Банкомат недодал денег

Добрый день!
Вчера 12.07.2013 около 19.20 час по адресу Самара, Московское шоссе 106 я хотел снять в банкомате сумму в размере 100 руб. Вместо этого банкомат выдал мне в два раза меньше 50 рублей. СМС о снятии пришла о том что со счета списали 100 рублей. По телефону на банкомате мне сказали что нужно с чеком и паспортом приехать к ним в центральный офис. Но чек не сохранился и ехать мне далеко. Я попросил их чтобы они после инкасации банкомата вернули мне деньги на счет, но этого банк не сделал. От сотрудников ТЦ услышал что это уж ене единичная ситуация с их Банкоматом.
Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.