Отзывы и жалобы. АО КБ "Ситибанк"

12 сентября я совершил платеж банку в размере 5000 рублей переводом card2card, ввиду сложнодоступности терминала и офисов банка. Сегодня, 25 сентября 2017 года, мне звонит сотрудник банка и говорит, что платеж не прошел и связано это с тем что в Ситибанк не работают переводы Card2Card и мне теперь выставлено требование на окончательную сумму долга. Я не согласен с этим требованием, так как не считаю, что должен покрывать риски банка, когда у них не реализован базовый карточный функционал. Причем мне не пришел отказ, что операцию не провели и финансовые средства в размере 5000 рублей до сих пор не вернулись. Куда пропали мои деньги? Я написал электронное письмо в ситибанк с этим вопросом, ожидаю от них ответа. Прошу помочь с решением этого вопроса, так как требование мне выставлено, а я платеж совершил и теперь должен оплатить как сумму, которая отправлена в Ситибанк, но ими не получены, так и новый плановый платеж, на который у меня пока не хватает средств. С уважением, Владимир Владимирович.

11.09.2017 я позвонила в ситифон и оставила заявление на досрочное погашение кредита. До сих пор, 13.09.2017, мне так никто и не перезвонил. Также на сайте я узнала, что банк в одностороннем порядке изменил условия моего кредитного договора, и теперь досрочное погашение возможно только через 30 дней. Не понимаю, на каком основании я должна платить банку проценты за 30 дней, и за дни пока я жду звонка сотрудника, если при подписании в договоре этого не было прописано. Это конечно абсолютно некорректно по отношению к своим клиентам. Жалобу в банк отправила.

Являюсь клиентом банка с 2014 года,В 2015 году оформила кредит. 31 августа 2017 года позвонила,чтобы оформить полное досрочное погашение кредита 01 сентября 2017 года.В чем получила отказ,сотрудник отказал на основании ФЗ 353,ст."353", ото 2014 (замечу ,что кредит был взят в 2015!). Теперь я должна оплачивать проценты в течении 30 ! дней,якобы из за того,что что не уведомила банк о досрочном погашении. Как я могу уведомить банк,если филиала в городе у нас нет,и информации о таком "заявлении" у меня тоже нет. Считаю,что банк проявляет не лояльное отношение к клиенту.Скорее всего незаконное.Буду решать с юристом.В банк претензию отправила. Прошу принять меры к правомочности действий банка.

Год назад я оформила потребительский кредит в Ситибанке. Одним из основных определяющих критериев выбора этого банка стало то, что я имела возможность погасить в любое время досрочно всю сумму кредита, более того, общие и индивидуальные условия не содержали ограничений по досрочному погашению!!! В начале августа я собралась приобретать квартиру в ипотеку, одним из условий банка, в котором я оформляю ипотеку является то, чтобы я погасила все действующие кредиты. Я нашла квартиру, внесла залог, 09.08.2017 года пришла в отделение Ситибанка, на Павелецкой, чтобы погасить досрочного кредит. На что мне было сказано сотрудником, что я это могу сделать только через 30 дней после обращения!!! Якобы условия досрочного погашения изменены в одностороннем порядке банком. Но, Закон о потребительском кредитовании гласит о том, что в одностороннем порядке могут быть изменены кредитором только те условия, которые не ухудшаю положения должника!!!! Вы изменили то условие, которое стало для меня решающим при выборе Банка с целью оформления потребительского кредита, более того, сейчас вы поставили под угрозу приобретение квартиры (жилья), более того, я могу потерять задаток в 300 000 рублей! 09.08.2017 года сотрудник ситибанка принял от меня заявление, заставил внести всю сумму досрочного погашения 09.08.2017 года на расчетный счет, 11.09.2017 года мне позвонил сотрудник Ситибанка и сказал, что в отношении моего заявления принято положительное решение и в понедельник 14.08.2017 года мой кредит будет закрыт, только мне нужно еще довнести за эти дни 280, 60 коп. я направилась в ближайшее отделение банка на белорусской, где при количестве клиентов в 2 человека и 5 сотрудников в зале, я прождала 40 минут, чтобы внести эти деньги!!! вчера, 14.08.2017 года я обратилась в отделение Ситибанка за справкой об отсутствии задолженности, сотрудник банка мне ответил, что списания не было!!!!!! 15.08.2017 года я позвонила в ситифон и мне сказали, что списания еще не было!!! Спросив к кому я могу обратиться, мне ничего не ответили!!!!

