Отзывы и жалобы. Банк «Санкт-Петербург»

Отвратительная работа банка! Год назад, в ноябре 2018 года, взяла ипотеку в банке Санкт-Петербург. В начале декабря предоставила все документы, включая дду с отметкой о регистрации в отделение на площади мужества и оформила карту Яркая. 7 декабря без каких-либо уведомлений с меня был снят штраф в размере 9300 р. По телефону никто ничего не знает. Наверное, это штраф ГИБДД или нет страховки, идите в отделение. Пошла в отделение банка у метро Беговая. Там сказали, что я не предоставила зарегистрированный дду и посоветовали сьездить в ипотечный центр. Ксерокс с дду опять сняли без каких либо отметок, и как я потом узнала опять потеряли. В ипотечном центре Купеческий двор мне было сказано, что никакой информации о моем дду в программе нет. Отметок банка мне никто не поставил ни в первый раз, ни во второй и предложили отнести его оператору еще раз. Теперь внимание цитата сотрудника центра: "вы можете предоставить дду в любое отделение как вам удобно, но у операторов нет задачи ставит отметки о дду и нет ответственности вносить эти данные в систему, когда вы его представляете. Вы можете поехать в отделение на мужества и лично разговаривать с сотрудником, который не поставил отметку, еще можете съездить в ипотечных центр на прощади Островского." Серьезно? То есть два раза я приносила документы и с них снимали ксерокс и выкидывали в мусорку. Три раза я теряла свое время в разных отделениях и теперь могу еще в парочку съездить просто так.

Вернуть мне мои личные деньги в размере 9300, которые присвоил ваш банк из-за некомпетентности ваших сотрудников.

Итак начну сначала. Кто желает устроиться в данный банк обязательно прочтите до конца, распишу в подробностях. Меня зовут Роберт, я устроился в данный банк, в отдел клиентского обслуживания и массовых продаж к руководителю Н. на позицию специалиста. Банк обеспечил всем необходимым: новые телефоны, новый стол, шикарное компьютерное кресло, хорошие тренинги, готовность помочь в любую минуту и пр. Но не все так гладко. Имен здесь называть не буду. Мне назначили наставника, которая меня обучала работе, как выяснилось позже как раз мой наставник и ее подруга со светлыми волосами неформальные лидеры на этаже, при этом в не по показателям эффективности, а как личности и им я не понравился, и тут началось... В первый же день как мне дали рабочее место прекрасно оборудованное из него в мое отсутствие кто-то забрал мое кресло и поставил табуретку с кухни, что ж, сидеть можно и ладно. Далее я часто шутил на эту тему, без негатива, это нормально, на перерывах можно поговорить не о работе. Также на тренинге я сообщил, что желаю предложить идею развития в банке, на что мне ответили, что пока учетки нет, напиши с личной почты (при остальных учебниках, готов подтвердить слова процедурой полиграфа). Я неоднократно от двух человек услышал как две девочки лидера (написал о них выше), говорят не самые лучшие вещи обо мне, что удивительно, эти девушки что-то говорят и все замирают и слушают, как она доехала на работу, какая она крутая, кого она подрезала, культуру вождения авто разных регионов и прочее, и всегда бросив все дела готовы выслушать какие они великолепные, и прочее. Данные девушки каждое мое действие и каждое мое слово повернули против меня, поговорили нужных людей и те обратились к начальнику отдела Н., после чего меня пригласили в кабинет, где без всякого арбитража за меня все решено. Начальница заявила, что уже сделала по мне все выводы (на уровне слухов, достойно для руководителя), и смысла не видит в моем дальнейшем присутствии, что письмо, которое мне ранее посоветовали отправить с личной почты отсылать было нельзя (что же тогда посоветовали ранее?), что я конфликтовал (ни одного примера не было приведено), попросил привести хотя бы одного сотрудника для подтверждения слов, на что был ответ что не видит смысла в очной ставке. Что ж, лидеры и в правду лидеры, не понравился я им, что ж теперь ищу другую работу, но не ожидал что начальник отдела просто на уровне слухов примет такие решения. О данном случае обязательно каждый месяц буду звонить в прямой эфир на радио и делиться со страной, а также на канале в ютубе, твиттер, инстаграм, вк. Так не поступают. Касаемо моей наставницы: в последний день моей работы, когда я пил чай на кухне прощаясь со всеми, она увидела меня, опустила глазки и ушла, что-стыдно? На твоей совести и твоей светловолосой подруги лидера. Все свои слова готов подтвердить процедурой полиграфа и любыми проверками в случае, если банк примет решение разбираться в данной ситуации, но что-то мне подсказывает, что просто сделают меня крайним, т.к. слово одного человека, против таких сильных личностей с огромным социальным опытом ничтожно. Отвратительно.

