Отзывы и жалобы. БМ-Банк

Я являюсь держателем банковской зарплатной карты Банка Москвы, уже почти два года. 10 июня 2014 года на карту была переведена з/п в размере 30 450 руб., через 10 минут пришло уведомление о полном переводе средств с карты ( суммарно 33404,86 руб.). Я находился в отпуске и связавшись с банком по телефону мне сообщили что был "какой-то внутрибанковский перевод", какой мне сказать не могут и мне надо приехать в офис банка. Я прервал отпуск ( с беременной женой) и приехал 13.06 в банк. Операционист сообщила мне, что деньги переведены на закрытую в 2007 году карту, по которой якобы была не погашенная задолженность по овердрафту. В сентябре 2013 года мне приходило письмо о якобы имеющейся задолженности по овердрафту. Связавшись с отделом банка работающим с задолженностями я направил официальное письмо на электронную почту банка, как мне посоветовал сотрудник банка, с предложением разобраться в ситуации и если действительно есть задолженность, то оплатить основную сумму долго, но без процентов и прочих начислений, т.к. никто не уведомлял об имеющейся задолженности.13 июня я получил выписки по счету и написал обращение с просьбой объяснить свои действия и их обоснованность. Мне сказали что ответ надо ждать в течении месяца.

Вернуть средства. я считаю что действия банка противозаконны, т.к. списали все имеющиеся средства с карты в одностороннем порядке на свое усмотрение, без какихлибо судебных решений. Так же мне пояснили что срок давности даже по кридитным делам не более 3 лет. Тем более я не скрывался от банка, за время пользования картой, почти два года, через нее суммы проходят горзадо большие и переводить все средства с карты необходимости не было.

В ответ на ваше письмо № 67-274/1103 от 31.01.2014 сообщаю: 21.06.2013г. в Банк Москвы была мной отправлена Почтой России справка, подтверждающая мое право на освобождение от налогообложения доходов в виде материальной выгоды, полученной от экономии на процентах за пользование заемным и (кредитными) средствами полученными по договору. израсходованными на приобретение квартиры в связи с предоставлением имущественного налогового вычета. 08.07.2013 справка была получена специалистом экспедиции Банка Москвы С.Е.В., о чем свидетельствует приложенное Уведомление о вручении. Банк почему-то продолжает сообщать в Налоговую Инспекцию о материальной выгоде. Налоговая сообщает о необходимости подачи Декларации.

Что мне еще нужно сделать, чтобы Банк Москвы перестал слать письма в Налоговую о материальной выгоде?

выплата пенсий с опозданиями на день два

БАНК ежемесячно задерживает выплату по картам пенсии

Обстоятельства прежние Банк Москвы, как сообщает представитель Банка, цессировали кредитный договор заемщика Бакиной ТВ, однако, вопреки утверждениям Банка Москвы , не уведомили об этом заемщика

Разобраться с ситуацией и уведомить заемщика, если в действительности цессия произошла

Моя доверительница - заемщик Банка Москвы, после закрытия офиса в г.Кирове, осуществляла платеж по кредиту в ВТБ24, где ей сообщили об уступке кредитного договора Банком Москвы ВТБ24. Документальное подтверждение цессии ей не представлено. Права моей доверительницы нарушены. Подходит срок очередного платежа. заемщик Банка Москвы Бакина ТВ не знает сейчас, какой банк является надлежащим кредитором. Мною отправлен соответствующий адвокатский запрос в Нижегородский филиал Банка Москвы.

Ускорить ответ Банка Москвы , поскольку обязанностью кредитора является уведомить заемщика о цессии своевременно. ОРГАНИЗОВАТЬ РАБОТУ БАНКА ТАК, ЧТОБЫ КЛИЕНТУ БАНКА НЕ ПРИЧИНЯЛBCЬ МОРАЛЬНЫЕ ТРАВМЫ

