Отзывы и жалобы. БМ-Банк

17.05.2016 пришел в отделение по адресу: Ленинский пр., 130/6, лит.А, Санкт-Петербург, и подал заявку на кредит, предоставил все необходимые документы. Я не зарплатный клиент. Сотрудник приняла документы и отправила заявку на рассмотрение. Сообщила мне, что рассмотрение не займет много времени, в течении двух дней будет ответ. Итог, сегодня 22.05.2016, ответа нет. Звонил в службу поддержки. Мне сообщили, что заявка до сих пор на рассмотрении. Вопрос: сколько еще ждать ответ? И почему озвучивают неверные сроки рассмотрения заявки?

Прошу разобраться и озвучить мне корректные сроки рассмотрения моей заявки на кредит.

Здравствуйте. Скажите, я хочу заявление написать с просьбой расторгнуть договор страхования и пересчитать стоимость кредита. Кредит оформлялся неделю назад. Что для этого нужно и как это можно сделать? В банке навязали Финансовую защиту. Они сказали: пишите отказ, но деньги не вернём. Как быть? Ведь в течении 14 дней, по закону о потребительском кредитовании, я имею право отказаться от договор всего ли хочу пересмотреть и пересчитать кредитный договор без финансовой защиты, так как имею не руках двое инвалидов детей!!!!! Я согласен платить, но так как навязали финансовую защиту, то тяжело очень платить. Банк на встречу не пошёл. Помогите!!!

Объединение банков Москва и втб 24.

Убрать штрафы и почистить кредитную историю.

Здравствуйте. Пришло смс оповещение, 15.05.2016, от Банка Москвы с информацией о штрафе. На горячей линии ответили, что штраф составляет 700 р. Прошу предоставить выписку по карте, так как нет возможности зарегистрироваться на сайте банка из-за отсутствии доверенного номера. Банка и терминалы банка ликвидированы из города Калининграда. На данный момент проживаю и прописана в городе Калининграде. Приобретался кредит в городе Кемерово.

Мною, 14.04.2015г., был заключен договор с АКБ Банк Москвы о размещении средств в депозит в сумме 205 тыс.руб. Дата окончания договора - 14.04.2016г. Однако деятельность филиала Банка Москвы в г.Туле прекратило свою деятельность в феврале 2016г. Вклады были переданы в филиал Банка Москвы в г. Подольск. На вопрос, как получить вклад и проценты, мне пояснили, что необходимо ехать в г. Подольск, либо обратиться в филиал Банка ВТБ 24, с которым у Банка Москвы есть агентский договор на перевод вклада. Я пошла по второму пути. 16.04.2016. обратилась в филиал Банка ВТБ 24 в г.Туле, заполнила все необходимые документы (на перевод вклада, на расторжение договора с Банком Москвы и т.д.). Сотрудники ВТБ 24 заверили, что денежные средства будут переведены не позднее 05.05.2016г. Однако до настоящего времени средства на мой счет ВТБ 24 не поступили, и вразумительного ответа о точной дате перевода мне не говорят. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.

11 мая хотела провести электронный перевод RS экспресс с карты Американ экспресс на карту Банка Москвы. Перевод отклонил БМ. По тел. АмЭкс сказали - разбирайтесь с банком получателем. В Банке Москвы мне ответили, что не могут сказать причину отклонения перевода и вынуждены прервать разговор...

Прошу разъяснить, почему с карты АмЭкс я не могу произвести электронный перевод на карту БМ (зарплатная карта)? Прошу ответить на эл. почту, т.к. телефон не всегда бывает в зон действия.

ЗДРАВСТВУЙТЕ. ПРОШУ ОТОЗВАТЬ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОРА.

Я позвонила в банк 27.04.16 - с целью выяснения: почему я не получаю SMS уведомления, которые у меня подключены. Ответила оператор Екатерина, 845. Я осталась очень недовольна - манерой и стилей разговора этого оператора. 1. Думаю, что надо понимать то, о чем ты говоришь с клиентом. 2 Объяснять так, чтобы понял клиент. 3 Иметь терпение и разговаривать ровно, спокойно и без эмоций. Хотелось бы, чтобы все сотрудники банка опирались бы на эти правила и тогда можно было бы сказать - "Хороший банк"!

