Отзывы и жалобы. БМ-Банк

Здравствуйте. Я сегодня, 29.12.2015 года, в 13:38, сняла деньги из банкомата, который находится по адресу: город Москва, улица Байкальская, дом 28, в здании детской городской поликлиники 122, филиал №2, но денег банкомат не выдал и чек тоже, но пришла смс о том, что деньги с карты сняты. И это не единственный случай в этот же день. Я обратилась непосредственно в отделение банка Москвы и написала заявление. Администратор при мне позвонил инкассатору и развел руками и сказал - ждите. Но у меня больше нет средств, а у меня маленький ребенок, и мне его надо еще 10 дней кормить, только мне теперь не на что купить еду.

Прошу принять меры.

Добрый вечер! 19 ноября через онлайн сбербанк в 15:30 отправила средства в банк Москвы (или теперь ВТБ). СМС пришла из банка Москвы о пополнении карты в 15:33. По сроку до 20 ноября. Потом выяснилось, что мне начислили % за пользование средствами сверх льготного периода. Когда я стала выяснять, мне в банке Москвы сказали, что деньги зачислили только 23 ноября. Как могли деньги идти 3 дня? Что же это получается, чтобы начислить % нужно прибегать ко всяким уловкам не очень законным.

Может ли банк устанавливать время зачисления средств отличное от общепринятого?

28 декабря оформлял кредит. Одобренная сумма 150000 рублей на 3 года. Сотрудники филиала сначала отказывались давать кредит без оплаты страховки за 20000 рублей. Далее предложили вместо этой страховки оплатить за 10 т.р. страховку на квартиру и оказание юр. услуг. Без этого кредит выдавать не хотели. Законные ли действия ваших сотрудников?

Мой муж в 2013 году оформил кредит в банке Москвы, но был уволен с работы и в течении 1,5 лет не мог устроиться на более-менее приличную работу. В выплате кредита я ему помогала как могла. Но дело не в этом. 26 декабря звонят из отдела досудебного урегулирования на домашний телефон, спрашивают соответственно супруга, поскольку он на работе, информацию оставляют мне, я даю обещание оплатить некоторую сумму до 30 декабря. Причем мой супруг не скрывается от звонков. Но сегодня было нечто - звонят на мой мобильный номер и представляются какой-то транспортной компаний и говорят, что мой муж заказывал какой-то пятитонник для перевозки чего-то и оставил для контакта мой номер. Я понятия не имею о чем говорят, говорю, что муж на работе, могу дать только рабочий номер, но не факт, что он сможет ответить, поскольку за рулем. Но что-то меня смутило и я решила перезвонить по этому номеру. И что оказывается - это отдел досудебного урегулирования банка Москвы!!!! Это что за детский сад? Или после корпоратива все еще весело? Думала серьезная организация, а оказалось идиотов хватает. Больше того, когда я перезвонила, дама с которой я общалась еще пыталась на меня голос повысить, мол вы обещали оплатить - я говорю, что у вас за безобразия творятся, ваши сотрудники звонят и хулиганят, а мне в ответ - не об этом сейчас разговор! Была лучшего мнения об этом банке и с реструктуризацией - принимают заявление на реструктуризацию если нет просрочек. Если их у меня нет - то не особенно мне нужна и реструктуризация.

Наказать хулиганов.

При совершении операций по снятию собственных средств в банкомате на экране банкомата было указано, что комиссия составляет 0 рублей, на чеке аналогичная информация, СМС-информирование об изменении тарифов мне не направлялось. Несмотря на все вышеуказанное, была произведена комиссия.

Вернуть комиссию за выдачу наличных денежных средств в размере 333, 20 (Триста тридцать три) рубля 20 копеек.

В 2008 году АКБ "Банк Москвы" выдал мне кредит на покупку квартиры в г. Челябинск. В июне 2014 года была совершена уступка прав кредитора по моему кредиту, и он был передан банку ВТБ 24 (ПАО) филиал №6602 г.Екатеринбург. Для получения налогового вычета за 2014 год мне необходима справка об уплаченных мною суммах в счет погашения основного долга и начисленных процентов - за период с 01.01.2014 по дату передачи обязательства. Для этого я обратилась в колл-центр Банка Москвы и девушка посоветовала мне написать соответствующий запрос на электронный ящик ipoteka-service@mmbank.ru. Я написала дважды - 19 и 22 декабря. В ответ тишина. Сегодня 26 декабря. Переслала оба письма на info@mmbank.ru.

