Бенчмаркинг

Бенчмаркинг[анг. benchmark - эталон] - метод контроля, сравнительного анализа; особая управленческая процедура внедрения в практику работы организации технологий, стандартов и методов работы лучших организаций-аналогов. Бенчмаркинг - постоянный и систематический процесс совершенствования продуктов, услуг и процессов организации на основе изучения опыта передовых компаний.