Отзывы и жалобы. АО КБ "Ситибанк"

Мне подключен "кредит в рассрочку" без моего согласия. Теперь, не пользуясь деньгами банка, я "должна" Сити банку всю сумму. Как можно оспорить действия банка? Спасибо. Елена.

С Ситибанком более 6 лет. Но в последний год резко ухудшилось фин положение и мне пришлось пойти на посулы банка на увеличение кредитной карты до 500 000, при том что и итак имею кредит с еж. выплатой в 15500 р. Звонили часто, предлагали то страховку, то карту поменять на аэрофлотную. Но тут как минимальная сумма по кр. карте превысила 30 тр (30 +15,5=45,5) при ЗП 44 тр - обратился в банк, объяснить сове положение и с просьбой подумать о вариантах решения. Но со мной отказались разговаривать - вот когда у вас будет просрочка, тогда и займется вами специальный отдел. Ну и все звонки прекратились (Рекламные).

Вот вопрос собственно - о моей ЗП банк знает, + я им высылал письмо с уведомлением, что с февраля текущего года мне снизили ЗП на 15%. Как так банк сам навязывает повышение лимита. Имеет ли он право - если вчитаться в условия договора, там сказано, что минимальный платеж по кр. карте 10% от задолженности, то есть в моем случае 49,6 тр (лимит по карте мне до увеличивали до 497000 р, причем я даже ничего не просил - просто вот было 200 тр, подходила сумма задолженности к пределу. Мне звонили и вежливо предлагали увеличить на 50 потом еще и еще и так далее), так вот как это возможно? При зп 44 тр иметь кредит на 15 тр и карту с минимальным платежом в 49 тр ??? Я думаю это мошенничество! Для того чтобы скрыть данную аферу, Сити придумали такой инструмент как рассрочка платежа и долго мне ее фтюхивали по телефону - суть в том, что якобы эти деньги на карте, то есть долг, они тебе дают в кредит под меньший процент (надо же вместо 24% - 23 %) на 2 года. И внимание, финт ушами - ты все также платишь дикие проценты, но это уже не кредитная карта, а что-то инное - они убирают те суммы из кредитной карты. То есть, например, сейчас при карте в 497 лимита. Я могу иметь 100 тр это кредитная карта, а 300 тр где-то еще по программе и так далее, но минимальный платеж по карте, это 10% от 100 тр + % + гигантское количество мелких выплат (5-6 страниц), это платежи по этим рассрочкам. В сумме черт ногу сломит, где что, но все равно платеж превышает 40 тр и сколько там наваривается банк, это наверно фантастика - все 200 % годовых.

Банк произвел 2 незаконных списания 27 января 2015 года на сумму 48,80 евро каждая (LOCAUTO RENT-ADD.MU MILANO MIIT) без моего согласия (торговая точка находится в Италии). Я находился в данный момент в России. Списания произвела компания по прокату автомобилей, которой я сообщил номер кредитки, перед которой я выполнил свои обязательства. Банк объяснил, что эти списания были законны за некие "нарушения ПДД в Италии", которых я не совершал и о коих не имею представления. Считаю действия мошенническими и требую вернуть на счет мои деньги в размере 97,60 евро.

На мой домашний телефон звонят несколько раз в день и рассказывают мне о незнакомом мне человеке. Я сказала, что номер принадлежит нам уже более 10 лет и никакой Екатерины Шаталовой мы не знаем. Проверьте номер. К тому же ваши сотрудники сразу кидают трубку и не дают никаких разъяснений.

Прошу удалить мой номер телефона из базы данных вашего банка - я вашим клиентом никогда не была и уже вероятно не буду никогда благодаря вашим сотрудникам. Слышать уже не хочу о вашем банке. Почти месяц названивать по 10 раз на дню.

При получении моего отказа на увеличение лимита по кредитному договору с 300 тыс. руб. до 400 тыс. руб., СитиБанк в одностороннем порядке увеличил его с последуюшим увеличением суммы ежемесчного обслуживания. Имеются мои зарегистрированные претензии на этот счет.