Добрый день! Мне (основному заёмщику), банкроту (физлицу) Банк Санкт-Петербург (bspb.ru) одобрил ипотеку. У застройщика выбрали объект, нотариально заверили документы, подписали договор, оплатили пошлины. Приехали в банк, стали заключать сделку. Открыл счёт (акредитив) куда внёс первоначалку и куда банк должен был перевести деньги. Заключил договор с банком в 5 экземплярах, подписал как я, так и банк. Время 18 вечера, мы в банке с 16 часов, ждём перевода денежных средств от банка. Руководитель отдела ипотеки, ссылаясь на технические сложности, намекая на моё "тёмное прошлое", сказал, что завтра позвонят, как решат проблемы. Позвонили дважды: первый раз узнавали историю банкротства, узнавали "почему имея хлебную профессию решил банкротиться?" (руководитель отдела ипотеки). Второй раз - с отказом, так как был банкрот (не смотря на то, что процедура завершена мировым соглашением). Это ведь неисполнение кредитных обязательств банком?

После принятия Правительством РФ постановления 1711 от 30.12.2017 (6% на 3 года при рождении второго ребёнка) банк усиленно и очень долго «готовил» документы, чтобы начать работать по данному постановлению, но спустя год так и не начал работать. Весной вступили в силу изменения в постановлении Правительства РФ (339 от 28.03.2019) - 6% на весь срок. Но банк опять все ещё на стадии подготовки документов, Программа не работает. Сначала сотрудники банка отвечали «готово будет ориентировочно в июле», затем июль-август, сегодня уже говорят август-сентябрь... И вообще оказывается банк не обязан, а имеет право снижать ставку. Очень интересно получается... Что можно предпринять в данной ситуации?

27 июня 2019 примерно в 10:10 пришел в отделение для того, чтобы вбить новые паспортные данные. Работало только одно окно, за которым обслуживалась пожилая клиентка. Ввиду разногласий клиентки и сотрудницы банка, ее прием затянулся на пол часа, если не более. В это же время руководитель отдела занималась расстановкой привезенных в отдел цветов, вместо того, чтобы что-то предпринять. И подошла к окну с проблемной клиенткой только через пол часа. Не знаю, решили ли они что-нибудь, но я не выдержал такого долгого обслуживания и ушел, потратив ни на что минут 40. Почему в таких ситуациях руководитель банка не может открыть еще одну кассу, надолго задерживая клиентов? Ведь по утрам работает всего одна касса, потому что мало клиентов, но когда даже из одного клиента получается затор и вся очередь встает на непозволительно большое время, руководитель не может принять никаких эффективных мер, а лишь сообщает, что с утра работает только одна касса. Ужасный сервис.

Принять дисциплинарные взыскания с руководителем и объяснить ему свою роль, что руководитель не о цветочках в первую очередь должен беспокоиться, а о функционировании своего отдела. При невозможности руководителя понять сей факт — сменить.

