Отзывы и жалобы. Азиатско-Тихоокеанский Банк

На домашний телефон моей мамы стали поступать звонки с требованиями, ах нет, простите "рекомендациями", вернуть долг по кредиту ее бывшей коллеги. Никакого согласия, моя мама, на обработку персональных данных не давала. Поручителем вашего заемщика не является, и не приведи Господь - не является Вашим клиентом. Мало того, что ваш отдел по взысканию звонит с предложением погасить чужую задолженность, мотивируя тем, что иначе звонки не прекратятся (что я расцениваю как шантаж), так еще позволяют себе хамить, и выражать свои требования на повышенных тонах. Проявлять дерзость обвинять во лжи, если мама отвечает, что не знает, где находится Ваш заемщик, я так понимаю ваши методы, это низко и не цивилизованно. Я требую прекратить всяческие звонки на домашний телефон, указанный в качестве контакта для обратной связи. Удалить номер телефона из базы. Будьте любезны не беспокоить мою маму вашими проблемами.

Я являюсь клиентом вашего банка на протяжении многих лет. Получаю зарплату и к моей зарплатной карте прикреплён кредитный лимит на сумму 75000 рублей, по мере поступления денежных сумм списываются проценты, остальной суммой я могу пользоваться, что и было до недавнего времени. В январе месяце денежных средств не поступало до 25 января, поэтому я пришла в банк 24 января и через оператора оплатила 2000 рублей, на следующий день, 25 января, были перечислены денежные средства с предприятия в сумме 4750 рублей, которой должно было хватить на взнос, но через день я получаю смс в которой сообщают об образовавшейся задолженности. Я звоню на горячую линию и мне говорят, что мне не хватило 8 (восемь) рублей, и ещё нужно оплатить штраф 700 рублей. 26 января я через терминал в банке оплачиваю 750 рублей, но мне в течении недели звонят незнакомые номера и шлют смс с требованием оплатить задолженность. Свои обязанности перед банком я выполнила, а если кто-то из сотрудников не сработал, так как это требуется, здесь уже моей вины нет. Почему я должна страдать из-за чьей-то недоработки и терять свои и так небольшие деньги.

Прошу разобраться, наказать виновных, предоставить мне ответ на мою жалобу. Так как я буду обращаться в Прокуратуру, в ЦБ РФ, в Роскомнадзор и выше не только по этому поводу, но и по другим, которых было много за прошедшие года, но последний был, последней каплей. Конечно я не уверена, что кто-то будет разбираться в чем то, и тем более в мою пользу, но я жду любого ответа для дальнейших действий.

Личный кабинет интернет-банка АТБ это нечто. Чтобы перевести деньги на электронные кошельки (Яндекс, Вебмани, Пэйпал и т.п.) оказывается нужно вбивать их реквизиты, а не просто номера кошельков. Бредятина полнейшая. И не факт, что деньги переведутся. Чтобы удалить просроченную карту из личного кабинета надо, оказывается, бежать в банк, писать заявление, а если просроченных карт штук пять, и они мешают комфортно работать в ЛК, на каждую заявление писать? Еще одна бредятина. При переводе денег на карту другого банка, деньги тупо потерялись в "отстойнике" непроверенных, обещали разобраться (скоро год как), без толку, разбирались-разбирались, в итоге я им был должен предоставить выписку движения денежных средств с карты того банка, на которую был перевод. Отборная бредятина!!! Если хотите комфортно пользоваться услугами интернет-банкинга, выберите лучше другой проверенный временем банк.

Уже несколько лет в респ. Бурятия работает кредитник, от нее исходит ужасный запах пота. Я сидел и нюхал только потому, что мне очень нужен был кредит, все остальные, наверное тоже боятся пожаловаться, так как боятся, что им откажут в кредите, а она этим пользуется. Я поражаюсь, как рядом с ней сидят другие сотрудники целыми днями. Начальник сидит в другом кабинете, может поэтому ей на это наплевать. Я удивляюсь, как таких для работы с людьми допускают, как будто мы подопытные кролики. Была бы она на других услугах, на пушечный выстрел бы не подошел. Не верите, сами проверьте, у сотрудников спросите, кто с ней долго работает, наверное, бедные, задыхаются. Не хочу указывать свое имя, так как боюсь, что мне может снова понадобиться кредит, а мне в отместку откажут. Кроме того, как ловко она мне всучала вместе с кредитом кучу страховок и какие-то юридические услуги. Прямо так и сказала, вот сумма, на которую вам надо выбрать страховки, иначе кредита не будет. Кругом оббирают по-полной.

27.10.2016 года по моей карте в с. Кабанск без моего участия списана некоторая сумма. Хотела бы знать, на каком основании, кто за меня поставил мою подпись в заявлении на списание, начальник доп. офиса?

Прошу разобраться и наказать виновных, восстановить счет, если его за это время закрыли. Одна компания жалуется, что перечислила на этот счет карты деньги, но я их не получила, хотелось бы узнать, куда они девались именно с 26 по 27 октября?