Вчера (4 марта 2015 г.) в 19.00 я приехала в отделение Ситибанк на Новом Арбате, чтобы закрыть счет и аннулировать карту. Взяв талон в очередь, я села ожидать. Тут же на табло высветился мой номер, однако, обслуживание предыдущего клиента все еще продолжалось. Хочу обратить внимание, что из всех операционистов банка работал только один паренёк лет 20, при этом, шевелился очень медленно. Просидев 20 минут, в банк вошел мужчина и заявил, что он держатель карты GOLD. После еще 10 минут ожидания (в банке жарко, на улице холодно, с меня сошло сто потов), предыдущий клиент вышел и окно освободилось. Однако, когда я, после 30 минут ожидания, подошла к стойке, мне заявили, что клиенты -держатели карты GOLD обслуживаются вне очереди и это политика компании! Попросили подождать еще 2-3 минуты и меня обязательно обслужат! Итого в банке я провела час!!! Просто ради того, чтобы закрыть счет. После моих возмущений, карту мне все-таки закрыли.

Однако, теперь хочу задать вопрос: Политика вашей компании в том, что если человек не имеет золотой карты - он не человек? А если я беременна? Вы так же наплевательски отнесетесь ко всем клиентам -беременным, инвалидам, пенсионерам, просто потому, что они недостаточно высокого уровня жизни и приносят вам меньше дохода? Прошу разобраться с данным инцидентом, вы пали в грязь лицом со своей "политикой", неуважаемые!

Возмущение вызвал звонок из банка от 26.02.2015 г, по-поводу просроченной задолженности по кредиту в 2 тыс рублей. Я четко назвала сроки оплаты (10 марта 2015 г.) по просроченной задолженности, на что мне сказали, что их не устроят эти сроки. Сотрудник банка предложил мне занять денег у кого-нибудь для погашения кредита. Когда я начала переспрашивать по-поводу что это за предложение, девушка мне нахамила, и повторяла все время, что она очень плохо меня слышит.

В середине ноября я приехал оплатить минимальный платёж по карте в Средневолжское отделение. В этот день там не работал ни один банкомат и я, не зная что делать, позвонил в круглосуточную службу поддержки Ситифон, но там никто не ответил, хотя по заявлению представителей Ситибанка служба поддержки круглосуточная и такого не может быть. Я звонил несколько раз в этот день, на следующий и через два дня. Результат оставался таким же. Без понимания, что мне делать в этой ситуации, деньги класть конечно же я не стал, т.к. Ситибанк может уже и не работать на территории РФ (антисанкции и т.д.). Прошла неделя или две, после чего мне поступил звонок из Ситибанка с просьбой оплатить минимальный платёж и начисленные штрафы. Вина просрочки платежа лежит целиком на Ситибанке. Когда я позвонил в Ситибанк и попросил решить эту проблему, мне сказали, что со мной свяжется сотрудник по телефону, но звонка так и не поступило, на что пришла формальная отписка, что Ситибанк ни в чём не виноват. С этим я был категорически не согласен и перезвонил с пожеланием, чтобы со мной всё-таки связался представитель. Мною уже было сделано порядка пяти звонков в банк и за два месяца со мной никто так и не связался. Мною же данная информация будет распространятся в другие органы и организации дабы свести к минимуму произвол и несоблюдение моих гражданских прав.

На мой номер телефона звонят несколько раз в день и рассказывают мне о незнакомом мне человеке. Я сказала, что номер мне принадлежит уже более 10 лет и никакого Алибека я не знаю. Проверьте номер и т.д - но мне продолжают звонить и назойливо опять разыскивать этого человека.

Прошу удалить мой номер телефона из базы данных вашего банка - я вашим клиентом никогда не была и уже вероятно не буду никогда благодаря вашим сотрудникам. Слышать уже не хочу о вашем банке. Людям праздник в новый год, а мне ваш банк надоедает с конца декабря ни за что.

