Отзывы и жалобы. Банк «Санкт-Петербург»

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка "Санкт-Петербург" (зарплатный счет и карта к этому счету). 17.08.2016 в отделении банка (СПб, ул. Варшавская, 63) мною были сняты деньги 500000 руб. При оформлении документов на снятие наличных менеджер заверила, что, т.к. источником средств является только зарплата, комиссия за совершение этой операции взиматься не будет. При этом с меня потребовали только паспорт, оформили расходный кассовый ордер и отправили в кассу за наличными. Кассир также не предупредила меня о комиссии. При снятии наличных мне пришла смс о списании 500000 руб., а спустя два часа еще смс о списании 2500 руб. В банке объясняют списание комиссии (0,5%) тем, что снятие наличных осуществлялось без использования карты (прямо со счета). При этом, в буклете с тарифами к моей "зарплатной" карте написано: "Выдача наличных денежных средств со счета, к которому выпущена карта, с использованием оборудования Банка за календарный месяц - 2% от суммы снятия, превышающей 600 000 руб." Больше никакой информации о комиссиях при снятии наличных со счета нет. Чувствую себя обманутой.

Прошу разобраться в правомерности списания комиссии.

Я живу в Колпино и являюсь клиентом банка Санкт-Петербург. Карта зарплатная. И когда мне нужно снять деньги, то у вас стабильно не работают банкоматы (РЕДКО когда работают). Приходится преобладать не малые расстояния от одного банкомата к другому, которые так же не работают.Не всегда есть время столько ходить и искать рабочие. Банкоматов не так уж и много, чтобы они так часто не функционировали. Смысл их нахождения тогда? У меня в шаговой доступности один круглосуточный банкомат, срочно потребовались ночью деньги, в кркглосуточную ветклинику увезти животное, где только наличный расчет, и, банкомат, естественно, не работал. Пришлось ночью бегать по соседям и искать в долг. Чтобы обратится в другой круглосуточный банкомат, надо ЕХАТЬ в другой район, а деньги на карте, даже не доехать.

Прошу отреагировать и решить проблему

Отделение банка Санкт-Петербург, ДО Международная, в ТЦ Международный, около 19.00, 11.07.2016. Я попытался пополнить счёт через банкомат, вложил в купюроприёмник 16000 тысяч рублей: три купюры по пять тысяч и одну тысячерублёвую. После чего банкомат написал, что проведение операции невозможно и вернул карту, однако деньги так и не вернул. Сотрудники отделения какие-либо меры принимать отказались, сославшись на отсутствие администратора на своём рабочем месте. Предложили написать заявление, что я и сделал.

Прошу ускорить процесс возврата средств или провести по факту проверку.

Я пришла в банкомат снять необходимую сумму в банкомате, но при работе банкомат завис и не вернул мою карту. Тогда я позвонила оператору в банк, на что он ответил, что потеряна связь с банкоматом и на место будет отправлена бригада для изъятия моей карты (около недели) и устранения поломки, и что после изъятия карты, мне сообщат по смс где ее можно забрать, Но смс так и не было! Тогда я позвонила еще раз через 1,5 недели и оператор сказал, что там моей карты не было и мне предложили заказать новую за 100 рублей! Карту я заказала, но с оплатой я не согласна, т.к. я не виновата, что их банкомат сломался и не вернул мне мою карту. Более того, когда я пришла забирать в офис новую карту, они, не предупредив меня, подключили мне смс-сервис, который я не просила и за эту услугу они с меня сняли еще 59 рублей! Я так понимаю, что этот банк специально не возвращает утраченные карты, т.к. можно еще заработать на своих клиентах на изготовлении новых карт и подключении новых сервисов ни кого не предупредив! Помогите разобраться с этим произволом!

Банк заблокировал карту клиента и счет, обслуживающий его, которые были открыты в рамках зарплатного проекта. Подробные обстоятельства и подтверждение моих полномочий, как доверенного лица, в приложениях.

Добрый день. Я являюсь клиентом Банк "Санкт-Петербург", карта MasterCard Gold. В связи с переездом в сентябре года и сменой работы в декабре 2015 года, возникли большие сложности с оплатой по кредиту. Сейчас нахожусь в поиске дополнительной работы чтобы выполнять свои обязательства перед банком. Возможно ли получить отсрочку по оплате кредита, рефинансировать кредит. Заранее благодарю за ответ.