Прошу предоставить мне указанный документ (справку) - в скан-копии и оригинал письмом по адресу, который я указала в электронном письме. Если ответа не будет - я буду вынуждена обратиться с жалобой в Банк России.

Здравствуйте, еще раз. Прошло уже две недели, а ответа на мой вопрос еще нет, а срок карты заканчивается.

С меня необоснованно списываются деньги за проезд на общественном транспорте, по 210 руб, как правило за 7 поездок, якобы на основании подключенной услуги БОП. Однако данную услугу я не подключал и согласие на нее подключение не давал. Неоднократно устно обращался в отделение банка и по телефону горячей линии об ее отключении но по прежнему деньги списывались. В ноябре в письменной форме обратился в банк об отключении услуги БОП, но деньги списываются за проезд, хотя проезд на транспорте осуществляю по социальной карте москвича.

Прошу вернуть мне списанную сумму и зачислить на счет.

Здравствуйте!! Помогите пожалуйста, мне нужна ваша помощь. Мне сказали сюда обратиться. Мне нужен ваш коллективный договор, на вашем сайте я не нашла. Делаю семестровую работу по учебе. А так же очень нужно: 1) Сколько стоит у вас одна акция; 2) Социальные выплаты для молодежи; 3) Выплаты по акциям за 2014 или 2013 года; 4) Основные акционеры (по кол-ву акции); 5) Средняя зарплата; 6) Годовой отчет 2014.

День добрый. Мне пришла СМС с просьбой заменить банковскую карту, т.к. выходит срок годности. И предлагают приехать в Петербург за картой (т.к. из нашего города Вологда были убраны все филиалы банка). В Петербург приехать у меня нет возможности, и по этому вопрос: можно ли переслать карту в г. Ярославль, в любой филиал вашего банка, от туда я бы смог забрать карту или как-нибудь с курьером в г. Вологду.

У меня кредитная карта (банк Москвы), и плачу я по ней в своем городе Вологде, в филиале банка ВТБ 24. Можно ли переслать карту в любой из филиалов банка ВТБ 24, в г. Вологде?

11.11.15 я решила снять зарплату с банковской карты. Банкомат находился в метро Войковская (АТМ-3000-st). В нем я не один раз снимала деньги без эксцессов. Мои действия: вставила карту, ввела пин-код, набрала сумму 4000 руб., подтвердила сумму. Действия банкомата: никакой информации на экране, резко выдал карту, на экране появилась заставка банка. Нет ни денег, ни выписки! Я забеспокоилась. Второй раз вставлять карту, испугалось. Сразу не ушла (мин 7) когда пошла - обернулась - денег нет, т.к. денег у меня не было решила снять в банке ВТБ24. Сначала взяла выписку. И о ужас, минус 4 тыс. руб. Я побежала в банк Москвы. Операционистка успокоила, что деньги обязательно вернут, а если нет, то на след день писать заявление. Деньги естественно не вернули. 12.11. я написала заявление. 20.11 мне сообщили, что была инкассация и лишних денег не обнаружено. Я написала след заявление, чтобы посмотрели по камерам, кто снял и были ли деньги вообще. 07.12 я опять иду в банк и там мне опять вещают, что лишних денег не обнаружено! А где видеокамеры? В банке развели руками, деньги были взяты, ничего не можем сделать. А теперь вопрос: что, где, когда делать? Это моя зарплата, чтобы дожить до следующей, я брала в долг. Теперь буду обращаться в Центробанк, вы мне испортили день рожденья и теперь уже и Новый Год.

Верните мою зарплату!!!

Обращалась к Вам в банк, в городе Серпухове, для получения потребительского кредита, который был одобрен 02.11.15 с условиями 29,9% годовых с программой добровольного страхования, который позволяет мне сократить до 22,5% годовых к окончанию срока кредита. Договор мною был подписан, т.к при консультации сотрудник банка не корректно предоставил мне информацию, не оставив мне выбора! Законом РФ п2-935 ГК РФ - я имею полное право отказаться от страхования в течении 14 дней после подписания договора. Обращалась в банк с просьбой вернуть мне добровольное страхование, получила ответ, который для меня не понятен, который не оставляет мне права отказа от добровольного страхования! Консультацию по ответу не получила!!! Сотрудники дать ее отказались!