19.08.2014г. с терминала через киви был перечислен на счет кредитной карты очередной платеж по кредиту в размере 5120р. В этот же день мне позвонили из ситибанк и предупредили, что должна погасить задолженность в размере 270р. Через этот же терминал в этот же день я направила указанную мне сумму на счет карты. В последствии на телефон мне стали поступать сообщения о том, что не погашен очердной платеж. К сожалению сразу разобраться в этом инцедерте я не смогла, т.к лежала в больнице по причине инсульта. Образовавшуюся задолженность с начисленными процентами за просроченное погашение кредита была погашена в начмле сентября моей дочерью, причем на вопрос о непоступления средств на счет через киви ответили, что не принимают оплату через киви, но в кассе ситибанка который находится у метро Алексеевская стоит табличка предупреждающая клиентов о том что погасить кредиты можно через киви. Сотрудник этого же отделения посоветовал позвонить на телефоны указанные на кредитной карте, сказав, что проценты начислять не должны. Но по телефону сотрудник ответил что по этой ситуации проценты возвращены не будут.

Если данный прецедент не будет расследован, я буду обращаться в ЦБ т.к. ситибанк украл у меня деньги, начислив проценты, а это можно трактовать, как мошенничество.

Сотрудники банка умолчали об общей сумме долга по кредитной карте, после полного (как думалось) погашения, прошло полгода, коллекторы сообщили о неимоверной сумме в 87 тысяч рублей! Как и почему??? Сотрудник банка по телефону заверил, что сумма общей задолженности, в том числе по просроченному платежу, полностью погашена, то есть вопрос как казалось, был решен. Но прошло полгода, выяснилось, что платеж был только по процентам, почему, сотрудник банка, умышленно, дал неверную информацию, теперь про прошествии времени, появилась такая "бешеная" задолженность??? Как найти правду?

Пришлите, пожалуйста, полный расчет по кредитной карте за весь период её действия. Помогите разобраться в сложившейся ситуации, как такое могло произойти и что теперь делать?

Обещали в течение 14 дней сделать карту и доставить курьером. Через три недели, после моего обращения в отделение банка, сотрудник сказал, что карта готова и ее отдали курьеру. И, что более удивительно, выхода на курьера у них нет! То есть они просто отдали мою карту неизвестному курьеру! Подождала еще три недели (то есть, в сумме уже пять недель), карты все нет. По совету коллеги заказала перевыпуск карты (т. к. старую их курьер, как мне сказали в банке, скорее всего, потерял). Обещали перевыпустить карту и доставить в отделение банка в течение 3-5 дней. С тех пор прошло уже две недели. Мне все это время приходится ходить в отделение и снимать зарплату с комиссией со своего счета. Отвратительное отношение к клиентам! Дебетовую карту делать не торопятся, зато усиленно предлагают оформить кредит каждый раз, как захожу в этот банк!

Пытался оформить у них кредитную карту Аэрофлот-Ситибанк, с акцией "До 10 000 рублей за билет на счет!". Подробнее у них на сайте: http://www.citibank.ru/russia/cards/rus/aeroflot_main.htm Акция кстати действует до сих пор. На акцию повелся, только потому, что многие знакомые успешно оформили такую карту и купили билеты. В интернете пользователи, успешно реализовавшие оформление, предупредили, что Ситибанк расставил несколько подводных камней, соответственно делал все под их руководством, учитывая их опыт. Оформил заявление через сайт, со мной связались, пригласили в банк, где я заполнил анкеты. Постоянно и по телефону и в банке, как советовали, я спрашивал - точно ли я участвую в акции, на что получал утвердительный ответ. Через три недели молчания я позвонил в банк и поинтересовался, выпустили ли мою карточку. Оказалось, что выпустили, но со мной связаться не могли, и предложили перевыпустить карточку. Перевыпустили, жду еще две недели (в продолжительности могу ошибаться, +- сколько-то дней), звоню - опять не могли найти, оказывается в систему вбили неправильный сотовый номер. Чтобы поменять, девушка предложила сложный нереализуемый алгоритм (это отдельная длинная история, но решилась в конце концов, попаданием на другого сотрудника, который просто поменял номер). В итоге, выпустили карточку третий раз, на этот раз я сказал, что сам приду за ней в отделение. Через 5 дней пришел - карточка готова, но на ней не мой номер участника програмы Аэрофлота. Пришлось опять просить перевыпустить, уже 4-й раз. Опять 5 дней, прихожу, получаю карточку, вроде все в порядке. Активирую дома. Теперь чисто теоретически могу приступать к процедуре покупки билета, но спасибо интернет-пользователям, которые меня предупреждали о коварстве банка, звоню в банк и прошу подтверждения о том, что я участвую в акции. После традиционных 10 минут нажиманий кнопок и аутентификаций, получаю ответ - нет, вы не участвуете. На вопрос почему, вишу еще 15 минут на линии и получаю ответ, что я неправильно оформил заявление. Вопрос - что конкретно неправильно оформил, ответ - заявление в интернете надо было заполнять. Но я как раз в интернете и заполнял! Ничего толкового не добившись от сотрудника, пришлось оставить заявление на деактивацию карты. Что самое неприятное - подбил многих людей участвовать в этой акции, правда большинство ждало, когда у меня эпопея завершится, но несколько человек все-таки пошли и уже оставили заявления. Придется теперь их консультировать:)