Почему нарушаются мои права????? Почему Ситибанк в нарушение закона и своих обещаний о списании 14.08.2017 года не погасил досрочно мой кредит??? Мне справка о погашении нужна сегодня! Это крайний срок когда я имею право предоставить справку о погашении кредита и оформить ипотеку. В случае, если я сегодня не получу справку о полном досрочному погашении, я обращаюсь в суд о взыскании прямых убытков в размере 300000 рублей (которые мне не вернут, так как это залог по крватире) и процентов на эту сумму, а также процентов на сумму, которую я несла неделю назад на счет для досрочного погашения. Также направляю копию этой жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор!!!

Хотелось бы рассказать об опыте сотрудничества с Ситибанком и о том, как там относятся к постоянным и зарплатным клиентам. Мягко скажем - не очень. Я являюсь клиентом Сити-банка без малого семь лет. Когда-то Сити банк был зарплатным в моей конторе и с переходом на новую работу я оставила у себя их карту и получала на нее всю свою зарплату, налоговые вычеты, субсидии, в итоге получалась круглая сумма. До 1 млн руб. в год. и даже больше. Воспользовалась также их бесконечными предложениями - и брала кредит и кредитку. Перекредитовывалась. При этом никакого кэш-бэка по покупкам я не получала. Но к банку привыкла. Платила без просрочек - они были несколько раз не больше недели. И вот в июле у меня заканчивается кредитка - срок ее действия. По ней вообще просрочек не было никогда. Так как я в декрете кредитка меня выручала, но вот полностью отдать долг я из-за декрета не могла - вносила ежемесячный платеж, без просрочек - потом брала его снова. Но проценты исправно вносились. Вообщем, никаких проблем. Как-то обнаружила что там еще бешеная страховка на больше чем 1000 руб. в месяц. Условия мне не понравились. Попросила отменить ее. Они отменили. Близилось окончание срока действия карты и я как обычно рассчитывала, что ее просто перевыпустят. Но внезапно мне пришло письмо из Ситибанка. Письмо без уведомления, не заказное, его просто кинули в ящик. Когда я его обнаружила - 19 июля - штемпель стоял 10 июля. В письме сообщалось, что я должна вернуть всю сумму - около 160 тыс. руб. в течение 30 дней с момента получения письма (каким моментом это считать?). Я так понимаю, с 10 июля по штемпелю. Также в письме была приписка, что можете операторам не звонить, они ничем вам не помогут. Для меня это реально удар, я вышла на работу недавно, ребенок маленький, плюс ипотека. Возврат такой суммы так резко - реально сложно. В письме еще указывался адрес в интернете, где якобы должны быть разъяснено как мне можно выплатить это все - по этому адресу было написано, что это можно сделать через кассу банка или элекснет. Короче, для тех, кто не в теме, видимо. Поразило конечно отношение. Когда они пытались мне навязать свои страховые программы - звонили и днем и ночью, каждый день, очень навязчиво. А когда речь зашла о досрочном погашении такой существенной суммы - просто швырнули письмо в ящик, никаких предупреждений, ничего. А если бы его дети из ящика достали? Что потом? Внезапно бы узнала, что все конец - и влетела бы на бешенные проценты и неустойки. Как я думаю - на что рассчитывает банк? Видимо, забрать у меня сумму и пристроить свои деньги повыгодней - выдать кредитку еще одному несчастному, но уже со страховкой. Или еще заработать на том, что я так быстро не смогу отдать эту сумму или потеряю письмо - они начислят мне кучу неустоек и процентов и сдерут еще больше. Плюс моя квартира в ипотеку, часть выплачена. Если я не смогу платить все эти неустойки и так далее - они подадут в суд, пока суд да дело, проценты и неустойки еще больше набегут, квартиру продадут, они заберут свои "воздушные долги". И юридически не придраться. Где я должна взять эту сумму - если я пользуюсь кредиткой? Зачем мне кредитка - если есть такие деньги? Хорошо, что помогли друзья и эту сумму я отдам банку, потом рассчитаюсь с ними. Но также я закрою свой дебетовый счет в этом банке и постараюсь побыстрей выплатить кредит. Но я больше с таким банком не хочу сотрудничать и другим не советую. Это поведение банка-временщика, которому не нужны постоянные клиенты, которые еще и исправно платят. Одно дело - сотрудничать с банком год-два, другое - почти семь лет, за которые можно попасть в любую ситуацию, в том числе родить ребенка или испытывать сложности,но все-таки платить. Что касается страховки - я считаю, что это услуга, взаимовыгодная, а не условие предоставление кредитного продукта. Банк меня полностью разочаровал. Всегда считала, что если ты зарплатный клиент и оборот счета приличный (в настоящее время около 96 тыс. в месяц), то ты ценный клиент, а не мусор, от которого можно вот таким вот образом внезапно избавиться. Уверенная "двойка" за кредитные продукты.