Прошу Вас помоч мне в данном вопросе возврата добровольного страхования!

Направляем в ваш адрес заявление о расторжении кредитного договора.

Добрый день! 11.12.2013 между мной и ОАО "Банк Москвы" заключен договор на открытие банковского счета и предоставление кредитной карты. Мною было потрачено 10 000 тыс.руб. После чего, по причине проблем с работой, была просрочка платежей. Начали звонить из Банка и из службы досудебного взыскания и требовать оплату в сумме 10 386 руб. Мною было выплачено 11 000 тыс.руб. пятью платежами через Банк ВТБ 24. После каждой оплаты я звонил в федеральную службу взыскания и сообщал номер квитанции и сумму платежа. После последнего платежа 17.06.2015 меня уверили, что претензий к вам больше не имеем и сумма долга полностью погашена. Через 5 месяцев, 28.11.2015, начали звонить из агенства Кредит Финанс и требовать оплату 3 950 руб. Сказали, что это штрафы за несвоевременную оплату. Почему мне не сообщили об этом раньше, когда я спрашивал сколько нужно заплатить чтобы полностью закрыть задолженность. Зачем было ждать 5 месяцев? Чтобы сумма долга выросла? И имеет ли банк право передавать мою личную информацию и долг коллекторским фирмам не оповестив меня?

Сегодня заехали в банк по адресу: г. Москва, ул. Южнобутовская, д. 44, чтобы оформить второй кредит. Сотрудница банка сообщила нам, что мы не можем взять второй кредит, потому что по первому у нас были просрочки. Проблема в том, что у нас подключена услуга автоплатежа, т.е. 10-го числа каждого месяца с нашей карты (на которую, кстати приходит зарплата + эта карта является картой банка москвы) снимается определенная сумма денег в соответствии с договором о кредитовании. Зарплата на карту приходит 7-го числа каждого месяца, задержек на роботе не бывает. Когда мы попросили у сотрудницы предоставить более полную информацию (когда именно были просрочены платежи, отключалась ли услуга автоплатежа и т.п.), она заявила, что не в праве предоставить такую информацию и под шумок испарилась из-за стойки. Получается, что мы бездоказательно должны верить сотруднице банка, которая отказывается помогать нам исправить эту досадную ошибку, а в конце нам еще и выставят счет за просрочку, которой не было.

Мы уверены, что это всего лишь досадная ошибка, которую можно решить без обмана и скандалов. Мы убедительно просим разобраться в сложившейся ситуации. В свою очередь мы готовы предоставить все необходимые документы и справки, которые помогут решить этот вопрос. С уважением, Анастасия и Евгений.

На мой сотовый телефон начались ежедневные звонки из отдела взыскания. Сотрудники банка ВТБ24 звонят и спрашивают какую-то Варвару. Я ежедневно сообщаю вашим сотрудникам, что ни какой Варвары мы не знаем и номер телефона не давали.

Прошу немедленно прекратить этот бессмысленный телефонный терроризм и издевательство. В противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в Центральный Банк России. Прежде чем совершать такие звонки, сделайте запросы в компании, которые оказывают услуги телефонии, для уточнения владельца номера телефона. Или проверяйте номера телефонов непосредственно при клиенте, которому даете кредит.

Предлагаю вам пойти мне на встречу с целью купирования процесса предстоящей частичной неплатежеспособности и подобрать индивидуальное решение изложенной проблемы.

Зашел поменять карту учащегося, своего ребенка, просидел около 2-х часов. Передо мной было около 5 человек при том, что офис на Щелковской большой. Когда эти 5 человек стали тоже возмущается, лед тронулся, как говорится.

Почему в обслуживании юридических лиц сидят 4 специалиста и плюют в потолок. За что они получают зарплату?