Верните мне несколько часов жизни, потраченных на висение на телефоне и визиты в банк:)

Я являюсь клиентом Ситибанка. Были выпущены 2 карты ( моя и моего сына), привязанные к одному счету (активен - долларовый). После того, как я пыталась оплатить сыну с карты обучение в Америке, сумма за обучение не списалась, а вот проценты за это действие 71 доллар были заморожены. Вторично, мой сын пытался произвести оплату за обучение - сумма за обучение не списана, но проценты 71 доллар опять заморожены. Сын пытался обналичить с этой карты в Америке деньги, она оказалась не читаема. Я пыталась снять деньги со своей карты в Москве, она тоже стала не читаемой. Я перевыпустила карту в Москве, чтобы иметь возможность снять деньги со своего счета. А вот мой сын остался без средств в чужой стране. Мне пришлось опять за комиссию, через другой банк, пересылать ему средства за обучение и наличные.

Я отказываюсь оплачивать проценты 71 доллар + 71 доллар, за операции, которых не было. И мне срочно нужна карта, которая будет работать у моего сына Марка Матему с доставкой в США.

Из Ситибанка каждый день, по несколько раз в день, приходит спам на телефон о мифической задолженности. Я не был клиентом этого банка и никогда им не буду !!! Теперь уже. Больше года спам идёт каждый день, на какого то неизвестного мне человека. Ситибанку лень базу данных клиентов Мегафона обновить, чтобы понять, что я другой человек, не из Москвы, а из Петербурга. Сим карту с номером 892118***17 получил в сети сотовых продавцов Связной у нас же в Санкт-Петербурге. А тут этот вирус от Ситибанка!!! Каждый день по 2-3 раза спам .

Тел. 892118***17 на новом клиенте сотового оператора Мегафон, перестаньте спамить ни в чём не виновных людей!!! Которые не являлись и никогда не будут теперь Вашими клиентами! Да и ещё, позвоните пожалуйста в компанию Мегафон Северо-Запад и попросите подтверждение, что эта симка и номер теперь находятся на Питерском клиенте, а не на том мошеннике, который вас кинул на деньги. Будьте в конце концов профессионалами в своём деле, а не как сейчас, безрассудно спамить невинных людей !

Добрый день. Мною в 2002г (точно год не помню) был погашен досрочно кредит в Ситибанке. Сотрудница банка по телефону, который находился в отделении на Павелецкой подтвердила мне, что кредит погашен и никаких заявление писать не нужно. Я досрочно оплатила около 100 тыс рублей. Спустя несколько лет мне стали приходить письма и звонки от коллекторов, утверждая, что у меня числится задолженность перед банком. Я уже не однократно разбиралась с банком. Они мне подтверждают, что у меня задолженности нет, но коллекторы почему то продолжают звонить от имени Ситибанка с периодичностью в несколько лет.