Добрый день! 27.06.2017 года на адрес моей прописки пришло письмо от АО "КБ "Ситибанк" следующего характера: Настоящим сообщаем, что по Вашему обращению было проведено внутреннее расследование, по результатам которого сообщаем, что факт непричастности Вас к оформлению кредитной карты в АО КБ "Ситибанк" доказан не был. АО КБ Ситибанк 22.07.2016 года выпустил на ваше имя кредитную карту. В связи с длительным не погашением задолженности кредитная карта была заблокирована. На 20.06.2017 года задолженность по кредитной карте составляет ***руб. Дело в том, что никакой кредитной карты в данном банке я не открывала, не получала и тем более запроса я никакого не оставляла для расследования дела, т.к. просто не знала о ее существовании, потому что ни одного звонка не поступало с данной темой от АО КБ "Ситибанк". Так же письмо пришло без уведомления о вручении и когда не известно. И письмо пришло по адресу прописки, по которому я сейчас не нахожусь. А банк об этом знал, потому что пол года назад у меня была зарплатная карта в данном банке, которую я закрыла и письмо о закрытии приходило на мой адрес фактического проживания. Через 2 дня пришло письмо от организации ООО "Бюро кредитной безопасности "Русколлектор". Так же просто положили в почтовый ящик по адресу прописки без уведомления о вручении. В письме говориться о том, что АО КБ "Ситибанк" передал дело Русколлектору и что в течении 5 дней я должна погасить долг. В конце письма указаны реквизиты, но только банка, строка лицевого счета пуста, что очень странно. В банке я запросила кредитный договор, чтобы удостовериться в том, что там стоит именно моя подпись и так же факт того что я лично получила данную кредитную карту. Так как на самом деле я о ней узнала только вот после данных писем.

Провести расследование с предоставлением всех доказательств получения мной карты, подписания кредитного договора.

Направлен исполнительный лист с заявлением о принятии к исполнению инкассового поручения и списания со счета должника денежных средств на счет взыскателя по исполнительному листу. Лист получен 15.06.2017г. По настоящее время денежные средства на счет взыскателя не переведены. Звонили на горячую линию, обещали, что свяжется специалист по данному вопросу, но никто не перезвонил.

Как узнать статус рассмотрения нашего заявления?