Перевёл деньги с карты, на карту Сбера. Указано, что комиссия 70 рубл. В итоге сняли 454.40 р. Оказывается, комиссия 1.6%, но этого не было указано на банкомате. Не слабая такая комиссия. Всегда переводил деньги с комиссией в 70 р. Будьте внимательны, кредиты не берут, банки идут на всякие подлости!!!

Перестаньте обманывать людей!!!

В апреле 2013 г. мне был предоставлен кредит Банком Москвы в сумме 160000, на 36 месяцев. Дата платежа - 01 число каждого месяца, сумма 5942 р. В мае 2013 филиал Банка Москвы в моем городе (Петропавловск-Камчатский) закрыли, в связи с чем изменился лицевой счет для погашения кредита, о чем мне сообщили в официальном письме из Банка. Я оплачивала кредит в Банке ВТБ, вносила платежи на карту. Срок действия карты закончился в декабре 2016 г. 20 февраля я внесла очередной платеж в сумме 6000 на счет, который мне прислали в письме. СМС-сообщения о пополнении счета не получила. 26 февраля сама позвонила в Банк, чтобы узнать, поступил ли платеж. Мне ответили, что платеж за февраль прошел и мне уже выставлен счет за март. Смысла ответа я не поняла и спросила конкретнее - прошёл ли платеж в сумме 6000, который был внесен 20.02. Ответили, что да, прошел, а почему нет СМС-ки, мне ответить не могут, т.к. я забыла кодовое слово. А 6 марта мне позвонили из Банка и сообщили, что у меня просроченная задолженность. Выяснилось, что счёт, который был указан в письме, не тот, по которому я погашаю этот кредит, а открытый ещё в 2006-м году, по давно уже оплаченному кредиту, а новый счет по кредиту 2013-го года мне никто не сообщал. Я попыталась выяснить, каким образом перечислить деньги на нужный счет. Посоветовали зарегистрировать личный кабинет в интернет-банке и через него обратиться с заявлением. Зарегистрироваться в интернет-банке не смогла, т.к. для этого требуется зарегистрировать в филиале Банка или в банкомате доверенный номер телефона, в моём городе нет ни филиала, ни банкоматов. Посоветовали обратиться в ВТБ Банк, чтобы они мне перевели деньги на нужный счет. Обратилась - в ВТБ мне ответили, что не могут переводить деньги со счёта на счет в Банке Москвы, т.к. это другая организация. Обратилась в отдел претензий Банка Москвы, описала ситуацию и приложила сканы письма из Банка и квитанции об оплате. Прислали ответ - в письме указан номер счета после изменения, есть номер счета в кредитном договоре. Что это значит, какая связь с моим обращением, где я должна была узнать номер нужного счета, я из этого ответа не поняла и до сих пор не понимаю. Потом Банк уже без моего участия перевел деньги на нужный счет как бы принудительно - для погашения задолженности по кредиту, но не всю сумму, а часть - просроченную задолженность и, естественно, ещё проценты, начисленные за просрочку. 11 марта я внесла следующий платеж за минусом той суммы, что оставалась в банке, т.к. один из сотрудников всё-таки сказал мне, что, по всей видимости, у меня нет другого выхода, как искусственно создать просрочку, иначе я свои деньги никогда больше не увижу. Далее выяснилось, что так и есть, т.к. я обратилась (опять же по совету работников Банка Москвы) с письмом на электронную почту Банка с просьбой перечислить деньги на нужный счет, пока ещё не подошел срок списания средств и просрочки нет, приложила сканы паспорта. Ответ: "Распоряжения о переводе денежных средств следует подать в отделение Банка в г. Москве или в г. Хабаровске. В порядке исключения данные распоряжения, содержащие полные банковские реквизиты для перевода средств могут быть направлены в Банк почтой, при условии, что подпись распорядителя счетом на этих распоряжениях будет удостоверена нотариально." То есть я сомневаюсь, что для меня кто-либо сделал бы исключение, и для того, чтобы вернуть свои 1500, мне нужно купить билет за 20000 и слетать в Хабаровск или Москву. В итоге я переплатила по кредиту (мне начислили проценты за просрочку и штрафы) и после 13 лет, в течение которых я была аккуратным плательщиком и лояльным клиентом у 3-х банков, всегда вовремя и в полном объеме исполняла свои обязательства, теперь, по-видимому, являюсь злостным неплательщиком.

