Отзывы и жалобы. АО КБ "Ситибанк"

Я, Елена Абдуллаевна, 15 августа 2016г. приходила в отделение Citi банка по адресу: Московский пр., 175, литера А, для расторжения договора о выпуске и обслуживании кредитных карт. Мне сказали, что КК будет закрыта 14 сентября 2016, можно будет подъехать и забрать справку о том, что у меня нет никаких задолженностей перед банком и кредитный договор был расторгнут. 27 октября я приехала в отделение за справкой, ранее не было возможности ее забрать, но мне ее так и не выдали, т.к. в сентябре начислился бонус за регулярные покупки в размере 15,65 р. + годовой бонус на уже неактивную кредитную карту. Закрыть ее нельзя, потому что есть остаток на счете. Снять эти денежные средства через кассу, по словам менеджера, нельзя. Было предложено перевести зачислившуюся сумму в счет оплаты мобильного телефона через личный кабинет. Только выполнить это не получилось, т.к. карту так и не активировали для того, чтобы можно было осуществить перевод Д/С. Со стороны сотрудников банка толком нет помощи, через call-центр помочь также не могут. Написала отказ от начисленных бонусов, только чтобы закрыли уже поскорее кредитный договор, так никакого ответа со стороны банка до сих пор нет. Кредитный договор так и не закрыт уже 2 месяца с момента написания заявления. У моего мужа подобная ситуация. В один день со мной заполнил заявление на расторжение кредитного договора, но на счете был минус. Недостающие денежные средства внес через кассу банка. Менеджер сказала, что ему карта больше не пригодится и ее можно уничтожить. Карта была разрезана и выброшена в отделении Банка. После начислились бонусы, которые нет возможности перевести, т.к. личного кабинета не было, а создать нет возможности из-за отсутствия карты. Также написал заявление на отказ от бонусов, но ответа никакого. Эти денежные средства настолько несущественны, а столько проблем из-за этих начислений. Несколько раз приезжали в отделение банка за помощью, а договора так и не расторжены. Очень неудобный банк, неклиентоориентированный. Менеджеры в отделениях совершенно не могут помочь в данной проблеме, а помощь call-центра заключается в подсказках робота, от которого по итогу нет решения на данный вопрос.

Я заведующая государственного учреждения ФГУЗ Центра гигиены и эпидемиологии в СПб. В нашем центр раньше (четыре года назад) работала сотрудница К.С.С., на данный момент она не работает у нас. На наш рабочий телефон постоянно (по несколько раз в день) звонят и спрашиваю К.С.С. Сначала объясняли, потом перестали тратить время, но звонки продолжаются. Если так будет продолжать, юрист нашего центра будет писать жалобу в Прокурару.

Уважаемый банк, просим перестать звонить и спрашивать К.С.С. по телефону. Такой человек здесь не работает. Надеюсь это на это письмо вы отреагируете. Не очень хочется применять меры.

Я когда-то получала зарплату на карту Сити-банка, но после того как поменяла место работы, мне ваши карты стали не нужны. Я лично приходила в ваше отделение, отказывалась от всех продуктов, писала заявление на аннулирование карты. Перед этим звонили ваши сотрудник и наглым навязчивым тоном навязывали еще одну карту. Я от всего отказывалась! Проходит 1,5 месяца и мне на почту приходит заказное письмо. Я, ожидая очень важные документы, трачу 4 часа на его получение, а в итоге оказывается, что это снова ваш, не умеющий слушать клиентов, банк прислал мне ненужную карту с номером ......7008!!!!!! Сколько можно объяснять, что мне не нужны ваши услуги!!!

Аннулируйте эту не нужную карту, и не присылайте больше ничего!!!

Являюсь клиентом Ситибанка с 2004 года. Ни разу не имела просроченных задолженностей или иных претензий со стороны банка. В полном объеме пользовалась всеми услугами. 07 октября 2016 года узнала, что Ситибанк в одностороннем порядке расторг со мною договор и сразу заблокировал и отключил все мои счета - в "Личном кабинете" я вижу только счет кредитной карты. При этом у меня есть деньги на остатках текущих и депозитных счетов (в рубля, долларах США и евро). Я уже в течении многих лет оплачивала все коммунальные и налоговые платежи через Ситибанк. Теперь я лишена возможности увидеть и распечатать подтверждения этих платежей. Никаких уведомлений (письменных или устных) по расторжению договора я не получала (при этом почтовые письма Ситибанка приходят регулярно, т.к. личные данные не менялись). Никаких обоснований и разъяснений по вопросу расторжения договора менеджерами (по ситифону и в отделении "Москворечье") мне представлено не было.