в нашем городе закрыли офис, и поэтому я решила закрыть кредит досрочно, взяв кредит в другом банке я позвонил в офис и узнал что мне для этого нужно сделать. мне сказали что я должна внести 55 000 руб через офис втб24 и отправить заявление на досрочное погашение на электронную почту info@mmbank.ru .но дату погашения лучше указать на два дня попозже. я указал на три дня позже и всё оплатила и отправила . потом позванил узнать дошло ли моё письмо на почту но после получасового ожидания меня сбросили . я звонила еще и еще подождал ещё час перезвонил и меня опять сбросили подождал три дня , мне сказали что кредит мой не закрыт и предложили опять звонить туда же где меня всё время сбрасывали, но только в понедельник . я объяснил что меня всё время сбрасывают. она ответила что мне не чем не может помочь и предложила обратиться в офис в соседнем городе за 800 км. и сегодня мне вновь говорят что долг передан в ВТБ , но не денежные средства которые у меня на расчетном были размещены остались на расчетном счете банк москвы, хотя долг был видимо передан банку ВТБ,ближайшее отделение в Нижнем Новгороде, я в положении на 9- м месяце, я свои обязательства перед вами выполнила . вы должны выполнить свои и закрыть мой кредит либо переведите денежные средства с того расчетного счета в ВТБ так как Вы продали этот долг.А платить снова по счету уже не чем . лчень прошу на благоразумный ответ и реальную помощь .

либо закрыть кредит, либо перевести денежные средства расположенные на моем расчетном счете в банке москвы перевести в банк ВТБ и как можно скорее

По полученному 30.03.2014 года потребительскому кредиту к ссудному счету по вине сотрудников Банка не была привязана дебетовая карта, путем зачисления средств на которую предложено осуществлять погашение кредита. В связи с этим обстоятельством, которое было мною обнаружено только 09.05.2014 года, при поступлении звонка с автоинформатора Банка о наличии просроченной задолженности, с меня были удержаны штрафные санкции за просрочку внесения очередного платежа. Возможно, что пени были удержаны и при первом платеже (погашение задолженности по кредиту производилось мною двумя способами - путем перевода со счета другого банка на счет в Банке Москвы (за счет которого, как впоследствии выяснилось, и был закрыт первый платеж), а также внесением средств на дебетовую карту (были сомнения, что перевод через другой банк поступит своевременно). Следовательно, и при погашении первого платежа также могли быть удержаны штрафные санкции (суммы удержанных пеней мне неизвестны). С учетом наличия на счете дебетовой карты, с которой должно было производиться погашение задолженности по кредиту, на дату совершения очередных платежей (07.04.2014 и 07.05.2014) сумм, достаточных для погашения всей суммы очередного платежа, а также отсутствия моей вины в допущенной технической просрочке, оснований для начисления и взыскания с меня пеней не имеется. Это подтвердил и сотрудник Банка при моем звонке 09.05.2014 г. на тел. 8 800 200 23 00 для выяснения вопроса о наличии просроченной задолженности. 10.05.2014 года была подана жалоба через отделение Банка, но, боюсь, что, как и в ситуации с кредитом, может сыграть роль "человеческий фактор" и мои законные требования останутся без внимания.

Таким образом, прошу вернуть мне на счет дебетовой карты все удержанные с меня штрафные санкции в связи с несвоевременным списанием денежных средств в погашение задолженности по кредиту, вызванные действиями сотрудников Банка. Кроме того, прошу скорректировать кредитную историю, исключив информацию о наличии просрочки по кредиту, так как это вызвано действяими самого банка, и не является результатом моих действий, как добросовестного заемщика, своевременно исполняющего свои обязанности по кредиту. В подтверждение данного факта прошу выдачть мне соответствующую справку. При отсутствии ответа в установленный законом срок или при отказе в удовлетворении заявленного требования оставляю за собой право обратиться за защитой нарущенных прав в контролирующие и судебные органы, включая Банк России.

в нашем городе закрыли офис, и поэтому я решил закрыть кредит досрочно, взяв кредит в другом банке я позвонил в офис и узнал что мне для этого нужно сделать. мне сказали что я должен внести 86600руб через офис втб24 и отправить заявление на досрочное погашение на электронную почту info@mmbank.ru .но дату погашения лучше указать на два дня попозже. я указал на три дня позже и всё оплатил и отправил . потом позванил узнать дошло ли моё письмо на почту но после получасового ожидания меня сбросили . я подождал ещё час перезвонил и меня опять сбросили подождал три дня перезвонил и мне сказали что кредит они закрывают только после восьми часов вечера . я позванил на следующий день, кстати это была уже суббота, мне сказали что кредит мой не закрыт и предложили опять звонить туда же где меня всё время сбрасывали, но только в понедельник . я объяснил что меня всё время сбрасывают. она ответила что мне не чем не может помочь и предложила обратиться в офис в соседнем городе за 300 км.