Здравствуйте! Я подала заявление на потребительский кредит в вашем банке и 8.06 получила его одобрение. Ознакомившись с условиями, я поняла, что они мне подходят, но подтвердить их решила после выходных, ближе к дате, когда мне понадобятся эти деньги. Согласно условиям, на то, чтобы выразить своё согласие, у меня было 5 рабочих дней. 9.06 мне позвонила сотрудница банка и предупредила о том, что в выходные (10-12 июня) будут проводиться работы в системе, в связи с этим возможно будут сложности с подписанием индивидуальных условий. Я уточнила, что хочу подписать условия 13-14 июня, ближе к нужной мне дате. Сотрудник ответила - никаких проблем, вы сможете это сделать после праздников. При этом я уточнила, что срок действия одобрения не истечет, а условия не поменяются. 13.06 я зашла, чтобы подписать индивидуальные условия, но увидела статус "отказ". По телефону ваш сотрудник сказал, что это неполадки в работе новой системы, мне нужно подождать до 15-16 июня, после чего корректная работа будет восстановлена, и я смогу подписать условия. Но 15 и 16 июня меня также ждал статус "отказ". При обращении в службу поддержки, мне неожиданно сообщили, что мое заявление рассматривается, это может занять 5 рабочих дней, при этом итог рассмотрения предсказать нельзя, т.е. мне могут отказать или предложить новые условия! На мой вопрос о том, почему ранее сотрудники банка мне говорили совсем другое, он ответил, что ранее была такая информация, а теперь вот все поменялось... Он мне ничем помочь не может, надо ждать решения. Как твоё вообще может быть?! Это же солидный банк, ваши сотрудники предоставляют официальную информацию, все телефонные разговоры записываются! Из-за такого странного поведения со стороны банка и неисполнения его собственных обещаний, я оказалась в крайне неприятной ситуации. Поскольку я уже была уверена в получении кредита, я внесла залог за недвижимость и во вторник 20.06 должна выйти на сделку. В случае неполучения кредита, я это сделать не смогу и потеряю залог и, возможно, также и объект, который хотела приобрести. Самое обидное в этом то, что я подавала заявки и получила одобрения от других банков, но приняла решение в пользу Сити, а от предложений других банков уже отказалась. Шансов получить одобрение до вторника где-либо ещё у меня уже нет, а Ситибанк "ничем не может помочь".

Прошу помочь в разрешении данной ситуации и не подводить клиента, который сделал выбор в пользу вашего банка, а теперь из-за этого рискует понести финансовые потери.

29.03.2017г. с моего счета через Citibank Online моему ребенку в Канаду, г.Торонто, была отправлена сумма 775,30 USD. Отправляю материальную помощь ребенку, через АО КБ «Ситибанк» Филиал "Уральский" ежеквартально, в течении трех лет! 30.03.2017г. с моего текущего счета так же была снята сумма 15,00 USD за выполнение услуги, комиссия, за перевод вышеуказанной суммы. На 24.04.2017г., то есть за практически календарный месяц, сумма в 775,30USD так и не поступила на расчетный счет ребенка. 24.04 2017, после долгих переговоров с банком и жалоб, в том числе и в Ассоциацию Российских банков, на мой расчетный счет поступила непонятная сумма, в размере 663,76 USD. Сотрудник АО КБ «Ситибанк» объяснил мне, что возвратилась меньшая сумма, так как банк-получателя снял проценты из-за "аннулирования платежа в связи с необходимостью соблюдения требований" (письмо из АО КБ "Ситибанк" от 02.05.2017г. прикладываю). В таком случае, если АО КБ "Ситибанк" не были соблюдены "определенные требования" банка-получателя, то есть Ситибанк совершил какую-то ошибку при переводе денежных средств, в следствии чего, услуга не была оказана клиенту, возврат денег необходимо сделать в полном объеме, а именно 775,30 USD плюс 15,00 USD комиссии за невыполненную банком услугу!!! Почему из-за ошибки АО КБ "Ситибанка", из-за ими "невыполненных требований" должен страдать клиент банка, который выполнил все требования по пересылки денежных средств да еще и пострадал мой ребенок, который почти месяц ожидал прихода денег !!?? На Претензию, которую я отправил заказными письмами 05.05.2017г., в АО КБ "Ситибанк" филиал Уральский и в АО КБ "Ситибанк" г.Москва, ответа на 14.06.2017г. нет!

Просьба, наконец-то разобраться с данной ситуацией!