Добрый день. Очень разочарованы банком, впервые за 4 года! У нас вторая ипотека в Банке Санкт-Петербург. Первую закрывали досрочно. Никогда не было просрочек по платежам. Вчера нам прислали задолженность в размере 8700, хотя платеж внесен вовремя. Стали выяснять в чем дело, узнали, что нам назначен штраф за непредоставление зарегистрированного ДДУ. Позже, в ходе разбирательств, позвонила сотрудница отделения, в котором оформляли ипотеку (Малоохтинский пр-т, 64) и заявила, что документы наши в банке, но мы, якобы, опоздали с их сдачей на 3 дня! Должны были сдать в течение 365 дней с момента подписания договора, а сдали через 368 дней! При этом, документы были сданы в банк сразу после регистрации в Росрестре в марте 2018 года. Сразу же, как получили их у застройщика. После этого были в банке и звонили ни один раз. В частности, в декабре 2018 года оформляли закладную. В феврале 2019 - выписку из ЕГРП и страховки. В итоге, сотрудники банка в телефонном разговоре, соглашаются, что ситуация странная, предлагают написать претензию, но уверенности, что вопрос решится в нашу пользу, не дают. Для нас 10000 руб- большие деньги. Мы не первый раз оформляем ипотеку в этом банке и знаем прекрасно, что и как нужно делать после регистрации ДДУ. А спустя год получаем такие сюрпризы. Думали, что нам с банком повезло, а теперь, буде задумываться о рефинансировании в другом банке.

Просим разобраться в данном вопросе и вернуть деньги!

Банк «Санкт-Петербург» отказал в просьбе снизить процентную ставку по ипотечному кредиту, ссылаясь на то, что договором снижение процента не было предусмотрено. Однако, договором не было предусмотрено и скорейшее банкротство аккредитованного банком застройщика. Обращаясь к банку, я опирался на ключевую ставку ЦБ (7,75%), а так же на рассмотрение моего случая в частном порядке. Ситуация, когда добросовестный плательщик отдаёт деньги в воздух (моя квартира не построена, а жильё я снимаю, тоже, кстати, за деньги) ненормальна, и виноваты тут банк, застройщик и администрация ЛО, но не я! Рефинансирование возможно только при оформлении жилья в собственность, что само по себе невозможно, когда собственности нет и в перспективе...По закону, у меня есть право обратиться к банку с просьбой о снижении процента, что я и сделал, банк «Санкт-Петербург» облапошил дольщиков, дав аккредитацию недобросовестной компании и теперь отвечать за это не считает нужным. В итоге, за их недобросовестную работу я должен выбрасывать в воздух 12,5 % годовых. На просьбу рассмотреть мой случай в частном порядке ответа не последовало вовсе.

На мою жалобу Банк дал ответ. Уважаемый Иван! Обслуживание клиентов в рамках программы ЯРКО производится в соответствии с Правилами программы, размещенными на сайте Банка, при подключении к Программе Вы подписали согласие с Правилами. Согласно п.4.3 Правил "Максимальное количество Бонусов, доступное к Возмещению в течение календарного месяца, устанавливается в соответствии с Приложением №5. В случае наличия у Участника нескольких Карт, участвующих в Программе, количество Бонусов, доступное к Возмещению, в течение календарного месяца суммируется в соответствии с Приложением №5". Согласно п. 4.11 Правил " Возмещение осуществляется на полную сумму Возмещаемой операции. Возмещение на часть суммы Возмещаемой операции не предусмотрено". Таким образом, Ваш лимит - 3000 р. Платеж в ресторане "48 стульев" превышает ваш доступный лимит и потому не может быть возмещен бонусами. Операция в "Таксовичкоф" не может быть возмещена в январе т.к. вы уже потратили часть лимита на возмещение других операций. Но оплату в "Таксовичкоф" можно будет возместить в феврале, когда лимит обновится. Вы также можете увеличить месячный лимит, оформив еще одну карту нашего банка - в этом случае станет возможным также возместить платеж в ресторане. Возместить покупки возможно в течение 90 дней. С уважением, Банк "Санкт-Петербург" Теперь мои комментарии: 1. Вероятно, при получении карты я подписывал согласие с Правилами. Но важно: на тот момент никаких лимитов на возмещение не было. Например в апреле 2018 года мне единовременно возмещали расходы на покупку авиабилетов в размере 8 800 рублей - Возмещение суммы оплаты по операции 1219136424 SEVERSTAL-​AVIA,, 19.04.2018 10:41 по карте *_____. При моем обращении о возмещении куда меньшей суммы в январе 2019 года, Банк ответил, что действуют новые правила. Сообщите, пожалуйста, когда и как я подписывал эти новые правила с введением лимита? Этого не было. И как я уже писал, в разделе о списании баллов нет ни слова про лимит. Таким образом, введя в одностороннем порядке новые правила, не получив от меня подтверждения, что я с ними ознакомлен, не разместив в соответствующем разделе информацию о действии лимитов при списании баллов, вы фактически обманули/обманываете меня. Прошу прокомментировать. 2. Я согласен возместить операцию по "Таксовичкоф" (платеж ушел на IP Badaev A.V. (2210 рублей)) в феврале 2019 года, но ее в списке возмещаемых операций нет. Прошу эти расходы включить в возмещаемые.

