Не выполнение своих обязанностей

Очень советую все кто в этом банке-бегите оттуда! Ситуация:11.04.23 погасила ипотеку, 12.04.2023 позвонила по номеру 227-21-01 узнать когда можно забрать закладную, Мало того, что закладные они выдают ТОЛЬКО в среду, то есть в эту среду 12.04.23 я уже не успевала забрать, по итогу заказали из хранилища закладную, сказали, приезжайте 19.04.23 с 9 до 18 на Урицкого 117, наступила следующая среда, отпросилась с работы, приезжаю к 9 утра к ним в офис, а они мне говорят, что выдача закладных у них с 11 и вообще не знают кто мне сказал приезжать к 9! По итогу только криками и претензиями через 30 минут мне удалось забрать свою закладную И ладно бы это был единичный случай, так постоянно по телефону говорят одно по факту оказывается другое! Надеюсь больше меня жизнь НИКОГДА с этим банком не сведёт. Нормально работу свою настройте, уважайте клиентов или закройтесь и не позорьтесь.