я свои обязательства перед вами выполнил . вы должны выполнить свои и закрыть мой кредит.

Имею карту банка Москвы, случайно заблокировала её сама, подошла в офис банка, а его оказывается закрыли. Позвонила на горячую линию, там мне отказали. Так как при открытии карты на новой работе, я уж не знаю кто, но карту открыли без кодового слова. предложив проехать в город Чайковск (или Пермь). Эти города находятся далеко. Я не понимаю почему закрыв офис и передав функции банку по выплате денег партнеру ВТБ 24 , не оставили хотя бы одного человека в офисе банка, для таких случаев. Или не передали эту функции тому же ВТБ 24.

Прошу, решить эту проблему в городе Ижевске, чтобы я могла разблокировать свою карту или хотя бы снять остаток, он там не большой и закрыть счет.

Необходимо получить справку "о доходе в виде материальной выгоде, полученном от экономии на процентах за пользование кредитными средствами за 2013г". В Белгороде отделения БМ нет, все справки получаем через ВТБ24. 26 февраля!!! написали заявление на получение справки. В Москве получение этого заявления подтвердила П. Арсеева. Две недели мы ждали прихода справки в Белгород. По истечении этого времени позвонили П. Арсеевой, она сказала, что "бухгалтерия справку давно сделала, но курьер не довез до нас до сих пор. Поэтому мы вам справку и не отправили. Видимо потерял. Давайте закажите ещё раз, я лично буду держать ситуацию на контроле" (дословно). После этого повторно написали заявление на получение указанной справки в ВТБ24 Белгорода. 11 марта заявление было получено и отправлено в БМ Волковым ВМ. Копию с его подписью в этом могу предоставить. П. Арсеева подтвердила получение заявления и сказала, что ориентировочно справка будет готова через две недели. 25 марта позвонила П. Арсеевой, она пообещала, что через неделю максимум справка будет в Белгороде. Но!!! сегодня она сказала, что "ничего не может пояснить, когда будет предоставлена справка. Бухгалтерия её сделала и отдала курьеру, которые не привез на данный момент П. Арсеевой эту справку" Когда привезет она не имеет информации. Дать телефон курьерской службы отказывается аргументируя, что бухгалтерия пользуется услугами нескольких курьерских фирм. Дать телефон бухгалтерии чтобы я могла выяснить, какой именно фирме бухгалтерия отдает справку, и почему курьеры НЕ ДОВОЗЯТ документы, которые собственно они получают под роспись, по назначению, отказывается. Дословно говорит, что "ничего не может пояснить по срокам предоставления справки". Договорились, что она в течении дня будет выяснять ситуацию и я перезвоню позже сегодня. Нам необходимо предоставить данную справку до конца апреля в Налоговую Инспекцию для получения налогового вычета. Живем мы в 150 км от Белгорода, т.е. за справкой нам надо ещё ехать в Белгород. Считаю ситуацию с получением, точнее НЕ ПОЛУЧЕНИЕМ справки в течении 5 недель возмутительной. Ещё более возмутительно абсолютная некомпетентность сотрудника П. Арсеевой. Она не в состоянии пояснить ничего по сложившейся ситуации, более того не предоставляет телефоны кого бы то ни было, более компетентного в данном вопросе! Кормит пустыми обещаниями, "предоставить на следующей неделе"

Прошу ответить мне, КТО В БАНКЕ МОСКВЫ отвечает за предоставление заказанной справки и каким образом я могу её получить минуя некомпетентного работника П. Арсееву?