Я являюсь заемщиком АКБ Банк Москвы. Кредит оформлен на ИП г Иркутск.15 февраля 2016 я была предупреждена о закрытии Банка Москвы в Иркутске по всем вопросам нужно обращаться в г. Новосибирск. C Новосибирского Банка мне позвонила Ксения, сказала, что оплатить кредит я могу с любого банка. Когда подошел срок моего платежа, я, в рабочее время, обошла кучу Банков, в которых платеж не был принят, т.к я не физ. лицо. Дозвониться до банка в Новосибирске я не смогла. На сайте Банка Москвы я увидела, что банк присоединяеться к ВТБ. В Банке ВТБ мне сказали, что я правильно обратилась, когда я подала кредитный договор с реквизитами, для оплаты, сотрудник Банка попросила карту по которой я оплачивала в Б. Москва, что я и сделала. Это был платеж за март и я была очень счастлива, что наконец мои мучения закончились. Когда подошел срок оплаты за апрель выяснилось, что платеж не поступил на мой счет, и мне начислены пени в размере 3000 рублей. Как правильно оплатить, мне объяснил Константин. Ксения до сих пор продолжает отправлять меня по разным банкам. Звонка СМС с банка, об отсутствии платежа, мне не поступило, оплата за СМС с меня берется. В апреле дозвониться до Банка в Новосибирск я смогла только через Московский Банк.

В вязи с тем, что мне не сообщили с какого Банка и как я должна перечислить денежные средства, для оплаты кредита, пени в сумме 3000 взысканы не правомерно.

Здравствуйте. У меня такая ситуация: весной 2015 года к нам на работу пришел представитель "Банка Москвы" и выдал нам дебетовые карты, по которым мы должны были получать зарплату (нас хотели перевести с наших банков). При этом представитель банка сказал, что чтобы активировать карту нужны было позвонить по указанному на карте номеру, после этого прийти в отделение банка, вставить карту в банкомат, набрать свой пин-код, который автоматически зарегистрируется за этой картой. Однако, по происшествии двух недель, нам сказали, что дебетовой картой "Банка Москвы" мы пользоваться не будем. Хочу уточнить, что по телефону "Банка Москвы" я не звонил и в банкомат её не вставлял. В феврале месяце мне позвонили из "Банка Москвы" и сообщили, что у меня есть задолженность, так как я использовал свою не активированную карту, для покупки 10 поездок на Мосгортрансе. И вот на протяжении двух месяцев мне звонят из банка и просят погасить задолженность, с которой я не согласен. Хочу дополнить, что для поездок, я на протяжении 2,5 лет пользуюсь картой "Тройка".

Прошу рассмотреть мою жалобу в кратчайшие сроки и принять положительное решение, о не списании денег.

Я являлся владельцем банковской кредитной карты Банка Москвы. 2 марта 2016 года я решил закрыть карту. Задолженности перед банком у меня нет, банк должен мне 1153-86. С возвратом этой суммы возникли проблемы. Мне было велено при закрытии карты придти и получить остаток моих денег 06 апреля 2016 года, что и было сделано. Потратил час времени - не выдали. Сказали приходи завтра. Пришёл. Опять не дали. Взяли телефон. Интересная причина невыплаты: задолженность банка предо мной признаётся (видна операционисту), но программа не позволяет выплату. Сначала нет разрешения. Потом старшие товарищи говорят, нужно сделать ордер в ручном режиме. Результат выписки ордера: система сообщила об ошибке.

Открыла вклад в банке Москвы. На руки мне дали не договор, а заявление об открытии банковского вклада без круглой печати. Просто подписанный мной и сотрудником банка и поставили штамп "Начальник ОРБ ОО". В конце заявления написано: Данное заявление является документом, подтверждающим факт заключения договора. Что мне делать? Требовать договор с печатью или срочно забирать вклад.

Здравствуйте! Просьба представителей банка пояснить ситуацию по моей социальной карте, которую заблокировали. Обслуживаюсь в отделении Банка Москвы в г. Зеленоград, туда же и обращался. В данном отделении банка, мне пояснили, что карту заблокировали на основании ФЗ 115-ФЗ, далее сказали принести подтверждающие документы по операциям, что мною и было сделано. Все запрошенные банком документы я принёс и сдал ещё в конце февраля. Также, в середине марта, после звонка из банка, я подвозил ещё необходимые банку документы. На данный момент со стороны Вашего банка полная тишина, поэтому у меня возникает несколько вопросов: 1. Когда Ваш Финмониторинг примет решение о разблокировке или не разблокировке карты, через год или два? 2. Если Ваш банк не собирается мне её разблокировать, можно же позвонить и сказать об этом, чтобы я приехал в отделение банка и написал заявление о закрытии карты. 3. И почему мне отказывают в выдаче моих денежных средств, которые находятся на карточном счёте через кассу, не является ли это нарушением ст. 849 ГК РФ?