Добрый день! В течение нескольких месяцев на телефон моей мамы поступают звонки и СМС-оповещения по поводу взятого кредита чужим человеком. Поручителем она у него не является, согласия на контакт с сотрудниками банка по чьим-либо кредитам не давала. Объясняли операторам, что телефон принадлежит Валентине Ивановне уже более 6 лет. Свой телефон она никому не давала. Мама у меня инвалид по сердцу. И вот из-за этих звонков и СМС-оповещений она попала в больницу с сердечным приступом. Документ о том, что номер принадлежит моей маме мне в сотовой компании не дают (даже при предъявлении паспортов моего и мамы). Нужно чтоб она пришла сама, но она в больнице!!! Согласно Федеральному закону РФ «О персональных данных», N 152-ФЗ, требую удалить ее номер телефона из контактных данных анкеты заемщика и прекратить звонки по этому поводу. В случае продолжения в ее адрес звонков я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы, Прокуратуру, ЦБ РФ, Роскомнадзор.

Требую удалить номер телефона моей мамы из дозвонов и СМС-оповещений.

Здравствуйте! У меня предприятие, корпоративная связь. На номера телефонов приходят смс сообщения и звонят по поводу оплаты очередного платежа. Причем это происходит днем и ночью, разница во времени у нас с Москвой 9 часов. Я кредитов в Вашем банке не брала.

Требую прекратить посылать мне смс и звонить на вышеуказанные номера, Вы будите ночью мою семью своими звонками и мешаете работать моему предприятию.

Мой бывший муж (в разводе больше трех лет) взял в Вашем банке кредит и оставил мой номер телефона как контактный. В этом году в течение уже нескольких месяцев, мне на личный телефон и домашний телефон систематически поступают звонки по поводу взятого им кредита. У меня обязательств перед Вашим банком нет, поручителем не являюсь, согласия на контакт с сотрудниками банка по чьим-либо кредитам не давала. Согласно Федеральному закону РФ «О персональных данных», N 152-ФЗ, требую удалить мои номера телефонов из контактных данных анкеты заемщика и прекратить звонки по этому поводу. В случае продолжения в мой адрес звонков я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы, Прокуратуру, ЦБ РФ, Роскомнадзор и НАПКА.

Согласно Федеральному закону РФ «О персональных данных», N 152-ФЗ, требую удалить мои номера телефонов из контактных данных анкеты заемщика и прекратить звонки по этому поводу.

Прошу представителя банка свой ответ не формировать в виде вопроса, в своем обращении я ясно выразилась " 16 ноября 2016г. на адрес электронной почты atb@atb.su была направлена жалоба на действие сотрудника одного из отделения банка. По настоящее время, банк не уведомил меня о принятой жалобе к рассмотрению."

Прошу разобраться со сложившееся ситуацией. Объективно и всестороннего рассмотреть мою жалобу. О принятии жалобы уведомить меня по электронной почте.

16 ноября 2016г. на адрес электронной почты atb@atb.su была направлена жалоба на действие сотрудника одного из отделения банка. По настоящее время, банк не уведомил меня о принятой жалобе к рассмотрению.

Прошу разобраться со сложившееся ситуацией. Объективно и всестороннего рассмотреть мою жалобу. О принятии жалобы уведомить меня по электронной почте.

Пришло смс сообщение: "уменьшении лимита кредита на сумму .... руб. выполнено успешно ". Что это означает?

Я работаю в "Азиатско-Тихоокеанском банке" (ПАО), в должности бухгалтера-кассира с юридическими лицами на постоянной основе. Работаю с 21 апреля 2011г на протяжении данного времени пререканий ко мне со стороны начальства и со стороны клиентов не было, к работе я всегда относилась добросовестно и ответственно это могут подтвердить коллеги по работе, а так же клиенты. С 18 ноября 2013 года я ушла в декретный отпуск по рождению ребенка. Спустя 2 года 9 месяц я решила выйти досрочно из декретного отпуска. За две неделе написала заявление это было 25 октября 2016 года я пришла в офис написать заявление на выход из декретного отпуска. 07 ноября 2016 года был мой первый рабочий день. Прямо с утра меня вызвала начальник. Она мне сказала прямо, что моя должность выведена из штатного расписания, что зачем я вообще пришла, но если я останусь, то буду работать за голым столом, не известно в какой должности, за голый оклад 7 тысяч рублей и ничего не делая, мол у меня для тебя нет работы, так как я вообще у них не числюсь. Я говорю, что меня должны были поставить в известность, на что мне был ответ: "Я тебе ничего не должна". И мне ничего не оставалось как написать заявление и опять уйти в декретный отпуск по уходу за ребенком до 3-х лет. Через три дня я пришла в офис написала заявление, это было 10 ноября 2016 года, о том, что "Прошу предоставить приказ и ознакомить, когда и на каком основании пока я нахожусь в декретном отпуске могли мою должность убрать из штатного расписания". Ведь нет такого закона, статьи на основании чего-либо со мной так поступить. Ведь мамочки находясь в таком положении полностью защищены государством. Далее, 11 ноября 2016 г., я позвонила в город Иркутск в отдел кадров уточнить, когда мне предоставят данный приказ на, что мне ответила Елена Ивановна: "Я понятия не имею, когда Вам ответят". Понятно, как у любого адекватного человека у меня начались сомнения, значит на самом деле просто нет этого приказа, ведь никто не возьмет на себя такую ответственность, это грозит большим штрафом организации и вплоть до уголовной ответственности.

