких покупок в интернете, в основном в сервисах СТИМ, Близзард, Ориджин. Иногда на стримсервисах типа GOODGAME.ru делал пожертвования и покупал премиум сервис. Сегодня, при попытке сделать пожертвование, банк трижды выдал отказ по операции. Сотрудник ЦКП банка на горячей линии разъяснил, что банком запрещено выполнение операций по переводу средств с карты на карту, или с карты на кошелек. На основании какого постановления Центробанка или указа правительства сделано такое непотребство, сотрудник не смог разъяснить ничего внятного, продолжая утверждать, что это просто запрещено. В кредитном договоре отсутствует перечень операций, которые банк может заблокировать. В связи с этим я считаю, что банк в одностороннем порядке изменяет условия обслуживания по договору, что нарушает мои права. Прошу разъяснить на каком основани банком запрещены данного вида операции? Почему банк, предоставив кредит фактически не исполняет обязательства кредитор и не дает воспользоваться заемщику кредитными средствами.

Добрый день. На протяжении многих лет пользуюсь продуктом вашего банка - Мега картой, в том числе совершала с помощью нее онлайн покупки. Выписки никогда не проверяла, но в апреле 2017 года решила их посмотреть. В результате чего заметила, что при совершении покупок в онлайн магазине YOOX, c меня списывались суммы превышающие суммы из счетов магазина Yoox ( invoices). Обратилась на горячую линию вашего банка, где мне не смогли ответить почему с моего рублевого счета списывают больше, чем магазин мне выставляет в документах на оплату и посоветовали обратиться в отделение банка. 15.04.17 в отделении банка по адресу: г. Новосибирск, ул. Ватутина, 107, написала заявление о несогласии с 24-мя операциями к которому приложила 24 счета от магазина YOOX, где четко видно, что валюта сделки рубли. Счет у меня тоже рублевый. 25.04.17 позвонила на горячую линию вашего банка, где мне озвучили следующий ответ на мою претензию, предоставить ответ на эл. почту отказались: "финансовое подтверждение операция поступило в иностранной валюте". У меня на руках есть переписка с магазином Yoox, в котором они отрицают этот факт, и подтверждают, что счета мне выставялись в рублях. Считаю, что тонкости устройтсва банковского бизнеса не должны отражаться на клиенте, и уточнила у 3-х знакомых соверщающих покупки в этом же магазине Yoox,но являющихся клиентами других банков, что с них списывают суммы точно указанные в рублях в счете от Yoox. Те вы умышлено производите конвертацию и перекладываете ее на клиента.

Хотела в досудебном порядке урегулировать свою проблему, но исходя из вашего ответа понимаю, что вы на это не настроены. Судебная практика по аналогичным делам в пользу истца. Прошу произвести дополнительно е рассмотрение моего заявления, по истечению 30 дней с этого письма, и в случае если ваш ответ меня не устроит, буду оформлять исковое заявление. Заранее спасибо. С уважением, Нина.

Около года назад я оформила карту мега карт думая, что там есть бонусы. Спустя какое-то время оплатила в магазине ИКЕЯ покупку (цветок). В скором времени (в январе) узнала, что у меня задолженность по карте и тут же обратилась в банк. В смс было указанно 282 рубля, в банке же сказали, что должна оплатить больше, иначе не заблокируют. Хорошо, я оплатила сколько они сказали и не раз переспросила: "заблокирована ли теперь карта?", ответили - "да". Спустя 2 месяца (в марте) мне приходит смс, что я должна 226 рублей. Я тут же звоню оператору, спрашиваю на счет карты, она говорит - заблокирована в январе, оплата прошла в феврале (картой я не пользовалась). На данный момент, 07.04.17, мне звонят и говорят о том, что я обязана оплатить, иначе испортят кредитную историю и со слов оператора, который мне звонил, моя карта на стадии блокировки. То есть с января месяца банк врет, что она заблокирована и снимает непонятно за что деньги. Настаиваю на внесении корректировок в бюро кредитных историй.

