Хищение денег банком

27.03.2020 мной написано требование в отделение данного банка о закрытии счета и выдаче принадлежащего мне остатка денежных средств, на основании п.1 ст. 859 Гражданского кодекса РФ. Однако до настоящего времени банк мои требования не выполнил. При обращении в отделение сотрудники банка письменных ответов на моё требование предоставлять отказываются, счет до сих пор не закрыт, остаток средств не выдан. Таким образом, считаю, что банк АК Барс, согласно статье 866 Гражданского кодекса Российской Федерации, может быть привлечен к ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение поручения клиента. Так же расцениваю данные неправомерные действия банка как хищение принадлежащих мне денежных средств, что подлежит уголовной ответственности.