В качестве зарплатной карты на новой работе получила карту от Ситибанка. Была неприятно удивлена, когда узнала, что даже простейшие операции, такие как перевод с карты на карту (в том числе на карты других банков) в онлайн-кабинете попросту невозможны. Точнее перевод с карты на карту теоретически есть, вот только для перевода нужно ввести номер счёта (не карты), полное ФИО получателя, ИНН и БИК банка и ещё кучу полей. В нормальных банках перевод с карты на карту осуществляется просто по номеру карты и даже по номеру телефона, привязанного к карте (в сбербанке, например). Просто вводится номер карты и сумма, которую необходимо перевести, затем код подтверждения из смс - и всё, деньги переведены. А в Ситибанке это просто невозможно сделать. Шаблоны тут никакие не помогут, если нужно каждый раз переводить на карты разным людям, а не одним и тем же. Да люди просто не будут сообщать столько информации о себе - номера счетов, ФИО и прочее, потому что всем нормальным банкам достаточно просто знать номер карты для перевода. Я даже с горя попыталась перевести с ситибанка на сбер через сторонние сервисы - даже там это не сработало, "ситибанк не поддерживает переводы с карты на карту". Как можно настолько крупному банку иметь настолько неудобный и урезанный сервис?

Сделайте, пожалуйста, нормальный перевод онлайн с карты на карту. На дайнный момент сервис крайне неудобный, им практически невозможно пользоваться. Чаще всего люди не сообщают все эти ФИО и номера счетов, они просто говорят номер карты, на которую нужно перевести средства. По номеру карты же в Ситибанке перевод сделать невозможно.

Более 5 лет я явлюсь клиентом Ситибанка. 10.01.2017 я связался с сотрудником банка через сервис СитиФон для уточнения суммы полного погашения задолженности по моей кредитной карте. В этот же день я перечислил необходимую сумму нам счёт через сервис Элекснет. 17.01.2016 я проверил факт поступления денег на мой счёт и снова связался с банком по телефону для того чтобы оставить заявление на закрытие кредитного счёта. Сотрудник банка сообщил мне, что на мой счёт поступили все необходимые средства, задолженности по кредиту у меня больше нет, заявление принято и через 30 дней оно будет исполнено - счёт будет закрыт. Также сотрудник уточнил, каким образом сообщить мне о результате обработки моего запроса, я попросил сделать это по средствам смс либо E-Mail. По истечению месяца я не получил от банка абсолютно никакой информации о результате рассмотрения моего заявления - ни по телефону, ни по электронной почте! Я снова самостоятельно связался с сотрудником банка через СитиФон для уточнения результата обработки моего заявления и был неприятно удивлён, что мой счёт так и не закрыт, и что на нем якобы все ещё имеется задолженность по подключённой программе "Заплати в рассрочку" о которой ранее мне почему-то не сообщили. Сотрудник банка с моего согласия отключил услугу "Заплати в рассрочку" и сообщил, что для закрытия счета мне необходимо погасить задолженность в размере 3824,6 руб. Через несколько дней эта задолженность стала отображаться в личном кабинете Citibank Online. 20.02.2017 я перевел эту сумму на свой кредитный счет через сервис Элекснет. Но в тот же день на моем счёте произошли изменения, которые отображаются в выписке, как "BОЗ.КОМ.ЗА ПРОСР.ПЛ." При очередном звонке в СитиФон мне сообщили что мне не нужно было погашать никакую дополнительную задолженность, вероятно предыдущий сотрудник банка ошибся... При этом важно отметить - что за несколько месяцев никто из сотрудников банка не предпринял никаких попыток связаться со мной для решения вопроса о невозможности исполнения принятого от меня заявления. Более того, сотрудники банка под разными предлогами отказываются переводить лишние средства с кредитного счета на мой счет в другом банке. Кредитную карту по этому счету ранее банк отказался перевыпускать без объяснения причин, перевод средств онлайн-банке с этого счета так же невозможно, поэтому я самостоятельно никак не могу воспользоваться своими средствами, которые сейчас находятся в Ситибанке. Таким образом, я расцениваю действия банка и его сотрудников, как мошеннические! Банк умышленно ввел меня в заблуждение, потребовал дополнительной оплаты, которая в итоге была ненужна, и теперь ограничивают меня в праве распоряжаться собственными средствами, и отказывает мне в исполнении о закрытии кредитного счета ссылаясь на то, что на нем лежат лишние средства!

Требую немедленно: 1. Обеспечить мне неограниченный доступ к моим собственным денежным средствам на счете в АО КБ «Ситибанк». 2. Закрыть мой кредитный счет в АО КБ «Ситибанк» во исполнение моего предыдущего заявления от 17.01.2017. 3. Сообщить о результатах исполнения данного обращения по электронной почте, а также по телефону.

