Дебетовая карта ушла в минус

Я являюсь сотрудником бюджетной сферы. 4 августа по наставлению бухгалтерии получила в Ак Барс банке новую зарплатную карту МИР, но т.к. нахожусь в декретном отпуске этой картой не пользовалась. Сегодня приходит смс о списании 59 рублей за смс-информирование, о котором в банке при получении карты ничего не сказали. Мало того, баланс карты ушел в минус -59 р., хотя карта дебетовая.

1. Прошу вернуть деньги за недополученную услугу. 2. Отключить платную доп. услугу смс информирования. 3. Выставить по карте минимальный остаток в 0 рублей, а не минус (что должно было быть изначально).