В Банке "Санкт-Петербург" имеется бонусная программа - "Ярко", суть которой сводится в накоплении бонусных баллов за определенные покупки и возможности за счет этих баллов возместить стоимость покупки опять же определенных в программе товаров, услуг. Бонусных баллов у меня более 20 000. Один балл - один рубль. В январе мной совершенны два платежа в адрес партнеров Банка по программе Ярко с полной уверенностью, что эти расходы будуи возмещены за счет бонусных баллов. 1. 05 января мной совершена поездка на такси "Таксовичкоф". Оплата отражена в выписке, как совершенная 08 января, но не в адрес "Таксовичкоф". Как и написано в условиях, я оплатил картой банка прямо в такси. Однако платеж прошел на IP Badaev A.V. (2210 рублей). В списках операций возмещаемых бонусами этот платеж отсутствуют. Хотя в подобной ситуации с Таксовичковым, но на меньшую сумму, Банк включил расходы в возмещаемые. 2. Также мной осуществлен платеж в ресторане "48 стульев" на 3 640р (также отражен 08 января) . В списке возмещаемых это платеж есть, но при нажатии появляется сообщение, что превышен лимит, составляющий 2000 рублей в месяц. Обе операции не могут быть возмещены, так как Банк сообщил о том, что у меня есть лимит на 2000р в месяц. Платежи, превышающие этот лимит возмещению не подлежат. Суть моей жалобы заключается в том, что в описании программы, в разделе "Списание бонусов" нет ни одного слова, о том, что существует какой-то лимит или о том, что возмещение возможно только в отношении покупок, не превышающих лимит. Скриншоты с сайта Банка прикладываю. Считаю, что таким образом Банк вводит в заблуждение и фактически обманывает потребителя. Прошу вмешаться в ситуацию и посодействовать исполнению Банком озвученных условий программы. Мной эти условия выполнены.

29.09.2018 в отношении меня было совершенно телефонное мошенничество по банковской карте. Позвонившая женщина представилась, как сотрудник Пенсионного Фонда. Сказала, что был произведен перерасчет пенсии за 2017-2018 год. Она потребовала реквизиты моей карты для перевода денег, продиктовав, якобы для исключения ошибки, все данные моего паспорта. Прозвучало все очень убедительно. Не имея опыта в подобных вопросах я продиктовала ей все реквизиты. После того, как никаких переводов не последовало я поняла, что меня обманули, примерно через 40 минут, позвонила в банк "Санкт-Петербург" с просьбой заблокировать карту. В тот же день в ДО "На Большевиков" ПАО "Банк "Санкт-Петербург" мной было написано заявление в службу собственной безопасности банка. Работником банка мне было сообщено, что после моего звонка в банк перевод суммы с моей карты был заблокирован. 27.09.2018 мной также было подано заявление №1Р-2018 (далее в УМВД России по Невскому району СПб заявление № КУСП-54083 от 12.10.2018), в Прокуратуру Невского района СПб о факте мошенничества. Снятая с карты сумма,согласно данным пользователя личным кабинетом, находилась в Банке "Санкт-Петербург" ещё в течении 3-х суток. После этого данные и деньги исчезли. 16.10.2018 мне позвонили из ДО "На Большевиков" ПАО "Банк"Санкт-Петербург" и сообщили, что в возврате потерянной суммы банком было отказано, так как операции по переводу средств с карты на карту на сервисе "MOSKVA G cart2cart" были произведены успешно.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации: как заблокированная в пределах банка "Санкт-Петербург" сумма после 3-х суток была все-таки переведена. И почему банк отказал в возврате денег.