Здравствуйте. В 10 году сменила место жительства. Перед отъездом по не знанию не закрыла счета и кредитку. Через сторонний банк узнаю о задолженности. С ситибанка ни одного оповещения за этот период. Через ситифон нашла и оплатила. Оплата прошла через сбербанк. Теперь не могу добиться документа о подтверждении закрытия счета. Месяц общаюсь по ситифону по 2-4 ч в день сотрудниками. Гоняют по кругу. По эмейлу отправлено два письма - ответа нет. Живу в Чебоксарах. Где найти выход из сложившейся ситуации?

Самое бестолковое обслуживание. Дважды мне утверждали кредит за 3 месяца и дважды, после прихода в банк, отказывали. При этом я оба раза указывал, что условия, зарплата и другие выплаты по кредитам, у меня не менялись. Все ОК, отвечали мне, приезжайте, забирайте деньги. Не верьте этим людям - потратите зря время. Опубликую еще где-нибудь.

24.02.2017 у меня возникла необходимость совершить некоторые операции требующие личного обращения в банк, а именно: 1) Внести через кассу USD на мой долларовый счет и 2) Открыть накопительный счет с возможностью моментально им пользоваться, что невозможно при оформлении заявки онлайн. Для того чтобы уточнить режим работы офисов и отделений я зашел на сайт посмотреть график работы в праздничные дни. На сайте было указано, цитата: «Уважаемые клиенты Ситибанка! Информируем Вас о том, что следующие отделения Ситибанка будут работать 24 и 25 февраля 2017 года с 10.00 до 17.00 часов: Москва: — «На Марксистской»» ну и список других открытых отделений. Далее я приехал в офис на марксисткой. В офисе сидело два человека и мне было сказано, что никакие кассовые операции недоступны тк касса закрыта, открыть счет они мне тоже не могут, тк это невозможно в праздничный день, мол открывайте онлайн и ждите 3-5 рабочих дней или приходите в понедельник для мгновенного открытия на месте. Т.е. сотрудник мне сообщил, что по факту отделение работает только на продажу страховки и еще чего-то, нормальные банковские операции такие как открытие, закрытие счетов – недоступны, касса не работает и USD я внести не могу. Как так-то???? Я потратил час времени на дорогу, чтобы доехать до ближайшего отделения, руководствуясь графиком работа с вашего сайта!!! Где сказано, что отделение открыто. Без всяких оговорок на то, что открыто но не полностью и часть функций недоступна. На сайте написано что открыто и работает. Без исключений. По приезду мне сотрудники говорят, что оно открыто на половину и выполнить мой запрос они не могут, тк сегодня праздник. Вы совсем не цените и не уважаете время своих клиентов? Неужели так сложно написать на сайте, что отделения работают не в полном объеме, чтобы люди просто так не тратили время на поездки!? Вы нагло и бессовестно вводите клиентов в заблуждение указывая что отделения работают когда по факту они работают с ограничениями о которых нигде не написано! И узнать об ограничениях можно только доехав до самого отделения!! Жду первого рабочего дня и буду закрывать у вас все счета, для перехода в другой банк, у которого нет такого свинского отношения к времени клиентов. Страницу с вашего сайта с графиком работы сохранил и приложил к данной жалобе, чтобы вы могли убедиться в качестве информирования клиентов.

Наказать сотрудника который выложил некорректную информацию о работе отделений в праздничные дни.

Являлся клиентом с 2008 года. Со слов сотрудников ситибанка, которые мне регулярно звонили и предлагали банковские продукты, клиент я был хороший. С 2016 года начались финансовые трудности и я стал допускать задержки в выплате задолженностей. В марте 2016 действие карты было приостановлено банком в одностороннем порядке. Срок действия карты истек 7.2016. В перевыпуске карты мне было отказано. Тем не менее банк продолжает требовать погашение задолженности с учётом % ставки по овердрафту- 27,7%. При этом услуга не оказывается. Написал обращение в Ситибанк с просьбой перевести мою задолженность в потребительский кредит и пересчитать сумму задолженности согласно ставке по потребительскому кредиту. В настоящее время Ситибанк предлагает кредит под 15%. Но обращение осталось без ответа. Думаю дождаться обращения банка в суд и в суде донести данную позицию. Т.е. почему я должен платить проценты как при использовании кредитной карты, при этом не являясь держателем действующей карты.