18 марта 2016 года, в пятницу, в 12-39, получила от "Банка Москвы" СМСку:" Уважаемая ......, если Вы не внесли минимальный платёж по карте № 6570 в размере 175-10 руб., напоминаем дата платежа до 20.03.2016 г." ( все это английскими буковками). Напоминаю, 18 марта, пятница, я на работе до 20 часов, а уплатить нужно до 20 марта - воскресенье, 19 марта - мне в ночную смену на работу. Спрашивается - когда с этим разбираться? Звонила в службу поддержки 2 раза ( ожидание соединения с оператором бесконечно). Объяснила, что карты с таким номером у меня нет и никакой задолженности - нет, что у меня только зарплатная карта совсем с другим номером! Разбираться не стали - "отфутболили" в любое отделение банка. 19 марта 2016г (суббота) отправилась в банк. Приехала на Авиамоторную - отделения не существует, закрыли, на 1-ой Владимировской улице - закрыли (к сожалению, я об этом не знала). У метро Перово - работает. Отстояла в очереди какое-то время. Оператор не смогла понять за что долг. Оказалось в 2008 году я погасила кредит, закрыла счёт, ликвидировала карту (в моём присутствии карта порезана ножницами). Но, задолженность погасить нужно. За что - непонятно? По выписанной квитанции - оплатила, возвращаюсь к оператору. Оказалось, что деньги "упадут" на счёт только через 2 часа и оператор меня "отфутболила" обратно в службу поддержки на телефон или погулять 2 часа. Погуляла 2 часа, вернулась, опять отстояла в "электронной" очереди ещё, закрыла счёт (наконец-то). Спросила куда обратиться с жалобой и за разъяснениями - меня отфутболили в службу поддержки на телефон и в личный кабинет. Оператор так и не смогла понять: почему через 8 лет задолженность по закрытому, оплаченному счёту и за что долг? В следующий раз, я так думаю, пришлют задолженность в несколько миллионов? Истрачено время, настроение. Потеряно доверие к Банку Москвы. Я никогда ничего не проверяла, верила операторам и Банку. 24.03.2016г (с ночной смены ), после 8-00 часов иду в отделение банка на Проспекте Мира, чтобы поменять карту, так как истекает срок её использования. Отстояла очередь, получила карту, положила её автоматически (не проверив) в паспорт и только дома увидела, что карта дефектная - на лицевой части карты нижний левый угол карты замят. Интересно, а оператор, которая выдавала эту карту не видела что карта испорчена? Звоню в клиентскую поддержку - предложили обратиться в отделение банка. Еду в банк. Попутно, в 11-56 получаю 2 СМС сообщения о том, что по карте 8601 (моя зарплатная карта) и 6830 (потерянная мной карта в 2013 году, как выяснилось потом, зачем мне эта информация и почему этого не было сделано в 2013 году) преостановлена услуга СМС-bankinq. В банке оформляю документы на перевыпуск новой карты и отмены ненужных СМС по несуществующим картам. Мне надоело получать ненужную информацию. В 14-48 ещё СМС-ка по карте 6770, которой так же у меня нет, о том, что приостановлена услуга СМС-bankinq ( не знаю что за карта, уже не было сил выяснять в банке). 25 мая 2016 года в 12-11 опять получила 2 СМСки по картам 8601 (моя зарплатная) и 6059 (такой карты у меня нет). А несколько лет назад вообще кто-то воспользовался моими личными данными. Оформляла кредит в банке Москвы, заполнила все документы, но в последний момент передумала брать кредит, что-то мне не подошло. Все заполненные моими личными данными документы остались у оператора и не были уничтожены в моём присутствии. По ночам стали приходить СМСки о снятии средств о том, что операция прошла удачно, начислена задолженность по кредиту (которого я не брала). Сразу же обратилась в банк. Оплачивать ничего не пришлось, но и объяснений я не получила. Спрашивается, куда смотрит служба безопасности банка, почему любой сотрудник банка может воспользоваться информацией клиента в своих корыстных целях? Я зарплатный клиент банка Москвы, плачу 2 кредита. Постоянно звонят из банка с предложениями взять ещё больший кредит для погашения уже имеющихся 2-х кредитов. Неоднократно обращалась по телефону в службу клиентской поддержки и лично в банк, чтобы не звонили и не беспокоили, так как у меня скользящий график работы и у меня ночные смены. Эти ненужные звонки меня беспокоят. Я не хочу, чтобы мне навязывали услуги, которые мне не нужны. Когда это всё прекратиться? Всё это нужно было делать в 2008, 2013 годах. Считаю, что любые операции нужно делать своевременно, в установленные сроки, а не через 3 года и 8 лет. И не беспокоить добросовестных клиентов. В ближайшие 7 дней мне предстоит ещё один визит в банк, чтобы заменить дефектную карту и получить новую. Это какая-то психическая атака со стороны Банка Москвы. У меня на руках одна зарплатная карта - 8601. Прошу разобраться и не присылать мне ненужную информацию по картам: № 6570 (2008 год); № 6830 (потерянная мной карта в 2013 году); № 6059 (такой карты у меня нет); которых у меня нет. Прошу разобраться с "минимальным платежом" по карте № 6570 в размере 175-10 руб. Прошу разобраться, принять меры и дать письменный ответ.

