Пропали деньги со счета

27.05.2017 обратилась в банк по адресу: г. Казань, ул Пушкина, д.12, для снятия денег со своего счета. Выяснилось, что 13.05.2016 года, без моего ведома, со счета сняли 2999 рублей. После моего обращения было проведено внутреннее расследование. Банк ответил, что в расходном кассовом ордере №в107871359 от 13.05.2016г. стоит моя подпись, и я ознакомлена и согласна с суммой, указанной в квитанции. Но в моей сберегательной книжке нет отметки о снятии денежных средств 13.05.2016 года, а без нее я деньги не снимаю (фото прилагаю).

Просьба разобраться в этой ситуации, т.к. сама я эти деньги не снимала.