Прошу помочь разобраться с данной ситуацией.

Я расчиталась с данным банком по полной программе и по тем процентам ,которые банк мне начислил без просрочек!!! без задолженности еще в 2012году!и ,вдруг я узнаю из кредитной истории , что я не оплачивала 1 год и 8 м-цев! и я нахожусь в черном списке!данный банк испортил мне кредитную историю и тем самым создал мне огромную проблему при получении ипотеки!Я досрочно погасила потребительский кредит и попала в должники?на каком основании?

прошу УДАЛИТЬ МОЮ ФАМИЛИЮ ИЗ СПИСКА ДОЛЖНИКОВ !

Вот уже несколько недель на общий телефон нашей организации идут странные звонки. После принятия звонка следует 5-7 секунд тишины в трубке и завершение разговора. Так повторяется по 10-15 раз в день. Мы пытались связаться с представителями вашего банка, и выяснить конкретно у кого из наших сотрудников имеется кредит или еще зачем устраивать подобное?! однако внятного ответа так и не получили...

ПРЕКРАТИТЬ БЕССМЫСЛЕННЫЕ ЗВОНКИ В НАШУ КОМПАНИЮ! Указать конкретно чего вы этим добиваетесь кроме нервного расстройства наших операторов на телефоне?!

25.08.2014 производился перевод 15тыс.руб. со счета Альфа Банка на счет в Ситибанк. Данная сумма списалась с ОБОИХ счетов. Второй день Ситибанк не предоставляет никаких объяснений, куда ушли мои деньги.

На выходных забыла свою кредитную карту у родителей, в другом городе. По приезду в С.-Петербург возникла необходимость воспользоваться средствами на этой самой карте (которой я пользуюсь уже 3 года). Зная об услуге перевода средств с кредитной карты на дебетовую, обратилась с запросом в СитиФон, где бодрая девушка-оператор пообещала перевод в течении рабочего дня. Радости моей не было предела. Но деньги так и не дошли. На след.день я позвонила туда же, где уже мол.человек пообещал, что деньги придут до 16.00 текущего дня. Не пришли. В 17.00 я совершила еще один звонок. Др.оператор оповестил меня о том, что произошла ошибка, но она ее счс исправит и лично пойдет в отдел, где осуществляются переводы. Снова пообещав, что деньги придут до конца дня. Ха-ха. Не пришли. На следующий день я 3жды связывалась с разными операторами Ситифона, и каждый раз новый оператор мне проговаривал с долей ответственности, что именно им очередная техническая ошибка исправлена и деньги придут мне в ближайшее время. Так прошло 4 дня!!! я понятия не имею где застрял мой перевод и когда уже, наконец, мне что-либо придет. Но дело даже не в этом. А в том, что операторы говорят противоречивую информацию, обещая-обещая...Я рассчитываю, надеюсь, но ничего не меняется. Сегодня я разговаривала с 2 операторами, одна из которых обещала перезвонить в течении 20 минут (уже 1,5 ч жду), 2-я отправила ЗАПРОС НА ТО, ЧТОБЫ ПЕРВАЯ МНЕ ВСЕ-ТАКИ ПОЗВОНИЛА. При этом первый оператор сказал, что мне легче перевыпустить карту в течении 1 часа в отделении на Академической (только там), а вторая заявила, что перевыпустить карту я не могу нигде. Это самая неприятная ситуация, с которой я когда-либо сталкивалась, пользуясь услугами 3 банков. Всегда казалось, что СитиБанк следит и старается поддерживать постоянных клиентов. Сейчас мне хочется одного - завершить эту операцию, наконец-то, и закрыть все счета в этом банке, где простейшая операция не может решиться в течении недели, операторы некомпетентны, противоречат друг другу, а отдел контроля качества не обращает на это никакого внимания.

Хочется, чтобы хоть кто-то, ответственный за происходящие в СитиБанке, обратил на это внимание! Я очень сомневаюсь, что мне кто-либо перезвонит, поэтому оставляю жалобы ВЕЗДЕ, где только возможно