В 2016 году стали приходить смс из банка о погашении задолженности за обслуживание по кредитной карте, у которой 2008 году закончился срок годности ( кредит погашен и карта закрыта). К сожалению документы это подтверждающие утеряны (всё же 8 лет прошло). Вопрос: Почему сотрудники банка 8 лет не могли со мной связаться и ждали??? Прошел ли срок давности по взыманию этих денег? Нужно ли обращаться в суд для решения этого спора?

У меня с 2008 года есть зарплатная карта БМ, и особых нареканий к Банку Москвы до недавних пор не было. В 2015 году моя компания инициировала перевыпуск карт для всех сотрудников c обычных карт на карты класса Gold. Т.к. я давно пользуюсь картой другого банка, мне новая карта не была нужна и я ее не стал даже получать и никогда не подписывал никаких документов относящихся к этой карте. В ноябре 2015 года я уволился, обнулил баланс обычной карты и был очень удивлен, обнаружив, что 18 февраля с меня списали 3000 рублей ("Комиссия за годовое обслуживание карты" - именно так написано в мобильном приложении Банк Москвы). Меня это возмутило и я написал жалобу в отделении Банка и через 13 дней мне пришел ответ: "Уважаемый Виталий ***! Акционерный коммерческий банк «Банк Москвы» (открытое акционерное общество) (далее – Банк) рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее. 22.09.2008 на основании Вашего заявления Банком открыт счет по учету операций с банковскими картами и предоставлена расчетная карта Visa Classic№ 4652********6064, при оформлении которой все документы подписаны сторонами, что означает ознакомление и согласие с условиями предоставления карты. Порядок оплаты комиссионного вознаграждения за первый и последующие годы обслуживания счета устанавливается Тарифами Банка и Правилами предоставления и использования расчетных/ зарплатных карт ОАО «Банк Москвы» (далее – Условия). 03.10.2011 карта Visa Classic перевыпущена с новым номером 4652********7959 на основании поступившего от Вас заявления. 18.02.2015 карта, в соответствии с Договором, заменена на карту MasterCard Gold № 5417********1451, при этом обслуживание ранее предоставленной карты VisaClassic в пределах срока ее действия (30.09.201 может быть прекращено на основании соответствующего заявления держателя. Поскольку карта MasterCard Gold не получена Вами в обслуживающем отделении в течение девяноста календарных дней, она заблокирована и аннулирована 25.05.2015. При этом обслуживание счета карты не прекращается. Сожалеем, если по не зависящим от Банка причинам получение указанной карты оказалось для Вас затруднительным. В соответствии с Условиями, с даты прекращения действия Договора (увольнения работника), обслуживание счета будет переведено Банком на тарифы, действующие для физических лиц. Дополнительно сообщаем, что в соответствии Договором, информирование работников об условиях обслуживания карты является обязанностью Организации-работодателя. Таким образом, после получения соответствующей информации от Организации-работодателя, обслуживание счета карты 02.11.2015 переведено на обслуживание согласно тарифам для физических лиц. Поскольку заявление о закрытии карт Вами в дальнейшем не подано, Банк продолжает осуществление обслуживания карт и карточного счета, в связи с чем, при наступлении очередного периода обслуживания, выставлена комиссия за обслуживание счета 18.02.2016 в размере 3’000,00 руб. по карте MasterCard Gold. Учитывая изложенное, нарушения со стороны Банка при взимании комиссии не выявлены, основания для ее отмены у Банка отсутствуют. Предлагаем Вам погасить задолженность по оплате комиссии Банка, начисленной за время фактического действия и, в зависимости от Вашего решения, подать заявление о перевыпуске карты MasterCard Gold или закрытии карты и счета. С уважением, ОАО «Банк Москвы»." С одной стороны мне стоило закрыть после увольнения все счета в БМ, но, к сожалению, этого не сделал. В то же время банк возможно с юридической точки зрения тут и прав, но но с точки зрения заботы о клиенте / клиентского сервиса, на мой взгляд, отвратительное отношение.