Прошу разобраться в этом вопросе как можно быстрее - возможно произошла какая-то техническая ошибка и все можно исправить. Если ошибки нет то, тогда я считаю, что Ситибанк грубо нарушил мои права Потребителя, нанес мне моральный и материальный ущерб. Оставляю за собой право обратиться за защитой в судебные органы.

01 октября 2016 года, в районе 15.35, я внесла в банкомат 8071 в отделении "На Ленинском" 21 000 рублей (4 купюры по 5 000 и 1 по 1000). Банкомат выдал сообщение, что операция возможно прошла не успешно (или что-то в этом роде). Деньги на счет не поступили.

Убедительная просьба разобраться с ситуацией, так как деньги я вносила для погашения беспроцентного кредита. Я работаю до 20.00 и у меня нет возможности ездить по отделениям и писать заявления из-за ваших ошибок.

17.09.16 я внесла 85500 руб в банкомате номер 8266, в отделении по адресу: Москва, Профсоюзная Ул., 56. Внесено было 17 купюр номиналом 5000 руб и 1 купюра номиналом 500 руб. Однако, после нажима кнопки "зачислить", банкомат выдал чек о зачислении на счет 185 рублей - суммы, которую внести через банкомат невозможно в принципе. Аналогичная информация пришла в смс. Отделение работало только в формате самообслуживания, тк была суббота. Мне пришлось ехать на Павелецкую, 2, где ваш сотрудник "оформил запрос в системе" и сообщил, что разбирательство займет 3 дня. Позднее, уже по тел, я выяснила, что последний день предоставления ответа 22 сентября. 22 сентября я уезжаю из Москвы и буду недоступна по тел и мейлу по 26 сентября включительно. 25 сентября - последний день беспроцентного погашения. задолженности.

Прошу пояснить мне действия, которые предпримет банк для разрешения проблемы. К сожалению, большое количество отрицательных отзывов в сети не позволяет спокойно ожидать урегулирования. Также прошу пояснить мне мои дальнейшие действия в случае, если банк "не найдет" указанной суммы в банкомате. В какие инстанции я могу обратиться далее и каким образом приостановить начисление процентов до окончательного разбирательства?

Несколько раз в день звонят и предлагают непонятные услуги.

Исключить мой номер из ваших телефонных баз и не терроризировать бесконечными звонками.

Периодами мне звонили из банка, чтобы предложить тот или иной продукт. Но в последние 2 месяца это перешло все мыслимые границы! Каждый день мне звонят с предложением от банка. Я отвечаю, что на работе, за рулем, мне уже неудобно, когда коллектив это слышит, прошу их не звонить и заранее отказываюсь от этой услуги и не желаю о ней знать. Но на следующий день снова звонок. Последней каплей стало, что мне позвонили - я отказалась, а через 10 минут позвонила уже другая девушка от банка.

Я не хочу вообще теперь ни слышать, ни знать о ваших новых услугах. Ваших девушек уже по голосу узнаю. Когда говорю, что мне не надо, все равно продолжают звонить. Все звонки я уже записываю. Потому что русский язык они не понимают вообще. Все номера приходится переносить в черный список с вашей навязчивой рекламой. Если это не остановится, мне придется уже обращаться на ваш банк.

Я являюсь клиентом Ситибанка с 2011 года. Погасив кредит досрочно, банк отказался предоставить мне справку о погашенном кредите с указанием следующей информации: сумма кредита, валюта кредита, дата выдачи кредита, плановая дата погашения, ссылаясь на то, что в банке установлена иная форма справки. Из-за отсутствия справки с вышеуказанными данными, не могу получить одобрение ВТБ банка на получение ипотеки.

Прошу предоставить в электронном виде справку о погашенном кредите с указанием следующих данных: сумма кредита, валюта кредита, дата выдачи кредита, плановая дата погашения.

12 июля в отделение Ситибанка, Невский пр., 68, Санкт-Петербург, 191025, было предоставлено заявление на открытие дополнительной дебетовой карты. По информации от банка срок выпуска дополнительной карты составляет 2 недели. По состоянию на 16 августа дополнительная карта все еще не выпущена. Просьба прояснить, сколько времени занимает данная процедура, и когда можно ждать выпуска карты?