Я имею счет (зарплатный) и карту к этому счету в ПАО "Банк Санкт-Петербург". Посредством интернет банка (личный кабинет) купила с зарплатного счета валюту $, которая была зачислена на предложенный банком валютный счет. Конвертация комиссией не облагается. Посетила филиал банка ДО Инвестрбанк ПАО "Банк Санкт-Петербург"', сняла валюту. Выдали всю сумму, никаких замечаний и вопросов по этому поводу мне задавали. На следующий день мне позвонили из банка и потребовали вернуть 10% снятой суммы валюты за обналичивание денег, поскольку на мой зарплатный счет деньги поступили от работодателя. Через день получаю смс, о том, что с моего зарплатного счета списаны сумма в рублях эквивалентная 10% от суммы валюты, но по курсу выше чем по которому покупала валюту. В банковской выписке по списанию этих денежных средств с зарплатного рублевого счета указано "перечисление средств на покупку валюты согласно заявлению N... от 15.02.2016". При том, что никакого заявления я не подавала и поручений о списании с моего зарплатного счетя не давала. Одновременно с этим на мой валютный счет ( нулевой) выписки: " произведено зачисление купленной валюты согласно заявления N....от 15.02.16" и "гашение дебиторской задолженности" на сумму 10% в $ от суммы купленной мною валюты. Таким образом, банк сам купил за меня валюту в размере 10% от суммы приобретенной мною валюты по курсу на 15.02.16 за счет средств моего зарплатного рублевого счета, сам зачислил на мой валютный счет и сам списал в погашение дебиторской задолженности. Такие чудеса присущи только большим мошенникам! При этом, по вопросу покупки валюты через интернет банк с зарплатного счета и условиях снятия валюты со счета я консультировалась в офисе с гл. Специалистом банка, которая заверила, что комиссия за конвертацию через интернет банк не взимается, также что и снятие валюты со счета комиссией не облагается. При оформлении снятия валюты мне также не сказали, что я должна поделиться с банком на 10%. Иначе я бы приняла иное решение о распоряжении валютным счетом. Считаю действия банка ПАО "Банк Санкт-Петербург" по самовольно покупке за меня валюты с моего зарплатного счета, перевод этой валюты на мой валютный счет и списание как моей дебиторской задолженности незаконными - противоречачими ст 845 и 851 ГК РФ, На каком основании банк самовольно распоряжается денежными средствами клиента??

Позвонила в колл-центр, не могла зайти в интернет банк, спросили паспортные данные (с 1999 не меняла адрес регистрации ) и вдруг выясняется, что у меня другой адрес регистрации и она мне не может ответить на мой вопрос. Ошибка банка, а я из-за этого страдаю. Попросила представиться, даже не представилась и положила трубку!

Из-за ошибки сотрудников банка клиент не должен страдать, должны решать более оперативно, а не отправлять в отделение банка.

15.08.2015 г. обратилась в отделение банка, по адресу: г. Колпино, пр. Ленина (Колпино), 33 , пом. 1Н, для внесения денежных средств на счет для дальнейшего перевода в интернет банке за обучение. Мною сотруднику банка был задан вопрос об изменении тарифов с прошлого года (предварительно сотрудник сделал выписку и знал сколько комиссия была в прошлом году, т.е. 25 руб). На что мне был дан ответ, что все так и осталось. При проведении платежки дома платеж был не произведен из-за недостатка денежных средств в размере 5 рублей (информацию по тарифу я взяла с официального сайта вашего банка). В итоге деньги не ушли. Мне придется опять ехать в отделение из-за 5 рублей, стоять в очереди!!!!

Каждому сотруднику выучить тарифы или, как минимум, просто иметь их на столе и корректно консультировать клиентов!

У меня открыт счет в интернет-банке, через который я оплачиваю коммунальные услуги в ЖК, счет у которой открыт в этом же банке "Санкт-Петербург". 02.12.2014 в очередной раз, этот банк без моего ведома пропустил мой платеж в ЖК, через неизвестное мне юл лицо - банк ПСКБ. Таким образом, моя Жилконтора получила платеж не с моего счета, а с некоего счета из банка ПСКБ. При этом, платеж был осуществлен неправомерным способом, а именно: мой платеж, пройдя через некий банк ПСКБ, с которым я не заключала договор, и поступив на р/счет моей ЖК в банке СПб, минусовался на сумму 2%. Кроме того, мой платеж, без моего участия также, был "суммирован" с платежом за чужую квартиру, который осуществило совершенно постороннее виз.лицо. Копия приходных ордеров, которые мне выдала моя ЖК об этой махинации, у меня есть (в личном кабинете в интернете такая информация от меня скрыта). На мои многократные запросы, через "вопрос-ответ" банк не отвечает мне. Прошу разобраться в правомерности такой цепочки переводов банка, на которую я не давала согласия.

