Банк не дает сделать рефинансирование ипотечного кредита

Взяли ипотеку в Ак Барс банке в 2014 году под 14%. Сейчас не можем рефинансировать. Нас сам Ак Барс не рефинансирует, нет программы, хотя для новых ипотечников ставка от 9,1%. А в другом банке есть одобрение, но не можем выйти на сделку по причине того, что Ак Барс не разрешает нам в письменном виде рефинансирование в другом банке, а сделка у нас нотариальная, поэтому без письменного разрешения нельзя. В итоге: одобрение заканчивается, заплачены деньги за оценку и т.д, и мы в заложниках у банка, и что делать в данной ситуации непонятно. Платить ипотеку еще 15 лет под 14% не согласны, когда сейчас ставки намного меньше.