Банк не сокращает срок кредита при ЧДП

С нового года банк перестал сокращать срок кредита при внесении частично-досрочного погашения. Все платежи совершала в он-лайн кабинете 2 января (4933.96 р.) и 1 февраля 2018 года (933 рубля). Выбирала сокращение срока кредита. Однако график платежей после обоих ЧДП остался прежний. Его будто заморозили. Последний платеж 30.09.2032 составляет 0 рублей. А предпоследний 31.08.2032 на составляет при этом 5 рублей 65 копеек. Между тем предыдущий платеж - вдвое меньше обычной ежемесячной суммы платежа. Я считаю, что банк умышленно не сокращает срок кредита, чтобы не терять свои проценты. Это незаконно. При этом банк ссылается, что размеры моих ЧДП слишком малы для уменьшения срока. Однако в предшествующем году гораздо меньшие по размеру ЧДП прекрасно сокращали мне срок кредита и переплату процентов.