обман банка

Добрый день!
Во-первых, посмотрите положения (условия) кредитного договора о том, имеет ли банк передавать Ваш долг третьим лицам и при каких обстоятельствах.
Обратите внимание, как Вы общались с банком (его сотрудниками) письменно или по телефону, имеются ли письменные отказы со стороны банка на Ваши обращения. Запросите у банка выписку, указывающую куда пошли Ваши деньги после наступивших просрочек и расчет оставшегося долга. Как происходит общение с коллекторами? Попросите у них документы (договоры), указывающие на каком основании они Вам звонят и точный расчет оставшейся суммы долга по их версии.
Думаем, что в судебном порядке Ваш конфликт с банком удастся урегулировать, по крайней мере в части процентов и штрафов, т.к. усматриваем явные нарушения со стороны банка. Думаю, в суде удастся заключить мировое соглашение. А с коллекторами до предъявления их полномочий не по телефону общаться не стоит. До прояснения ситуации по суммам ничего платить ни тем ни другим не имеет смысла.

Согласен с моим коллегой, Грибковым Сергеем Сергеевичем. Однако предложу Вам рассмотреть вопрос несколько шире. В соответствии с пунктом 1 и пунктом 2 статьи 382 Гражданского кодекса РФ (да и в условиях договора, если он типовой, это наверняка есть), банк имел право передать свои права требования к Вам по кредитному договору коллекторскому агентству. При этом, Вашего согласия на передачу банком коллекторам требований к Вам не требуется. Однако ели же банк или коллекторы не уведомили Вас о передаче прав по требованию долга,то все риски, связанные с неблагоприятными последствиями не сет коллектор - пункт 3 статьи 382 Гражданского кодекса РФ. Это значит, что коллектор обязан уменьшить требование к Вам на сумму, которую Вы внесли в банк. Обязательно потребуйте от банка договор цессии - договор уступки Ваших прав коллекторам, а также контакты этих коллекторов. Получив данные, свяжитесь с этими коллекторами и посмотрите их условия покупки Вашего долга. В соответствии с пунктом 2 статьи 388 Гражданского кодекса РФ, не допускается уступка требования, если личность кредитора важна для должника. Вы, на основании этой статьи закона, можете попытаться оспорить договор цессии и требовать в судебном порядке признания его не заключенным. Аргументировать Вы можете тем, что банк для Вас имеет значение как кредитор, по этому то Вы и принесли платеж в банк, который последний принял в счет оплаты долга, не взирая на договор с коллектором. Также банк Вам важен, потому что с банком Вы можете заключить соглашение о перекредитовании долга, что с коллекторским агентством невозможно коллектор не может выдавать банковские кредиты (если банк откажется изменить договор - перекредитовать, то на основании статьи 450 и статьи 451 Гражданского кодекса РФ банк можно заставить это сделать в суде). Для формирования своей правовой позиции пригласите адвоката или профессионального юриста.