Прошу руководство предпринять меры и разобраться в сложившейся ситуации. Если в ближайшее время мне не будет предоставлен ответ и информация по данному делу я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру.

21.10.2016 г. покупая хлеб в магазине я решила оплатить покупку картой АТБ (зарплатной). Терминал выдал отказ. Я попробовала оплатить кредитной картой - тоже отказ. Попробовала снять д/с в банкомате - попытка не увенчалась успехом. Обратившись в Колл-Центр по телефону 88001001321 мне дали информацию, что карты мои заблокированы.

Прошу дать объяснение на каком основании были заблокированы мои карты? Я нахожусь в состоянии беременности, нуждаюсь в полноценном питании, приобретении витамин. Банк незаконно блокирует мои карты (в особенности зарплатную).

Обращаю внимание на качество обслуживания клиентов в филиале вашего банка (ПАО) г.Москва. Не смотря на уже окончание рабочего дня (16.50) в субботу, 08.10.2016г., был приятно удивлен с каким спокойствием и коммуникабельностью были выполнены операции сотрудниками вашего Банка В.А.Протасовой и Н.Е.Чуприной. Очень бросилось в глаза - легкость в работе с программной банковской системой и компетентность В.А.Протасовой. Не в каждом банке можно встретить подобное. Огромное спасибо. Чувствуется, что работа направлена на удобство клиента. Считаю, что подобное качество предоставления банковских услуг, заслуживает внимания со стороны руководства вашего банка, поощрения. С уважением!

Отделение работает до 19.00 ч. 5 октября не успела оплатить ежемесячный платеж, 6 октября оплатили в 12,00 ч. за пол дня начисляли 511 рублей, а если заплачу 7 октября 799 рублей. Осталось внести 8 платежей из 60. Больше желания брать кредит нет.

Здравствуйте! Можно узнать от какого числа у Вашего банка лецензия?

14.09.2016 года я обратилась в филиал Азиатско-Тихоокеанского Банка, по адресу: Ленинский р-он, ул.Жукова, 1, для того чтобы оплатить по счету за пользование домофоном (ежемесячная абонентская плата). На кассе меня встретила очень не приветливая девушка, которая в ходе совершения операции оплаты, многократно и откровенно грубила мне, то не желая сдать сдачи, отправляя меня разменивать деньги, якобы у нее нет мелочи, мотивируя меня тем, что ведь это мне нужно, а не ей. После того, как я нашла сумму для оплаты без сдачи, и совершили операцию оплаты, в прямом смысле слова, швырнула мне квитанции. От такого обращения мне стало плохо, поднялось давление. Дома мне пришлось пить лекарство.

Прошу принять меры по данному случаю, в отношении кассира, провести квалификационную проверку и сделать выговор с занесением в личное дело.

Заблокирована карта якобы на основании того, что банку нужно предоставить авансовые платежи по налогам за 2016 г. По налоговому кодексу РФ я не обязан платить авансовые платежи по УСН и имею право заплатить налоги в 2017 г.

27.07.2016 я оформил кредит в Азиатско-Тихоокеанском банке. Я -инвалид 2 группы. Мелкий шрифт договора мне не осилить. Девушка, выдававшая кредит предупредила только о том, что ежемесячно за обслуживание карты берется 150 рублей. Кредит мне не понадобился. 23.08.2016, продержав карту банка в ящике стола и не сняв ни одного рубля, я решил карту банку вернуть. В банке мне сообщили, что счет не закроют, пока я не оплачу банку 18310 рублей! О таком грабительском условии девушка не сказала ни слова, иначе, я, разумеется, не брал бы кредит на таких условиях. Деньги я оплатил, Это две моих пенсии. Но как можно повлиять на банк, который таким образом наживается?

Оформила карту Visa. На след день улетела в Корею, проходила лечение. Расплачивалась картой два дня подряд, на третий карта заблокировалась. Выяснить вопрос по тел. горячей линии не удалось. Мне сообщили, что в программу не внесено кодовое слово, и, если я позвоню в офис на Камчатку, где открывала карту, мне, возможно, помогут установить это слово, если сотрудник пойдет на встречу, только потом мне помогут на горячей линии сообщить информацию по карте. Это возмутительно. Я могла назвать все свои данные паспорта, номер карты и т. д.. Кто виноват в том, что кодовое слово не было внесено в программу. Ну точно, только клиент!!! Никчемная работа линии поддержки. Зачем вы вообще там нужны. Первый и последний раз я являюсь держателем вашей карты и вашим клиентом. Обратите внимание на работу того же Сбербанка, вы отстали от прогресса, позор, позор и еще раз позор.

Станьте лояльнее к клиенту, бывают ситуации, когда клиент не может приехать и оперативно исправить ваши ошибки.