Кредит

10.12.2019 закрыл досрочно потребительский кредит, предварительно узнав сумму для досрочного погашения на горячей линии банка. После внесения денежных средств уточнил в чате мобильного приложения банка, а также на горячей линии банка, о закрытии кредита. На что получил ответ, что кредит погашен. Я снял остатки денежных средств с кредитного счета в отделении банка что бы закрылся счет автоматически. Вся переписка с банком есть в мобильном приложении. 10.01.2020 образовался долг в 3000 р обьяснить ни в банке, ни на горячей линии не могут. Я могу отверждать, что данный банк ведет мошенические действия в отношении меня.