Открываю вклады в этом банке, потому что я ему доверяю. Начал недавно получать заработную плату на карту, так теперь открыть депозит можно не выходя из дома, в личном кабинете, в день поступления денег на счет, можно пополнить вклад в два клика. Нравится, что сотрудники банка идут навстречу постоянным клиентам, так как была ситуация, что я оказался в другом городе без денег, по обращению в личном кабинете, мне закрыли вклад в порядке исключения. Меня банк не собираюсь, претензий никаких.

24 февраля, находясь в торговом центре, я получила смс о транзакции по моей карте. Никаких покупок я не совершала и сделала вывод, что карту у меня украли. Не найдя в кошельке карту я сразу позвонила и заблокировала ее. Так как торговый центр находится рядом с отделением банка ДО "На Энгельса", я сразу по совету оператора отправилась туда с целью написать заявление на возврат похищенных у меня денежных средств. Карту я заблокировала через 3 минуты после смс, в отделении банка я была через еще 5 минут. Я написала заявление и сотрудница банка меня уверила, что дело это не быстрое, но деньги с большой вероятностью мне вернут. Я написала еще заявление на выпуск новой карты и спустя несколько дней приехала ее забирать. Там я уточнила у сотрудницы банка приняли ли мое заявление на что она мне ответила, что да, она его видит, все хорошо. При написании заявления на возврат мне озвучили срок в 45 дней для принятия решения. Спустя примерно месяц я позвонила по номеру 329-50-50, где девушка оператор мне объяснила, что еще рано о чем либо говорить, ведь мое заявление вступит в силу лишь по истечении 30 дневного срока, то есть , когда средства спишутся с моего счета, что уже показалось мне странным. Еще она меня уверила, что сотрудники банка обязательно со мной свяжутся и удивилась, то это не произошло до сих пор. Далее я с некоторой периодичностью звонила по тому же номеру и интересовалась о результатах, на что мне неизменно отвечали, что еще пока не известно ничего. На мой вопрос, что может мне подъехать в отделение банка, для того чтобы написать дополнительное заявление или дать какую-либо уточняющую информацию мне отвечали отрицательно, что , мол, с Вами свяжутся, ждите. Так прошло 4 месяца, никакой обратной связи от банка я не получила. Ни разу мне никто не позвонил. 26 июня я в очередной раз позвонила и мне сообщили, что оказывается ответ на мое заявление уже давно подготовлен и ожидает меня в том отделении, в котором я писала заявление. На следующий день я поехала в банк. Длительное время сотрудник банка искал этот ответ, после чего мне было сказано, что его нет, потому что по моему вопросу решение еще не принято. Прошло 4 месяца. Решение не принято. Он взял мой номер телефона для того, чтобы очередной раз со мной связались, уже ничего не ожидая хорошего я номер оставила. Сегодня в 19-00 мне наконец-то позвонили и сказали, что, вот радость, пришел ответ. И он отрицательный. Почему? Да просто потому, что я поздно заблокировала карту. Через 3 минуты после смс это поздно. С учетом того, что я не знала, что карта у меня украдена. Такого отвратительного отношения я не встречала никогда. Я пользуюсь услугами разных банков как лично, так и по работе, но такого не видела. Кстати говоря, в тот день у меня было украдено 2 карты, вторая другого банка, надо ли говорить, что с ним у меня таких проблем не возникло? Для меня эта сумма, которую украли (что-то порядка 10 тыс рублей) не маленькая и мне хотелось хоть какого-то участия со стороны банка к этому вопросу. Как так получилось гадать не хочу. Халатность и некомпетентность сотрудников или просто наплевательская политика не знаю. Одно знаю точно. Пользоваться продуктами этого банка не буду более никогда и никому не посоветую.