Пользуюсь картой Вашего банка, подошло время ежегодной комиссии которая была списана с моего текущего счета. Через месяц пришло смс о наличии задолженности. Позвонив в банк узнала, что денежные средства с моего счёта были списаны, но так как я непосредственно на карту не внесла указанную сумму, мне начислили штраф в размере 100% от ежемесячной комиссии. Считаю данное действие банка не законным, требую отменить штраф. На этот счёт достаточно судебной практики. Оставляю за собой право обратится в суд и другие органы. Надеюсь, что банк дорожит своими клиентами и примет правильное решение по данному вопросу. С уважением, Татьяна Л.

Дочь взяла кредит, а требуют с меня, хотя я никак не связан с ними. Никаких обязательств нет у меня перед банком.

Уважаемые сотрудники банка! Обращаюсь с вопросом: долго еще я буду мучаться из-за некорректных сведений, направленных вами в НБКИ? На мое заявление от 01.03.17 мне пришел ответ банка о том, что данные в БКИ скорректированы. Однако, данные скорректированы только в ОКБ, а в НБКИ данные остались прежними. Во вновь заказанной мною справке из НБКИ ( от 29.03.) стоит статус безнадежный долг!!! Прошу официально ответить, какого числа ЗАО "Кредит Европа Банк" был выслан файл в электронном виде на обновление кредитной истории? История не исправлена! Прошу в ближайшее время выслать электронный файл в НБКИ для обновления.

Добрый день! 21.03.2017 г. написала заявление на закрытие карты и счета, по карте не было движения 4 года, была небольшая переплата, в заявлении указала засчитать в счет Кредит Европа Банк. Сотрудник сообщила, что для получения справки, нужно обратится на горячею линию. В этот же день позвонила на горячею линию, девушка сказала раньше 35 дней никаких справок не выдаем, при повторном звонке объяснили, что позвоните завтра и вам вышлют справку. Звонила 22.03.2017 года, девушка сначала сказала, что заявление на получении справки рассматривается 21 день, потом сказала, что если по электронной почте, то в течении 5 дней. Перезвонила в банк 27.03.2017г., специалист сказала, что заявка на рассмотрении и в течении 21 календарного дня рассматривается, сообщила, что карта закрыта.

Прошу объяснить, почему на получении справки о блокировке карты, рассматривается решение и такой долгий срок на получении справки в электронном виде. И постоянно разные ответы специалистов.

Несколько лет назад в торговом центре Мега мне была оформлена карта "Мегакарт" с нулевым балансом. Мной было положено на карту единоразово 100 рублей, которые были истрачены в тот же день. Больше картой я не пользовалась. Срок действия карты истёк в мае 2014 года. На каком основании мне приходят смс с оповещением о долге в размере 1078 руб 83 коп.? Договор я не продлевала, никаких доп услуг не подключала. Своего согласия на обработку персональных данных не давала. В случае, если используется юридическая ловушка об автоматическом продлении договора, требую договор немедленно расторгнуть. В случае, если предусматривалось автоматическое согласие на обработку персональных данных, я его отзываю. Прошу прекратить вымогательство денежных средств, в противном случае буду вынуждена обратиться в соответствующие органы для привлечения вас к ответственности за вымогательство. После получения Вами данного обращения, свое согласие, данное в связи с отправкой данного обращения так же отзываю.

В 2011г. сотрудниками ЗАО "Кредит Европа банк" путем введения меня в заблуждение была открыта дебетовая карта с нулевым балансом. Умышленно была скрыта инф-я об открытии счета в ЗАО "Кредит Европа банк" и подключенных на карту платных услугах. В течение 7 лет от банка не было ни одного звонка, смс, выписки (за которые, как выяснилось я должна заплатить 14000), сообщено не было. Также мои данные без моего на то согласия были переданы в БКИ, чем была испорчена моя кредитная история. Мною была написана претензия и жалоба на публичный сайт АРБ, после чего мне позвонил сотрудник банка (21.02.17) и сообщил, что штрафы аннулированы и 27.02.12 банком будут направлены данные в БКИ для исправления моей кредитной истории. НО! Данные направлены не были. Сотрудником горячей линии было сообщено, что данные будут направлены только после закрытия карты (через 35 дней).