27.11.2013 года, мною в ОАО «Банк Москвы» был заключен Договор предоставления кредитной карты вышеуказанного банка. Данная карта была мне необходима помимо использования кредитных средств, для хранения и использования собственных средств. При заключении договора, специалистом банка, до меня была доведена информация, что при снятии собственных средств, в банкоматах ОАО «Банк Москвы», комиссия составляет 0 процентов. Данная информация была подтверждена в выписке из тарифов банка по кредитной карте (Приложении №2 к Заявлению на предоставление кредитной карты ОАО «Банк Москвы»). При использовании кредитной карты, я неоднократно использовал возможность хранения на ней собственных денежных средств, и при необходимости снимал их без комиссии в банкоматах ОАО «Банк Москвы». 29 сентября 2015 года, мне понадобились мои собственные средства, и я решил снять их в банкомате филиала ОАО «Банк Москвы» расположенном по адресу: г. Владикавказ, проспект Мира, 1. Так как сумма была большая, снятие происходило за несколько операций. При выдаче наличных, банкомат выдавал чек, в котором указывалось, что комиссия Банка Москвы – 0,00 руб. После снятия всей суммы, я обратил внимание, что остаток на карте, не соответствует тому, который по моим расчетам должен быть на карте. Я позвонил оператору горячей линии Банка Москвы, которая довела до меня информацию о том, что по новым тарифам, теперь при снятии собственных средств, банк удерживает комиссию в размере 4,9%. 30.09.2015 года я лично обратился в Владикавказский филиал ОАО «Банк Москвы», где оператор подтвердила, что с августа месяца 2015 года у них действительно удерживается комиссия при снятии собственных денежных средств с кредитных карт. Мне была выдана выписка по счету кредитной карты, из которой следовало, что при снятии собственных денежных средств в размере 1 000 000 рублей, с меня была удержана комиссия в размере 49 299 рублей. Одним из способов информирования клиента об условии пользования, в частности о размере комиссии за проведение операции являются сведения, размещенные в чеке банкомата. Если бы в чеке содержалась информация о взимании 4,9 процента комиссии, я бы прекратил проведение дальнейших операций по снятию денежных средств. Однако поскольку в чеке содержалась недостоверная информация о размере комиссии (комиссия 0,00 руб.) я продолжил снятие денежных средств, что в итоге по независящим от меня причинам, привело к нанесению мне материального ущерба в размере 49 299 рублей. Таким образом одной из причин происшедшего явилось распространение банком недостоверной информации в чеках банкомата. 30.09.2015 года я обратился в банк с письменной претензией, в которой просил банк вернуть на мой счет неправомерно удержанную комиссию. 20.10.2015 года я получил от банка СМС сообщение, что мое обращение рассмотрено. Я позвонил в банк, и оператор Мария мне сообщила, что мое обращение №257-4117-8/444 рассмотрено, и банк отказал мне в моем требовании. На мою просьбу, предоставить мне отказ в письменной форме, она сообщила, что предоставить ответ в письменной форме банк не имеет возможности. Считаю это так же нарушением моих прав.

Исходя из вышеизложенного требую: - вернуть на мой счет неправомерно удержанную сумму в размере 49 299 рублей; - рассмотреть мое заявление в максимально короткие сроки. В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков, расходов и компенсации морального вреда. Приложение: - копия заявления на открытие; банковского счета и предоставление кредитной карты; - копия приложение к заявлению – выписка из тарифов банка по кредитным картам; - копия чеков банкомата; - копия выписки по счету кредитной карты.

3 ноября пошла снять в банкомате банка Москвы на Бауманской долгожданную пенсию. Но банк в очередной раз поменял программу банкомата и теперь, чтобы снять наличные со своей карты я, оказывается, должна купить себе мобильный телефон и внести его номер в банкомат. Но мне не нужен мобильный телефон! Кому пришло в голову так издеваться над пенсионерами!? Зашла в кассу банка Москвы, но кассир Наталья отказалась выдать мне пенсию, сказав, что у неё не работает система. Она стала выгонять меня из кассы, и только тогда, когда я от обиды и бессилия перед её хамством заплакала, она снизошла и выдала мне мои несчастные 4200 руб. Я простояла перед ней с протянутой рукой с 12-00 до 12-30 час. Упитанная и довольная, она не понимает, что все деньги могут уходить на лекарства, и в конце каждого месяца приходится голодать, поэтому и пенсию ждёшь, как "манну небесную"... На клиентов-пенсионеров она смотрит свысока... Правильно - сытый голодного никогда не поймёт..

Я думаю - нужно: 1) Отменить для пенсионеров ввод мобильного номера телефона для снятия пенсии. У многих из нас нет возможности купить себе мобильник, а потом бесконечно оплачивать его. 2) Уменьшить зарплату кассира Натальи до уровня московской пенсии (16000 руб) хотя бы на полгода, чтоб она на своей шкуре прочувствовала, как это много...