С 2014 года являюсь клиентом банка "Санкт-Петербург". В сентябре месяце 2014 взяла ипотеку. При оформлении было предложено открыть карту, для списания ежемесячных платежей. При получении карты сотрудник банка предложил подключить смс оповещение, на что я отказалась, так как карта была получена только для списания ежемесячных платежей по ипотечному кредиту. НО, сотрудник уверил меня, что данная услуга бесплатная и что мне будут приходить смс только о поступлении денежных средств. По май месяц 2018 года не было ни каких нарекания, ипотека списывалась, смс оповещение о поступлении приходили. Списания по ипотеке переодически отслеживала в личном кабинете. Все было четко. Ежемесячный платеж составляет 18093р. Изначально на карту вносила сумму большую суммы ежемесячного платежа. А вот последние несколько месяцев вносила ровную сумму, необходимую для списаний - 18100, которой, как я считала, должно хватать для ежемесячного платежа, ведь смс оповещения были бесплатны, как мне сказал сотрудник сбербанка. Ипотека списывается по 15 числам каждого месяца. 14 мая 2018 года, я в очередной раз приехала в отделение банка, через банкомат внесла денежные средства на карту в размере 18100. Смс оповещения не пришло, ни 14, ни 15..В личный кабинет возможности выйти не было. НО, денежные средства я внесла, ипотека должна была списаться на следующий день и если бы что не так, я была уверена, что банк пришлет смс. Но, зря надеялась... 13 числа, следующего месяца, мне на Viber, приходит сообщение от банка: Уважаемый клиент! Напоминаем о приближении очередного платежа по кредиту.... Сумма 18159,21. Срок до 15.06.2018. Данная сумма меня смутила, ведь мой платеж должен быть 18093. На следующий день отправилась в отделение банка. Внесла на карту 18200. Пришло смс о внесении 18200, Доступно стало 18141,58. Вопрос - куда делись 58,42? И почему ежемесячный платеж 18159,21? Я направилась к менеджеру, выяснить как так получилось... Мне было не понятно и не приятно все это. Сотрудник банка сказал мне, что у меня подключена платная услуга по смс оповещениям... И, что в прошлый месяц, когда я внесла денежные средства на ипотеку, списали 69 рублей за них... и, соответственно, на ежемесячный платеж не хватило. На мой вопрос, почему тогда за весь период пользования картой мне ни разу не пришло сообщения по списанию данной услуги, почему мне ни разу не пришло сообщение по списанию ежемесячного платежа по ипотеке... и что это вообще за смс оповещения такие. На что сотрудник банка меня попросил покинуть отделение банка, так как через пару минут отделение закрывалось. Данную услугу отключать отказались, сказали, чтоб я это сделала через личный кабинет. После всего этого остался очень не приятный осадок. Кредитная история испорчена, хотя все платежи вносились в нужное время и в нужном размере.

Прошу разобраться с данной ситуацией, почему клиентам подключаются платные услуги, без их ведома. В июле месяце хотела рефинансировать ипотеку. В эти выходные обратилась в отделение банка за справкой в которой указано, что за весь период кредитования допускалось нарушение исполнения кредитных обязательств общей продолжительностью 30 дней. Я не согласна с данным раскладом. С моей стороны не допускалось ни каких нарушений. Все ежемесячные платежи вносились во время и в нужном размере. И почему платная услуга за 69 рублей не оповещает клиентов о списаниях по ипотеке. И самый главный вопрос - почему банк Санкт-Петербург не известил о просрочке в 59 рублей?

Добрый день. 12.05.2017 года взял ипотеку. Прошел год. 10.05.18 я обратился в отделение банка в г. Санкт-Петербург ДО "Космополис", и видимо, к сожалению, попал не к очень компетентному сотруднику Ю.А. Отдал свой продленный полис страхования жизни, который я приобрел в этот же день в компании Ренессанс страхование. Она спросила ипотека ли у меня, взяла полис. И сказала что все. Я спросил ничего не надо больше? На что Ю.А сказала что нет. Как оказалось спустя несколько дней с меня списали штраф в размере 10.000 рублей за непредоставление зарегистрированного дду, о котором мне никто ничего не сказал. Неужели сотрудник ДО не мог полноценно проконсультировать? А спустя две недели с меня списывают еще 5.000 за непредоставление даже полиса страхования (файл во вложении) который я принес в офис 10.05.18. Это просто абсурд и наплевательское отношение к клиентам. Первый раз сталкиваюсь с данным банков и пока что только отрицательные эмоции. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мои деньги.