В связи с полученной информацией возникает вопрос: 1. На каком основании ЗАО Кредит Европа Банк начислил 14000 руб. долга за карту с нулевым балансом? Сумма долга отражается в кредитной истории, в связи с чем получаю отказы в других добросовестных банках; 2. На каком основании данные были переданы в БКИ? В связи с чем была испорчена моя кредитная история? 3. По какой причине сведения о скорейшем направлении исправленных данных в БКИ, сообщенных 21.02.17 сотрудником отдела по урегулированию жалоб, не были направлены? 4. Прошу указать точный срок, когда сотрудниками данного банка будут направлены достоверные сведения для исправления моей кредитной истории, а именно: сведения о том, что штрафы были начислены необоснованно и задолженность полностью аннулировна! Я вынуждена несколько раз заказывать справку из БКИ, что является платной услугой! Второй экземпляр претензии направлен в приемную Банка России!

6 марта 2017 года на мой телефон пришло СМС о том, что я получила кредит. Если я не подавала заявку, то срочно нужно оправить СМС со словом "Нет" на короткий номер, или позвонить по тел. горячей линии. СМС не отправлялось, телефон горячей линии сбрасывал. Я зашла на сайт банка и позвонила на горячую линию банка. Автоответчик сообщил, что у меня в данном банке уже есть кредит, сумму и дату взноса и когда кредит будет закрыт и общую сумму задолженности. Девушка оператор, подтвердила что "да". Я получила кредит, на мои слова, что я сижу дома и ни какие документы не подписывала и не отправляла, после оформления претензии меня заверили что все данные передали в службу безопасности, и счет заблокирован. 07 марта я еще раз звоню в банк, и мне сообщают, что уже поступил платеж на заблокированный счет. Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации. Еще раз напишу, что я ничего не подписывала, документы не предоставляла. Заявка была подана из г.С.-Петербурга. Я нахожусь в городе Балаково, Саратовской области.

Я пользовалась кредитной картой МЕТРО с 2013 года. 09 февраля 2017г. написала заявление в филиале банка (г.Новосибирск) о закрытии счета и карты. 11 февраля мне закрыли карту и счет, выдали соответствующий документ, что карта и счет закрыты (у меня была переплата в сумме 448руб-02коп. Мне их вернули по расходному кассовому ордеру). 05.03.17г приходит смс, что я должна 1руб.57коп.. Звоню в банк. Говорят нужно заплатить, непонятно кому, счет закрыт, карта тоже, так я и не добилась вразумительного ответа.

Год назад получила кредит. После звонка об одобрении кредите приехала в компанию "Терем", где представитель банка, уже по факту, заявила, что кредит мне дадут только с навязанной страховкой на случай потери каких-либо личных документов, которая естественно никакого отношения к кредиту не имеет! Деваться уже было некуда (на что и было рассчитано), согласилась. Через год решила досрочно погасить кредит. Всё по хитрому, без процентов! Но! Гасится он в дату следующего платежа. То есть, если вы приехали через день после предыдущего платежа, за этот месяц ваш платёж все равно уйдёт в кредит! Ладно, опять же не поспоришь... Однако, другой оператор - Л.О.Н. сама предложила закрыть кредит в этот же день! Очень мы были ей благодарны... пока дома среди всех документов не обнаружили, что оказывается сами подписали заявление на перевод средств для получения Полиса по программе добровольного медицинского страхования "ДМС плюс"! Ни единого слова не было сказано!!! Конечно, сама виновата, надо было внимательно перебирать все бумажки! Только вот никак не ожидала такого подвоха при закрытии кредита! Как же можно так нагло обманывать людей? Кредит ЕвропаБанк специально обучает этому сотрудников? И, кстати, условия навязанной страховки таковы, что вряд ли воспользуешься, а если захочешь расторгнуть, уплаченная сумма не возвращается!!!

Администрация банка, не учите сотрудников обманывать людей!