Здравствуйте! Оформлял онлайн заявку на потребительский кредит в этом банке (Сити банк). Менеджер из центрального офиса пригласила на оформления документов на кредит, описав перечень необходимых документов. Время встречи с кредитным менеджером не было обговорено, т.к. я не знал, когда получу справку 2НДФЛ, договорились, что по получению справки явлюсь, то есть по факту. Придя сегодня в банк(до этого был в трёх банках) мне сказали, что кредитный менеджер сейчас на обеде уже 30 минут и прибудет ещё через 30 минут(формально у них нет обеда вообще, ну ладно все мы люди..можно понять), но должны быть взаимозаменяемые сотрудники, как в других банках(в одном я тоже попал на неформальный обед, у меня принял документы другой сотрудник). Ладно, сижу ..жду..., проходит 30 мин на меня НОЛЬ внимания.., кредитного менеджера нет.. Спрашиваю у другого сотрудника, когда будет менеджер..., он ответил, что она на встрече... Говорю..определитесь где именно она.., на обеде или встрече(хоть, что нибудь наплести, нормальная практика в подобных заведениях, типа занята и всё ), говорю: можно ей позвонить.. и узнать, когда будет? Ушёл звонить. Не смогли короче до неё дозвониться..ждите говорит. Просидев ещё минут 15-20 я не выдержал и ушёл. Такого отношения ( и к работе и к заявителям ) я не встречал не где. По оценке я бы ноль поставил, ноля просто нет. Все эти положительные отзывы на сайте они пишут сами, не рекомендую туда обращаться, не теряйте время. Данное действо проходило в г. Самара, ул. Самарская, 270, филиал "Средневолжский".

По возможности привлечь к ответственности. Такое отношение в сфере банковских услуг не допустимо. Это портит систему в целом.

Сотрудники банка названивали через день с предложением перекредитования, подал заявление на кредит. Звонить перестали. Прошло 8 дней, из банка так и не позвонили. Звонил сам, говорят заявление на рассмотрении,,хотя заявленое время расмотрения заявления банком от 3 до 5 рабочих дней. Написал отказ от кредита, через несколько дней начали названивать опять, предлагать взять кредит, подал заново заявление через отделение банка 19.07.16. Прошло 5 дней - тишина, звоню узнать, что там с моим заявлением, говорят что заявление было подано 23.07.16 якобы, только 3-ий день. Хорошо, подождал ещё два дня, тишина. Звноню в банк, заявление на расмотрении. Получается - стоит обратится в другой банк, где с удовольствием выдадут кредит и будут получать проценты? Может написать в центральный банк жалобу?