При получении карты в отделении сотрудник самостоятельно проставил галочки в заявлении под видом сущей формальности. Среди галочек были пункты на платные смс уведомления и рассылку рекламных сообщений - эти моменты не были озвучены. Правомерно ли самостоятельное заполнение галочек сотрудником банка?

Разобраться в ситуации, прекратить практику заполнения заявлений за клиента, доводить до клиента информацию о стоимости дополнительных услуг, подключить которые предлагается в заявлении на выпуск карты.

Добрый день ! 31/08/2017 в банке Санкт-Петербург написали заявление и подали все необходимые документы по программе. Спустя 3 месяца, в ноябре, позвонили в банк, узнать: на каком этапе происходит рассмотрение нашего заявления. На что нам сообщили, что банк документы рассмотрел и передал да дальнейшее рассмотрение в АИЖК, теперь необходимо ждать ответа от них. Такой же разговор с сотрудниками банка произошёл в декабре и в январе, после чего мы решили написать в АИЖК, откуда пришёл очень интересный ответ: "Сроки рассмотрения заявки на реструктуризацию регламентируется внутренними правилами конкретного кредитора-залогодержателя и могут отличаться. После принятия решения на своей стороне кредитор-залогодержатель может согласовать возможность проведения реструктаризации с АИЖК. Срок согласования зависит от множества факторов: индивидуальных особенностей ситуации заемщика, необходимости предоставления недостающих документов и информации и т.п. Для получения информации о статусе рассмотрения своего заявления и принятом по нему решению Вам необходимо обращаться к своему кредитору-залогодержателю либо к его уполномоченному на взаимодействие с заемщиками представителю. С уважением, АО «АИЖК» Тел.: 8(495)775-47-40 Сайт: ДОМ.РФ". Соответсвенно, как и написаного на сайте АИЖК : всё решает банк - кому одобрить, кому не одобрить, а потом отправляет документы на согласование в АИЖК. Так вот соответсвенно теперь вопрос к Вам : прошло почти 5 мес , сколько ещё ждать ответа ? Ведь должны же быть какие -то реальные сроки ? Просто за это время можно было бы нам уже воспользоваться другими программа .

Зарплатный проект в ПАО. Было написано заявление о выдачи банковской карты в ЦО Малоохтинский, 84. Однако, 23.12 мне отказали в выдачи карты, указав, что она в Приморском отд-ии. По вашей вине я осталась без з/пл и средств к существованию. Заявление на переброс карты принять отказались. Жаль, но я осталась очень не довольна таким отношением.

Передать банковскую карту для выдачи в ЦО на Малоохтинском пр. сроком 2-3 дня.

В этом банке я уже много лет открываю вклады. С недавних пор начал открывать их в личном кабинете, там процентная ставка немного выше. Недавно попал в неприятную ситуацию зарубежом, надо было срочно закрыть вклад. Написал обращение в интернет-банке, мне в индивидуальном порядке закрыли вклад дистанционно. Выражаю благодарность сотрудникам банка за отличное отношение к клиентам.

Очень обрадовался, когда в банке, в котором я обслуживаюсь уже седьмой год, появилась возможность совершать валютные переводы через личный кабинет. Я совершаю такие переводы часто, родители живут в другой стране. Я несколько раз в месяц перевожу им деньги. Реквизиты для простого смертного сложные, я обратился в ближайший офис банка, для меня это проспект Большевиков. Менеджер вышла со мной к стойке интернет-банка и помогла мне занести реквизиты и создать шаблон. Теперь остается дело за малым, просто нажать кнопку "Повторить платеж" и ввести сумму. Возможности банка растут в ногу со временем.

А.Н. некорректно отвечает на вопросы!!! Я спросила у нее: какая оплата за обычный перевод? Ответ: Дешевле, чем срочный. Что за ответ? Не конкретный, не правильный и с выпендрежами... И таких ответов очень много. Это не в первый раз. И очень часто с недовольным лицом сидит и смотрит на клиента. Она с презрением разговаривает с клиентами!!!