Вопросы: 1. Могу ли я рассчитывать на аннулирование списания комиссии и стоит ли дальше обращаться в суд или какие-то иные действия предпринимать? 2. Почему при нулевом балансе списывается комиссия за обслуживание карты? Например, в Тинькофф Банке комиссия спишется только при пополнении счета. 3. Почему Банк поощряет зарабатывание денег на добропорядочных клиентах за счет подобных комиссий? При этом никак не предупреждает. 4. Почему в Банке отсутствует механизм оперативного разрешения конфликтных ситуаций, а ответ на подобные вопросы приходят только через 13 дней? 5. Почему в приложении пишется, что это комиссия за обслуживание карты, когда по факту комиссия за обслуживание счета?

Банк Москвы передал потребительский кредит, выданный в г Белгород банку ВТБ 24, но деньги внесённые на кредитный счёт за полгода вперёд оставил на своём счету. Теперь ВТБ 24 требует от меня оплаты кредита по новым реквизитам, а банк Москвы не перечисляет деньги в ВТБ, требуя моего личного визита с заявлением в филиал в г Воронеж, а это 300 км от Белгорода. Суть жалобы - деньги уплачены за полгода вперёд, а через четыре дня меня сделают должником.

Здравствуйте! Прошу Вас оказать помощь в наведении порядок в Региональном операционном офисе Банка Москвы расположенном по адресу: г.Кемерово, ул. Ноградская, 5г. В данном офисе во всю процветает мошенничество и обман клиентов. В первых числах марта 2016 года я отправил онлайн заявку в Банка Москвы на получение небольшого кредита в сумме 150 тысяч рублей. Спустя несколько дней в личном кабинете появилась иконка, кредит предварительно одобрен и мне необходимо обратится в отделение банка, после этого я позвонил в данный офис и оператор подтвердил мне одобрение кредита. 09.03.2016, в 14.20, я обратился в данный банк, оператор окна №4 сообщила, что в анкету нужно внести дополнение, якобы я не указал город. А сама в это время без моего ведома и без всякого предупреждения включила в сумму запрашиваемого кредита, какую-то финансовую защиту и сумма запрашиваемого кредита изменилась, вместо 150 тысяч стало 165 тысячи рублей. Через несколько часов примерно 16.00 мне на телефон пришло СМС оповещение: «Вам одобрен кредит. Ждём вас в офисе банка Москвы для оформления документов и получения кредита». После этого я повторно поехал в данный офис к оператору окна №4 и только тогда мне сообщили, что к моему кредиту была подключена финансовая защита, которая по условиям банка является обязательной для получения кредита. После этого я стал возмущаться, что в рекламной продукции ничего не указанно и я не был предупреждён о финансовой защите, попросил пригласить руководителя и стал звонить в единую справочную Банка Москвы, где получил ответ, что данная услуга «финансовая защита» предоставляется по желанию клиента, а когда подошла администратор операционного зала стало ещё веселее. Администратор операционного зала и оператор начали убеждать меня, что данная услуга необходима и единая справочная служба Банка Москвы неверно трактует информацию, им тут на месте виднее. После этого стали настойчиво предупреждать, если я не соглашусь на предлагаемые условия то они сделают всё чтобы, я не получил никакого кредита. Всё это происходит несмотря на то, что я более десяти лет являюсь не только кредитным, но и зарплатным клиентом данного банка.

Прошу Вас пресечь самоуправство, мошенничество и обман клиентов в данном Региональном операционном офисе Банка Москвы расположенном по адресу: г.Кемерово, ул. Ноградская, 5г.