Омбудсмен

Омбудсмен (ombudsman) - представитель чьих-либо интересов
Омбудсмен - уполномоченный законодательного органа, который призван разбирать жалобы граждан на злоупотребления бюрократического аппарата:
- служба, предусмотренная конституцией или актом законодательной власти и возглавляемая независимым публичным должностным лицом высокого ранга, которое ответственно перед законодательной властью, получает жалобы от пострадавших лиц на государственные органы, служащих, нанимателей или действует по своему усмотрению, и уполномочено проводить расследование, рекомендовать корректирующие действия и представлять доклады" (Официальное определение Международной ассоциации юристов)
- лицо, уполномоченное парламентом осуществлять контроль за соблюдением законных прав и интересов граждан в деятельности органов исполнительной власти и должностных лиц" (Энциклопедический словарь "Конституция Российской Федерации")