Ничего хуже я в жизни не встречала. Хитрость на хитрости заложены во все операции и действия, связанные с этим, так сказать, банком. Я уже не говорю о том, что телефона федерального у них нет, только городской, и кому же выгодно им звонить, если люди тотально перешли на мобильные. Этот единственный городской номер теперь работает с 9 до 20 по будням и в понедельник вообще не дозвониться. Отделения закрываются, причем в профицитных районах города, это север Санкт-Петербурга, видимо, дела плохи у них и приходится сокращать штат. Моя история слишком длинная, каждое действие сопровождалось хитростями. Например, звонили, предлагали кредит наличными. Согласилась. Сказали, будет обработка и одобрение. Жду, жду, звоню - ничего. Потом зашла в отделение, уже недели три прошло, мне говорят: "ваш кредит уже на рассчетном счете". И тут же смс-ка свалилась, видимо, тут же и отправили. Три дня как мне перечислили одобренный кредит, а сообщить клиенту об этом не надо, и счетчик уже запущен! Мало того, дали не 300 тыс, как запрашивала, а 297 тыс. Спрашиваю, почему? Ответ: это за обслуживание счета. Я же его только под этот кредит открыла, по вашей рекомендации, к тому же банк уверил, что это бесплатное ведение счета, оказалось, "ошибка в системе, извините". А где 3 тыс? "Перечислим". Перечислили через 2 недели. Просила пересчитать проценты с учетом этой задержки, сказали: "Ну что, вы, это просто копейки, они вам роли не сыграют". Состояние поганое, уже хочется их послать. Далее, кредитная карта. Еще один пылесос средств в системе ситибанк. СМС-ки с напоминанием очередного платежа приходят без учета копеек, не 4336,56 коп, а 4337 - округляют. Все бы ничего, но если вы кладете эти самые 4337 рублей, у вас образуется дебетовый остаток, который во всех банках погашает тело кредита, а тут - болтается на вашем счету мертвым грузом и в случае вашего дальнейшего использования средств под программу "заплати в рассрочку" (взятая сумма разбивается на определенное кол-во месяцев) - программа "заплати в рассрочку" не срабатывает, и мы вот так остались со 130-ю тыс. снятыми с карты, предварительно раза 3 уточнив, сможем ли мы разметить 130 тыс в рассрочку. "Система не сработала" - нам ответили из-за 2-х дебетовых копеек на кредитной карте. Чистейшая подстава!Если даже я, крайне скурпулезный человек, который 7 раз отмерит, а один раз отрежет, попадаю на эти постоянные разводы на деньги, то что говорить о людях, которые намного легче относятся к финансам - их просто обдирают, по максимуму за их легковерность. Кругом, бюрократия, чтоб сделать элементарное действие надо двести раз звонить в этот ситифон, выходить в личный кабинет, распечатывать что-то, заполнять, сканировать, загружать, ждать три дня, потом 5 дней. Кстати, этот "доблестный банк" не оформляет договора по кредитам. Вы просто соглашаетесь с мелким-мелким текстом, где вас грозятся кругом штрафовать, и все. Это не есть договор. Когда вы попросите договор о вашем кредите, вам скажут, что его нет и распечатают скан этого соглашения в формате А-6. Меня другой банк попросил принести договор о действующем кредите из ситибанка, так вот мне и предоставили эту писульку, и оказалось, что подписана она была не моей рукой. А сегодня я узнала, что являюсь зарплатным клиентом этого банка-вруна. Никогда в жизни я не работала в учреждениях, которые выдавали з/п через ситибанк. Это лишь немногое из бесконечного количества хитростей и нарушений, которые тут используются. Мой вам совет: никогда туда не обращайтесь! Вы потратите уйму нервов, денег и времени. Найдите какой-нибудь другой источник средств.

12/05/2016 я на сайте vsem-polet я хотела приобрести авиабилеты. В 11:15 с моего счета списали сумму 14999,74 рубля, сумма списания отличалась от стоимости забронированных билетов, что сразу вызвало подозрения. Я тут-же обратилась в Сити Банк. Специалист по работе с клиентами заблокировала мою карту, менеджер сообщила, что денежные средства заморожены. Мной было написано заявление в Сити Банк о факте мошенничества. Номер обращения 1205201161414261676. 30/06/2016 мне пришел от банка официальный отказ в возврате денежных средств на мой счет. В данном отказе я обратила внимание на то, что мое заявление инициировано 13/05/16, а по факту заявление написано 12/05/16. В свою очередь сотрудники банка мне сообщили, что денежные средства списаны на счет мошенников 13/05/16. По данному факту я вижу преступную халатность сотрудников банка по двум фактам: 1) регистрация заявления на день позже реальной даты обращения, по факту списания списания денежных средств; 2) преступная халатность сотрудников банка, которые не предприняли никаких мер по факту обращения клиента, чтобы предотвратить перевод денежных средств мошенникам; 3) в повторном рассмотрении моего заявления в банк о несогласии с совершенной операцией от 30/06/16 мне было отказано, звонок специалиста Ситибанка от 05/07/2016.

Ситибанк направил в ИФНС некорректную (завышенную в 120 раз) информацию о доходе, полученном мною из-за невозможности взыскания комиссии по карте. После жалобы мною был получен ответ о технической ошибке и обещанием направить верную информацию в ИФНС. Однако за 3 месяца банк так этого и не сделал. Теперь налоговая инспекция требует с меня уплаты налога с несуществующего дохода.