27,03,2014 г. приблизительно в 17:30 при пополнении дебетовой карты для оплаты кредита купюрами номиналом 4Х1000; 4Х500 произошло следующее: банкомат №2181 принял все купюры кроме 1000 которую вернул остальные забрал и написал примерно невозможно провести транзакцию точную формулировку не запомнил чек не дал, только вернул карту, тогда я попробовал еще раз но терминал отказался пополнять высветив ту же информацию. Пошел в офис который находится в 2-х метрах девочки сказали надо заполнить заявление, что и было сделано. Мне сказали что ответ будет через 5-31 день примерно тоже сказали на горячей линии. Написал чтобы не производили начисление процентов потому как деньги я положил. Системный сбой банкомата это не проблема клиента.

Скорейшее решение проблемы без начисления процентов и испорчено кредитной истории, в противном случае придется добиваться своей правоты в судебном порядке.

Добрый день! 11.12.2013, в 15:28 по московскому времени, по адресу г. Пермь, ул Крупской 79а,пыталась снять деньги со своей карты "мтс банка" через банкомат "банка Москвы", вставила карту и запросила сумму в 3000руб,вышла ошибка, карта выскочила,деньги не выданы, а с карты списались. Звонила в банк МТС,сказали написать обращение в офисе МТС банка-.Написала претензию 13,12,2013, почти через 2 месяца пришел ответ, что банк (банк Москвы)отказывается вернуть деньги, никаких излишек в тот день не было. Я настаиваю, что деньги не получала! " это предыдущее обращение. Взяла выписку по счету, данную операцию провели 13.12.2013, пожалуйста проверьте 13,12,2013 по моей карте ****3404. Выписка во вложении.

Вернуть деньги!

На мой электронный адрес пришло сообщение от Банка Москвы с ссылкой на видеопрезентацию (http://www.bm.ru/vp/c/?dir=CH-BOM1/6_2_14_s01&video=5884125), в которой говорилось о том, что на моё имя одобрена кредитная карта. Я в кредите не нуждался, но решил, что раз карта одобрена, то позвоню. Оператором Банка Москвы были записаны все мои личные данные (Зачем?). В итоге сообщили, что мне отказано в выдаче карты. Мягко говоря, недоумение. Зачем нужно было просить позвонить за получением одобренной карты, если она не одобрена. Зачем нужно было собирать мои личные и персональные данные? На лицо 100% потенциального потребителя вводят в заблуждение. Как будут распоряжаться моими данными в данном случае банк? Я сообщал свои данные так как мне сказали, что это нужно, чтобы выдать мне карту.

В браке с 1990г. Муж взял потребительский кредит в Банке Москвы. Я супруга принесла 40 тыс руб на досрочное погашение кредита(муж в отъезде) Банк Москвы отказался принимать этот взнос.У нас все совместно нажитое и я получаюсь волею случая созаемщиком.

Прошу разобраться в этой ситуаци. На каком основани у супруги заемщика отказываются принимать досрочный платеж по погашению кредита? При каких обстоятельствах я могу внести досрочное погашение кредита и его банк москвы обязан будет принять?

Добрый день! 11.12.2013, в 15:28 по московскому времени, по адресу г. Пермь, ул Крупской 79а,пыталась снять деньги со своей карты "мтс банка" через банкомат "банка Москвы", вставила карту и запросила сумму в 3000руб,вышла ошибка, карта выскочила,деньги не выданы, а с карты списались. Звонила в банк МТС,сказали написать обращение в офисе МТС банка-.Написала претензию 13,12,2013, почти через 2 месяца пришел ответ, что банк (банк Москвы)отказывается вернуть деньги, никаких излишек в тот день не было. Я настаиваю, что деньги не получала! Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком!Денег не хватает итак, тут еще такое!что мне делать в данной ситуации? Как вернуть мои деньги? Ответ банка во вложении. Прошу выслать официальный ответ на мой почтовый адрес и электронный ящик!

Прошу вернуть мне мои деньги, а вернее деньги, которые платят мне на ребенка, в размере 3000руб, а так же комиссию за "снятие" наличных в размере 100руб.

Звонили 7.02.2014 года, требовали погасить задолженность в 1500 руб,но когда сообщили что и так сняли все с получки,так называемая представительница банка с бросила трубку.Так вот у меня вопрос на каком основание вы передали мои данные третьим лицам,так что придется эту запись и распечатку от править с жалобой в генпрокуратуру за беспределы банков и в судебном споре просить моральный ущерб,за сумму погощенние кредита.