Прошу рассмотреть мою просьбу о переводе суммы задолженности по кредитной карте в потребительский кредит с соответствующей процентной ставкой. Пересчитать сумму задолженности с 1.04.2016 согласно % ставки по потребительскому кредиту. (Карта не активна с 26.03.2016). Надеюсь обойдемся без судебных исков.

СИТИ-банк уже почти год 2-3 раза в месяц шлет мне СМС-ки с требованием погасить долг, которого у меня нет. Нет давно и карты и счета в этом банке. Я понимаю, что у них автомат тупо шлет смс-ки. Но мне от этого не легче. 3 года назад СИТИ-банк перевел с моей кредитной карты, без моего согласия 3000 рублей компьютерным мошенникам. Причем не дав мне возможности заблокировать карту. Я писала в их отделение письмо с требованием дать ответ - на каком основании они кредитуют за мой счет третьи лица. И ответа так и не получила. И вот через 3 года начались СМС - атаки. Психологическое давление со стороны банка. Хотя даже с юридической точки зрения уже все сроки давности прошли, даже если с моей стороны и было бы нарушение.

24 ноября 2016 АО КБ «Ситибанк» произвел списание с моего счета в сумме 1128.96 USD в счет оплаты отеля несмотря на то, что на счету было только 1000 USD и я неоднократно уведомлял АО КБ «Ситибанк» о том, что не намерен расплачиваться с этого счета и платеж должен быть произведен с рублевого счета, который 24 ноября 2016 г. был привязан к банковской карте. В тот же день без моего согласия и без какого-либо уведомления АО КБ «Ситибанк» открыл овердрафт на сумму 128.96 USD и начал начислять проценты на овердрафт. Считаю действия банка незаконными в соответствии с п.3. ст.16 Закона о Защите Прав Потребителей. Мои просьбы отменить списание 1128.96 USD и провести списание с другого счета были отклонены банком под различными предлогами. Прошу дать правовую оценку действиям банка и в случае выявления нарушений со стороны банка предписать АО КБ «Ситибанк» устранить нарушения.

У меня есть кредит в ситибанк. Да, есть просроченные платежи, но это не даёт право банковским сотрудникам звонить с сотовых номеров и узнавать мои данные. Я ни чего не предоставлю, по причине того, что на сайте данных номеров нет, и они не являются зарегистрированными. Если звонки не прекратятся, то будет написана жалоба в Роспотребнадзор на нарушение моих прав, относительно передачи данных, а так же иные ведомства.

Написать ответ на эл.почту.

Хочу оставить положительный отзыв о Ситибанке. Все таки молодцы, что сотрудничают с порталом Банки.ру. Я в этом банке давно обслуживаюсь, имею хорошую кредитную историю. На сайте часто проверяю ставки по кредитам, а сейчас уже можно подать заявку через интернет в Ситибанк. Недавно так и сделала, заполнив несколько форм с моими данными. Нажала отправить и к концу недели получила одобрение по кредиту. Оставалось только взять документы и прийти за деньгами. Теперь сотрудничество с моим банком стало намного приятней и удобней.

Приношу жалобу на АО КБ "Ситибанк", сотрудники которого нарушают законодательство РФ, в части отказываются принимать заявления об отзыве разрешения на обработку персональных данных. Так же сотрудники банка запрашивают информацию, которая является конфиденциальной, а именно о заработной плате, о тратах денежных средств в течении месяца, нарушают делопроизводство и 59 ФЗ "Об обращениях граждан" ссылаясь на то, что банк является американским и они не выполняют законов РФ. Сегодня, 07.11.2016 года, в отделении на улице Марксистской, сотрудники отказались ставить входящий номер на мою жалобу. Сотрудники колл-центра просто бросают трубки не принимая жалоб, причем не только рядовые сотрудники, но и начальники.

Прошу сотрудников наказать.