Здравствуйте! Мне данный банк посоветовала подруга, когда я хотела оформить потребительский кредит. Обратилась. Заполнила заявку на сайте. Было предварительное одобрение по карте. Но, в результате рассмотрения заявки на кредитную карту, мне пришел отказ. Отказ, так отказ. Так нет, телефонистка стала меня спрашивать, могу ли я кого-то из своих друзей порекомендовать их банку. Естественно, я ответила нет, раз мне банк не одобрил кредит. Зачем такие вот вопросы задавать, в то время, как пришел отказ. Очень некорректно. Еще момент. Горячая линия банка работает с 08:00 до 20:00, в то время, как горячая линия, того же, сбера, например, работает круглосуточно и большинства других банков тоже круглосуточно. Так нет, надо создать неудобства, какая разница, клиент, или не клиент банка, - это уже отталкивает тех, кто хочет стать клиентом банка. Например, позвонят коллекторы ночью, не один раз, а для составления претензии на горячей линии жди, пока не наступит восемь утра, пусть и дальше достают. Да и вообще, любой вопрос может возникнуть, по работе банкоматов, например. Или, по несогласию с начислениями. Расцениваю, как неуважение как к настоящим, так и будущим клиентам. Неудобно то, что и отделения, насколько мне известно, работают тоже с 08:00 до 20:00. Ну кто же в 08:00 пойдет в банк, в такое раннее время, большинство занято другими делами. Дискриминация. Бывает, что, лицо не является клиентом банка, а приходится обратиться в банк. Например, звонки по чужому долгу. Так вот, адрес электронной почты, предоставляют только лицам, которые являются клиентами банка, если вы не клиент банка, то адреса электоронной почты добиться очень сложно. Придется долго объяснять, зачем он нужен, и его телефонистки очень долго и упорно будут скрывать. Когда я многократно говорила, что обращение составлю не в сам банк, а в Центробанк, только тогда мне был продиктован адрес электронной почты банка. Все со скандалом. Так получилось, что я поздно прихожу домой и получилось позвонить без десяти восемь. Мало того, что ждала на горячей линии ответа телефонистки долго, так она еще торопила меня, говоря, что я должна завтра позвонить, сегодня ее рабочий день закончился уже, хотя, позвонила я до восьми вечера. Я ли виновата, что мне пришлось ждать долго ответа на горячей линии. К тому же, телефонистка общалась со мной по-хамски, напоминая мне многократно, что я не являюсь клиентом банка. К чему такие напоминания, которые только отталкивают будущих клиентов. На горячей линии очень некомпетентные специалисты. Просят подождать какое-то время, при том, что ждешь ответа специалиста весьма длительное время. Когда я написала отзыв на одном из порталов, мне был предоставлен некорректный ответ от представителя банка, что я что-то путаю, как ответила мне она. Я же точно все помню, что и в какой последовательности происходило. Почему бы сначала мне не задать вопросы в личное сообщение, а потом уже и писать ответ. Только при обращении в другом разделе, при повторном описании ситуации, мне был предоставлен относительно удовлетворительный ответ. Потом. Адрес электоронной почты банка, при получении письма, не указывается. Да и когда они присылают текст с электронной почты, а адрес электронной почты не видно, все написано очень мелким шрифтом, если на планшете нет функции увеличения изображения, то текст невозможно прочитать, даже при нормальном зрении. Это просто какое-то издевательство, не иначе. Вот почему, например, я, должна портить свое зрение? При жалобе на горячую линию, говорят, что все нормально, такого быть не может, что текст не отображается мелким шрифтом. И говорят, что я должна зайти с компьютера, а не с планшета. В то время, как, мой компьютер был в ремонте. Почему они указывают, с какого устройства я должна зайти в свою личную почту, решая все за меня. И никто не должен говорить: "вы знаете, у меня компьютер сейчас в ремонте". И зачем говорить, что такой проблемы не существует и звонившего на горячую линию банка, в чем-то обвинять. Представитель банка на одном из публичных порталов, когда ей задаю вопрос, то дает не ответ на вопрос, а формальную отписку. Который не удовлетворяет пользователя публичного портала. В общем, вышеуказанный представитель банка -- очень неклиентоориентированный специалист, некомпетентный. Поэтому, считаю, что за предоставление некорректных ответов и формальных отписок от лица банка, ее стоит депремировать, во избежание таких случаев в дальнейшем. Представитель банка, прежде всего, должен быть предельно корректен, доброжелателен, деликатным, вежливым, клиентоориентирован, давать исчерпывающие ответы на любой вопрос. Пока в Ситибанке этого, к сожалению, нет. Никто не учитывает интересов, что весьма печально.

