Бэк-офис

Бэк-офис(англ. back-office) - термин, используемый для описания внутреннего интерфейса (средств и правил взаимодействия в банковской компьютерной системе) в отделах банка или другого финансово-кредитного учреждения, служащие которых не участвуют непосредственно в операциях, приносящих доход.
Служащие бэк-офиса обеспечивают обработку информации, поступающей из фронт-офиса: оформление договоров, учет заключ. сделок (в т.ч. во внутренних учетных регистрах и бухгалтерском учете), сверку (подтверждение) их параметров, расчет обязательств по сделкам (в т.ч. сумм комиссионных сборов), осуществление действий, связанных с поставкой ценных бумаг и денежными расчетами, контроль за своевременным поступлением денежных средств и ценных бумаг по заключенным сделкам; мониторинг просроченных платежей и поставок, обеспечение учета средств клиентов и предоставление для них отчетов.
В системе процессингового центра бэк-офис отвечает за ведение информации о платежных картах, счетах, операциях, расходных лимитах по картам, расчетах с точками приема карт, ведение стоп-листа.

Фронт-офис —

(англ. front-office) - термин, используемый для описания внешних интерфейсов (средств и правил взаимодействия автоматизированной банковской системы с пользователями и вычислительными сетями) в отделах банка или других финансово-кредитного учреждениях, где происходит непосредственная работа с клиентами и заключение договоров и сделок, приносящих доход.
Служащие фронт-офисов ответственны за привлечение новых клиентов и развитие контактов и сферы обслуживания уже привлеченных клиентов. В функции фронт-офисов карточных платежных систем входит обслуживание сети банкоматов и POS-терминалов, взаимодействие с точками приема платежных карт и поддержание сети устройств информационного самообслуживания. Фронт-офисы непрерывно взаимодействует с процессинговым центром системы по установленному регламенту, обменивается информацией с бэк-офисом, получая от него обновленную информацию о расходных лимитах и передавая ему информацию о совершенных операциях.

Норма рентабельности —

Нормированный уровень хозрасчетной рентабельности предприятия (объединения), отрасли. Рассчитывается как отношение прибыли к сумме производственных основных фондов и нормируемых оборотных средств либо к себестоимости продукции. Один из основных показателей эффективности затрат.