Сегодня 24/04/2015 г. мне на карту были переведены деньги в сумме 5000 р. Сначала их зарезервировали, потом вообще отменили перевод денег, деньги исчезли. Звоню в банк по указанному телефону на банковской карте, оператор не смогла ответить куда делись мои деньги. Как такое может быть? Ведь операции проходят через ваш банк? Я пенсионерка и мне важно получать каждую копейку во время и 5 тыс. для меня большие деньги.

Верните мне мои деньги.

При оплате товаров за пределами Российской Федерации (в Италии) взята очень большая сумма за конвертацию евро. Курс евро при совершении оплаты не соответствует курсу евро на день снятия со счета. Курс евро банка Санкт-Петербург значительно превышает курс евро, установленный Центробанком. Списание средств с карты проведено через 3 дня после совершения операции, по курсу 100 рублей за евро. В день оплаты покупок и в день списания средств с карты курс евро был значительно ниже. Подано заявление о несогласии с операцией, получен отрицательный ответ от банка Санкт-Петербург. Прилагаю копию ответа банка Санкт-Петербург.

Прошу помочь вернуть 5600 рублей, снятых за конвертацию. Банком не представлены документы на основании которых происходит списание со счета по курсу евро, установленному не в день оплаты (курс евро при списании со счета был выбран банком максимальный - 100 рублей, при совершении покупок курс был значительно ниже).

Подал заявку на кредит аж неделю назад! Сказали в течении 2 дней всё решат, позвонил через 2 дня сказали ждите, позвонил на 4 день, сказали что заявки даже нету, потом эту заявку нашли, но опять динамят уже второй день. Звоню опять в банк и ваша сотрудница говорит, что сейчас переключит меня на нужного мне сотрудника, но уже третий раз эта курица просто бросает трубку!!!

Огромная просьба разобраться в проблеме, у меня зарплатный проект в вашем банке, а вы так по хамски себя ведёте.

Добрый день. Я живу в г. Сургут. Не являюсь вашим клиентом. В течении года мне на телефон (8912411**36) приходят SMS сообщения от Вашего банка по карте 218488. Дважды связывался с вашими специалистами, но изменений не вижу. Пока нервы выдерживают. Прошу разобраться!

Убрать SMS сообщения.

Компания работодатель сделала денежный перевод 05 июня 2014 г. на мой счёт. Банк Санкт-Петербург не зачислил деньги на мой счёт в течении 3х рабочих дней как это было обещано сотрудником банка. Последняя дата проверки зачисления денежного перевода была 11 июня 2014 г.. На мою просьбу узнать хоть какую-то информацию о том когда же деньги будут переведены, сотрудница не смогла дать ответ и оправдывалась тем, что это не проблемы ОАО “Банк Санкт-Петербург”-а.

взяла кредит в банке Санкт-Петербург. выплачиваю без просрочек год . просила отсрочку по ежемесячному платежу, в связи с декретом и родами. отказали. просила уменьшить ежемесячный платеж до 5000 тыс.руб. т.к. больше этой суммы платить нет возможности. опять отказали. я не знаю как мне платить по кредиту и что можно в этом случаи сделать.( в настоящий момент у меня родился ребенок инвалид а так же являюсь матерью одиночкой)

30.11.2013 г. "Банк "Санкт-Петербург" не произвел списание денежных средств с моей зарплатной карты в счет погашения ипотечного кредита через интернет-банк, сославшись на технический сбой в системе. Отменив заявку 30.11.2013 г. в 14.54 я произвела оплату ипотечного кредита наличными,сняв со своей карты сумму 20400 руб. 13.12.13 г. на мою карту поступила зарплата в сумме 17029 руб. 14.12.13 г. "Банк "Санкт-Петербург" изымает денежные средства с моей карты и баланс карты составляет минус 529 руб. Операторы банка путаются в объяснении, ссылаясь на то, что обработка заявки через интернет-банк производится в течении суток, а списание денег с карточки через 3 дня, якобы деньги были списаны в 8 ч. 15 мин. 30.11.13 г., а в 14 ч. 54 мин. я плачу наличными. После общения с менеджером банка все данные в личном кабинете интерне-банка были изменены, и вместо даты 14.12.13 г. была указана дата списания денег 30.11.13 г. Считаю: сотрудники банка совершили неправомерные действия с денежными средствами моей зарплатной карты, самовольно произведя операцию с моими денежными средствами спустя две недели без моего ведома, покрывая своих некомпетентных сотрудников, оставили меня без средств к существованию, вынудили взять кредит для оплаты коммунальных платежей и проезда на работу, а также питания.