Наказать представителя банка за неполное предоставление информации, формальные отписки, вместо ответов по существу вопроса, направить на обучение, депремировать ее. Научить правильно общаться с пользователями, независимо от того, является пользователь клиентом банка, или нет.

Моя тетя проживающая заграницей, а именно в Великобритании, и в следствие этого не имеет возможности лично получать арендную плату за квартиру и я, как ее племянник, перевожу ей деньги по номеру счета, пользуясь услугами Вашего банка. Проблема заключается в невозможности зачисления наличных денег через банкомат, так как банокомат, со слов сотрудника банка, не принимает тысячные купюры нового образца, очень часто банкомат не принимает купюры и старого образца в том числе. Сотрудник банка это объясняет неисправностью программного обеспечения. Данная проблема возникла в феврале нынешнего года, но на сегодняшний день никаких изменений нет. Очень большая просьба поменять программное обеспечение в банкоматах и предоставить клиентам доступ к данной операции, а именно зачисления денег на расчетный счет, через банкомат.

В случае невыполнения данного поручения будем вынуждены обратиться с официальным письмом в центральный офис Ситибанка.

Почему банки отменили бесплатное смс уведомление (ситибанк, бинбанк)?

На днях, супруге на телефон, с завидным упорством стали звонить из коллекторского агентства (автоответчик) с требованием срочно погасить задолженность. После нескольких звонков обратились в банк по телефону. Заявку приняли. Обещали рассмотреть. Параллельно позвонили в агентство, которое оставило свой контактный номер. Выяснили, что у них по такому номеру значится некий мужчина. А телефон зарегистрирован на супругу, т.е. женщину. Спросили, как давно номер у супруги (около 3 лет), не знаем ли мы человека, которого они ищут - не знаем. Обращение приняли. Спустя какое-то время звонки продолжились. Сегодня суббота - с утроенной силой и смс подключили. Позвонили сегодня в банк - ответ - "срок рассмотрения заявки - 4 рабочих дня". Т.е. из-за халатности сотрудников СитиБанка (либо выдали кредит на чужой номер, либо не на чужой, но более 3 лет назад и не удосужились проверить информацию) происходит либо вымогательства (с нас требуют возврата денег, по сути), либо хулиганство (звонят несколько раз на дню, шлют смс, о чем их не просили). Да еще и выходные: у того, кто давал кредит и передавал чужой номер коллекторам сейчас настоящие выходные, а мы вынуждены играть в операторов, отвечая на странные звонки, либо отказываться от телефона, выключая звук (с какой еще стати мы должны это делать???).

Какие должны быть действия, чтобы: - прекратились звонки (вариант погасить чужой кредит или нанять детективов, чтобы нашли того, кого спрашивают по нашему телефону - не предлагать); - сделать СитиБанк более расторопными, чтобы эти звонки были не нашей, а их проблемой?

23.04 я пришел в Уфимское отделение с целью открыть счет в Вашем банке. После того, как сотрудник взял у меня необходимые для этого данные, он заверил меня в том, что данные о счете будут готовы в течение 1-2 дней, а в течение 3-4 должна будет прийти карта. Когда после майских праздников я не получил никакой информации от банка, я позвонил сотруднику на номер с его визитки 16.05 с целью уточнить, с чем связана задержка. Сотрудник объяснил мне, что он был на больничном весь промежуток времени между моим приходом в офис, и моим же ему звонком, и сейчас он посмотрит, в чем дело. Через 2 дня (18.05) я снова позвонил ему, на что сотрудник попросил подождать 2 часа, после чего сообщил мне, что при оформлении был некачественно отсканирован паспорт. После того, как я предоставил ему скан, сделанный мною, сотрудник сказал, что он всё выслал в головной офис и скоро всё будет готово. В итоге вечер 20.05 и так никаких новостей от банка я не получил. Извинений от сотрудника я ни в одном из разговоров не получил.

Хотелось бы получить всё-таки информацию, будет ли когда-нибудь просто-напросто открыт мой счет в Вашем банке. А так же извинения от представителя и объяснение данной ситуации. Ведь, несмотря даже на то, что сотрудник, который обрабатывал мою анкету при первом посещении, был на больничном в дальнейшем, в таком крупном банке его должен был кто-то подменить, как я понимаю? Я пришел в банк с намерением долгосрочного сотрудничества, но сейчас я не уверен, что могу положиться на выполнение даже максимально тривиальных операций в работе с Citi.