Прошу разобраться в этом вопросе.

11 сентября 2013 г. за Исх. № ОРД-238 был запрос в банк Москвы (отделение Даниловское) сведений о наличии денежных средств на счете. Запрос был сделан нотариусом Лысековой О.С.(адрес: Москва, 3-ий Донской проезд, д. 1)на имя Михайлюченко А.Е. (07.01.1936 г.р.),умершего 13.06.2013 г. До настоящего времени ответ не получен. 24 декабря 2013 г. Исх. № ОРД-327 нотариусом был сделан повторный запрос. Запрос был принят банком Москвы (отд. Даниловское) ведущим специалистом Кох Е.Г. Но до настоящего времени ответ не получен. Более того, банк отказывается объяснять ситуацию, не связывает с ответственным специалистом и сбрасывает в конечном итоге номер (8-495-925-80-00). Помогите разъяснить ситуацию. С уважением, Михайлюченко А.Ф.

Помогите разъяснить ситуацию и ответить на запрос о денежных средствах. С уважением, Михайлюченко А.Ф.

13.01.2014 г. обратился в АКБ "Банк Москвы" отделение Ленинский просп.45 с просьбой рассчитаться по срочному вкладу. Свои обязательства по вкладу я выполнил полностью. Получил отказ и предложение обратиться через день. Сумма вклада $1000(Одна тысяча). На следующий день после дня обращения банк такую сумму выдать не в состоянии. Готов выдать не ранее чем через день. Неужели у Банка Москвы опять плохи дела? Или лишний раз погонять клиентов является нормой для этого банка.

День добрый. Не знаю, к кому и куда уже обращаться. В общем, верю и надеюсь, что найдется хоть один банк с настоящим индивидуальным подходом к клиентам. Дело вот в чем. Я молодой корреспондент, работаю удаленно на пару крупных холдингов - на один официально, на другой неофициально. Суммарная зарплата за это время стала близиться к 100 тысячам (58 без вычета налогов на Афиша-Рамбер-Суп холдинге), еще 46 на другом. Вроде бы крупная сумма, так что с этой стороны я хороший потенциальный заемщик. А с другой стороны, я плохой заемщик. У меня нет трудовой книжки, мне проблематично (долго ждать) справки с работы (НДФЛ-2 и по форме Банке), но в случае чего их можно дождаться. У меня нет залогов и поручителей. И самое главное, у меня появились текущие просрочки. Почему? Потому что месяц назад резко понадобились средства на лечение матери - продал машину, отдал все сбережения, подчистил кредитную карту, даже в несколько МФО обратился. Туда же ушли и полученные зарплаты. Операцию сделали, а расплатиться с банками до конца новогодних праздников нечем. В чем заключается моя просьба: я верю, что найдется хоть один банк, который меня спасет и выдаст мне кредит на 800 тысяч рублей. Со страховками. С платежным поручением, чтобы с зарплатной карты списывалась сумма в пользу кредита. Деньги нужны на реабилитацию матери, а в основном пойдут на рефинансирование старых кредитов. Таким образом платеж будет около 20-25 тысяч рублей, что не будет проблемой при прогрессивной заработной плате. Понимаю, что может быть мои усилия не станут спасительными для мамы, но бездействовать я тоже не могу. И тянуть тоже, кстате. Поэтому надеюсь, что именно Ваш банк даст мне шанс.

Между мной и Банком Москвы 6 лет назад заключен договор ипотечного кредитования в швейцарских франках. Примерно 2 года назад банк проводил рефинансирование ипотечных кредитов с привязкой их к рублю РФ по процентным ставкам валютных кредитов, но на то момент меня и ряд других клиентов, ни кто не проинформировал о проходящей акции. На данный момент швейцарский франк очень сильно подорожал и продолжает расти данный факт ставит меня в ситуацию при которой может наступить момент кода я не смогу обеспечивать данный кредит. У меня были досрочные погашения нет ни одной просрочки по выплатам, но не смотря на это мой долг банку продолжает увеличиваться. На мое письменное заявление в банк об индивидуальном проведении рефинансирования ответили отказом.